अपने उद्घाटन भाषण में, संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के प्रमुख ने ज़ोर देकर कहा: मानव संसाधनों की गुणवत्ता में सुधार, विशेष रूप से पर्यटकों की प्रत्यक्ष सेवा करने वाले बल की, लैंग सोन पर्यटन की एक पेशेवर-सभ्य-मैत्रीपूर्ण छवि बनाने की प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण आवश्यकता है। ड्राइवरों, सेवा कर्मचारियों और अग्रिम पंक्ति के मानव संसाधनों की टीम को "छवि राजदूत" माना जाता है, जो लैंग सोन आने वाले पर्यटकों की पहली छाप को आकार देने में योगदान देते हैं।
संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के उप निदेशक कॉमरेड डुओंग मिन्ह तुए ने उद्घाटन समारोह में भाषण दिया।
प्रशिक्षण कार्यक्रम में, प्रशिक्षुओं को कई प्रमुख विषयों पर प्रशिक्षण विशेषज्ञों द्वारा मार्गदर्शन दिया जाता है जैसे: पर्यटकों की सेवा में स्थितियों को संभालने में कौशल; पर्यटन सेवा उद्योग के मानकों के अनुसार ग्राहकों की सेवा के लिए प्रक्रियाएं और मानक; आचरण और प्रभावी संचार के सभ्य कोड का अभ्यास करना; ग्राहक-केंद्रित सेवा सोच विकसित करना; पर्यटक अनुभव में "स्पर्श बिंदुओं" का विश्लेषण और अनुकूलन करना।
व्याख्याता - डॉ. फुंग हू हाई
भाषण, सूचना आदान-प्रदान, व्याख्यान सामग्री
सभी विषयवस्तु व्यावहारिक रूप से डिज़ाइन की गई है, जिससे छात्रों को अपने ज्ञान को व्यवस्थित करने, अपने पेशे में निपुणता हासिल करने और कार्यस्थल पर अपनी ज़िम्मेदारी की भावना को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी। व्याख्यानों में अनुकरणीय परिस्थितियाँ और वास्तविक जीवन के उदाहरण शामिल किए गए हैं ताकि छात्र उन्हें आसानी से समझ सकें और दैनिक पर्यटन गतिविधियों में लागू कर सकें।
प्रशिक्षण वर्ग का अवलोकन
पर्यटन के धीरे-धीरे प्रांत का एक महत्वपूर्ण आर्थिक क्षेत्र बनते जाने के संदर्भ में, लैंग सोन ने बुनियादी ढाँचे में निवेश, अनूठे उत्पादों के निर्माण और प्रचार के साथ-साथ मानव संसाधन विकास को भी एक रणनीतिक कार्य माना है। प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के आयोजन से सेवा की गुणवत्ता में सुधार, एक सुरक्षित और मैत्रीपूर्ण पर्यटन वातावरण का निर्माण और लैंग सोन को घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों के लिए एक आकर्षक गंतव्य बनाने में मदद मिलती है।
प्रशिक्षण कक्षा में छात्रों ने उत्साहपूर्वक विचारों का आदान-प्रदान किया।
यह गतिविधि 2030 तक लैंग सोन प्रांत के पर्यटन मानव संसाधन विकास योजना को लागू करने के कार्यक्रम का भी हिस्सा है, जिसमें पेशेवर कौशल को मानकीकृत करने, सेवा के दृष्टिकोण में सुधार करने और पर्यटन श्रमिकों को सक्रिय रूप से अपनी सोच को नया रूप देने और आधुनिक सेवा मॉडल को अपनाने के लिए प्रोत्साहित करने की आवश्यकता पर बल दिया गया है।
प्रशिक्षण पाठ्यक्रम के माध्यम से, प्रत्येक छात्र से यह अपेक्षा की जाती है कि वह लैंग सोन के लोगों की छवि को सौम्य - आतिथ्यपूर्ण - पेशेवर के रूप में निर्मित करने में एक सकारात्मक कारक बने, तथा पर्यटकों पर एक अच्छी और स्थायी छाप छोड़ने में योगदान दे।
लैन थू फी
पर्यटन और खेल प्रबंधन विभाग
स्रोत: https://sovhtt.langson.gov.vn/tin-tuc-su-kien/linh-vuc-du-lich/so-van-hoa-the-thao-va-du-lich-to-chuc-lop-boi-duong-nghiep-vu-phuc-vu-khach-du-lich-nam-2025.html
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