ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ने शुल्क बढ़ा दिए हैं:

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म द्वारा अतिरिक्त सेवाओं के माध्यम से शुल्क में लगातार वृद्धि के कारण, मूल्य दबाव कई ऑनलाइन व्यापार मॉडलों के लिए एक भारी बोझ बनता जा रहा है। इससे इस क्षेत्र के प्रतिस्पर्धी लाभ खोने का खतरा पैदा हो जाता है, क्योंकि पारंपरिक आमने-सामने की बिक्री की तुलना में कम कीमतें अब कोई लाभ नहीं रह गई हैं।

बड़े पैमाने पर बिक्री समर्थन का युग समाप्त हो गया है।

वियतनामी ई-कॉमर्स बाजार के आंकड़ों के अनुसार, 2026 की पहली तिमाही में, शोपी, लाज़ाडा और टिकटॉक शॉप सहित चार प्रमुख ऑनलाइन रिटेल प्लेटफॉर्मों की कुल बिक्री 148.6 ट्रिलियन वियतनामी डॉलर तक पहुंच गई, जो पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 46.6% अधिक है। इसके साथ ही, बेचे गए उत्पादों की मात्रा 1.1 अरब से अधिक हो गई।

वर्तमान में, उपर्युक्त तीनों ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्मों की बाजार हिस्सेदारी 98.8% है। वहीं, कई अन्य वियतनामी और अंतरराष्ट्रीय ब्रांड, जैसे कि Adayroi, Robins, Vuivui आदि, बाजार से हट गए हैं या Tiki और Sendo की तरह अपने आकार को छोटा कर लिया है। यह ई-कॉमर्स बाजार में एक महत्वपूर्ण बदलाव का संकेत है, जहां खरीदारों और विक्रेताओं के लिए बड़े पैमाने पर प्रचार और समर्थन से हटकर प्रमुख प्लेटफॉर्म अपने शुरुआती निवेश की वसूली शुरू कर रहे हैं।

विक्रेता से वसूले जाने वाले अतिरिक्त शुल्क निश्चित रूप से खरीदार पर डाले जा सकते हैं।

साइगॉन- हनोई सिक्योरिटीज जॉइंट स्टॉक कंपनी (SHS) द्वारा हाल ही में प्रकाशित वियतनामी ई-कॉमर्स बाजार की एक रिपोर्ट के अनुसार, विक्रेताओं पर सीधे तौर पर मूल्य वृद्धि थोपना ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्मों पर एक प्रमुख प्रवृत्ति है। विशेष रूप से, विक्रेताओं को प्लेटफॉर्मों को भुगतान की जाने वाली कुल लागत राजस्व के 9-14% से बढ़कर लगभग 21.8-33.8% हो गई है। इसके अलावा, फ्रीशिप एक्स्ट्रा पैकेज, वाउचर एक्स्ट्रा, कैशबैक, डिस्प्ले विज्ञापन, लाइवस्ट्रीमिंग और प्रचार कार्यक्रमों में भागीदारी शुल्क जैसे कई अन्य आकस्मिक खर्च भी हैं।

खास तौर पर, यह बढ़ोतरी कई बेहद प्रतिस्पर्धी उत्पाद श्रेणियों में हुई। शोपी ने कॉस्मेटिक्स, हेल्थ और ब्यूटी प्रोडक्ट्स के लिए शुल्क में 16-17% की उल्लेखनीय वृद्धि की; चार्जिंग केबल, फोन केस और टेम्पर्ड ग्लास जैसे इलेक्ट्रॉनिक एक्सेसरीज के लिए भी लगभग 15% की वृद्धि हुई। टिकटॉक शॉप ने फैशन उद्योग के लिए कमीशन शुल्क 14.6% से बढ़ाकर 16.1% कर दिया, और मां और शिशु उद्योग के लिए 14.5% से बढ़ाकर 17.8% कर दिया। लाज़ाडा ने भी ऑर्डर प्रोसेसिंग शुल्क 5% से बढ़ाकर 6% कर दिया, और प्रत्येक सफल ऑर्डर के लिए 3,000 VND का तकनीकी बुनियादी ढांचा शुल्क जोड़ा।

