जापान – तकनीकी महाशक्ति से डिजिटल अप्रचलन की ओर

कभी प्रौद्योगिकी का वैश्विक प्रतीक रहा जापान, डिजिटलीकरण की दौड़ में अब फैक्स मशीनों और मैनुअल सीलों जैसी पुरानी तकनीकों से जूझ रहा है।

टोक्यो के बारे में सोचते ही लोगों के दिमाग में अक्सर जगमगाती नियॉन लाइटों से रोशन गगनचुंबी इमारतें, आधुनिक हाई-स्पीड रेल प्रणाली या अकीरा और घोस्ट इन द शेल जैसी विज्ञान कथा फिल्मों की छवि उभरती है, जिनमें रोबोट और होलोग्राफिक छवियों से भरे भविष्य के जापान को दर्शाया गया है। हालांकि, रोजमर्रा की जिंदगी की हकीकत इससे काफी अलग है: फैक्स मशीनें, फ्लॉपी डिस्क और व्यक्तिगत मुहरें (हांको) आज भी मौजूद हैं – ये वो उपकरण हैं जो अधिकांश विकसित देशों से गायब हो चुके हैं।

क्या जापान फैक्स मशीनों का इस्तेमाल बंद कर देगा? (स्रोत: सीएनएन)

डिजिटलीकरण में देरी और जटिल प्रशासनिक प्रणाली ने नागरिकों को काफी असुविधा पहुँचाई है। एक फेसबुक उपयोगकर्ता ने एक बार व्यंग्य करते हुए कहा, "जापानी बैंक नरक का द्वार हैं," और फिर कटाक्ष करते हुए कहा, " शायद फैक्स भेजना मददगार साबित हो। "

तकनीकी शिखर से तकनीकी पतन तक

1970 और 1980 के दशक के दौरान, सोनी, टोयोटा, पैनासोनिक और निंटेंडो जैसी कंपनियों के साथ जापान एक वैश्विक प्रौद्योगिकी प्रतीक बन गया था। वॉकमैन म्यूजिक प्लेयर और मारियो ब्रदर्स गेम जैसे उत्पाद सांस्कृतिक प्रतीक बन गए थे।

हालांकि, जब दुनिया सॉफ्टवेयर और इंटरनेट आधारित अर्थव्यवस्था की ओर अग्रसर हुई, तो हार्डवेयर में मजबूत स्थिति रखने वाला जापान इस बदलाव को अपनाने में धीमा रहा। टोक्यो विश्वविद्यालय में नीति नवाचार और आर्थिक सुरक्षा कार्यक्रम के निदेशक डाइसुके कावाई के अनुसार, जापान ने सूचना और संचार प्रौद्योगिकी में पर्याप्त निवेश नहीं किया, जिसके कारण इलेक्ट्रॉनिक्स उद्योग में गिरावट आई और प्रतिभाओं का पलायन विदेशी कंपनियों की ओर हुआ।

2013 में टोक्यो में एक कंपनी के कर्मचारियों को फैक्स और टेलीफोन के माध्यम से आदेश प्राप्त होते हैं। (स्रोत: न्यूयॉर्क टाइम्स)

परिणामस्वरूप, सरकार में डिजिटल साक्षरता की कमी है, तकनीकी कर्मचारियों की कमी है, और सरकारी एजेंसियां ​​खंडित आईटी रणनीतियों को लागू करती हैं, जिससे कागजी दस्तावेजों और हस्तलिखित मुहरों पर निर्भरता बढ़ जाती है।

कवाई ने तर्क दिया: "जापानी कंपनियां अपनी जोखिम से बचने वाली संस्कृति, वरिष्ठता-आधारित पदानुक्रम... और धीमी, सर्वसम्मति-आधारित निर्णय लेने की प्रक्रियाओं के लिए जानी जाती हैं - ये सभी नवाचार में बाधा डालते हैं।"

इसके अलावा, बुजुर्ग लोगों की उच्च संख्या के कारण समाज नई तकनीकों के प्रति संशयपूर्ण है, डिजिटल धोखाधड़ी को लेकर चिंतित है और अभी भी पारंपरिक तरीकों को प्राथमिकता देता है।

टेक्सास ए एंड एम विश्वविद्यालय में इतिहास के प्रोफेसर एमेरिटस जोनाथन कूपरस्मिथ के अनुसार, छोटे व्यवसायों को फैक्स से कंप्यूटर पर स्विच करने की आवश्यकता नहीं दिखती क्योंकि " फैक्स अभी भी अच्छी तरह से काम करता है और हर कोई इसका उपयोग करता है ।" बैंकों या अस्पतालों जैसे बड़े संगठनों को इस बदलाव के दौरान सेवा में व्यवधान की चिंता है।

डिजिटलीकरण के लिए हजारों कानूनी नियमों में बदलाव की भी आवश्यकता होती है - एक ऐसी चुनौती जिसके बारे में कानून निर्माता विशेष रूप से उत्साहित नहीं हैं, क्योंकि यह ऐसा मुद्दा नहीं है जो मतदाताओं को आकर्षित करता हो।

जापान के टोक्यो शहर में एक बैंक दस्तावेज़ पर हांको की मुहर लगी हुई है। (स्रोत: गेटी इमेजेस)

