येन बाई स्वास्थ्य क्षेत्र रोगी संतुष्टि की दिशा में डिजिटल परिवर्तन के लिए प्रयासरत है

सीटीटीĐटी - आधुनिक, उच्च-गुणवत्ता वाली स्वास्थ्य सेवा प्रणाली के निर्माण में योगदान देने वाले एक महत्वपूर्ण कार्य के रूप में सूचना प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन के अनुप्रयोग का निर्धारण, एकीकरण अवधि में स्वास्थ्य सेवा और लोगों की स्वास्थ्य देखभाल की आवश्यकताओं को पूरा करना, हाल के वर्षों में, डिजिटल परिवर्तन को येन बाई प्रांत के स्वास्थ्य क्षेत्र द्वारा काफी व्यापक रूप से लागू किया गया है, जिससे लोगों के लिए स्वास्थ्य सेवा की गुणवत्ता में सुधार और रोगी संतुष्टि में वृद्धि हुई है।

लोग वान येन जिला चिकित्सा केंद्र में चिकित्सा जांच और उपचार के लिए पंजीकरण कराने हेतु स्मार्ट मेडिकल कियोस्क का उपयोग करते हैं।

स्वास्थ्य मंत्रालय के वर्गीकरण के अनुसार, द्वितीय श्रेणी की चिकित्सा जाँच और उपचार सुविधा के रूप में, वान येन जिला चिकित्सा केंद्र ने हाल ही में चिकित्सा जाँच और उपचार प्रक्रियाओं में नवाचार, प्रशासनिक सुधार, चिकित्सा जाँच और उपचार गतिविधियों में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग और अस्पताल प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित किया है। विशेष रूप से, चिकित्सा जाँच और उपचार के लिए रोगियों के स्वागत हेतु एक स्मार्ट कियोस्क स्थापित किया गया है। सुश्री फाम थी होआ, फोंग डू हा कम्यून, वान येन जिला, येन बाई प्रांत ने कहा: मैं यहाँ अपनी थायरॉइड जाँच कराने आई हूँ। मुझे बस स्मार्ट कियोस्क पर हाथ रखकर अपना पहचान पत्र डालना है और नंबर प्राप्त करना है, पहले की तरह प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं है। यह स्मार्ट कियोस्क तेज़ और सुविधाजनक है।

1 अगस्त, 2024 से, वान येन जिला चिकित्सा केंद्र ने पारंपरिक कागजी चिकित्सा अभिलेखों को बदलने के लिए इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड के उपयोग को आधिकारिक तौर पर लागू किया है। यह चिकित्सा सेवाओं की गुणवत्ता, प्रबंधन, भंडारण और रोगियों की सेवा के लिए चिकित्सा रिकॉर्ड की जानकारी के दोहन में सुधार के लिए चिकित्सा परीक्षा और उपचार गतिविधियों को डिजिटल बनाने की प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण कदम है। साथ ही, यह चिकित्सा परीक्षा, उपचार, सेवा की गुणवत्ता में सुधार करता है, लागत बचाता है और रोगियों के प्रतीक्षा समय को कम करता है। वान येन जिला चिकित्सा केंद्र के जनरल सर्जरी विभाग के प्रमुख विशेषज्ञ डॉक्टर आई गुयेन मान्ह टिप ने कहा: इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड को लागू करने से लोगों को कई लाभ हुए हैं। क्लिनिक जाते समय, लोगों को कोई दस्तावेज लाने की ज़रूरत नहीं है