इसके अलावा, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म विक्रेताओं का पूरी तरह से शोषण करने के लिए लगातार नए-नए कार्यक्रम शुरू कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, शोपी ने "विजिबिलिटी बनाए रखने" की नीति शुरू करने की योजना बनाई थी, जिसके तहत प्लेटफॉर्म पर उत्पाद की दृश्यता बनाए रखने के लिए प्रत्येक सफल ऑर्डर के मूल्य का कम से कम 1% विज्ञापन खाते में स्वचालित रूप से काट लिया जाता। हालांकि, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग के हस्तक्षेप के कारण इस योजना को स्थगित कर दिया गया।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्मों पर लगातार बढ़ते खर्चों के चलते सारा दबाव विक्रेताओं पर आ गया है। अगर वे इन प्लेटफॉर्मों पर अपने उत्पाद नहीं बेचते, तो वे उन्हें बेच ही नहीं पाएंगे, लेकिन जितना ज्यादा वे बेचते हैं, उतना ही उनका मुनाफा समय के साथ घटता जाता है। लागतों की भरपाई के लिए कीमतें बढ़ाने का मतलब है कि खरीदार अब ब्रांड तक पहुंच ही नहीं पाएंगे। यह एक-दो साल पहले की स्थिति से बिलकुल उलट है, जब ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म छोटे व्यवसायों के लिए "स्वर्ग" माने जाते थे।

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एआई के साथ खरीदारी करते समय अवसर और जोखिम।VTV.vn - कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग नकली विक्रेताओं, विज्ञापनों, समीक्षाओं और यहां तक ​​कि परिष्कृत घोटालों को बनाने के लिए भी किया जा सकता है।

सुश्री गुयेन थुई डुओंग (हनोई), जो शोपी और टिकटॉक शॉप पर दो दुकानें चलाती हैं, मानती हैं कि ई-कॉमर्स में दो साल का अनुभव होने के बावजूद व्यापार करना दिन-ब-दिन मुश्किल होता जा रहा है। सभी प्लेटफॉर्म शुल्क, भुगतान प्रक्रिया लागत, विज्ञापन, संचालन, पैकेजिंग, रिटर्न और शिपिंग को जोड़ें तो कुल लागत ऑर्डर से होने वाली आय के लगभग आधे के बराबर हो जाती है। इससे वास्तविक लाभ मार्जिन केवल 5-8% ही रह जाता है।

सबसे ज्यादा बिकने वाली वस्तुओं में से अधिकांश की कीमत 300,000 VND या उससे कम है, इसलिए लाभ मार्जिन बहुत कम है। अब जब प्लेटफॉर्म लगातार शुल्क बढ़ा रहे हैं, अगर हम कीमतें नहीं बढ़ाते हैं, तो हमें लगभग कोई लाभ नहीं होगा, लेकिन अगर हम कीमतें बढ़ाते हैं, तो ग्राहक अन्य विक्रेताओं से या सीधे खरीद लेंगे। फिलहाल, प्लेटफॉर्म पर और दुकानों में मिलने वाले कई उत्पादों की कीमतों में अब कोई खास अंतर नहीं रह गया है," सुश्री डुओंग ने बताया।

ऑनलाइन शॉपिंग अब पहली पसंद नहीं रही।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म द्वारा लगातार बढ़ती फीस के कारण, दबाव अब केवल विक्रेताओं तक ही सीमित नहीं है, बल्कि धीरे-धीरे खरीदारों पर भी बढ़ रहा है। ऑनलाइन खरीदारी की सुविधा अब उपभोक्ताओं की पहली पसंद नहीं रह गई है, क्योंकि व्यक्तिगत रूप से खरीदारी करने की तुलना में कीमतें अब उतनी आकर्षक नहीं रह गई हैं।

