पुलिस उद्योग प्रशासनिक प्रक्रिया संबंधी समस्याओं को सुनता है और उनका समाधान करता है

5 सितंबर को, हो ची मिन्ह सिटी पुलिस विभाग द्वारा आयोजित प्रशासनिक प्रक्रियाओं (एपी) और 2025 में प्रशासनिक अपराधों से निपटने पर प्रत्यक्ष संवाद सम्मेलन खुले और खुले ढंग से हुआ। प्रशासनिक अपराधों से संबंधित व्यावहारिक समस्याओं से जूझ रहे संगठनों, व्यवसायों और शहरवासियों का प्रतिनिधित्व करने वाले 50 से अधिक प्रतिनिधियों ने हो ची मिन्ह सिटी पुलिस विभाग के व्यावसायिक विभागों के प्रमुखों के साथ सीधा संवाद किया।

विशिष्ट परिस्थितियों से उलझना

सम्मेलन में नागरिकों और व्यवसायों द्वारा कई मुद्दे उठाए गए। ये प्रश्न लोगों के जीवन से सीधे जुड़े प्रशासनिक प्रक्रियाओं पर केंद्रित थे, जैसे: निवास पंजीकरण, आव्रजन, आपराधिक रिकॉर्ड, वाहन पंजीकरण, ड्राइविंग लाइसेंस परीक्षण और जारी करना, व्यक्तिगत पहचान, अग्नि निवारण और अग्निशमन प्रक्रियाएँ, आदि।

हो ची मिन्ह सिटी के थान माई ताई वार्ड पुलिस स्टेशन में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालते लोग

इनमें से, ड्राइविंग लाइसेंस जारी करने और बदलने की प्रक्रिया एक ऐसा मुद्दा है जिस पर काफ़ी ध्यान दिया जा रहा है। इस सवाल के जवाब में, हो ची मिन्ह सिटी पुलिस के ट्रैफ़िक पुलिस विभाग के उप प्रमुख, लेफ्टिनेंट कर्नल गुयेन थी थान नगा ने बताया कि हो ची मिन्ह सिटी पुलिस ने पूरे शहर में ड्राइविंग लाइसेंस जारी करने और बदलने के लिए कई केंद्र बनाए हैं, जिनमें से अकेले कम्यून, वार्ड और विशेष क्षेत्र पुलिस के पास 168 केंद्र हैं, और ट्रैफ़िक पुलिस विभाग के पास 5 केंद्र हैं। लोग अपने आवेदन ऑनलाइन या सीधे अपने इलाके में जमा कर सकते हैं।

हालाँकि, लेफ्टिनेंट कर्नल गुयेन थी थान नगा ने बताया कि जिन मामलों में ड्राइविंग लाइसेंस की अवधि समाप्त हो गई है, ड्राइविंग लाइसेंस खो गया है, डेटा सिंक्रोनाइज़ नहीं है, दस्तावेज़ फटे या धुंधले हैं, आदि, लोगों को प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए सीधे नवीनीकरण केंद्रों पर जाना होगा। लेफ्टिनेंट कर्नल गुयेन थी थान नगा ने ज़ोर देकर कहा, "यदि लाइसेंस पर छपी तारीख को लाइसेंस समाप्त हो जाता है, तो लोगों को सहायता प्राप्त करने के लिए सीधे आवेदन जमा करना चाहिए, ताकि ऑनलाइन लेनदेन करते समय जोखिम से बचा जा सके। विशेष रूप से, नए नियमों के अनुसार, केवल एक दिन के लिए समाप्त हुए कार ड्राइविंग लाइसेंस को पुनः जारी करने के लिए सैद्धांतिक परीक्षा देनी होगी, और इसे पहले की तरह एक महीने के भीतर नहीं बढ़ाया जा सकता है।"

