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| वियतनाम अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन मेले - VITM 2026 के अंतर्गत आयोजित एक पैनल चर्चा में व्यावसायिक प्रतिनिधियों ने पर्यटन विकास में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) के अनुप्रयोग पर अपने विचार साझा किए। (फोटो: खान लिन्ह) |
वास्तव में, यात्रा के अनुभवों की योजना बनाने, उन्हें जानने और उनका आनंद लेने में एआई की भूमिका लगातार बढ़ रही है, खासकर युवा यात्रियों के लिए। Booking.com के एक सर्वेक्षण के अनुसार, Gen Z के 99% तक युवा अपनी यात्रा से पहले एआई का उपयोग करते हैं; जिनमें से 42% व्यक्तिगत सुझाव प्राप्त करते हैं और 40% गंतव्यों और यात्रा के आदर्श समय के बारे में जानकारी प्राप्त करते हैं। यात्रा के दौरान, Gen Z के अधिकांश युवा पर्यटन स्थलों पर भाषाओं, संकेतों और मेनू का अनुवाद करने (53%) या दर्शनीय स्थलों और संग्रहालयों के बारे में जानकारी प्राप्त करने (47%) के लिए एआई का उपयोग करते हैं।
वियतनाम पर्यटन संघ के अध्यक्ष वू थे बिन्ह के अनुसार, एआई पर्यटन के लिए कई नई संभावनाएं खोल रहा है, जिनमें बाजार के रुझानों का विश्लेषण करना, उत्पादों को वैयक्तिकृत करना, प्रचार गतिविधियों को अनुकूलित करना, सेवा की गुणवत्ता बढ़ाना, राजस्व प्रबंधन में सहायता करना, पर्यटक प्रवाह का पूर्वानुमान लगाना, गंतव्यों पर भार को नियंत्रित करना, ग्राहक सेवा में सुधार करना और धीरे-धीरे एक स्मार्ट पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करना शामिल है।
श्री बिन्ह का मानना है कि यदि उचित मार्गदर्शन दिया जाए, तो डिजिटल परिवर्तन और एआई न केवल विकास के उद्देश्यों को पूरा करेंगे बल्कि संसाधन संरक्षण, ऊर्जा बचत, लागत में कमी, उत्सर्जन में कमी और बेहतर टिकाऊ गंतव्य प्रबंधन में भी योगदान देंगे।
बाजार के रुझानों का विश्लेषण करने, उत्पादों को वैयक्तिकृत करने, प्रचार गतिविधियों को अनुकूलित करने से लेकर सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने, राजस्व प्रबंधन में सहायता करने, पर्यटक प्रवाह का पूर्वानुमान लगाने, गंतव्यों पर भीड़ को नियंत्रित करने, ग्राहक सेवा में सुधार करने और धीरे-धीरे एक स्मार्ट पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र बनाने तक, एआई पर्यटन के लिए कई नई संभावनाएं खोल रहा है। वियतनाम पर्यटन संघ के अध्यक्ष, वू थे बिन्ह |
व्यवसायिक दृष्टिकोण से, लक्सग्रुप के अध्यक्ष और सीईओ डॉ. फाम हा ने कहा: वर्तमान पर्यटन प्रतिस्पर्धा केवल गंतव्यों के बीच नहीं है, बल्कि उच्च उत्पादकता, त्वरित निर्णय लेने की क्षमता, पर्यावरण के अनुकूल संचालन और बेहतर ग्राहक सेवा वाली प्रणालियों के बीच है। इस संदर्भ में, एआई पर्यटन के लिए एक शक्तिशाली उत्पादकता बढ़ाने वाला उपकरण है।
डॉ. फाम हा का मानना है कि अगर सही तरीके से इस्तेमाल किया जाए, तो एक कर्मचारी पहले के 3-5 लोगों के बराबर उत्पादकता हासिल कर सकता है। एआई बड़े और छोटे व्यवसायों के बीच की खाई को पाटने में भी मदद कर रहा है, क्योंकि होमस्टे या स्थानीय टूर गाइड डिजिटल माध्यम से वैश्विक बाजार तक पूरी तरह पहुंच सकते हैं। यह पर्यटन में समावेशी विकास का आधार भी है।
पर्यटन प्रबंधन, पर्यटन संवर्धन और पर्यटक सेवाओं में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), बिग डेटा और इंटरनेट ऑफ थिंग्स (आईओटी) के अनुप्रयोग को बढ़ावा देने के लिए, वियतनाम ने पिछले कुछ वर्षों में कई कार्यक्रम और परियोजनाएं लागू की हैं, जैसे: राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रम; स्मार्ट पर्यटन विकसित करने और पर्यटन को एक प्रमुख आर्थिक क्षेत्र के रूप में बढ़ावा देने के लिए उद्योग 4.0 प्रौद्योगिकियों को लागू करने की परियोजना; और पर्यटन क्षेत्र में स्मार्ट पर्यटन के डिजिटल परिवर्तन को गति देने का कार्यक्रम...