काऊ गिया वार्ड (हनोई) में काम करने वाली ऑफिस कर्मचारी सुश्री डैम थू ट्रांग ने बताया कि अच्छी कीमतों और ढेर सारे डिस्काउंट कोड की वजह से वह अक्सर ऑनलाइन कॉस्मेटिक्स और घरेलू सामान खरीदती थीं। लेकिन पिछले लगभग छह महीनों से कीमतों में उतना अंतर नहीं रह गया है। शिपिंग शुल्क जोड़ने के बाद, ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर कई सामानों की कीमत दुकानों के बराबर या उससे भी ज़्यादा हो जाती है। कभी-कभी डिस्काउंट कोड ढूंढना बहुत समय लेने वाला काम होता है, लेकिन अंत में कुल कीमत में कोई खास फर्क नहीं पड़ता।

इस बीच, हनोई के फोन एक्सेसरीज़ विक्रेता ले वान लाई ने बताया कि उनकी दुकान से सीधे खरीदारी करने वाले ग्राहकों की संख्या में फिर से वृद्धि हो रही है। कई उपभोक्ता अब ऑनलाइन और दुकान से खरीदारी के बीच चुनाव करने पर विचार कर रहे हैं क्योंकि ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर कीमतें अब उतनी आकर्षक नहीं रह गई हैं।

"पहले ग्राहक अक्सर नमूने देखने के लिए स्टोर जाते थे और फिर कम कीमत पर ऑनलाइन ऑर्डर करते थे। अब स्थिति बिल्कुल उलट है; कुछ लोग उत्पादों को ऑनलाइन देखते हैं और फिर सीधे जाकर खरीदते हैं क्योंकि कीमतें लगभग समान होती हैं, या फिर काफी कम भी हो जाती हैं," लाई ने बताया।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्मों द्वारा लगातार बढ़ती फीस के संबंध में, अर्थशास्त्री गुयेन थान डोन का मानना ​​है कि एक सुस्थापित बाजार में यह अपरिहार्य है, खासकर इस उद्योग की अनूठी प्रकृति को देखते हुए। खरीदारों और विक्रेताओं को आकर्षित करने के प्रारंभिक चरण में, प्लेटफॉर्मों ने प्रचार और छूटों में भारी निवेश किया। इसलिए, एक बार जब वे बाजार में बड़ा हिस्सा हासिल कर लेते हैं, तो फीस में वृद्धि के माध्यम से उस प्रारंभिक निवेश की भरपाई करना एक आवश्यक रणनीति बन जाती है। इस समय, प्लेटफॉर्मों का पलड़ा भारी होता है, क्योंकि विक्रेताओं के पास सीमित विकल्प होते हैं।

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हालांकि, सेवाओं की कीमतें कैसे बढ़ाई जाएं, यह एक अलग मुद्दा है। यदि विक्रेता का लाभ मार्जिन बहुत कम है, तो ई-कॉमर्स धीरे-धीरे अपना सबसे महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी लाभ यानी कीमत खो देगा। इससे खरीदारी के अनुभव पर नकारात्मक प्रभाव पड़ने का खतरा है, क्योंकि कई छोटे विक्रेताओं को परिचालन लागत कम करने के लिए अपने उत्पादों को बंद करना या उनकी संख्या कम करनी पड़ेगी। इसका मतलब है कि उपभोक्ताओं के पास पहले की तुलना में कम विकल्प होंगे।

श्री गुयेन थान डोन के अनुसार, मूल मुद्दा प्लेटफॉर्म, विक्रेताओं और उपभोक्ताओं के हितों में संतुलन स्थापित करना है। जैसे-जैसे ई-कॉमर्स डिजिटल अर्थव्यवस्था का प्रमुख वितरण चैनल बनता जा रहा है, बाजार के सतत विकास को सुनिश्चित करने के लिए एक पारदर्शी और लागत प्रभावी प्रतिस्पर्धी वातावरण स्थापित करना आवश्यक है।

स्रोत: https://hanoimoi.vn/san-thuong-mai-dien-tu-tang-phi-nguoi-ban-gong-minh-nguoi-mua-chiu-thiet-1158984.html