इसके साथ ही, वान येन जिला चिकित्सा केंद्र ने इंटरकनेक्शन तैनात किया है, स्वास्थ्य बीमा आकलन पोर्टल प्रणाली में ड्राइवर के स्वास्थ्य प्रमाण पत्र, जन्म प्रमाण पत्र, मृत्यु प्रमाण पत्र पर डिजिटल रूप से हस्ताक्षर किए हैं; बिना नकदी के चिकित्सा जांच और उपचार सेवाओं के लिए भुगतान; टेलीहेल्थ रिमोट परामर्श और उपचार प्रणाली की तैनाती। 23 कम्यून और टाउन हेल्थ स्टेशनों और 2 क्षेत्रीय सामान्य क्लीनिकों में इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड सिस्टम की तैनाती... येन बाई प्रांत के वान येन जिला स्वास्थ्य केंद्र के उप निदेशक, विशेषज्ञ II डॉक्टर वुओंग नोक बिएन ने कहा: आने वाले समय में, वान येन जिला स्वास्थ्य केंद्र पूरे क्षेत्र का सामान्य डेटा प्राप्त करने के लिए येन बाई प्रांत के स्वास्थ्य क्षेत्र और प्रांतीय अस्पतालों से भी जुड़ेगा। इसके साथ ही स्वास्थ्य केंद्रों और प्रांतीय सामान्य अस्पतालों के बीच जुड़ने से परामर्श करना या राय लेना आसान हो जाएगा भविष्य में, इसे प्रांतीय अस्पतालों से जोड़ा जाएगा ताकि डेटा को सुविधाजनक ढंग से प्रेषित किया जा सके और उच्च स्तर पर विशेषज्ञों से परामर्श लिया जा सके, जिससे वान येन जिला चिकित्सा केंद्र में चिकित्सा जांच, उपचार और देखभाल की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद मिलेगी।

750 बिस्तरों वाले एक ग्रेड 1 प्रांतीय अस्पताल के रूप में, येन बाई प्रांतीय सामान्य अस्पताल प्रतिदिन औसतन 1,200-1,500 रोगियों का स्वागत और उपचार करता है। प्रबंधन और चिकित्सा जाँच एवं उपचार गतिविधियों में डिजिटल परिवर्तन का नेतृत्व करते हुए, अस्पताल ने चिप-युक्त CCCD का उपयोग करके चिकित्सा जाँच और उपचार किया है और सामान्य स्वास्थ्य बीमा कार्ड प्रस्तुत करने के बजाय VssID का उपयोग किया है। इस प्रकार, प्रतीक्षा समय को कम करने और चिकित्सा जाँच एवं उपचार प्रक्रिया में सुविधा प्रदान करने में योगदान दिया है।

इसके साथ ही, अस्पताल ने दवा वितरण प्रक्रिया को तेज़, सटीक बनाने और मरीज़ों के इंतज़ार के समय को कम करने के लिए एक "स्मार्ट फ़ार्मेसी काउंटर" भी स्थापित किया है। मरीज़ों को बस अपने पर्चे देने होते हैं, फ़ार्मेसी कर्मचारी पर्चे के कोड को स्कैन करते हैं, फिर सिस्टम पर्चे को पहचानता है, सॉफ़्टवेयर पर पर्चे को मंज़ूरी देता है, और फिर स्मार्ट फ़ार्मेसी काउंटर को एक सिग्नल भेजता है। इस समय, पर्चे में लिखी दवाओं के नाम रोशन हो जाएँगे ताकि कर्मचारी सही पर्चे को पहचान सकें और प्राप्त कर सकें। येन बाई प्रांतीय सामान्य अस्पताल के फ़ार्मेसी विभाग की फ़ार्मेसी विशेषज्ञ गुयेन थी होंग गियांग ने कहा: स्मार्ट मेडिकल मैनेजमेंट फ़ार्मेसी काउंटर की स्थापना के बाद से, इससे फ़ार्मेसिस्टों को स्वास्थ्य बीमा दवाओं को तेज़ी से, व्यवस्थित, सटीक और प्रभावी ढंग से वितरित करने में मदद मिली है। आमतौर पर, स्वास्थ्य बीमा फ़ार्मेसी प्रतिदिन 400 से 500 मरीज़ों को दवाएँ वितरित करती है। पहले, दवाओं की जाँच और सही पर्चे की तलाश में समय लगता था, जिससे यह मुश्किल होता था। अब, बस पर्चे को टाइप करें और मरीज़ के लिए दवा स्पष्ट रूप से दिखाई देगी।