वियतनामी संस्कृति के विकास पर संकल्प 80-NQ/TW में निम्नलिखित कार्यों और समाधानों पर जोर दिया गया है: डिजिटल बुनियादी ढांचे का विकास करना, संस्कृति के उत्पादन, वितरण, उपभोग और प्रबंधन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI), बिग डेटा, वर्चुअल रियलिटी प्रौद्योगिकी (ब्लॉकचेन) आदि के अनुप्रयोग को मजबूत करना। इससे पर्यटन उद्योग को डिजिटल वातावरण में सांस्कृतिक संसाधनों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए एक महत्वपूर्ण आधार मिलेगा।
हाल ही में, पर्यटन व्यवसाय और संगठन प्रबंधन, संचालन को अनुकूलित करने और पर्यटक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रौद्योगिकी और डेटा के उपयोग पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। इसके अलावा, पर्यटन विकास को बढ़ावा देने के लिए एआई समाधानों पर शोध और उन्हें प्रदान करने वाली कंपनियां उभर कर सामने आई हैं, जैसे: एआई वर्चुअल असिस्टेंट; पर्यटन स्थलों पर मार्गदर्शन और सलाह देने वाले रोबोट; बहुभाषी टूर गाइड; और वास्तविक समय में अनुवाद सेवाएं।
हालांकि, यह बात खुलकर स्वीकार करनी होगी कि हमारे देश में पर्यटन विकास में प्रौद्योगिकी, विशेष रूप से एआई (आरटीआई), के अनुप्रयोग में अभी भी कई कठिनाइयाँ हैं। डेटा बिखरा हुआ है, जिससे कनेक्टिविटी, साझाकरण और उपयोग की क्षमता सीमित हो जाती है। पर्यटन व्यवसायों में डिजिटल क्षमताएँ असमान हैं, जिनमें से अधिकांश लघु और मध्यम आकार के उद्यम हैं, जिससे प्रौद्योगिकी में निवेश सीमित हो जाता है; इसके अलावा, पर्यटन को समझने और तकनीकी कौशल रखने वाले कर्मचारियों की भी कमी है।
इन "अड़चनों" का सामना करते हुए, वियतनामी पर्यटन को तेजी से और टिकाऊ तरीके से विकसित करने के लिए एआई के अनुप्रयोग के लक्ष्य को साकार करने के लिए, वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के उप निदेशक फाम वान थुई का मानना है कि परिवर्तन और अनुप्रयोग प्रक्रिया को तेजी से और प्रभावी ढंग से आगे बढ़ाने के लिए राज्य, व्यवसायों, समुदाय और अंतरराष्ट्रीय संगठनों के बीच घनिष्ठ सहयोग और समन्वय की आवश्यकता है ताकि एक तालमेल वाली शक्ति का निर्माण किया जा सके।
श्री फाम वान थुई के अनुसार, डिजिटल परिवर्तन और एआई के अनुप्रयोग की सफलता काफी हद तक प्रत्येक व्यक्ति और संगठन की नवोन्मेषी सोच और कार्यों पर निर्भर करती है। इसलिए, पर्यटन व्यवसायों को पारंपरिक तरीकों को बदलने और बाजार और समाज की नई मांगों के अनुरूप धीरे-धीरे ढलने के लिए नई तकनीकों, विशेष रूप से एआई के साथ सक्रिय रूप से और साहसपूर्वक प्रयोग करने की आवश्यकता है। प्रौद्योगिकी में निपुणता प्राप्त करने में सक्षम उच्च-गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों के प्रशिक्षण और विकास में मजबूत निवेश की आवश्यकता है, क्योंकि मनुष्य ही सभी विकास का केंद्रबिंदु हैं।
