दा नांग में वार्ड प्रशासनिक प्रक्रियाओं का समर्थन करने के लिए एआई सहायक का उपयोग करता है

19 सितंबर की दोपहर को, दा नांग शहर के ताम क्य वार्ड की पीपुल्स कमेटी ने वार्ड के इलेक्ट्रॉनिक सूचना पृष्ठ, प्रशासनिक प्रक्रियाओं पर एआई सहायक और वार्ड के क्रिएटिव स्टार्टअप बिजनेस एसोसिएशन की स्थापना के लिए संचालन समिति का शुभारंभ किया।

टैम क्य वार्ड ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सहायता के लिए वार्ड का इलेक्ट्रॉनिक सूचना पृष्ठ और एआई सहायक लॉन्च किया - फोटो: ले ट्रुंग

टैम क्य वार्ड पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष श्री डो वान मिन्ह ने कहा कि आज लांच की गई तीन सामग्रियां नवाचार प्रक्रिया में "महत्वपूर्ण कड़ी" हैं, जो लोगों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार करेंगी और समुदाय में रचनात्मकता की भावना को जगाएंगी, तथा स्थानीय व्यवसायों के विकास के लिए संपर्क अवसरों का विस्तार करेंगी।

वार्ड का इलेक्ट्रॉनिक सूचना पृष्ठ, जो https://tamky.danang.gov.vn/ पर स्थित है, एक "डिजिटल विंडो" है जो सरकार को जनता से जोड़ती है। यह शहर की इलेक्ट्रॉनिक सूचना प्रणाली के साथ समन्वयित, समय पर, पारदर्शी जानकारी प्रदान करता है।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं का समर्थन करने वाला एआई सहायक (वार्ड सूचना पोर्टल में स्थित) एक अग्रणी उपकरण है, जो लोगों को आसानी से प्रश्न देखने, पूछने और उत्तर देने में मदद करता है, जिससे "मार्गदर्शन, स्वागत और परिणामों की वापसी" विभाग के लिए कार्यभार कम हो जाता है।

लोगों को किसी भी समय, कहीं भी प्रशासनिक प्रक्रियाओं के बारे में पूछने और जवाब देने में सहायता करना, वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र पर प्रतीक्षा समय को कम करना, राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर ऑनलाइन आवेदन जमा करने की दर में वृद्धि करना।

इस प्रकार स्थानीय स्तर पर डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने में योगदान दिया जा रहा है, तथा धीरे-धीरे लोगों की सेवा के लिए एआई का प्रयोग किया जा रहा है।

मुख्य विशेषताएं जैसे प्रशासनिक प्रक्रियाएं, फॉर्म, ऑनलाइन आवेदन जमा करने के निर्देश, प्रश्न प्राप्त करना और एक्सेस कोड के अनुसार जवाब देना।

वार्ड सूचना पृष्ठ - फोटो: ले ट्रुंग

वार्ड पीपुल्स कमेटी ने विशेष विभागों को एआई सहायक के लिए इनपुट डेटा जानकारी को अपडेट करने का निर्देश दिया है (जैसे कि प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सूची, फ़ाइल घटकों की जानकारी; प्रकाशन एजेंसी, कार्यान्वयन एजेंसी; कार्यान्वयन स्तर; शुल्क, प्रभार; कार्यान्वयन के दिनों की संख्या; आवेदन पत्र; वार्ड में किए गए 342 प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए राष्ट्रीय सार्वजनिक सेवाओं के लिए लिंक)।

प्रक्रिया बहुत सरल है:

चरण 1: लोग QR कोड स्कैन करते हैं ( https://trolyphuongtamky.minds.vn/ पर) और फिर सेवा का उपयोग करने के लिए अपनी व्यक्तिगत जानकारी (जैसे पूरा नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल पता (यदि कोई हो)) दर्ज करते हैं। पंजीकरण के बाद, लोगों को एक विशिष्ट 6-अंकीय एक्सेस कोड प्राप्त होगा।

चरण 2: लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं के बारे में प्रश्न भेजते हैं: पूछने के लिए प्रक्रिया का प्रकार चुनें; प्रश्न का विस्तार से वर्णन करें; दस्तावेज़ फ़ाइलें (यदि कोई हों) संलग्न करें। फिर भेजें और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें।

चरण 3: लोग परिणाम देखते हैं और अधिकारियों के उत्तर देखते हैं:

+ 6-अंकीय एक्सेस कोड दर्ज करें

+ सबमिट किए गए प्रश्नों की सूची देखें

+ विस्तृत उत्तर पढ़ें (लोग संलग्न लिंक के माध्यम से फॉर्म देख सकते हैं, डाउनलोड कर सकते हैं और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल तक पहुंच सकते हैं)।

इस पद्धति से लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने, प्रश्न पूछने तथा उनके उत्तर प्राप्त करने में मदद मिल सकती है, वह भी व्यक्तिगत रूप से आए बिना।

एआई सहायक प्रशासनिक प्रक्रियाओं का समर्थन करता है - फोटो: ले ट्रुंग

वार्ड पीपुल्स कमेटी के अनुसार, प्रारंभिक परीक्षण परिणामों के संबंध में, आंतरिक परीक्षण चरण से पता चला है कि सिविल सेवकों ने लोगों को खोजने और उन्हें सीधे मार्गदर्शन प्रदान करने में लगने वाले समय को काफी कम कर दिया है। एआई सहायक, अन्य स्रोतों से जानकारी लिए बिना, वार्ड अधिकारियों द्वारा प्रारंभिक इनपुट डेटा के रूप में प्रदान की गई जानकारी के अनुसार प्रतिक्रिया सामग्री का समर्थन करता है।

लोग अपने फ़ोन पर आसानी से काम कर सकते हैं और एक्सेस कोड के ज़रिए नतीजों पर नज़र रख सकते हैं। शुरुआत में, वार्ड पीपुल्स कमेटी ने लोकप्रिय प्रशासनिक प्रक्रियाओं पर प्रश्नोत्तर सुविधा वाला एक संस्करण लॉन्च किया था।

फिर यह दायरे का विस्तार करेगा, परिणाम प्राप्त करने-वापस करने की प्रक्रिया में अधिक गहराई से एकीकृत होगा और वास्तविक आवश्यकताओं के अनुसार प्रतिकृति बनाएगा।

टैम क्य वार्ड पीपुल्स कमेटी का उद्देश्य सार्वजनिक सेवाओं को लोगों के और करीब लाना है, कहीं भी, कभी भी, सही, पर्याप्त और आसानी से समझ में आने वाली जानकारी के साथ। एआई सहायक अधिकारियों की जगह नहीं लेता, बल्कि अधिकारियों को बेहतर सेवा प्रदान करने में मदद करता है: त्वरित, सुसंगत और पारदर्शी प्रतिक्रिया।

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ले ट्रुंग

स्रोत: https://tuoitre.vn/phuong-o-da-nang-su-dung-tro-ly-ai-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-20250919155010435.htm