एसजीजीपी के पत्रकारों के अनुसार, 5 सितंबर को थान माई ताई वार्ड पुलिस स्टेशन में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को निपटाने के लिए लोग लगातार आते-जाते रहे। हालाँकि दोपहर का भोजन लगभग हो चुका था, फिर भी वहाँ मौजूद अधिकारी और सैनिक लोगों का स्वागत और मार्गदर्शन करते रहे और किसी को भी बिना समाधान के जाने नहीं दिया। थान माई ताई वार्ड पुलिस स्टेशन के प्रमुख के अनुसार, 1 सितंबर से, कम्यून और वार्ड पुलिस को 35 प्रकार की प्रशासनिक प्रक्रियाओं और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को प्राप्त करने और हल करने का अधिकार मिल गया है, जिनमें मोटर वाहन प्रबंधन, नागरिक पहचान पत्रों का नया जारीकरण और नवीनीकरण, इलेक्ट्रॉनिक पहचान खाते, और ड्राइविंग लाइसेंस के नवीनीकरण और पुनः जारी करने के लिए आवेदन प्राप्त करना शामिल है।

सबसे बड़ा बदलाव वाहन पंजीकरण के क्षेत्र में हुआ है। पहले, वार्ड और कम्यून पुलिस को केवल सात सीटों से कम क्षमता वाली मोटरसाइकिलों और कारों का ही पंजीकरण करने की अनुमति थी, लेकिन अब कारों से संबंधित सभी सामान वार्ड को हस्तांतरित कर दिए गए हैं। इसी तरह, नागरिक पहचान पत्र जारी करने का अधिकार, जो पहले ज़िला पुलिस के पास था, भी स्थानांतरित कर दिया गया है। थान माई ताई वार्ड पुलिस अब केवल वार्ड की प्रशासनिक सीमाओं के भीतर ही नहीं, बल्कि पूरे बिन्ह थाई ज़िले (पहले) के लोगों के लिए प्रक्रियाएँ प्राप्त करती है। इसलिए आवेदनों की संख्या में वृद्धि हुई है। औसतन, थान माई ताई वार्ड पुलिस प्रतिदिन 400 से अधिक आवेदनों का निपटारा करती है, जिनमें निवास पंजीकरण के लगभग 200 आवेदन, नागरिक पहचान पत्र के 250 आवेदन और वाहन पंजीकरण के 10-15 आवेदन शामिल हैं।

सुव्यवस्थित प्रक्रियाओं से विश्वास बढ़ाएँ

सम्मेलन में, कुछ आवास सुविधा मालिकों ने चिंता व्यक्त की कि उन्होंने विदेशी मेहमानों के लिए अस्थायी निवास की घोषणा समय पर की थी, लेकिन सिस्टम ने उसका सत्यापन नहीं किया। हो ची मिन्ह सिटी पुलिस विभाग के आव्रजन विभाग के उप प्रमुख कर्नल गुयेन थान तू ने पुष्टि की: "जब तक सुविधा पूरी तरह से और समय पर घोषणा करती है, तब तक जानकारी कानूनी रूप से मान्य है, और मेहमानों के अधिकारों की गारंटी है और अन्य प्रक्रियाएँ भी की जा सकती हैं। सत्यापन स्थानीय पुलिस की ज़िम्मेदारी है।" यदि सिस्टम रखरखाव के अधीन है या उसमें कोई समस्या है, तो सुविधा मेहमानों की सूची बनाकर सीधे वार्ड या कम्यून पुलिस को रिपोर्ट कर सकती है, और फिर सिस्टम के सामान्य रूप से काम करने पर उसे अपडेट कर सकती है।

लोगों ने यह भी सवाल उठाया कि अगर कोई विदेशी डीएन1 वीज़ा लेकर वियतनाम में काम करने आता है और तीन महीने तक वियतनामी नागरिक से कानूनी रूप से शादी कर लेता है, तो अगर वह यहीं रहना चाहता है, तो उसे क्या प्रक्रियाएँ पूरी करनी होंगी । इस सवाल का जवाब देते हुए कर्नल गुयेन थान तु ने कहा: ऐसे लोगों को देश छोड़े बिना ही फैमिली विजिट वीज़ा (टीटी) लेने की अनुमति है। आवेदन आव्रजन विभाग, हो ची मिन्ह सिटी पुलिस या आव्रजन विभाग, लोक सुरक्षा मंत्रालय को दिया जा सकता है और उन्हें तीन साल तक के लिए अस्थायी निवास कार्ड दिया जा सकता है।