संचालन में आईटी और डिजिटल परिवर्तन को लागू करते हुए, येन बाई जनरल अस्पताल ने 2022 से इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड का उपयोग शुरू कर दिया है और यह देश के उन पहले 35 अस्पतालों में से एक है जिन्हें स्वास्थ्य मंत्रालय द्वारा इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड पूरा करने के लिए मान्यता और घोषणा मिली है। इसके अलावा, अस्पताल डायग्नोस्टिक इमेजिंग में मेडिकल इमेज आर्काइविंग एंड ट्रांसमिशन सिस्टम (PACS) का भी उपयोग करता है। चिकित्सा परीक्षण और उपचार में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) के अनुप्रयोग को मज़बूत करना; VR (वर्चुअल रियलिटी) परियोजनाओं को लागू करना; मरीजों के साथ बातचीत करने और निम्नलिखित सेवाएँ प्रदान करने के लिए मल्टी-चैनल (ओमनी-चैनल) विकसित करना: त्वरित अपॉइंटमेंट बुकिंग, मेडिकल रिकॉर्ड तक ऑनलाइन पहुँच, अनुरोध भेजना और रीयल-टाइम सहायता प्रदान करना। ऑनलाइन प्रशिक्षण लागू करना और D2D (डॉक्टर से डॉक्टर) रूप में टेलीमेडिसिन लागू करना। अस्पताल में रिकॉर्ड और दस्तावेजों के डिजिटलीकरण को लागू करना, संश्लेषित डेटा से बने बिग डेटा का प्रभावी ढंग से उपयोग करना, जिससे मरीजों को रिकॉर्ड और व्यक्तिगत स्वास्थ्य जानकारी आसानी से प्राप्त करने में मदद मिलती है। साथ ही, गैर-नकद भुगतान विधियों का शीघ्र कार्यान्वयन, कई रूपों में ऑनलाइन भुगतान, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल बनाने, प्रबंधन लागत बचाने और मरीजों के लिए भुगतान प्रक्रिया को छोटा करने में योगदान देता है। जिससे अस्पताल आने पर मरीज की संतुष्टि में सुधार होता है। येन बाई प्रांतीय जनरल अस्पताल के निदेशक डॉ। ट्रान लैन अन्ह ने कहा: आईटी और डिजिटल परिवर्तन के अनुप्रयोग ने सिस्टम प्रबंधन पद्धति के अनुसार अस्पताल प्रबंधन में बहुत मदद की है, जिससे फिजूलखर्ची को कम करने और लोगों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता का प्रबंधन करने में मदद मिली है, जिसमें उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं भी शामिल हैं जिनके लिए बड़े संसाधन समन्वय की आवश्यकता होती है। डिजिटल परिवर्तन के संबंध में, आने वाले समय में, अभी भी कई क्षेत्र हैं जिन्हें हमें अपनाना और विस्तारित करना है। विशेष रूप से, चिकित्सा उद्योग में चिकित्सा और वैज्ञानिक और तकनीकी गतिविधियों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का अनुप्रयोग लगातार विकसित हो रहा है, इसलिए हम प्रशिक्षण गतिविधियों का विस्तार करने के साथ-साथ सूचना डेटा संग्रहीत करने और बड़े डेटा का उपयोग करने की गतिविधियों पर ध्यान दे रहे हैं, आईटी और डिजिटल परिवर्तन अनुप्रयोगों की गुणवत्ता में सुधार और वृद्धि जारी रखने के लिए चिकित्सा डेटा में ब्लॉकचेन।

