NAPAS भुगतान अवसंरचना के स्थिर संचालन को सुनिश्चित करता है।

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हाल के वर्षों में, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान क्षेत्र में निरंतर और मजबूत वृद्धि देखी गई है। विशेष रूप से चंद्र नव वर्ष के नजदीक आने के साथ, खरीदारी की बढ़ती उपभोक्ता मांग के कारण, ऑनलाइन धन हस्तांतरण/भुगतान की संख्या में भी वृद्धि होने की प्रवृत्ति है। इसका कारण यह है कि लोग अपने दैनिक खर्च और खरीदारी के लिए नकदी रहित भुगतान विधियों को तेजी से अपना रहे हैं।

हालांकि, NAPAS प्रणाली में अभी तक लेन-देन की संख्या में अचानक वृद्धि दर्ज नहीं की गई है। जनवरी 2023 के पहले कुछ दिनों में, लेन-देन में 2022 के अंतिम महीनों के औसत की तुलना में केवल लगभग 20% की वृद्धि हुई।

पिछले कुछ समय में भुगतान प्रणाली के संचालन की निगरानी के आधार पर, NAPAS ने यह सुनिश्चित करने के लिए समाधान लागू किए हैं कि सिस्टम का तकनीकी ढांचा और प्रसंस्करण क्षमता व्यस्त समय में भी लेनदेन की बढ़ती मांग को पूरा कर सके। इसका सबसे हालिया ठोस परिणाम यह है कि 2022 में ATM/POS स्विचिंग सेवाओं, ऑनलाइन कार्ड भुगतान और NAPAS की 24/7 एक्सप्रेस डिलीवरी सेवाओं के लिए सेवा स्तर समझौता (SLA) 99.995% तक पहुंच गया।

इसके अतिरिक्त, NAPAS ने महत्वपूर्ण सूचना प्रणालियों की सुरक्षा के लिए सुरक्षा उपाय विकसित किए हैं, जिसका उद्देश्य सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना और बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करना है।

NAPAS की दिशा और समाधानों के बारे में बताते हुए, महाप्रबंधक श्री गुयेन क्वांग मिन्ह ने कहा: खुदरा भुगतान अवसंरचना और वित्तीय स्विचिंग एवं इलेक्ट्रॉनिक क्लियरिंग अवसंरचना के राष्ट्रीय प्रदाता के रूप में, NAPAS हमेशा एक स्थिर, सुरक्षित और सुचारू भुगतान अवसंरचना सुनिश्चित करने को प्राथमिकता देता है। तदनुसार, व्यावहारिक समाधानों में से एक यह है कि NAPAS की प्रणाली को हमेशा अपनी क्षमता के 100% - 150% पर संचालित करने के लिए डिज़ाइन किया जाए, ताकि जनता द्वारा ऑनलाइन लेनदेन की वृद्धि दर को पूरा किया जा सके।

NAPAS के अनुसार, चंद्र नव वर्ष आने में केवल एक सप्ताह शेष है, और इस दौरान कुछ बैंकों में लेनदेन में अनियमितताएँ देखी गई हैं, जिससे ग्राहकों के लेन-देन प्रभावित हुए हैं। इस स्थिति से निपटने के लिए, NAPAS सदस्य बैंकों के साथ मिलकर सेवा की गुणवत्ता में सुधार लाने हेतु सर्वोत्तम समाधान लागू करने के लिए सक्रिय रूप से समन्वय कर रहा है। इसके अलावा, विशेष रूप से नव वर्ष से पहले के दिनों में, चौबीसों घंटे सेवा देने के लिए कर्मचारियों की संख्या भी बढ़ाई जा रही है। इसका उद्देश्य लोगों को धन हस्तांतरण/भुगतान को सुविधाजनक, सुरक्षित और त्वरित तरीके से करने में सहायता करना है।

भविष्य में, NAPAS कैशलेस भुगतान की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने और उपयोगकर्ताओं के लिए एक इष्टतम भुगतान अनुभव प्रदान करने के लिए अन्य इकाइयों के साथ एक समन्वित प्रणाली लागू करेगा।

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