ग्राहकों की पूछताछ का जवाब EVNHCMC CSKH ऐप के माध्यम से दिया जाएगा।

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पिछले वर्षों की तरह बार-बार यात्रा करने में समय और प्रयास खर्च करने के बजाय, आज 27 लाख से अधिक ईवीएनएचसीएमसी बिजली ग्राहक इंटरनेट एक्सेस वाले अपने स्मार्टफोन का उपयोग करके बिजली से संबंधित सभी अनुरोध और प्रक्रियाएं ऑनलाइन ही कर सकते हैं।

2015 से, EVNHCMC ने प्रभावी रिमोट मीटरिंग सिस्टम लागू करने के साथ-साथ एक ग्राहक सेवा एप्लिकेशन और यूटिलिटी (EVNHCMC ग्राहक सेवा ऐप) विकसित करने में सक्रिय भूमिका निभाई है। इसका उद्देश्य ग्राहकों को नई सेवाएं प्रदान करके और उन्हें अपने बिजली उपयोग की निगरानी करने में सक्षम बनाकर सबसे तेज़ और सबसे सुविधाजनक सेवा उपलब्ध कराना है। साथ ही, ग्राहक EVNHCMC ग्राहक सेवा ऐप और वेबसाइट के माध्यम से कभी भी, कहीं भी बिजली सेवाओं की गुणवत्ता की निगरानी कर सकते हैं। तब से, ऐप को एक बार अपग्रेड किया जा चुका है और वर्तमान में इसके 10 लाख से अधिक उपयोगकर्ता हैं।

रिमोट मीटरिंग सिस्टम न केवल ग्राहकों के बिजली बिल की गणना के लिए दूरस्थ रूप से बिजली रीडिंग एकत्र करते हैं, बल्कि ग्राहकों द्वारा बिजली के उपयोग से संबंधित अतिरिक्त जानकारी भी प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, ये सिस्टम बिजली की खपत में असामान्य वृद्धि/कमी होने पर ग्राहकों को सचेत करते हैं और करंट, वोल्टेज और पावर फैक्टर जैसे ऑपरेटिंग मापदंडों के बारे में चेतावनी देते हैं। ये अलर्ट EVNHCMC CSKH ऐप, Zalo, ईमेल आदि के माध्यम से ग्राहकों को स्वचालित रूप से भेजे जाते हैं। इससे ग्राहक अपने बिजली के उपयोग की योजना अधिक लचीले, कुशल और किफायती तरीके से बना सकते हैं, जिससे पर्यावरण संरक्षण में योगदान मिलता है और उनके परिवारों और समाज के लिए लागत कम होती है।

ईवीएनएचसीएमसी के प्रतिनिधियों के अनुसार, ग्राहक अब किसी भी समय, कहीं भी और चौबीसों घंटे सभी बिजली सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। बिजली से संबंधित सभी जानकारी, जिसमें मीटर रीडिंग शेड्यूल, बिजली आपूर्ति शेड्यूल, अनुरोध जमा करना और बिजली सेवाओं की प्रगति पर नज़र रखना शामिल है, जैसे कि नए बिजली खरीद अनुबंध; अनुबंध में बदलाव/जोड़; अनुबंध का नवीनीकरण/समाप्ति; अस्थायी बिजली कटौती; मीटरिंग उपकरण का निरीक्षण और परीक्षण; और बिजली की खपत की निगरानी, ये सभी ऑनलाइन उपलब्ध हैं।

समर्पित सबस्टेशनों के माध्यम से अधिक बिजली खपत करने वाले ग्राहकों के लिए, EVNHCMC हर 30 मिनट में दैनिक बिजली उपयोग चार्ट, विद्युत खपत चार्ट, करंट चार्ट, पावर फैक्टर चार्ट आदि उपलब्ध कराता है, जिससे ग्राहक लगभग वास्तविक समय में बिजली प्रणाली की दूरस्थ निगरानी कर सकें। उत्पादन और व्यावसायिक कार्यों में इस डेटा का उपयोग करने के लिए यह जानकारी उपलब्ध कराना अत्यंत महत्वपूर्ण है। इसके अतिरिक्त, EVNHCMC CSKH एप्लिकेशन के माध्यम से, बिजली ग्राहक बिजली प्रणाली में असामान्य स्थितियों की सूचना तुरंत प्राप्त कर सकते हैं, जिससे वे समय पर निरीक्षण और निवारण के लिए बिजली क्षेत्र के साथ समन्वय कर सकें, बिजली कटौती को कम कर सकें, स्थिर, निरंतर और सुरक्षित बिजली आपूर्ति सुनिश्चित कर सकें और बिजली आपूर्ति की विश्वसनीयता में सुधार कर सकें।

“आने वाले समय में, शहर का बिजली क्षेत्र ग्राहकों के लिए उपयोग को आसान बनाने के लिए उन्नत सुविधाओं को शामिल करते हुए लगातार अपग्रेड करता रहेगा। उदाहरण के लिए, सेवाओं की त्वरित प्रतिक्रिया में सुधार करना, बिजली मरम्मत तकनीशियनों के मार्ग को ट्रैक करना, ऐप के माध्यम से मुफ्त कॉल करना... विशेष रूप से, उन्नत परामर्श सहायता प्रदान करना और ग्राहकों को ऐप के माध्यम से अपने सलाहकार चुनने की सुविधा देना,” ईवीएनएचसीएमसी के ग्राहक सेवा केंद्र के निदेशक श्री फान होआंग सान ने जोर देते हुए कहा।

EVNHCMC ग्राहक सेवा ऐप को इंस्टॉल करने के निर्देश

मोबाइल उपकरणों पर

स्टेप 1: iOS के लिए AppStore पर "CSKH EVNHCMC" या Android के लिए CH Play पर "EVNHCMC CSKH" कीवर्ड खोजें।

- या फिर इस लिंक पर जाएं:

· आईओएस: https://apps.apple.com/vn/app/cskh-evnhcmc/id1098174684?l=en

· एंड्रॉइड: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.evnhcmc.evnmobileapp&hl=vi&gl=US&fbclid=IwAR1QOBEoxootw750SEzsx9xNM_KcI72MWQDhJShmKasWGpBMxAj05OjRDkw

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