पर्यटन संबंधी गतिविधियों में धोखाधड़ी को रोकना और उससे निपटना।

हो ची मिन्ह सिटी का पर्यटन विभाग और क्षेत्र के पर्यटन एवं यात्रा व्यवसाय, पर्यटन के विभिन्न रूपों के माध्यम से जागरूकता बढ़ाने और धोखाधड़ी वाली गतिविधियों को रोकने के लिए अपने प्रयासों को मजबूत कर रहे हैं।

हो ची मिन्ह सिटी के मध्य में स्थित केंद्रीय डाकघर , एक अद्वितीय स्थापत्य कला का नमूना है। फोटो: हांग डाट/टीटीएक्सवीएन

पर्यटन की मांग, ग्राहकों के भरोसे और पर्यटन उद्योग की प्रतिष्ठा का निजी लाभ के लिए दुरुपयोग करने की घटनाओं के जवाब में, हो ची मिन्ह शहर का पर्यटन विभाग और क्षेत्र के पर्यटन एवं यात्रा व्यवसाय पर्यटन क्षेत्र में धोखाधड़ी की गतिविधियों के बारे में जागरूकता बढ़ाने और उन्हें रोकने के प्रयासों को तेज कर रहे हैं। ऐसा न केवल इसलिए है क्योंकि ऐसा व्यवहार पर्यटन उद्योग की प्रकृति के विपरीत है, बल्कि इसलिए भी महत्वपूर्ण है कि लोगों को उपभोक्ता पर्यटन सेवाओं और दीर्घकालिक वित्तीय अनुबंधों के बीच स्पष्ट अंतर समझने में मदद की जाए।

उत्पाद और सेवा चयन के विकल्प सुझाना।

वियतनाम न्यूज़ एजेंसी (TTXVN) के एक रिपोर्टर से बात करते हुए, वियत ट्रैवल कंपनी के उप महाप्रबंधक श्री फाम अन्ह वू ने बताया कि सामान्य पर्यटन में, लोग और पर्यटक स्वयं ही यात्रा स्थल, गंतव्य और कीमतें तय करते हैं। हालांकि, संदिग्ध अवकाश पैकेजों में, पर्यटकों को उपहार, मुफ्त वाउचर, लकी ड्रॉ और विशेष रूप से घंटों तक चलने वाले गुप्त सेमिनारों से लुभाया जाता है। साथ ही, अनुबंधों में अक्सर उपयोग की शर्तें, अतिरिक्त शुल्क, रद्द करने और वापसी की शर्तें छिपी होती हैं या इस तरह से लिखी जाती हैं कि पर्यटकों के लिए वापसी लगभग असंभव हो जाती है, और रद्द करने का शुल्क लगभग भुगतान की गई राशि के बराबर होता है। इसलिए, यदि लोगों और पर्यटकों को अनुबंध में रद्द करने या शिकायत करने का अधिकार असामान्य रूप से प्रतिबंधित लगता है, तो उन्हें हस्ताक्षर करने से बचना चाहिए।

श्री वू ने यह भी चेतावनी दी कि लोगों और पर्यटकों को टूर, कमरे, टिकट आदि तभी खरीदने चाहिए जब उन्हें ठीक से पता हो कि वे कहाँ जाएँगे, कहाँ ठहरेंगे, किन दिनों में और कितनी रातों के लिए ठहरेंगे। विशेष रूप से, लोगों और पर्यटकों को टूर पैकेज, जो एक उपभोक्ता सेवा है, और "टाइमशेयर" या "हॉलिडे कार्ड", जो दीर्घकालिक वित्तीय अनुबंध हैं, के बीच स्पष्ट अंतर समझना चाहिए।

वियत्लक्सटूर ट्रैवल कंपनी की मार्केटिंग और कम्युनिकेशन डायरेक्टर सुश्री ट्रान थी बाओ थू ने भी इसी दृष्टिकोण को साझा करते हुए विश्लेषण किया कि एक सुरक्षित यात्रा लेनदेन में एक अनुबंध या सेवा पुष्टिकरण होना चाहिए जिसमें यात्रा कार्यक्रम, होटल के मानक, परिवहन, शामिल और गैर-शामिल लागतें, रद्द करने/स्थगित करने की शर्तें, दोनों पक्षों की जिम्मेदारियां और समस्याओं के मामले में सहायता चैनल स्पष्ट रूप से बताए गए हों। अनुबंध में शामिल न की गई महत्वपूर्ण प्रतिबद्धताओं की समीक्षा स्थानीय लोगों और पर्यटकों द्वारा की जानी चाहिए क्योंकि यह उनके अधिकारों की रक्षा का आधार है।

