के अस्पताल पर भ्रष्टाचार के आरोप लगने के बाद चिकित्सा जांच और उपचार गतिविधियों की समीक्षा और सुधार
स्वास्थ्य मंत्रालय के अनुसार, हाल ही में कई ऐसी घटनाएं हुई हैं जिनसे नकारात्मक जनमत बना है और स्वास्थ्य क्षेत्र की छवि और प्रतिष्ठा प्रभावित हुई है।
स्वास्थ्य मंत्रालय द्वारा हाल ही में जारी किए गए चिकित्सा जांच और उपचार सुविधाओं में प्रबंधन को मजबूत करने और चिकित्सा जांच और उपचार सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने के निर्देश में, इस एजेंसी ने स्वीकार किया कि स्वास्थ्य क्षेत्र के संदर्भ में कई कठिनाइयों और चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है, विशेष रूप से महामारी के बाद चिकित्सा जांच और उपचार के लिए आने वाले लोगों की संख्या में वृद्धि, केंद्रीय और अंतिम पंक्ति के अस्पतालों में केंद्रित है, जिससे अधिभार हो रहा है, सेवा की गुणवत्ता प्रभावित हो रही है और आसानी से नकारात्मकता को जन्म दे रही है; हाल ही में, कई अलग-अलग घटनाएं हुई हैं, जिन्होंने नकारात्मक सार्वजनिक राय पैदा की है, जिससे स्वास्थ्य क्षेत्र की छवि और प्रतिष्ठा प्रभावित हुई है।
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| 23 अगस्त को स्वास्थ्य मंत्रालय के नेताओं के साथ बैठक के दौरान के अस्पताल के निदेशक। |
कमियों को दूर करने और प्रबंधन को मजबूत करने तथा चिकित्सा जांच और उपचार सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार, रोगियों और उनके परिवारों की संतुष्टि और लोगों के लिए चिकित्सा जांच और उपचार कार्य को बेहतर ढंग से करने के लिए, स्वास्थ्य मंत्री ने चिकित्सा सुविधाओं से अनुरोध किया कि वे आचार संहिता को अच्छी तरह से समझें, सार्वजनिक कर्तव्यों के पालन की जिम्मेदारी बढ़ाएं, और चिकित्सा कर्मचारियों के पेशेवर नियमों को बढ़ाएं; संचार, व्यवहार और पेशेवर कौशल में प्रशिक्षण को मजबूत करें; मरीजों की देखभाल और उपचार में सुनने और ग्रहणशील होने की भावना के साथ "रोगी को केंद्र के रूप में लेना" के आदर्श वाक्य को लागू करें।
चिकित्सा परीक्षण एवं उपचार अधिनियम के प्रावधानों के अनुसार चिकित्सा परीक्षण एवं उपचार सुविधाओं में चिकित्सा परीक्षण एवं उपचार गतिविधियों और चिकित्सकों की समीक्षा और सुधार करें। स्वास्थ्य मंत्रालय चिकित्सा सुविधाओं से अपेक्षा करता है कि वे समय-समय पर अस्पताल की गुणवत्ता प्रबंधन प्रक्रियाओं के अनुपालन का निरीक्षण और निगरानी करें; आंतरिक अस्पताल प्रक्रियाओं और विनियमों के कार्यान्वयन का निरीक्षण करें; और अनुपालन न करने वाले व्यक्तियों और इकाइयों को सूचित करें और उनसे निपटें।
अस्पताल गुणवत्ता प्रबंधन को आधार के रूप में पहचानना: चिकित्सा जांच और उपचार सेवाओं के गुणवत्ता प्रबंधन के संगठन और कार्यान्वयन की सक्रिय समीक्षा, योजनाएं विकसित करना और निरीक्षण करना; स्वास्थ्य मंत्रालय के 8 जनवरी, 2024 के निर्णय संख्या 56/QD-BYT को लागू करना, जो 2024-2030 की अवधि में सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवाओं के साथ लोगों की संतुष्टि को मापने के तरीकों पर दिशानिर्देश जारी करता है और रोगियों, लोगों और चिकित्सा कर्मचारियों को संतुष्टि प्रदान करते हुए सुरक्षित, उच्च-गुणवत्ता और प्रभावी चिकित्सा सेवाएं प्रदान करने के लिए गुणवत्ता में सुधार और वृद्धि के लिए स्वास्थ्य मंत्रालय के अन्य दिशानिर्देश और नियम।