यह कार्ड वीज़ा छूट प्रमाणपत्र की तुलना में स्पष्ट लाभ प्रदान करता है, जो प्रति प्रवेश अधिकतम 6 महीने तक ही रहने की अनुमति देता है। वर्तमान नियमों के अनुसार, वियतनामी नागरिकों से कानूनी रूप से विवाहित लोगों को वर्क परमिट की आवश्यकता नहीं होती है। हालाँकि, ऐसे श्रमिकों को नियुक्त करने वाले व्यवसायों को अभी भी श्रम प्रबंधन एजेंसी को सूचित करना आवश्यक है।

प्रशासनिक प्रक्रियाएँ लोगों के लिए सार्वजनिक सेवाओं तक पहुँचने का पहला "द्वार" होती हैं, इसलिए व्यवसायों और लोगों को कठिनाइयों और निराशाओं का सामना करना लाज़मी है। कई प्रतिनिधियों ने इस संवाद की सराहना करते हुए कहा कि इससे बचने के बजाय, हो ची मिन्ह सिटी पुलिस ने लोगों से सीधा संवाद करना और उनकी बात ध्यान से सुनना पसंद किया ताकि समस्या का तुरंत समाधान हो सके।

हो ची मिन्ह सिटी पुलिस के स्टाफ विभाग के उप प्रमुख लेफ्टिनेंट कर्नल गुयेन थी वियत हा के अनुसार, संश्लेषण के माध्यम से द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल को लागू करने के बाद, हो ची मिन्ह सिटी पुलिस ने पाया कि इसमें कुछ कठिनाइयाँ और समस्याएँ हैं। तदनुसार, कानूनी मुद्दों के संदर्भ में, कई कानूनी दस्तावेजों, आदेशों और परिपत्रों को वास्तविकता के अनुरूप संशोधित और पूरक किया जाना आवश्यक है। इसके अलावा, तीन बस्तियों, वार्डों और कम्यूनों को मिलाते समय, नेटवर्क अवसंरचना और डेटा प्रणाली का समन्वय आवश्यक है। यह अभी भी एक समस्या है जिसे आने वाले समय में और अधिक दूर करने और सुधारने की आवश्यकता है।

आधुनिक, समकालिक "वन-स्टॉप" मॉडल का निर्माण जारी रखें

हो ची मिन्ह सिटी पुलिस ने अपने अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत 190 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को हो ची मिन्ह सिटी पुलिस इलेक्ट्रॉनिक सूचना पोर्टल पर प्रकाशित किया है। 8 महीनों में, हो ची मिन्ह सिटी पुलिस को 95 लाख से ज़्यादा प्रशासनिक प्रक्रिया रिकॉर्ड प्राप्त हुए हैं, जिनमें से 85 लाख रिकॉर्ड ऑनलाइन संसाधित किए गए, जो लगभग 90% है। उल्लेखनीय रूप से, लोक सुरक्षा मंत्रालय द्वारा जारी किए गए 1,000 सर्वेक्षण प्रपत्रों से पता चला है कि 2025 में लोगों और संगठनों की संतुष्टि दर 100% तक पहुँच जाएगी।

कम्यून्स और वार्ड्स के विलय के बाद, कुछ मौजूदा मुख्यालयों का क्षेत्रफल और सुविधाएँ सीमित हो गई हैं। हो ची मिन्ह सिटी में लोगों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान हेतु सर्वोत्तम सेवा केंद्र बनाने की योजना है। 190 प्रशासनिक प्रक्रियाएँ हैं, हालाँकि, ज़िला और काउंटी पुलिस को हटाते समय, कुछ प्रक्रियाएँ पेशेवर विभागों और कम्यून, वार्ड और विशेष क्षेत्र पुलिस को हस्तांतरित कर दी गई हैं। आने वाले समय में, हो ची मिन्ह सिटी पुलिस लोगों के सबसे नज़दीकी स्थान पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान हेतु सर्वेक्षण और सलाह देना जारी रखेगी। उम्मीद है कि 2025 के अंत तक, 168 कम्यून्स, वार्ड्स और विशेष क्षेत्र एक विशाल और आधुनिक "वन-स्टॉप" मॉडल सुनिश्चित करेंगे, जो लोगों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करेगा।

थू होई - कैम नुओंग - कैम तुयेट

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/nganh-cong-an-lang-nghe-thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-post811816.html