“वियतलक्सटूर में, हम हमेशा ग्राहकों को आधिकारिक चैनलों के माध्यम से लेनदेन करने, कंपनी के वैध खाते में भुगतान करने और सभी आवश्यक दस्तावेज़ों को संभाल कर रखने की सलाह देते हैं। एक सुरक्षित यात्रा प्रस्थान के दिन से शुरू नहीं होती, बल्कि उस क्षण से शुरू होती है जब ग्राहक सही यात्रा साथी का चुनाव करता है,” सुश्री थू ने जोर दिया।

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सार्वजनिक सेवा से संबंधित दीवानी मुकदमे की शुरुआत करना - मुकदमेबाजी में एक महत्वपूर्ण कदम है।जनहित के लिए दीवानी मुकदमे शुरू करना मुकदमेबाजी के क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण कदम है, क्योंकि इससे जन अभियोजन पक्ष को समाज के कमजोर समूहों और जनहित की रक्षा के लिए सक्रिय रूप से मुकदमे शुरू करने का अधिकार मिलता है। इस समाधान का उद्देश्य उन मामलों में उत्पन्न कानूनी शून्यता को पूरी तरह से दूर करना है जहां जनहित या कमजोर समूहों के अधिकारों का उल्लंघन हुआ लेकिन "कोई भी मुकदमा करने के लिए आगे नहीं आया"। इससे सामाजिक न्याय सुनिश्चित करने, कानून के शासन को बनाए रखने और उल्लंघनों को प्रारंभिक चरण से ही रोकने में योगदान मिलेगा।

सेवानिवृत्ति बचत खातों पर 11% वार्षिक ब्याज का वादा करने वाले एक घोटाले में 3,000 बुजुर्ग लोग फंस गए हैं।चीन - हुबेई की एक कंपनी ने बुजुर्गों की देखभाल सेवाओं के लिए पैसे जमा करने का लालच देकर, 8-11% वार्षिक ब्याज अर्जित करने और तीन साल बाद अपनी मूल राशि वापस पाने का वादा करते हुए, 3,000 लोगों से लगभग 4 अरब युआन (15.6 ट्रिलियन वीएनडी से अधिक) अवैध रूप से जुटा लिए, जिनमें से 80% बुजुर्ग थे।

EVN ने फर्जी OTP संदेशों का उपयोग करके किए जा रहे नए घोटाले के बारे में चेतावनी दी है।EVN फर्जी OTP संदेशों के बारे में चेतावनी देता है जिनमें संदिग्ध लिंक होते हैं, जिनसे डेटा चोरी का खतरा होता है; साथ ही लिंक पर क्लिक करने, कोड प्रदान करने से बचने और केवल आधिकारिक EVN ग्राहक सेवा ऐप का उपयोग करने की सलाह देता है।

हो ची मिन्ह सिटी में कई पर्यटन और यात्रा व्यवसायों ने यह भी कहा है कि वे पर्यटन की आड़ में होने वाली धोखाधड़ी वाली गतिविधियों से सख्ती से निपटने के लिए अधिकारियों के साथ हमेशा घनिष्ठ सहयोग करते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि इससे न केवल जनता की सुरक्षा होती है बल्कि प्रतिष्ठित पर्यटन और यात्रा व्यवसायों के लिए एक स्वस्थ व्यावसायिक वातावरण भी सुरक्षित रहता है।

वियतनाम का पर्यटन उद्योग लगातार प्रगति कर रहा है। हाल के वर्षों में घरेलू और अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या में निरंतर वृद्धि हुई है, जो एक पर्यटन स्थल के रूप में वियतनाम की बढ़ती लोकप्रियता को दर्शाती है। हालांकि, वास्तविकता यह भी दिखाती है कि जैसे-जैसे पर्यटन की मांग में सुधार और तेजी से वृद्धि हो रही है, फर्जी फैन पेज, वेबसाइट, हेल्पलाइन, परामर्श खाते या अपारदर्शी "छुट्टी" मॉडल जैसे धोखाधड़ी वाले व्यावसायिक जालसाजी के माध्यम से ग्राहकों तक पहुंचने के अवसर बढ़ रहे हैं। इससे पूरे बाजार पर दबाव बढ़ रहा है: तीव्र विकास के साथ-साथ पारदर्शिता के उच्च मानकों का पालन करना आवश्यक है।

