दा नांग पर्यटन की प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाना।

पर्यटन उद्योग अब केवल प्राकृतिक दृश्यों या कीमत पर निर्भर रहने के बजाय अनुभवों की होड़ की ओर अग्रसर है। उच्च गुणवत्ता वाले पर्यटन केंद्र के रूप में अपनी पहचान बनाने के उद्देश्य से, दा नांग ने ग्राहकों की भावनाओं को आकर्षित करने को सतत विकास की कुंजी के रूप में पहचाना है।

सेमिनार में भाग लेने वाले प्रतिनिधि। फोटो: डीएसी एमएएनएच

27 मई की सुबह आयोजित "ग्राहक अनुभव - दा नांग पर्यटन के लिए एक प्रतिस्पर्धी लाभ" नामक संगोष्ठी में दा नांग पर्यटन के विकास के लिए कई विचारों पर विचार किया गया।

अनुभवात्मक वास्तुकला का पुनर्स्थापन

संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग की उप निदेशक गुयेन थी होआई आन के अनुसार, शहर के पर्यटन उद्योग ने हाल के समय में कई सकारात्मक उपलब्धियाँ हासिल की हैं। पर्यटन का माहौल अधिक से अधिक सभ्य और सुरक्षित होता जा रहा है; आवास व्यवस्था में व्यापक निवेश किया गया है; और डिजिटल परिवर्तन को मजबूत किया गया है। साथ ही, शहर ने दा नांग फूड टूर 2026, एशियाई फिल्म महोत्सव, एंजॉय दा नांग महोत्सव, वीएनएक्सप्रेस मैराथन 2026 और दा नांग अंतर्राष्ट्रीय आतिशबाजी महोत्सव (डीआईएफएफ) 2026 जैसे बड़े पैमाने के आयोजन किए हैं और भविष्य में भी आयोजित करेगा।

सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने के बावजूद, वैश्विक पर्यटन बाजार की मांगें लगातार कठिन होती जा रही हैं। पहले प्राकृतिक संसाधन या किफायती होना मुख्य प्रतिस्पर्धी लाभ थे, लेकिन वर्तमान में अनुभव की गुणवत्ता ही वह मुख्य कारक है जो यह निर्धारित करती है कि पर्यटक दोबारा आना चाहेंगे या नहीं।

संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग की उप निदेशक गुयेन थी होआई आन ने संगोष्ठी में उद्घाटन भाषण दिया। फोटो: डीएसी एमएएनएएच

संगोष्ठी में विशेषज्ञों ने सर्वसम्मति से यह माना कि पर्यटकों के व्यवहार और जरूरतों में तेजी से बदलाव आ रहा है। आज के पर्यटक केवल आराम करने के लिए जगह नहीं खोज रहे हैं, बल्कि स्थानीय संस्कृति की गहराई का अनुभव करना चाहते हैं, व्यक्तिगत सेवाओं का आनंद लेना चाहते हैं और अविस्मरणीय यादें बनाना चाहते हैं।

विशेषज्ञ गुयेन डुओंग, जो वीपीरिया कंपनी के संस्थापक हैं, के अनुसार, पर्यटन व्यवसायों को उत्पाद डिजाइन करते समय ग्राहकों की जरूरतों को समझना चाहिए। स्थायी आकर्षण बनाने के लिए, पर्यटन स्थलों को स्पष्ट स्थिति निर्धारण और उस स्थिति निर्धारण के अनुरूप एक "अनुभव संरचना" विकसित करने की आवश्यकता है। पर्यटक की यात्रा के हर चरण पर, सूचना खोजने और सेवाओं की बुकिंग से लेकर यात्रा के अंत तक – जिन्हें "टचपॉइंट्स" कहा जाता है – पर सावधानीपूर्वक ध्यान देने की आवश्यकता है। श्री डुओंग ने बताया, "पर्यटकों को वापस आने के लिए प्रेरित करने वाली बात केवल सुंदर दृश्य ही नहीं है, बल्कि सम्मान और गहरी समझ का एहसास भी है।"

प्रौद्योगिकी और लोगों की शक्ति।

बाजार में हो रहे बदलावों पर अपने विचार साझा करते हुए, दा नांग होटल एसोसिएशन के अध्यक्ष श्री गुयेन ड्यूक क्विन्ह ने कहा कि डिजिटल मीडिया के बढ़ते प्रभाव से पर्यटन के सभी तौर-तरीकों में बदलाव आ रहा है। वर्तमान में, 72% तक पर्यटक अपने फोन के माध्यम से होटल खोजते हैं। TikTok ने Gen Z के बीच सबसे लोकप्रिय सर्च इंजन बनने के मामले में Google को पीछे छोड़ दिया है। इसके अलावा, 92% तक उपभोक्ता ब्रांडेड विज्ञापनों की तुलना में ग्राहकों द्वारा बनाई गई सामग्री पर अधिक भरोसा करते हैं।

हाल ही में ईस्ट सी पार्क में आयोजित दा नांग फूड टूर 2026 ने काफी प्रभाव छोड़ा और बड़ी संख्या में पर्यटकों को आकर्षित किया। फोटो: डैक मान्ह

ग्राहकों के यात्रा अनुभव को खोजने, बुक करने और बताने का तरीका पूरी तरह बदल गया है। अगर व्यवसाय समय रहते नवाचार नहीं करते हैं, तो वे निश्चित रूप से पिछड़ जाएंगे। ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, दा नांग होटल एसोसिएशन डिजिटल मार्केटिंग को बढ़ावा देने और ऑनलाइन सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने का प्रस्ताव करता है। भविष्य में, होटल उद्योग वर्चुअल असिस्टेंट का उपयोग करेगा, एआई डेटा विश्लेषण के माध्यम से अनुभवों को वैयक्तिकृत करेगा और सांस्कृतिक अनुभवों को प्रीमियम उत्पादों में शामिल करेगा।

प्रौद्योगिकी की भूमिका पर जोर देते हुए, श्री क्विन्ह ने इस बात पर बल दिया कि मानवीय तत्व हमेशा केंद्रीय रहता है। प्रौद्योगिकी स्वागत कर्मचारियों की मनमोहक मुस्कान या स्थानीय लोगों के गर्मजोशी भरे अभिवादन का स्थान नहीं ले सकती। संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के प्रतिनिधि ने दा नांग को एक सुरक्षित और पेशेवर पर्यटन स्थल बनाने के लिए संचार कौशल और सभ्य व्यवहार के प्रशिक्षण का विस्तार जारी रखने का संकल्प लिया।

स्रोत: https://baodanang.vn/tang-suc-canh-tranh-cho-du-lich-da-nang-3338360.html