मुओंग गिओन ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार किया।

लोगों की संतुष्टि को सेवा की गुणवत्ता के माप के रूप में उपयोग करने के लक्ष्य के साथ, विलय के तुरंत बाद, मुओंग गियोन कम्यून ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार करने, कम्यून सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र के संचालन की गुणवत्ता में सुधार करने और धीरे-धीरे एक आधुनिक, खुला, पारदर्शी और जनहितैषी प्रशासन का निर्माण करने पर ध्यान केंद्रित किया।

मुओंग गियोन कम्यून का सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं का संचालन करता है।

विलय के बाद, मुओंग गियोन कम्यून में 23 गांवों में 16,200 से अधिक निवासी रहते हैं। बढ़ी हुई जनसंख्या और बड़े भौगोलिक क्षेत्र के कारण प्रशासनिक कार्यों का बोझ भी बढ़ गया है, और स्थानीय सरकार से लोगों की अपेक्षाएं भी पहले से अधिक हैं।
वर्ष की शुरुआत में, मुओंग गियोन कम्यून की जन समिति ने 2025-2030 की अवधि के लिए प्रशासनिक सुधार योजना और 2026 के लिए कार्यान्वयन योजना जारी की, जिसमें विभिन्न क्षेत्रों में 35 विशिष्ट कार्य शामिल हैं, जैसे: प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार, संगठनात्मक संरचना में सुधार, डिजिटल परिवर्तन और कर्मचारियों और सिविल सेवकों की गुणवत्ता में सुधार। अब तक, कम्यून ने योजना के अनुसार 35 में से 8 कार्य पूरे कर लिए हैं, जो वर्ष की प्रगति का लगभग 23% है।

कम्यून का लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र प्रशासनिक प्रक्रियाओं की दक्षता में सुधार लाने के लिए कम्यून जन समिति को सक्रिय रूप से सलाह देता है; मुख्यालय में प्रक्रियाओं की समीक्षा, सरलीकरण, अद्यतन और पूर्ण प्रचार-प्रसार करके जनता के लिए पारदर्शिता और सुविधा सुनिश्चित करता है। वर्तमान में, केंद्र प्रशासनिक प्रक्रियाओं की प्राप्ति, मूल्यांकन, अनुमोदन और परिणामों को वापस भेजने के लिए "चार-इन-वन" मॉडल पर कार्य करता है। इलेक्ट्रॉनिक डेटा के उपयोग और कई पारंपरिक दस्तावेजों के बजाय VNeID एप्लिकेशन में एकीकृत जानकारी के उपयोग से प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लगने वाला समय काफी कम हो गया है और लोगों को बार-बार यात्रा करने की आवश्यकता भी कम हो गई है।

मुओंग गियोन कम्यून के बो ज़ान गांव की सुश्री बाक थी त्रिउ ने बताया, "जब लोग प्रक्रियाएं पूरी करने आते हैं, तो उन्हें ऑनलाइन मार्गदर्शन और सहायता प्रदान की जाती है, इसलिए दस्तावेज़ जमा करना पहले से कहीं अधिक तेज़ और सुविधाजनक हो गया है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए क्यूआर कोड भी सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित किए जाते हैं ताकि लोग आसानी से उन्हें देख सकें और अधिक जानकारी प्राप्त कर सकें।"

मुओंग गियोन कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र के अधिकारी प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए कतार संख्या जारी करने वाली मशीन का उपयोग करने के संबंध में मार्गदर्शन प्रदान करते हैं।

मुओंग गियोन कम्यून के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में 5 कर्मचारी हैं जो विभिन्न क्षेत्रों के लिए जिम्मेदार हैं, जिनमें शामिल हैं: न्याय - नागरिक पंजीकरण; संस्कृति - सामाजिक मामले, वित्त और लेखा; शिक्षा - स्वास्थ्य, जातीय अल्पसंख्यक - धर्म; कृषि - पर्यावरण, निर्माण और उद्योग एवं व्यापार; आंतरिक मामले - विदेश मामले, विज्ञान - सूचना। मानव संसाधनों को मजबूत करने के साथ-साथ, कम्यून पेशेवर कार्यों को समर्थन देने के लिए बुनियादी ढांचे और उपकरणों में निवेश पर भी ध्यान केंद्रित कर रहा है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए कतार संख्या वितरण उपकरण, डिस्प्ले स्क्रीन, स्कैनर और क्यूआर कोड बोर्ड की प्रणाली अपेक्षाकृत मानकीकृत है। इसके अलावा, इंटरनेट और वाई-फाई प्रणालियों को उन्नत किया गया है, जिससे लोगों के लिए ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंचना और उनका उपयोग करना अधिक सुविधाजनक हो गया है।