हो ची मिन्ह सिटी के तान होआ वार्ड की एक ऑफिस कर्मचारी, सुश्री होआंग वान, अपने यात्रा अनुभव साझा करते हुए मानती हैं कि टूर चुनते समय सबसे महत्वपूर्ण कारक सबसे कम कीमत नहीं, बल्कि आयोजन करने वाली कंपनी की पारदर्शिता और प्रतिष्ठा है। टूर बुक करने से पहले, उनका परिवार आमतौर पर कंपनी के बारे में अच्छी तरह से रिसर्च करता है, पिछले ग्राहकों की समीक्षाएँ पढ़ता है और यात्रा कार्यक्रम, शामिल सेवाओं और रद्द करने की नीति से संबंधित शर्तों की जाँच करता है। परिवार अत्यधिक कम कीमतों या असामान्य प्रस्तावों वाले विज्ञापित कार्यक्रमों से भी सावधान रहता है। घरेलू और अंतरराष्ट्रीय यात्रा दोनों के व्यावहारिक अनुभव से पता चलता है कि कई सस्ते टूर अक्सर अप्रत्याशित खर्चों को जन्म देते हैं या सेवा की गुणवत्ता को कम कर देते हैं, जिसके परिणामस्वरूप अनुभव उम्मीद से कमतर होता है।

मुनाफाखोरी के व्यवहार की पहचान करना

किसी भी टूर का चुनाव करते समय सबसे महत्वपूर्ण कारक सबसे कम कीमत नहीं, बल्कि आयोजन एजेंसी की पारदर्शिता और प्रतिष्ठा होती है। (चित्र: होआंग तुयेत/न्यूज़ एंड एथनिक माइनॉरिटीज़ न्यूज़पेपर)

नियामक प्राधिकरणों के दृष्टिकोण से, हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग जनता और पर्यटकों को "वेकेशन ओनरशिप" और "हॉलिडे कार्ड" के माध्यम से लाभ कमाने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली आठ नई चालों और योजनाओं के बारे में सक्रिय रूप से जानकारी दे रहा है, जिन्हें इस प्रकार पहचाना जा सकता है: आभासी उपहार - हस्ताक्षर का जाल; प्रमुख ब्रांडों का प्रतिरूपण; सीमित समय के ऑफर; लाभदायक निवेश - बायबैक गारंटी; बैंकों से मासिक किस्त ऋण; छिपे हुए शुल्क; लॉयल्टी कार्ड; और कानूनी संस्था का रूपांतरण। इसलिए, जनता और पर्यटकों को नियमों के अनुसार उद्यम के यात्रा व्यवसाय लाइसेंस की पुष्टि किए बिना और अनुबंध के मसौदे की सावधानीपूर्वक समीक्षा किए बिना किसी भी अनुबंध पर हस्ताक्षर नहीं करना चाहिए।

पर्यटन विभाग के एक प्रतिनिधि ने बताया कि निवासियों और पर्यटकों को हो ची मिन्ह सिटी में स्थायी कार्यालयों वाली राष्ट्रीय ब्रांडेड ट्रैवल कंपनियों को प्राथमिकता देनी चाहिए। निवासियों और पर्यटकों को संबद्ध कार्यक्रम में सूचीबद्ध होटलों और रिसॉर्ट्स से संपर्क करके उनकी प्रामाणिकता की पुष्टि करनी चाहिए कि क्या वे ऑफर देने वाली कंपनी से संबद्ध हैं। धोखाधड़ी के किसी भी लक्षण का पता चलने पर, उन्हें तुरंत संबंधित अधिकारियों को सूचित करना चाहिए।

आंकड़ों से पता चलता है कि क्षेत्र की समीक्षा और नागरिकों से प्राप्त शिकायतों के आधार पर, 10 जून, 2026 से हो ची मिन्ह सिटी पुलिस ने धोखाधड़ी और संपत्ति के गबन के संदिग्ध पर्यटन व्यवसायों की एक साथ जांच की, जिनमें हैप्पी फैमिली हॉलिडे ट्रेडिंग एंड सर्विस कंपनी लिमिटेड, फर्स्ट क्लास मेंबरशिप जॉइंट स्टॉक कंपनी, वाईटीएस कंपनी लिमिटेड, यस इंटरनेशनल कंपनी लिमिटेड, पैराडाइज ट्रैवल टूरिज्म एंड ट्रैवल सर्विस कंपनी लिमिटेड, इन्वेस्ट ट्रिप कंपनी लिमिटेड, मारियाना बे ग्रुप, मेली क्लब कंपनी, लीग ऑफ रिसॉर्ट्स (एलओआरएस) कंपनी, रवि कंपनी और जेजे ट्रैवल कंपनी शामिल हैं। प्रारंभिक जांच में पाया गया कि ये संगठित आपराधिक नेटवर्क थे जो पर्यटन व्यवसायों की आड़ में "धोखाधड़ी और संपत्ति के गबन" के कृत्यों को अंजाम दे रहे थे, और अत्यंत परिष्कृत और पेशेवर तरीकों और युक्तियों का उपयोग करते हुए, लोगों की छुट्टियों में निवेश करने और "छुट्टियों का मालिक बनने" की इच्छा और यात्रा पैकेजों के माध्यम से लाभ कमाने की आवश्यकता का फायदा उठा रहे थे।

