वियतनाम उत्पादकता संस्थान (मानक, माप विज्ञान और गुणवत्ता के लिए राष्ट्रीय समिति) के निदेशक डॉ. गुयेन तुंग लाम के अनुसार, उत्पादकता और गुणवत्ता (एनएससीएल) प्रमुख कारक हैं जो परिचालन दक्षता निर्धारित करते हैं, लेकिन कई व्यवसाय इनके वास्तविक स्वरूप को नहीं समझते हैं।
कई इकाइयाँ केवल उत्पादन बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करती हैं और वास्तविक मूल्यवर्धन की अनदेखी करती हैं, जिसके परिणामस्वरूप मात्रा में उत्पादकता तो अधिक होती है, लेकिन दक्षता कम होती है। उन्होंने कहा, "मूल्य वृद्धि की दिशा में उत्पादकता की समझ और अनुप्रयोग पूरी तरह से निर्धारित नहीं किया गया है। कई जगह उत्पादकता को समय की एक इकाई में केवल उत्पादन के रूप में देखा जाता है, और यह भूल जाते हैं कि अंतिम लक्ष्य दक्षता और मूल्य सृजन है।"
श्री लैम के अनुसार, इसका मुख्य कारण यह है कि व्यवसायों, विशेष रूप से छोटे और सूक्ष्म आकार के समूहों, के पास जानकारी, कुशल मानव संसाधन और आधुनिक नवाचार उपकरणों तक पहुँच का अभाव है। हालाँकि राज्य प्रबंधन एजेंसियों द्वारा सहायता कार्यक्रम लागू किए गए हैं, फिर भी कई इकाइयों ने केवल "परीक्षण" किया है और वे मॉडल को बनाए रखने और दोहराने में सक्षम नहीं हैं।
एनएससीएल की चुनौती से निपटने के लिए, उद्यम कुल उत्पादकता सुधार (टीपीआई) मॉडल लागू कर सकते हैं। आईएसओ, काइज़न, लीन या 5एस जैसे व्यक्तिगत सुधार उपकरणों के विपरीत, टीपीआई रणनीतिक स्तर से लेकर विशिष्ट कार्यों तक, नेताओं से लेकर प्रत्येक कर्मचारी तक, एक समकालिक सुधार प्रणाली है। यह मॉडल एक व्यापक, व्यवस्थित और लचीला दृष्टिकोण प्रदान करता है, जो स्थायी उत्पादकता में सुधार के लिए रणनीति, तकनीक, लोगों, प्रक्रियाओं और प्रबंधन जैसे मूलभूत कारकों को गहराई से प्रभावित करता है।
विशेष रूप से औद्योगिक उत्पादन क्षेत्रों में जहाँ उच्च गुणवत्ता मानकों, निरंतर तकनीकी नवाचार और ग्राहक संतुष्टि के बढ़ते स्तर की आवश्यकता होती है, टीपीआई को एक प्रभावी समाधान माना जाता है। यह मॉडल व्यवसायों को परिचालन दक्षता बढ़ाने, लागत अनुकूलन करने और घरेलू तथा अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता को मज़बूत करने में मदद करता है।
उत्पादन को सुव्यवस्थित करने और प्रदर्शन को अनुकूलित करने के महत्व को समझते हुए, 2019 से, तुओंग लाई कंपनी लिमिटेड ने समग्र उत्पादकता और गुणवत्ता में सुधार के लिए एक परियोजना शुरू की है। 5S, काइज़न, TPM, OEE, विज़ुअल कंट्रोल, 7 प्रकार के अपशिष्ट विश्लेषण और KPI द्वारा प्रभावी प्रबंधन जैसे आधुनिक प्रबंधन उपकरणों के साथ, कंपनी ने शुरुआत में एक सुव्यवस्थित, पारदर्शी और प्रभावी संचालन प्लेटफ़ॉर्म स्थापित किया है।
कार्यान्वयन के एक वर्ष से भी अधिक समय के बाद, कंपनी ने कई प्रभावशाली परिणाम प्राप्त किए: श्रम उत्पादकता में 20% की वृद्धि हुई, समग्र उपकरण प्रभावशीलता (OEE) 79% से बढ़कर 87% हो गई, उत्पादन ऑर्डर पूरा होने की दर 98% तक पहुँच गई, और 100% ऑर्डर समय पर वितरित किए गए। गुणवत्ता संकेतकों में भी उल्लेखनीय सुधार हुआ: ग्राहकों की शिकायतें घटकर प्रति माह एक से भी कम रह गईं, उत्पाद दोष दर घटकर 1% रह गई, और आंतरिक त्रुटियाँ केवल कुछ ही मामलों में बिखरी रहीं।
एक अन्य इकाई, टोमेको इलेक्ट्रोमैकेनिकल ज्वाइंट स्टॉक कंपनी ने भी वियतनाम उत्पादकता संस्थान द्वारा कार्यान्वित गुणवत्ता उत्पादकता सुधार परियोजना में भाग लिया। 12 महीनों के बाद, राजस्व में 17% की वृद्धि हुई, निर्यात मूल्य में 100% से अधिक की वृद्धि हुई, श्रम उत्पादकता में 15% की वृद्धि हुई, और ग्राहक संतुष्टि दर 90 अंकों से अधिक रही। कंपनी ने लागत अनुकूलन, परिचालन दक्षता में सुधार और कारखाने में सुधार किया। टोमेको के प्रतिनिधि ने कहा: "महत्वपूर्ण बात यह नहीं है कि कौन सी तकनीक अपनाई जाए, बल्कि यह है कि प्रत्येक व्यक्ति और प्रक्रिया में सुधार की संस्कृति का निर्माण कैसे किया जाए।"
गुणवत्ता उत्पादकता न केवल एक सूचकांक है, बल्कि किसी उद्यम की जीवन शक्ति का भी माप है। डॉ. गुयेन तुंग लाम ने इस बात पर ज़ोर दिया कि एनएससीएल को एक स्थायी संस्कृति बनाने के लिए, समर्थन और पर्यवेक्षण का संयोजन आवश्यक है। प्रबंधन एजेंसियाँ तकनीकी और वित्तीय सहायता प्रदान करती हैं और सुधार प्रक्रिया की बारीकी से निगरानी करती हैं। एनएससीएल में सुधार के लिए कार्यक्रम 1322 और कार्यक्रम 36 को और अधिक गहराई से लागू करने की आवश्यकता है, खासकर छोटे और मध्यम उद्यमों के लिए। क्योंकि, वैश्विक प्रतिस्पर्धा के संदर्भ में, केवल वही उद्यम मजबूती से टिक सकते हैं जो बदलाव लाने, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन में निवेश करने का साहस रखते हैं।
स्रोत: https://daibieunhandan.vn/nang-suat-chat-luong-thuoc-do-suc-song-doanh-nghiep-10396351.html
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