लोगों के स्वास्थ्य की सुरक्षा और देखभाल को सर्वोच्च राजनीतिक कार्यों में से एक के रूप में पहचानना; डिजिटल परिवर्तन के लिए आईटी का अनुप्रयोग और विकास एक आधुनिक, उच्च-गुणवत्ता, निष्पक्ष, प्रभावी और एकीकृत स्वास्थ्य प्रणाली के निर्माण में महत्वपूर्ण योगदान देता है। हाल के वर्षों में, स्वास्थ्य क्षेत्र ने इस क्षेत्र की सभी स्वास्थ्य सुविधाओं में डिजिटल परिवर्तन को सशक्त और व्यापक रूप से लागू किया है। इसमें दस्तावेज़ प्रबंधन और इलेक्ट्रॉनिक संचालन को लागू करना, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ भेजने और प्राप्त करने में डिजिटल हस्ताक्षरों को एकीकृत करना; पेशेवर कार्यों के लिए विशेष सॉफ़्टवेयर का संचालन और उपयोग शामिल है। 100% चिकित्सा जाँच और उपचार सुविधाओं ने पेशेवर कार्य (HIS), प्रयोगशाला सूचना प्रबंधन प्रणाली (LIS), और PACS छवि निदान और भंडारण प्रणाली में चिकित्सा जाँच और उपचार जानकारी के प्रबंधन के लिए सॉफ़्टवेयर तैनात किए हैं। पूरे प्रांत की 6 इकाइयों ने इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड की सफलतापूर्वक घोषणा की है। 10 इकाइयाँ "दूरस्थ चिकित्सा जाँच और उपचार" परियोजना में भाग ले रही हैं। 198/198 चिकित्सा जाँच और उपचार सुविधाओं ने चिप-एम्बेडेड CCCD और VNeID एप्लिकेशन का उपयोग करके जाँच और उपचार लागू किया है। 100% चिकित्सा सुविधाएँ चिकित्सा सेवाओं के लिए कैशलेस भुगतान लागू करती हैं। सरकार की परियोजना 06 के अनुसार जन्म प्रमाण पत्र, मृत्यु प्रमाण पत्र और चालक स्वास्थ्य परीक्षण प्रमाण पत्र के डेटा कनेक्शन के कार्यान्वयन को बनाए रखना।

इसके अलावा, प्रांतीय स्वास्थ्य क्षेत्र ने चिकित्सा जाँच और उपचार डेटा को वियतनाम सामाजिक सुरक्षा की मूल्यांकन प्रणाली से जोड़ा है ताकि VNeID एप्लिकेशन पर एकीकरण के लिए इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य पुस्तकें तैनात की जा सकें; येनबाई-एस एप्लिकेशन पर एकीकृत एक चिकित्सा कर्मचारी मानचित्र प्रणाली और एक एम्बुलेंस मानचित्र तैनात किया जा सके। प्रांत के सभी स्वास्थ्य केंद्रों पर, चिकित्सा सांख्यिकी सॉफ्टवेयर, चिकित्सा जाँच और उपचार सॉफ्टवेयर, संक्रामक रोग प्रबंधन, गैर-संचारी रोग प्रबंधन, एचआईवी, प्रजनन स्वास्थ्य, जनसंख्या, विस्तारित टीकाकरण... को निगरानी, ​​विषयों के प्रबंधन और लोगों के स्वास्थ्य प्रबंधन के कार्यों में सहायता के लिए प्रभावी ढंग से तैनात किया जा रहा है। स्वास्थ्य विभाग के उप निदेशक, विशेषज्ञ डॉक्टर II गुयेन ट्रुंग हियु ने साझा किया: आने वाले समय में, हम पूरे क्षेत्र में इलेक्ट्रॉनिक चिकित्सा रिकॉर्ड की तैनाती को बढ़ावा देंगे और अगले चरण में इसे 100% तक पहुँचने की उम्मीद है। साथ ही, हम पूरे स्वास्थ्य क्षेत्र के लिए एक साझा डेटा वेयरहाउस का निर्माण करेंगे। हम रोग स्थितियों का पूर्वानुमान लगाने और उद्योग के भविष्य के विकास की भविष्यवाणी करने के लिए कृत्रिम तकनीक का उपयोग करेंगे; सार्वजनिक सेवा पोर्टल पर स्तर 3 और स्तर 4 पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा और कार्यान्वयन जारी रखेंगे।

डिजिटल परिवर्तन के प्रयासों से प्रांतीय स्वास्थ्य क्षेत्र को समय और मानव संसाधन बचाने, कार्यकुशलता बढ़ाने, चिकित्सा जाँच और उपचार के समय को कम करने, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम करने और रोगी संतुष्टि के लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद मिली है। साथ ही, यह प्रांत के डिजिटल परिवर्तन और स्थानीय सामाजिक-आर्थिक विकास में भी योगदान देता है।

स्रोत: https://yenbai.gov.vn/noidung/tintuc/Pages/chi-tiet-tin-tuc.aspx?ItemID=36029&l=Tintrongtinh