अस्पताल हॉटलाइन नंबर, स्वास्थ्य मंत्रालय के हॉटलाइन नंबर, चिकित्सा जांच और उपचार सेवाओं की कीमतें तथा आवश्यक जानकारी, जिन्हें नियमों के अनुसार सार्वजनिक किया जाना चाहिए, का सख्ती से प्रचार करें; उन्हें ऐसे स्थानों पर पोस्ट करें जहां मरीज और उनके परिवार आसानी से देख सकें और उन तक पहुंच सकें, ताकि फीडबैक को तुरंत समझा जा सके और मरीजों के वैध अधिकारों को सुनिश्चित किया जा सके।
चिकित्सा जाँच और उपचार प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन में सूचना प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन के अनुप्रयोग को बढ़ावा दें; कैशलेस भुगतान। साथ ही, उन प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा करें और उन्हें कम से कम करें जिनसे मरीजों को असुविधा होती है।
कार्यों के निष्पादन में आने वाली कठिनाइयों, समस्याओं और घटनाओं का शीघ्र समाधान करने के लिए सक्रिय रूप से जानकारी ग्रहण करें, प्रदान करें और संसाधित करें। उपलब्धियों की जानकारी और संचार को बढ़ावा दें; चिकित्सा परीक्षण और उपचार के कार्यान्वयन में उत्कृष्ट और विशिष्ट उपलब्धियों वाले व्यक्तियों और समूहों को। सामाजिक नेटवर्क पर संचार को सुदृढ़ करें; एकजुटता और रचनात्मकता की भावना को बढ़ावा देने के लिए आंतरिक संचार पर ध्यान केंद्रित करें।
अपने कर्तव्यों का पालन करते समय चिकित्सा कर्मचारियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए समाधान लागू करने के लिए स्थानीय कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ समन्वय करना; सार्वजनिक स्वास्थ्य देखभाल में रोगियों और लोगों के विश्वास को प्रभावित करने वाली गलत सूचनाओं के उल्लंघन या जानबूझकर फैलाए जाने वाले मामलों को तुरंत और सख्ती से संभालना।
नियमों के अनुसार खरीद और बोली प्रक्रिया को सक्रिय रूप से लागू करना जारी रखें; लोगों की चिकित्सा जाँच और स्वास्थ्य देखभाल के लिए पर्याप्त दवाएँ और चिकित्सा उपकरण सुनिश्चित करें। चिकित्सा कर्मचारियों के भौतिक और आध्यात्मिक जीवन को बेहतर बनाने के लिए, विशेष रूप से पारिश्रमिक के संबंध में, समाधानों पर शोध करें, प्रस्ताव दें और उन्हें लागू करें, और चिकित्सा कर्मचारियों को तुरंत प्रेरित और प्रोत्साहित करने के लिए अनुकरण और पुरस्कार के उपयुक्त रूप निर्धारित करें।
ज्ञातव्य है कि के अस्पताल के चिकित्सा कर्मचारियों के रवैये और जागरूकता की निंदा करने वाली घटना को लेकर जनता में भारी आक्रोश है। इसी क्रम में, अगस्त 2024 के मध्य में, टिकटॉक अकाउंट दाऊ थान टैम ने के अस्पताल की कई समस्याओं को दर्शाते हुए कुछ वीडियो पोस्ट किए। इनमें से एक वीडियो में "आरोप" लगाया गया था कि मरीजों को प्रत्येक विकिरण उपचार के लिए 2,00,000 वियतनामी डोंग (VND) "रिश्वत" देनी पड़ती है।