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लोगों को "विशेष ऑफर" बचत पैकेजों का उपयोग करके किए जाने वाले घोटालों से सावधान रहने की जरूरत है।एसकेडीएस - कई व्यक्ति बैंकों का रूप धारण करके, आकर्षक रिटर्न वाले "विशेष" बचत पैकेज पेश कर जमाकर्ताओं को धोखा दे रहे हैं।

यूरोपीय संघ ने निवेशकों को एआई-आधारित घोटालों से बचाने के लिए नियमों को सख्त किया है।कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) द्वारा संचालित धोखाधड़ी की बढ़ती समस्या से निपटने के लिए यूरोपीय संघ (ईयू) एक कानूनी ढांचा विकसित करने में तेजी ला रहा है। मुख्य ध्यान एआई विनियमन के अनुच्छेद 50 पर है, जो 2 अगस्त से पूरी तरह लागू हो जाएगा। यह प्रावधान एआई प्रणालियों के लिए अनिवार्य पारदर्शिता दायित्वों को स्थापित करता है।

अधिकारियों ने बार-बार कंबोडिया से वियतनाम में प्रवेश करने वाले विदेशी समूहों का पता लगाया है और उनसे निपटा है, जो धोखाधड़ी की गतिविधियों के लिए अड्डे स्थापित कर रहे थे।हो ची मिन्ह सिटी पुलिस ने धोखाधड़ी की गतिविधियों के लिए "मुख्यालय स्थापित करने" के उद्देश्य से वियतनाम में प्रवेश करने वाले कंबोडिया से आए विदेशियों के कई समूहों का बार-बार पता लगाया है और उनसे निपटा है।

जांच में पता चला कि 11 कंपनियां छुट्टियों के पैकेजों का विज्ञापन कर रही थीं, जिनमें कई सुविधाओं और मुनाफे का लालच दिया जा रहा था। ये पैकेज उन ग्राहकों को लुभा रहे थे जिन्होंने छुट्टियों के अनुबंध खरीदे थे और हॉलिडे कार्ड जारी करवाए थे। हालांकि, असल में, कंपनियों द्वारा पेश किए गए ये पैकेज और लाभ फर्जी थे और कंपनियों ने ग्राहकों से किए गए वादों को पूरा नहीं किया। अपराधियों ने अवैध रूप से ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया और खरीदा, फिर उन्हें फोन करके कंपनी में मुफ्त 3 दिन और 2 रात की छुट्टी या ग्राहक प्रशंसा कार्यक्रमों का लालच दिया। संक्षेप में, यह सिर्फ ग्राहकों को कंपनी के मुख्यालय में परामर्श और उत्पाद प्रस्तुतियों में शामिल होने के लिए बुलाने का एक "लालच" था, और यात्रा की आड़ में धोखाधड़ी वाली गतिविधियां की जा रही थीं।

हो ची मिन्ह सिटी पुलिस जांच एजेंसी ने 11 मामलों (11 कंपनियों से जुड़े) में कानूनी कार्यवाही शुरू कर दी है, जिसमें लगभग 200 आरोपियों (निदेशकों और कर्मचारियों सहित) पर धोखाधड़ी और संपत्ति के गबन का आरोप लगाया गया है। तलाशी के दौरान, अधिकारियों ने 5,563 अनुबंध जब्त किए, जिनमें अपराधियों द्वारा 612 अरब वीएनडी का गबन किया गया था। प्रारंभिक जांच से पता चलता है कि एक ही ग्राहक से गबन की गई सबसे बड़ी राशि 42 अनुबंधों में 8.5 अरब वीएनडी थी, जबकि सबसे कम राशि प्रति अनुबंध 30 मिलियन वीएनडी थी।

स्रोत: https://baotintuc.vn/du-lich/phong-chong-lua-dao-qua-cac-hinh-thuc-du-lich-20260624124446779.htm