दो परस्पर संबद्ध ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को लागू करने में नघे अन देश में दूसरे स्थान पर है।

3 इन 1 कनेक्टिविटी

क्वांग ट्रुंग वार्ड के ब्लॉक 13 में रहने वाले श्री दीन्ह वान थिन्ह अपनी नवजात बेटी के जन्म का पंजीकरण कराने क्वांग ट्रुंग वार्ड जन समिति (विन्ह शहर) के "वन-स्टॉप" विभाग गए। न्यायिक अधिकारी के मार्गदर्शन में, श्री थिन्ह ने जन्म पंजीकरण - स्थायी निवास पंजीकरण - 6 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए स्वास्थ्य बीमा कार्ड जारी करने संबंधी सॉफ्टवेयर की जानकारी दी। कंप्यूटर पर कुछ ऑपरेशन करने के बाद, श्री थिन्ह ने पंजीकरण प्रक्रिया पूरी कर ली।

bna_सिविल सेवक. फोटो थान ले.jpg — क्वांग ट्रुंग वार्ड (विन्ह सिटी) के अधिकारी वन-स्टॉप डिपार्टमेंट में लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाएँ संभालते हैं। फोटो: टीएल

"मुझे यह प्रक्रिया तेज़ और सरल लगी, 3-इन-1 एकीकरण के साथ, बस कुछ बुनियादी जानकारी देनी थी, मेरी बेटी को जन्म प्रमाण पत्र, स्वास्थ्य बीमा कार्ड और स्थायी निवास पंजीकरण जारी कर दिया गया, बिना कई एजेंसियों के चक्कर लगाए, पहले की तरह लंबे दिनों तक इंतज़ार किए। मुझे बहुत खुशी है कि यह परस्पर जुड़ी सार्वजनिक सेवा सुचारू रूप से और तेज़ी से लागू हो रही है, जिससे लोगों को बहुत सुविधा हो रही है।" - श्री दिन्ह वान थिन्ह ने कहा।

bna_dvc गाइड. फोटो: thanh le.jpg — न्यायिक क्षेत्र के प्रभारी अधिकारी लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं। फोटो: टीएल

क्वांग ट्रुंग वार्ड पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष, श्री दिन्ह झुआन त्रुओंग ने कहा: विन्ह प्रांत और शहर से योजना प्राप्त करने के बाद, वार्ड ने ब्लॉक के सांस्कृतिक घरों में प्रशिक्षण और प्रचार का आयोजन किया ताकि अधिकारी और लोग जुड़े हुए ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के 2 समूहों के कार्यान्वयन को समझ सकें।

14 जुलाई से तैनात क्वांग ट्रुंग वार्ड ने अब तक 7 इंटरकनेक्टेड फाइलें पूरी कर ली हैं। प्रशासनिक सुधार में बदलाव लाने के लिए इसे एक महत्वपूर्ण कदम मानते हुए, वार्ड ने बुनियादी ढांचे में निवेश किया है और साथ ही, लोगों को घर बैठे ही ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्राप्त करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक पहचान पत्र स्थापित करने के लिए प्रेरित और प्रोत्साहित करना जारी रखा है।

यह ज्ञात है कि जन्म पंजीकरण - स्थायी निवास पंजीकरण - 6 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए स्वास्थ्य बीमा कार्ड जारी करने का सेवा समूह हनोई और हा नाम में आधे साल के पायलट परीक्षण के बाद 10 जुलाई से देश भर में लागू किया जाएगा। यह सार्वजनिक सेवा समूह, प्रधानमंत्री के 6 जनवरी, 2022 के निर्णय संख्या 06/QD-TTg के अनुसार 2030 (परियोजना 06) के विजन के साथ 2022-2025 की अवधि में राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन की सेवा के लिए जनसंख्या डेटा अनुप्रयोगों, इलेक्ट्रॉनिक पहचान और प्रमाणीकरण के विकास पर परियोजना के तहत एक कार्य है।

