जमीनी स्तर से विश्वास

एचएनएन - जमीनी स्तर पर काम करने के तरीकों में बदलाव के कारण, जहां अधिकारी जनता के करीब हैं और अधिक जिम्मेदार हैं, और डिजिटल परिवर्तन अधिक ठोस होता जा रहा है, ह्यू शहर के वार्डों और कम्यूनों में सरकार पर लोगों का विश्वास लगातार मजबूत और पोषित हो रहा है।

थुई ज़ुआन वार्ड के अधिकारी निवासियों को ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में मार्गदर्शन करते हैं।

विश्वास निर्माण

सोमवार सुबह व्या दा वार्ड के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र (पीवीएचसीसी) में काम सुचारू रूप से चल रहा था और लोगों को अब प्रतीक्षा करने में कोई झिझक नहीं थी। आवेदन कार्य समय के दौरान प्राप्त और संसाधित किए जा रहे थे, कर्मचारी सक्रिय रूप से मार्गदर्शन कर रहे थे और प्रत्येक चरण को स्पष्ट रूप से समझा रहे थे। इलाके की लंबे समय से निवासी सुश्री गुयेन थी डिएप ने कहा कि स्पष्ट निर्देशों और कम यात्रा समय के कारण हाल ही में प्रक्रियाओं को पूरा करना बहुत आसान हो गया है।

स्थानीय अधिकारियों की जिम्मेदारी की भावना और सेवाभाव से संतुष्ट होकर, 9/7 गुयेन कोंग ट्रू स्ट्रीट, व्या दा वार्ड में रहने वाली सुश्री गुयेन थी मिन्ह थान्ह ने एक रिश्तेदार की मृत्यु के पंजीकरण की प्रक्रिया में मार्गदर्शन प्राप्त करने के बाद वार्ड के लोक सेवा केंद्र के अधिकारियों को हस्तलिखित धन्यवाद पत्र लिखा। पत्र में उन्होंने उल्लेख किया कि आवेदन को सावधानीपूर्वक और नियमों के अनुसार प्राप्त किया गया और उस पर कार्रवाई की गई, और इस मामले को संभालने वाले अधिकारियों ने लगन, मित्रता और समर्पण दिखाया। ये विशिष्ट प्रतिक्रियाएँ स्थानीय स्तर पर सुधारों की प्रभावशीलता का स्पष्ट प्रमाण हैं, जहाँ लोगों का विश्वास दैनिक सेवा की गुणवत्ता पर आधारित है।

होआ चाउ वार्ड में, परिवर्तन की शुरुआत कार्य प्रक्रियाओं के पुनर्गठन से हुई, जिसमें जिम्मेदारियों और कार्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया; प्रशासनिक अनुशासन और व्यवस्था को सुदृढ़ किया गया; और आधिकारिक कर्तव्यों के निर्वहन में व्यक्तिगत जिम्मेदारी को बढ़ाया गया। होआ चाउ वार्ड का मुख्य उद्देश्य अधिकारियों और सिविल सेवकों के लिए डिजिटल परिवर्तन, डिजिटल प्लेटफॉर्म के उपयोग में कौशल और नई कार्य पद्धतियों के बारे में ज्ञान को अद्यतन करने हेतु प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करना है। इस प्रशिक्षण का उद्देश्य रुझानों का अनुसरण करना नहीं, बल्कि दैनिक कार्य की गुणवत्ता में सुधार करना और जनता की बेहतर सेवा करना है।