प्रौद्योगिकी के विकास के साथ-साथ एक महत्वपूर्ण प्रवृत्ति उभर रही है: डेटा-संचालित पर्यटन - जहां उत्पादों और मूल्य निर्धारण से लेकर अनुभवों तक, हर निर्णय व्यवहार संबंधी डेटा और एआई भविष्यवाणियों के आधार पर तैयार किया जाता है।
प्रौद्योगिकी के विकास के साथ-साथ एक महत्वपूर्ण प्रवृत्ति उभर रही है: डेटा-संचालित पर्यटन - जहां उत्पादों और मूल्य निर्धारण से लेकर अनुभवों तक, हर निर्णय व्यवहार संबंधी डेटा और एआई भविष्यवाणियों के आधार पर तैयार किया जाता है। |
इसलिए, वियतनाम पर्यटन संघ के अंतर्गत पर्यटन अर्थशास्त्र संस्थान के निदेशक डॉ. गुयेन अन्ह तुआन के अनुसार, एक राष्ट्रीय डिजिटल पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करना महत्वपूर्ण है, जिसमें एक खुला डेटा भंडार, बहु-हितधारक संपर्क और पर्यटन में एआई के अनुप्रयोग को बढ़ावा देने वाली नीतियां शामिल हों। डॉ. तुआन ने एआई आधारित पर्यटन स्थलों के विकास का पायलट प्रोजेक्ट शुरू करने का सुझाव दिया ताकि इस मॉडल का प्रसार हो सके और धीरे-धीरे एआई को बाजार पूर्वानुमान, सेवा वैयक्तिकरण और पर्यटन स्थल प्रबंधन में एक प्रमुख तकनीक बनाया जा सके।
वियतनाम होटल सॉल्यूशंस जॉइंट स्टॉक कंपनी के महाप्रबंधक श्री लुओंग थान नाम के अनुसार: सीमित संसाधनों के संदर्भ में, डिजिटल परिवर्तन को सही मायने में प्रभावी बनाने के लिए, व्यवसायों को सबसे पहले मानव संसाधन, तकनीकी बुनियादी ढांचे और बजट की तैयारी की वर्तमान स्थिति का आकलन करना चाहिए। इस आकलन के आधार पर, वे बाहरी मॉडलों की नकल करने के बजाय एक उपयुक्त दिशा का चुनाव कर सकते हैं।
हालांकि, विशेषज्ञ यह भी मानते हैं कि पर्यटन में - एक ऐसा उद्योग जो भावनात्मक रूप से समृद्ध अनुभव प्रदान करने पर केंद्रित है - एआई प्रक्रियाओं को तेजी से और अधिक कुशलता से चलाने में मदद कर सकता है, लेकिन यह मनुष्यों की जगह नहीं ले सकता है।
जैसे-जैसे एआई अधिक शक्तिशाली होता जा रहा है, उपयोगकर्ता डेटा की सुरक्षा की जिम्मेदारी बढ़ती जा रही है, और जैसे-जैसे स्वचालन बढ़ रहा है, किसी गंतव्य की अनूठी पहचान से जुड़े गहन अनुभव बनाने की आवश्यकता और भी अधिक जरूरी होती जा रही है, जिसके लिए पर्यटन उद्योग में काम करने वालों से रचनात्मक प्रयासों की मांग की जा रही है।
https://nhandan.vn/nganh-du-lich-viet-nam-tang-toc-voi-ai-post957417.html
स्रोत: https://huengaynay.vn/du-lich/nganh-du-lich-viet-nam-tang-toc-voi-ai-164917.html
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