22 अगस्त को, सोशल मीडिया पर कई क्लिप्स लगातार दिखाई गईं, जिनमें इस बात की निंदा की गई कि यहाँ रेडिएशन ट्रीटमेंट के लिए पैसे देने पड़ते हैं, वरना मरीज़ों को मुश्किल हो जाएगी। खास तौर पर, डी.टी.एच. (माई सन, सोन ला में) नाम की एक महिला का एक क्लिप था, जिसने के हॉस्पिटल के नाम वाली एक मरीज़ की शर्ट पहनी हुई थी और कहा, "मैंने कागज़ में पैसे क्लिप करके उसे दिए और कुछ ही देर बाद डॉक्टर ने उसे चेक-अप के लिए बुलाया।" उसने बताया कि उसने मेडिकल स्टाफ़ को देने के लिए कागज़ में 500,000 VND क्लिप किए थे, लेकिन उसे सिर्फ़ कागज़ ही वापस मिले।
एक अन्य क्लिप में, अकाउंट ओनर टीएल (फो येन, थाई न्गुयेन में) ने यह भी बताया कि कैसे उन्होंने टैन ट्रियू के अस्पताल में काफी लंबे समय तक अपने पिता की देखभाल की। टीएल के अनुसार, उनके पिता के लिए अस्पताल का अपॉइंटमेंट सुबह 6:00 बजे का था, परिवार ने सभी दस्तावेज़ तैयार किए और सुबह 5:30 बजे पहुँच गया, लेकिन जब उन्हें बुलाया गया, तो तकनीशियन ने मुश्किलें खड़ी कर दीं। जब वह पूछने गए, तो लोगों ने उन्हें बताया कि यहाँ रेडियोथेरेपी के लिए आने वाले लोगों को रेडियोथेरेपी के लिए 100,000 - 200,000 VND का भुगतान करना पड़ता है।
आरोपों के एक साथ लगने के बाद, 23 अगस्त को स्वास्थ्य मंत्रालय के साथ हुई बैठक में, पिछली प्रेस विज्ञप्ति की तरह सीधे इनकार करने के बजाय, के अस्पताल के निदेशक प्रो. डॉ. ले वान क्वांग ने खुलकर कहा कि अगर अस्पताल को मरीज़ों से चिकित्सा कर्मचारियों के अनुचित रवैये के बारे में कोई प्रतिक्रिया मिलती है, तो वे इसकी पुष्टि और स्पष्टीकरण के लिए 1-2 हफ़्ते के लिए काम रोक देंगे। अगर उस चिकित्सा कर्मचारी की रिपोर्ट नेगेटिव पाई जाती है, तो उसके ख़िलाफ़ अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।
मरीजों की अधिक संख्या और सीमित सुविधाओं के कारण, डॉक्टरों को मरीजों की देखभाल के लिए शिफ्ट/टीमों को विभाजित करना पड़ा है। इसलिए, अस्पताल निदेशक को उम्मीद है कि मरीज नियमों का पालन करेंगे और नकारात्मक गड़बड़ी से बचने के लिए "लाइन में लगने" से बचेंगे, और अस्पताल परिसर में सुरक्षा सुनिश्चित करेंगे ताकि मेडिकल टीम के लिए मरीजों की जाँच और उपचार के लिए सर्वोत्तम परिस्थितियाँ सुनिश्चित की जा सकें।
आने वाले समय में, चिकित्सा जाँच और उपचार की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए, अस्पताल 4 और रेडियोथेरेपी मशीनें खरीदने की योजना बना रहा है। अस्पताल निचले स्तर पर मज़बूती के काम को भी बढ़ावा दे रहा है ताकि अस्पताल पर बोझ कम हो और नकारात्मकता से बचा जा सके। के अस्पताल के निदेशक ने यह भी पुष्टि की कि, खुलेपन की भावना से, अस्पताल चिकित्सा जाँच और उपचार गतिविधियों में उल्लंघन (यदि कोई हो) को सख्ती से संभालेगा और सार्वजनिक रूप से, पारदर्शी रूप से, और जनसंचार माध्यमों को सूचित करेगा।
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