हनोई शहर और हा नाम प्रांत में सफल पायलट के बाद, 10 जुलाई, 2023 से, पूरे देश के साथ, न्घे अन प्रशासनिक प्रक्रियाओं के 2 समूहों के अंतर्संबंध को तैनात करेगा: जन्म पंजीकरण, स्थायी निवास पंजीकरण, 6 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए स्वास्थ्य बीमा कार्ड जारी करना और मृत्यु पंजीकरण, स्थायी निवास पंजीकरण का विलोपन, अंतिम संस्कार भत्ता, सरकार के 8 जुलाई, 2023 के संकल्प संख्या 97/एनक्यू-सीपी के अनुसार अंतिम संस्कार लागत सहायता।

bna_software. फोटो थान ले.jpg — सार्वजनिक सेवाओं का यह समूह राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन के लिए जनसंख्या डेटा अनुप्रयोग, इलेक्ट्रॉनिक पहचान और प्रमाणीकरण विकसित करने की परियोजना के अंतर्गत एक कार्य है। फोटो: टीएल

पूरे प्रांत में परस्पर जुड़ी सार्वजनिक सेवाओं के दो समूहों के समकालिक और एकीकृत कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए, न्याय विभाग ने तुरंत 10 जुलाई, 2023 को आधिकारिक डिस्पैच संख्या 1235/एसटीपी-एचसीटीपी जारी की; इंटरकनेक्शन कार्यान्वयन पर 17 जुलाई, 2023 को आधिकारिक डिस्पैच संख्या 1292/एसटीपी-एचसीटीपी जारी की; प्रचार को बढ़ावा देने, लोगों का मार्गदर्शन करने, ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं को करने में जागरूकता और कौशल बढ़ाने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को आपस में जोड़ने के लिए जिलों, शहरों और कस्बों की पीपुल्स कमेटियों के साथ समन्वय किया; प्रशासनिक प्रक्रियाओं को करने में लोगों का समर्थन करने के लिए उपयुक्त स्थानीय संसाधनों को जुटाया।

bna_नंबर प्राप्त करें. फोटो थान ले.jpg — कई इलाकों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को जोड़ने की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए उपकरण और तकनीकी बुनियादी ढाँचे की व्यवस्था की गई है। फोटो: टीएल

साथ ही, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को जोड़ने की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उपकरण और तकनीकी अवसंरचना की व्यवस्था करें, विशेष रूप से इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निपटान हेतु बुनियादी उपकरणों की व्यवस्था करें, जैसे: जन्म प्रमाण पत्र और मृत्यु प्रमाण पत्र के अंशों की इलेक्ट्रॉनिक प्रतियों पर हस्ताक्षर करने के लिए स्कैनर, डिजिटल हस्ताक्षर उपकरण। साथ ही, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को जोड़ने के लिए जन्म प्रमाण पत्र और मृत्यु प्रमाण पत्र के अंशों की इलेक्ट्रॉनिक प्रतियों पर हस्ताक्षर करने का कार्य भी करें।

न्याय विभाग ने पूरे प्रांत में कम्यून स्तर पर जन समितियों के नेताओं और कम्यून कार्यालय क्लर्कों के लिए 1,000 से अधिक खाते बनाए हैं; न्याय विभाग के ब्रिज प्वाइंट पर प्रशासनिक प्रक्रिया कनेक्शन के 2 समूहों को तैनात करने के लिए पेशेवर प्रशिक्षण आयोजित करने हेतु न्याय मंत्रालय के साथ समन्वय किया है।

bna_न्याय विभाग. फोटो thanh le.jpg — प्रशासनिक न्याय विभाग (न्याय विभाग) के अधिकारी और सिविल सेवक - एक विशेष विभाग जो प्रशासनिक प्रक्रिया लिंकेज के दो समूहों को तैनात करने के लिए संबंधित क्षेत्रों के साथ समन्वय करता है। फोटो: टीएल