होआ चाऊ वार्ड पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष श्री फान ट्रोंग न्गिया ने कहा कि प्रशासनिक तंत्र को सुव्यवस्थित करने के बाद, न केवल सुचारू संचालन सुनिश्चित करना आवश्यक है, बल्कि जनता को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना भी जरूरी है। श्री न्गिया के अनुसार, डिजिटल परिवर्तन तभी सही मायने में प्रभावी हो सकता है जब कर्मचारियों को पर्याप्त ज्ञान और कौशल से लैस किया जाए। उन्होंने जोर देते हुए कहा, "हमने कर्मचारियों के प्रशिक्षण और विकास को एक महत्वपूर्ण कारक के रूप में पहचाना है। जब कर्मचारी प्रौद्योगिकी को समझेंगे और उसमें महारत हासिल करेंगे, तभी डिजिटल परिवर्तन का अनुप्रयोग प्रभावी होगा और केवल औपचारिकता बनकर नहीं रह जाएगा।"

व्यवहार से डिजिटल परिवर्तन

होआ चाऊ में डिजिटल परिवर्तन की प्रभावशीलता आवेदन प्राप्त करने और उन पर कार्रवाई करने की प्रक्रिया से स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होती है। होआ चाऊ वार्ड लोक सेवा केंद्र वर्तमान में ऑनलाइन आवेदन प्राप्त करने के मामले में शहर के अग्रणी केंद्रों में से एक है, जो 40 वार्डों और कम्यूनों में दूसरे स्थान पर है। यह परिणाम स्थानीय अधिकारियों के कार्य करने के तरीके में बदलाव को दर्शाता है और यह भी दिखाता है कि लोग ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं पर अधिक से अधिक भरोसा कर रहे हैं और उनका सक्रिय रूप से उपयोग कर रहे हैं।

ह्यू शहर के लोक सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री न्गो वान तुआन के अनुसार, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान में डिजिटल परिवर्तन केवल प्रौद्योगिकी के बारे में नहीं है, बल्कि अधिकारियों और नागरिकों दोनों की आदतों में बदलाव की एक प्रक्रिया है। श्री तुआन ने कहा, “जब प्रक्रियाएं मानकीकृत हो जाती हैं, तो अधिकारी सक्रियता और जिम्मेदारी से काम करते हैं, और नागरिक धीरे-धीरे ऑनलाइन आवेदन जमा करने की आदत विकसित कर लेते हैं। यह सार्वजनिक सेवाओं की दक्षता में सुधार का एक महत्वपूर्ण कारक है।”

श्री तुआन ने कहा कि हाल के दिनों में, शहर ने लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं तक पहुँचने में मार्गदर्शन करने के लिए कम्यूनों और वार्डों को सहायता प्रदान करने पर विशेष ध्यान दिया है, विशेषकर जमीनी स्तर पर। जब लोग सुविधा, पारदर्शिता और समय की बचत को स्पष्ट रूप से देखेंगे, तो डिजिटल परिवर्तन स्वाभाविक रूप से उनके जीवन का हिस्सा बन जाएगा।

वार्डों और कम्यूनों में हुए घटनाक्रम एक बात स्पष्ट करते हैं: जनता का विश्वास सेवा भाव और कार्यकुशलता पर आधारित है। यही भावना हाल के समय में ह्यू शहर के नेतृत्व और दिशा में भी व्याप्त रही है - विकास के लिए सामाजिक सहमति को एक महत्वपूर्ण आधार मानते हुए।

नए कार्यकाल को देखते हुए, ह्यू शहर के सभी स्थानीय निकायों ने अपने लक्ष्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया है: एक सुव्यवस्थित, प्रभावी और कुशल सरकारी तंत्र का निर्माण करना; लोगों की बेहतर सेवा करना; और सतत विकास के लिए एक ठोस आधार तैयार करना।

विश्वास वादों से नहीं, बल्कि जमीनी स्तर पर ठोस और निरंतर प्रयासों से बनता है। जब लोगों को अपनी चिंताओं को दूर करने के हर प्रयास में गंभीरता और जिम्मेदारी का एहसास होता है, और जब अधिकारी डिजिटल परिवर्तन की मांगों को पूरा करने के लिए सीखने और नवाचार करने को तैयार होते हैं, तो यही आम सहमति की नींव होती है।

लेख और तस्वीरें: हाई थुआन

स्रोत: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/niem-tin-tu-co-so-162284.html