महामारी ने बदलाव लाने पर मजबूर कर दिया।

कोविड-19 महामारी के दौरान जापान की डिजिटल पिछड़ापन स्पष्ट रूप से सामने आया। सरकार के पास संकट से निपटने के लिए आवश्यक डिजिटल उपकरण नहीं थे, जिसके कारण अत्यधिक बोझ पड़ गया। मई 2020 में जाकर स्वास्थ्य मंत्रालय ने संक्रमणों की रिपोर्टिंग के लिए एक ऑनलाइन पोर्टल शुरू किया, जिसने फैक्स, टेलीफोन और ईमेल का स्थान ले लिया।

एक कॉन्टैक्ट ट्रेसिंग ऐप में महीनों तक गड़बड़ी बनी रही। दूरस्थ शिक्षा और काम में बाधा उत्पन्न हुई क्योंकि कई लोगों ने ज़ूम या अन्य फ़ाइल-शेयरिंग सेवाओं का कभी उपयोग नहीं किया था। 2022 में, एक कस्बे ने गलती से अपना पूरा कोविड-19 राहत कोष, लगभग 46.3 मिलियन येन (322,000 डॉलर), एक ही व्यक्ति के खाते में स्थानांतरित कर दिया। गड़बड़ी का कारण यह था कि बैंक को जानकारी वाली एक फ्लॉपी डिस्क और एक कागज़ी आवेदन पत्र दोनों उपलब्ध करा दिए गए थे - लेकिन जब तक अधिकारियों को अपनी गलती का एहसास हुआ, तब तक वह व्यक्ति लगभग सारा पैसा जुए में हार चुका था।

स्थिति इतनी विकट हो गई कि एक समय पर, ताकुया हिराई - जिन्हें 2021 में नवनिर्मित डिजिटल परिवर्तन मंत्री के पद पर नियुक्त किया गया था - ने देश द्वारा महामारी से निपटने के तरीके को " डिजिटल विफलता " बताया।

डिजिटलीकरण को बढ़ावा देने के लिए 2021 से डिजिटल एजेंसी की स्थापना की गई है। प्रोफेसर कूपरस्मिथ के अनुसार, यह "डर और अवसर के संयोजन" का परिणाम है। एजेंसी ने स्मार्ट सामाजिक सुरक्षा कार्ड जारी किए हैं, क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर को बढ़ावा दिया है, और पिछले जुलाई में "फ्लॉपी डिस्क के खिलाफ युद्ध" में जीत की घोषणा की - 1,000 से अधिक संबंधित नियमों को समाप्त कर दिया।

हालांकि, शुरुआत में कुछ दिक्कतें आईं। एक बार सरकार ने नागरिकों से ईमेल के जरिए भेजी गई एक्सेल स्प्रेडशीट के माध्यम से मेटाडेटा पर प्रतिक्रिया देने को कहा, जिससे जनता में आक्रोश फैल गया। इसके बाद डिजिटल मंत्री तारो कोनो ने ऑनलाइन फॉर्म का उपयोग करने का वादा किया।

टोक्यो के तोशिमा वार्ड में एक हांको की दुकान पर अनेक हांको नाम की मुहरें प्रदर्शित की गई हैं। (स्रोत: एपी)

जापान का डिजिटल भविष्य

कवाई के अनुसार, कंपनियां तेजी से बदलाव की राह पर आगे बढ़ रही हैं और अपने सिस्टम को बेहतर बनाने के लिए बाहरी विशेषज्ञों को नियुक्त कर रही हैं। नोमुरा रिसर्च इंस्टीट्यूट (एनआरआई) की डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन टीम के सदस्य मसाहिरो गोटो ने कहा कि कई व्यवसाय " आगे बढ़ने के लिए उत्सुक हैं लेकिन उन्हें यह नहीं पता कि शुरुआत कहां से करें।" वे अभी भी पुराने सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं और उन्हें बदलाव के लिए सहायता की आवश्यकता है।

पिछले पांच वर्षों में डिजिटलीकरण परामर्श की मांग में तेजी से वृद्धि हुई है, क्योंकि जिन जापानी कंपनियों ने पहले आईटी सेवाओं को आउटसोर्स किया था, अब उनके पास आंतरिक रूप से डिजिटलीकरण करने के लिए आवश्यक कौशल की कमी है।

“ असल में, वे अधिक कुशलता से काम करना चाहते हैं, और मेरा मानना ​​है कि वे अस्तित्व के साधन के रूप में डिजिटल तकनीक को सक्रिय रूप से अपनाना चाहते हैं, ” कवाई ने कहा। घटती जनसंख्या के साथ, उत्पादकता में सुधार अपरिहार्य है।

टोक्यो के लोकप्रिय ओमोतेसांडो जिले में एक दुकान के बाहर कैशलेस भुगतान का संकेत देने वाला एक बोर्ड लगा हुआ है। (स्रोत: गेटी इमेजेस)

विरोध के बावजूद – जैसे कि 2021 में सरकार से फैक्स मशीनों को हटाने के खिलाफ 400 आपत्तियां – विशेषज्ञ आशावादी बने हुए हैं। कावाई का अनुमान है कि जापान अगले 5-10 वर्षों में कुछ पश्चिमी देशों के बराबर प्रगति कर सकता है।

जनता भी डिजिटलीकरण के लिए उत्सुक है, कई व्यवसाय नकद भुगतान स्वीकार कर रहे हैं और ऑनलाइन सेवाएं शुरू कर रहे हैं। कावाई ने कहा, " मुझे यकीन है कि युवा और आम जनता जल्द से जल्द डिजिटलीकरण करना चाहते हैं। "

श्री क्वांग

स्रोत: https://vtcnews.vn/nhat-ban-tu-cuong-quoc-cong-nghe-den-loi-thoi-ky-thuat-so-ar959017.html