मुओंग गियोन कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के विशेषज्ञ श्री टोंग वान पिन्ह ने बताया, "सुविधाओं और डिजिटल बुनियादी ढांचे में निवेश से आवेदन प्राप्त करने और उन पर कार्रवाई करने की प्रक्रिया में तेजी आई है। लोग केंद्र में ही ऑनलाइन जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और सार्वजनिक सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं, साथ ही अधिकारियों के लिए भी नागरिकों, विशेष रूप से बुजुर्गों या तकनीकी उपकरणों का उपयोग करने से अपरिचित लोगों को सहायता और मार्गदर्शन प्रदान करना आसान हो गया है।"

मुओंग गियोन कम्यून के अधिकारी लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं का संचालन करते हैं।

प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार के तहत, कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र कम्यून के अधिकार क्षेत्र में आने वाली 418 प्रक्रियाओं को क्रियान्वित कर रहा है, और 38 नई प्रक्रियाओं को ऑनलाइन पूरा किया जा रहा है। वर्ष की शुरुआत से अब तक, केंद्र को 698 प्रशासनिक प्रक्रिया संबंधी फाइलें प्राप्त हुई हैं और उन पर कार्रवाई की गई है, जिनमें से 693 फाइलों पर समय पर या समय से पहले कार्रवाई की गई है, और 6 फाइलें वर्तमान में नियमों के अनुसार संसाधित की जा रही हैं।

इसके अतिरिक्त, कम्यून ने पुलिस बल के साथ समन्वय स्थापित करके लोगों को VNeID एप्लिकेशन पर लेवल 2 इलेक्ट्रॉनिक पहचान सत्यापन खाते के लिए पंजीकरण कराने में सहायता प्रदान की। गांवों में सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन टीमों और सार्वजनिक सेवा सहायता टीमों के माध्यम से विभिन्न प्रकार की सहायता प्रदान की गई, जिसमें लोगों को घर बैठे आवेदन जमा करने का तरीका बताया गया। बुजुर्गों, कमजोर व्यक्तियों या चलने-फिरने में कठिनाई वाले लोगों के लिए, कम्यून ने एक अलग सहायता योजना विकसित की ताकि सभी नागरिकों को सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाओं तक पहुंच सुनिश्चित हो सके।

अधिकारी मुओंग गियोन कम्यून के निवासियों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं की जानकारी प्राप्त करने में मार्गदर्शन करते हैं।

ग्राम सभाओं, दृश्य प्रचार और कम्यून की वेबसाइट पर जानकारी प्रकाशित करने के माध्यम से प्रशासनिक सुधार जागरूकता अभियान लचीले ढंग से चलाए गए हैं। वर्ष की शुरुआत से, कम्यून ने जमीनी स्तर पर 6 जागरूकता सत्र आयोजित किए हैं और प्रशासनिक सुधार, डिजिटल परिवर्तन, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं और अधिकारियों एवं सिविल सेवकों की जिम्मेदारियों पर 62 समाचार लेख प्रकाशित किए हैं।

मुओंग गियोन कम्यून के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री लो मिन्ह डुओंग ने कहा: अप्रैल 2026 के अंत तक किए गए सर्वेक्षण के परिणामों के अनुसार, कम्यून की प्रशासनिक एजेंसियों की सेवाओं से लोगों की संतुष्टि का सूचकांक 100% तक पहुंच गया है, जो विलय से पहले की तुलना में 15% अधिक है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में लोगों और व्यवसायों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के उद्देश्य से, कम्यून कार्य में कमियों की समीक्षा और उन्हें तुरंत दूर करने के साथ-साथ कार्यशैली, नागरिकों के प्रति दृष्टिकोण और कर्मचारियों एवं सिविल सेवकों द्वारा अपने कर्तव्यों का पालन करते समय आवेदन प्राप्त करने और संसाधित करने की प्रक्रियाओं में सुधार के लिए समाधान लागू कर रहा है।

प्राप्त परिणामों से यह देखा जा सकता है कि मुओंग गियोन में प्रशासनिक सुधार धीरे-धीरे गहराता जा रहा है, न केवल प्रक्रियाओं को सरल बनाया जा रहा है बल्कि इसका उद्देश्य एक सेवा-उन्मुख प्रशासन का निर्माण करना है जो आधुनिक, पेशेवर, जनता के करीब हो और स्थानीय सरकार में जनता के विश्वास को मजबूत करे।

स्रोत: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-gion-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-pYVT8iJDg.html