विशेष रूप से, जमीनी स्तर पर कठिनाइयों और बाधाओं को तुरंत हल करने के लिए, न्याय विभाग ने निम्नलिखित क्षेत्रों के साथ मिलकर: पुलिस, सामाजिक बीमा; श्रम - विकलांग और सामाजिक मामले, पूरे प्रांत में इलेक्ट्रॉनिक इंटरकनेक्शन रिकॉर्ड को हल करने की प्रक्रिया में प्रत्येक अधिकारी और सिविल सेवक के लिए प्रत्येक विशिष्ट मामले को हल करने के तरीके पर प्रति घंटे निर्देश प्रदान करने के लिए एक इंटरकनेक्शन सहायता टीम की स्थापना की।

लड़ाई में उतरो

कार्यान्वयन के पहले दिन, न्घे अन प्रांत को तान क्यू जिले के तान हुआंग कम्यून में 6 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए जन्म पंजीकरण, स्थायी निवास पंजीकरण और स्वास्थ्य बीमा कार्ड जारी करने के लिए पहला इंटरकनेक्टेड आवेदन प्राप्त हुआ।

bna_tan ky. फोटो थान ले.jpg — तान क्य ज़िले के न्घे आन प्रांत के नागरिक को पहली अंतर्संबंधित प्रशासनिक प्रक्रिया सौंपते हुए। चित्र: सीएससीसी

संबंधित स्तरों और क्षेत्रों की व्यापक भागीदारी के साथ, 21 दिनों के सक्रिय और त्वरित कार्यान्वयन के बाद, न्घे अन प्रांत ने प्रारंभिक परिणाम प्राप्त कर लिए हैं। 31 जुलाई, 2023 तक, पूरे प्रांत में 1,533 मामले प्राप्त हुए हैं, जिनमें से प्रशासनिक प्रक्रिया लिंकेज समूह: जन्म पंजीकरण, स्थायी निवास पंजीकरण, 6 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए स्वास्थ्य बीमा कार्ड जारी करना, 1,406 मामले प्राप्त हुए हैं। प्रशासनिक प्रक्रिया लिंकेज समूह: मृत्यु पंजीकरण, स्थायी निवास रद्दीकरण, अंतिम संस्कार भत्ता, अंतिम संस्कार लागत सहायता, 127 मामले प्राप्त हुए हैं।

सरकारी कार्यालय की राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल प्रणाली के आंकड़ों के अनुसार, अब तक, नघे अन इन दो समूहों की परस्पर जुड़ी ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को लागू करने में देश में दूसरे स्थान पर है (हनोई शहर के बाद - हा नाम प्रांत के साथ पायलट इकाई)।

प्रशासनिक न्याय विभाग (न्याय विभाग) की विशेषज्ञ सुश्री बुई थी थू हिएन ने कहा कि प्रशासनिक प्रक्रियाओं के दो समूहों को इलेक्ट्रॉनिक रूप से जोड़ने से लोगों का समय और यात्रा लागत कम करने में मदद मिलती है, साथ ही राज्य एजेंसियों की प्रबंधन क्षमता में भी सुधार होता है ताकि लोगों की व्यक्तिगत और आवासीय जानकारी का बेहतर प्रबंधन किया जा सके, उन बच्चों की स्थिति को कम किया जा सके जिन्होंने अपना जन्म तो दर्ज करा लिया है, लेकिन परिवार रजिस्टर में दर्ज नहीं हैं या स्वास्थ्य बीमा कार्ड जारी नहीं किया गया है; मृतकों का नाम परिवार रजिस्टर से नहीं हटाया गया है, और उन्हें नियमों के अनुसार व्यवस्था का लाभ नहीं मिल रहा है। ये प्रशासनिक प्रक्रियाएँ लोगों के जीवन और कल्याण से सीधे जुड़े अधिकारों और दायित्वों के कार्यान्वयन से जुड़ी हैं।

bna_hien न्याय विभाग। फोटो थान ले.jpg — इन दो परस्पर संबद्ध प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन से राज्य एजेंसियों की प्रबंधन दक्षता में सुधार होता है, जिससे राज्य एजेंसियों को लोगों की व्यक्तिगत और आवासीय जानकारी का अधिक बारीकी से प्रबंधन करने में मदद मिलती है। फोटो: टीएल

