फू हू एक ऐसी प्रशासनिक प्रणाली बनाने का प्रयास कर रहे हैं जो लोगों की सेवा करे।

2-स्तरीय स्थानीय सरकार को लागू करने के 4 महीने से अधिक समय के बाद, संगठनात्मक संरचना को तेजी से स्थिर करने के साथ-साथ, फु हू कम्यून एक अभिनव, प्रभावी, कुशल, लोगों के करीब, लोगों की सेवा करने वाली प्रशासनिक प्रणाली बनाने का प्रयास कर रहा है, जो तीव्र और टिकाऊ विकास के लिए आधार तैयार कर रहा है।

डोंग थाप प्रांत के फु हू कम्यून की स्थापना चार कम्यूनों और कस्बों के विलय के आधार पर हुई थी: एन नॉन, फु हू, एन फु थुआन, एन हीप और कै ताऊ हा शहर। इसका क्षेत्रफल 71 वर्ग किमी से ज़्यादा और आबादी 68,000 से ज़्यादा है। हालाँकि, विलय के बाद, व्यक्तिगत पहचान पत्रों को बदलने की माँग में भारी वृद्धि के कारण इलाके पर भारी दबाव पड़ा। गौरतलब है कि लोगों के सीमित आईटी कौशल ने ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में एक बड़ी बाधा उत्पन्न की।

फू हू कम्यून के अधिकारी उत्साहपूर्ण मार्गदर्शन प्रदान करते हैं, जिससे प्रशासनिक प्रक्रिया का त्वरित निपटारा सुनिश्चित होता है, तथा लोगों के लिए मानसिक शांति और संतुष्टि का सृजन होता है।

लोगों को उपरोक्त "अड़चन" से उबरने में मदद करने के लिए, फु हू कम्यून की जन समिति ने लोक प्रशासन सेवा केंद्र में "3 सहायता, 2 प्राथमिकताएँ" का मॉडल लागू किया है। तदनुसार, लोगों को स्वयं प्रबंधन करने देने के बजाय, कम्यून ने सिविल सेवकों, यूनियन सदस्यों और युवाओं की एक टीम को तीन प्रकार के कार्यों को सीधे पूरा करने के लिए प्रेरित किया है: निःशुल्क दस्तावेज़ फोटोकॉपी का समर्थन, इलेक्ट्रॉनिक पहचान (VNeID) की स्थापना का मार्गदर्शन और लोगों की ओर से कतार संख्या प्राप्त करना। विशेष रूप से, यह मॉडल अलग से प्राथमिकता कार्ड जारी करके विकलांगों और बुजुर्गों को पूर्ण प्राथमिकता देता है। इस व्यावहारिक दृष्टिकोण ने शुरुआत में स्पष्ट परिणाम दिए हैं, जिससे प्रतीक्षा समय कम करने और लोगों व व्यवसायों के लिए प्रक्रियाओं को सरल बनाने में मदद मिली है।

फु हू कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में व्यस्त समय के दौरान, हालाँकि लेन-देन के लिए आने वाले लोगों की संख्या काफ़ी ज़्यादा थी, फिर भी काम का माहौल व्यवस्थित और सुचारू था। यूनियन सदस्यों और युवाओं की टीम के उत्साहपूर्ण मार्गदर्शन और द्वि-स्तरीय सरकारी मॉडल के अनुसार समकालिक दस्तावेज़ प्रसंस्करण प्रक्रिया के कारण, भीड़भाड़ या लंबे इंतज़ार की स्थिति पूरी तरह से समाप्त हो गई है। थोड़े समय बाद ही पुनः जारी किया गया जन्म प्रमाण पत्र अपने हाथ में लिए हुए, सुश्री गुयेन न्गोक डुंग ने उत्साह से कहा: "युवाओं के सहयोग की बदौलत, कागजी कार्रवाई बहुत तेज़ हो गई। कम्यून में काम करने का यह तरीका बहुत अच्छा है और इसे भविष्य में भी बनाए रखने और बढ़ावा देने की ज़रूरत है।"

सिविल सेवकों, यूनियन सदस्यों और युवाओं की एक टीम फु हू कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में बुजुर्गों के लिए प्राथमिकता कार्ड जारी करने में सहयोग करती है।

व्यावहारिक प्रभावशीलता पर चर्चा करते हुए, फु हू कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र की उप निदेशक सुश्री गुयेन थी न्गोक तियु ने पुष्टि की: "तीन समर्थन, दो प्राथमिकताएँ" के मॉडल ने कम्यून कार्यकर्ताओं, यूनियन सदस्यों और युवाओं की अग्रणी भावना को अधिकतम किया है। अब तक, इस मॉडल ने 498 लोगों और व्यवसायों को लेन-देन करने के लिए प्रत्यक्ष रूप से सहायता प्रदान की है। सबसे प्रभावशाली बात यह है कि लोगों की संतुष्टि दर 99% तक पहुँच गई है। सुश्री तियु के अनुसार, यही फु हू के लिए एक मैत्रीपूर्ण सरकार बनाने के लक्ष्य पर दृढ़ता से अडिग रहने और वास्तव में लोगों को सेवा का केंद्र बनाने की मूल प्रेरणा है।"

"तीन सहायता, दो प्राथमिकताएँ" के मॉडल तक ही सीमित न रहकर, फु हू कम्यून "प्रशासनिक प्रक्रिया के निपटान के परिणामों को बस्तियों में प्राप्त करना और वापस करना" के मॉडल के माध्यम से सार्वजनिक सेवाओं को लोगों के और करीब लाता है। तदनुसार, कम्यून केंद्र जाने के बजाय, वर्तमान में कम्यून के कुछ बस्तियों (पाँच प्रमुख बस्तियों - अन थान 1, फु हंग 2, अन फु, फु माय लुओंग, तान थान 2) के लोगों को अब मौके पर ही ऑनलाइन दस्तावेज़ जमा करने में सहायता मिल रही है। फु हंग 2 बस्ती के श्री त्रान वान सोन ने बताया, "जब से यहाँ प्रशासनिक प्रक्रियाओं का कार्यान्वयन शुरू हुआ है, कागजी कार्रवाई बहुत आसान और तेज़ हो गई है। अब हमें पहले की तरह कम्यून तक दूर नहीं जाना पड़ता, बल्कि हम सीधे बस्ती में ही दस्तावेज़ जमा कर सकते हैं, जिससे समय और मेहनत दोनों की बचत होती है..."।

"हालाँकि द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार को लागू करने में हमें शुरुआती दौर में कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ा, लेकिन जनता की सेवा करने वाले प्रशासन के निर्माण के प्रयासों और कर्मचारियों व सिविल सेवकों की नई आवश्यकताओं के त्वरित अनुकूलन के साथ, द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार तंत्र का संचालन धीरे-धीरे प्रभावी और कुशल हो गया है। यह हमारे लिए एक मित्रवत सरकार बनाने, जनता के करीब रहने और आने वाले समय में जनता की बेहतर सेवा करने का एक महत्वपूर्ण आधार है।" - फु हू कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र की उप निदेशक सुश्री गुयेन थी न्गोक तियु ने कहा।

अप्सरा

स्रोत: https://www.baodongthap.vn/xa-hoi/202511/phu-huu-no-luc-xay-dung-nen-hanh-chinh-vi-nhan-dan-phuc-vu-1052832/