प्रशासनिक प्रक्रियाओं के सरलीकरण को सुदृढ़ करना

उच्च दृढ़ संकल्प के साथ, निवेश को आकर्षित करने और व्यवसायों और लोगों को बेहतर से बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं (एपी) के सरलीकरण को एक लीवर के रूप में देखते हुए, क्वांग निन्ह ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा, उन्हें कम करने और सरल बनाने के लिए विभागों, शाखाओं, क्षेत्रों और इलाकों को निर्देश और मार्गदर्शन देने वाले दस्तावेजों को समकालिक रूप से तैनात किया है; साथ ही, नियमों की गुणवत्ता और रिकॉर्ड को संभालने की दक्षता में सुधार करने के लिए राज्य एजेंसियों के बीच सूचना प्रौद्योगिकी, इंटरकनेक्शन और डेटा साझाकरण के अनुप्रयोग को बढ़ावा दिया है।

28 मई, 2025 तक, क्षेत्र में लागू कुल 1,786 प्रशासनिक प्रक्रियाओं में से, 1,007 प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रसंस्करण समय में 56.4% की कमी की गई है। विशेष रूप से, 1,007 छोटी प्रक्रियाओं में, मंत्रालय और शाखाओं के नियमों के अनुसार प्रसंस्करण दिनों की कुल संख्या 17,584 दिन है, लेकिन अब यह केवल 11,555 दिन है, अर्थात 6,030 दिन की बचत हुई है (प्रांत द्वारा निर्धारित 30% के लक्ष्य का 34%)। इसके साथ ही, प्रांतीय जन समिति ने विभागों और शाखाओं को अपने अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत 48/238 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संसाधित करने के लिए अधिकृत किया है, और विभागों और शाखाओं ने 255 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को विभागों और बोर्डों के प्रमुखों को लोक प्रशासन सेवा केंद्र में ही मूल्यांकन और अनुमोदन के लिए अधिकृत किया है।

प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र के अधिकारी लोगों को ई-वॉलेट के इस्तेमाल के बारे में जानकारी देते हुए। फोटो: काओ क्विन

समय कम करने के अलावा, क्वांग निन्ह राष्ट्रीय प्रशासनिक प्रक्रिया डेटाबेस पर सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं की घोषणा और सार्वजनिक पोस्टिंग को सख्ती से लागू करता है। 100% दस्तावेज़ इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से भेजे, प्राप्त और संसाधित किए जाते हैं। 2025 के पहले 5 महीनों में, पूरे प्रांत ने 447,203 अभिलेख प्राप्त और संसाधित किए। प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण सूचना प्रणाली और विशेष सॉफ़्टवेयर से संश्लेषित ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को निष्पादित करने वाले अभिलेखों की संख्या 92.8% तक पहुँच गई। 100% शुल्क और प्रभार इलेक्ट्रॉनिक रूप से भुगतान किए जाते हैं। सर्वेक्षण के माध्यम से संगठनों, व्यवसायों और लोगों का संतुष्टि स्तर 100% "बहुत संतुष्ट" और "संतुष्ट" तक पहुँच गया।

प्रांत ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के विकास पर भी ध्यान केंद्रित कर रहा है। जून 2025 के अंत तक, प्रांत ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए सूचना प्रणाली में 967 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को अद्यतन कर दिया था। प्रांतीय इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सिस्टम पर समय सीमा से पहले रिकॉर्ड निपटान की दर 73.9% तक पहुँच गई, जो अब तक का सर्वोच्च स्तर है। राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर, डिजिटल डेटा के दोहन और पुन: उपयोग की दर 85.76% तक पहुँच गई; इलेक्ट्रॉनिक डेटा वेयरहाउस से प्राप्त प्रश्नों की संख्या 10 लाख से अधिक हो गई। प्रांत में वर्तमान में 755/1,794 प्रशासनिक प्रक्रियाएँ हैं जो पूर्ण ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ (42%) प्रदान करती हैं और 989/1,794 प्रशासनिक प्रक्रियाएँ हैं जो आंशिक रूप से ऑनलाइन सेवाएँ (55.1%) प्रदान करती हैं।

क्वांग निन्ह न केवल प्रक्रियाओं में कटौती पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, बल्कि परिचालन दक्षता में सुधार के लिए डिजिटल परिवर्तन को भी बढ़ावा दे रहा है। ई-सरकार प्रणाली ने जिला स्तर पर एक साझा इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ डेटाबेस पूरा कर लिया है, जो 1 जुलाई, 2025 से द्वि-स्तरीय सरकारी मॉडल के लिए उपयुक्त है। प्रांत ने प्रांतीय से कम्यून स्तर तक WAN नेटवर्क प्रणाली को पूरा कर लिया है, जिससे 14 राष्ट्रीय डेटाबेस जुड़ गए हैं, और साथ ही प्रांतीय स्तर की प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान प्रणाली को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर संगठनों और व्यक्तियों के इलेक्ट्रॉनिक डेटा वेयरहाउस से जोड़ने का काम भी पूरा हो गया है।

हा तु वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारी लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाएँ संभालते हैं। चित्र: काओ क्विन

प्रांतीय जन समिति के अंतर्गत एक-स्तरीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र के मॉडल का भी प्रभावी ढंग से परीक्षण किया गया है। पाँच महीने के संचालन के बाद, इस मॉडल ने प्रशासनिक प्रक्रिया को अनुकूलित किया है, समय को कम किया है और अभिलेखों के प्रबंधन में पारदर्शिता बढ़ाई है। वर्तमान में, कम्यून, वार्ड और विशेष क्षेत्र स्तर पर लोक प्रशासन सेवा केंद्र लोगों और व्यवसायों के सबसे नज़दीक सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने के लक्ष्य को पूरा करते हैं।

डिजिटल बुनियादी ढाँचे और डिजिटल परिवर्तन के आधार पर, क्वांग निन्ह ने 27 मार्च, 2021 के निर्णय संख्या 468/QD-TTg के अनुसार "वन-स्टॉप, वन-स्टॉप" तंत्र पर निरंतर शोध और सुधार किया है, परिचालन संकेतकों की निगरानी की है और वास्तविक समय में लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा की गुणवत्ता का आकलन किया है। प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र के इलेक्ट्रॉनिक सूचना पोर्टल ने 423 समर्थनों और 2 वीडियो के साथ "नागरिकों के प्रश्न - लोक प्रशासन के उत्तर" कॉलम को साहसपूर्वक तैनात किया है, और 83 समाचार लेख प्रकाशित किए हैं, जिन्हें प्रतिदिन 1,040 से अधिक बार देखा गया है।

"नवाचार, रचनात्मकता, सोचने का साहस, करने का साहस, जिम्मेदारी लेने का साहस" की भावना के साथ, क्वांग निन्ह ई-सरकार, एक प्रभावी सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र के निर्माण की यात्रा पर लगातार आगे बढ़ रहे हैं, जो दोहरे लक्ष्य की प्राप्ति में योगदान दे रहे हैं: निवेश और व्यावसायिक वातावरण में सुधार और लोगों और व्यावसायिक समुदाय के लिए सेवा की गुणवत्ता में वृद्धि।

थु न्गुयेत

स्रोत: https://baoquangninh.vn/tang-cuong-don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-3365646.html