इस अंतर्संबंधित मॉडल के कार्यान्वयन ने कार्यशैली में भी बदलाव लाया है, विभागों और शाखाओं के बीच समन्वय बढ़ाया है जिससे घरेलू पंजीकरण, निवास और 6 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए स्वास्थ्य बीमा कार्ड जारी करने की प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल बनाया जा सका है। साथ ही, इसने राज्य प्रशासनिक एजेंसियों के अधिकारियों और लोक सेवकों में उत्तरदायित्व की भावना को बढ़ाने में भी योगदान दिया है।

न्याय विभाग के आकलन के अनुसार, प्राप्त परिणामों के अलावा, अंतर्संबंध को लागू करने की प्रक्रिया में अभी भी कुछ मौजूदा समस्याएं हैं जैसे: जन्म प्रमाण पत्र और मृत्यु प्रमाण पत्र अर्क की इलेक्ट्रॉनिक प्रतियों पर हस्ताक्षर करने की प्रक्रिया अभी भी भ्रामक है।

विशिष्ट सॉफ़्टवेयर और लोक सेवा सॉफ़्टवेयर के बीच अभिलेखों का स्थानांतरण और स्थिति का समन्वय अभी भी धीमा है; परस्पर जुड़े लोक सेवा सॉफ़्टवेयर में अक्सर त्रुटियाँ आती हैं (सूचना पोर्टल तक पहुँचने में असमर्थता, राष्ट्रीय लोक सेवा पृष्ठ से प्रमाणीकरण त्रुटियाँ, आदि)। इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण और परिवार पंजीकरण प्रबंधन सॉफ़्टवेयर कभी-कभी समय पर नहीं होते हैं; जन्म पंजीकरण करते समय पहचान कोड लौटाने में अभी भी देरी होती है;...

स्थानीय लोगों ने आपस में जुड़ी प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन के परिणामों को क्षेत्र के प्रथम नागरिकों के समक्ष प्रस्तुत करने का आयोजन किया ताकि व्यापक प्रभाव पैदा किया जा सके और लोगों में आपस में जुड़ी ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा प्रक्रियाओं की समझ का प्रसार किया जा सके। फोटो: सीएससीसी

आने वाले समय में इलेक्ट्रॉनिक इंटरकनेक्शन के संचालन को धीरे-धीरे स्थिर और व्यवस्थित बनाने के लिए, संबंधित एजेंसियों और इकाइयों की अधिक सक्रिय और सक्रिय भागीदारी आवश्यक है; मंत्रालयों और शाखाओं को सॉफ्टवेयर की कमियों को तुरंत दूर करने की आवश्यकता है, ताकि इंटरकनेक्टेड सार्वजनिक सेवा सॉफ्टवेयर और विशेष सॉफ्टवेयर के बीच सुचारू कनेक्शन सुनिश्चित हो सके; प्रांत में 100% योग्य चिकित्सा परीक्षा और उपचार सुविधाएं जन्म प्रमाण पत्र और मृत्यु प्रमाण पत्र के डेटा को जोड़ती हैं ताकि इंटरकनेक्शन सुनिश्चित हो सके।

साथ ही, सभी स्तरों और क्षेत्रों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के बारे में प्रचार को बढ़ावा देने की आवश्यकता है ताकि लोग समझ सकें, प्रतिक्रिया दे सकें और भाग ले सकें;...

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