लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा संकेतकों में सुधार में तेजी लाना

प्रांतीय पीपुल्स कमेटी ने प्रधानमंत्री के 23 जून, 2022 के निर्णय 766/QD-TTg (जिसे इंडेक्स सेट 766 कहा जाता है) के अनुसार घटक सूचकांक समूहों और कार्यों को लागू करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए आधिकारिक डिस्पैच संख्या 07406/UBND-PVHCC जारी किया है, ताकि प्रशासनिक प्रक्रियाओं (TTHC) और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं (DVC) को संभालने में लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार हो सके।

तुय होआ वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में लोग प्रशासनिक प्रक्रियाएँ करते हैं

तदनुसार, नवंबर की शुरुआत में, डाक लाक प्रांत का मूल्यांकन राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल द्वारा 88.37/100 अंकों के साथ किया गया था, जो 34 प्रांतों और शहरों में से 16वें स्थान पर था। सितंबर 2025 की तुलना में, कार्यान्वयन के परिणाम सूचकांक समूहों में घटते गए: प्रचार - पारदर्शिता, निपटान की प्रगति, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं और लोगों की संतुष्टि। प्रांत की विज्ञान , प्रौद्योगिकी विकास, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन पर संचालन समिति की दूसरी बैठक में, प्रांतीय पार्टी सचिव लुओंग गुयेन मिन्ह ट्रिएट ने अनुरोध किया कि 2025 तक, डाक लाक प्रांत सूचकांक 766 के अनुसार रैंकिंग के मामले में शीर्ष 10 में हो। प्रांतीय पीपुल्स कमेटी ने इस वर्ष 90 अंक या उससे अधिक का लक्ष्य स्कोर भी निर्धारित किया है।

प्रांतीय पीपुल्स कमेटी ने विभागों, शाखाओं, क्षेत्रों और कम्यूनों और वार्डों की पीपुल्स कमेटियों से अनुरोध किया कि वे संकेतकों के 5 समूहों की गुणवत्ता की समीक्षा और सुधार पर ध्यान केंद्रित करें: प्रचार और पारदर्शिता; प्रसंस्करण प्रगति; ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं; संतुष्टि का स्तर और रिकॉर्ड का डिजिटलीकरण। प्रगति सूचकांक समूह के लिए, एजेंसियों को समय सीमा के बाद संसाधित किए जा रहे प्रशासनिक प्रक्रिया रिकॉर्ड की संख्या को कम करना चाहिए; बिना कारण के रिकॉर्ड की धीमी प्राप्ति या इनकार करने की स्थिति की अनुमति नहीं देना चाहिए। रिकॉर्ड का प्रसंस्करण परिपत्र 03/2025/TT-VPCP में फॉर्म के अनुसार किया जाना चाहिए। ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं पर सूचकांक समूह के लिए, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी ने रिकॉर्ड जमा करने की ऑनलाइन दर (वर्तमान में 74.5% तक पहुंच रही है) और ऑनलाइन भुगतान की दर (वर्तमान में 77.23% तक पहुंच रही है)

संतुष्टि के स्तर को बेहतर बनाने के लिए, राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के माध्यम से भेजी गई जन प्रतिक्रिया और सिफारिशों का सही प्रक्रियाओं के अनुसार और निर्धारित समय सीमा के भीतर निपटान किया जाना चाहिए। अभिलेखों के डिजिटलीकरण कार्य में, प्रांतीय जन समिति ने निर्देश दिया: सुनिश्चित करें कि प्रशासनिक प्रक्रिया के परिणामों की 100% इलेक्ट्रॉनिक प्रतियाँ जारी की जाएँ; 20 नवंबर, 2025 से पहले अनुपलब्ध डिजिटलीकृत अभिलेखों की समीक्षा और अनुपूरण करें; प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रसंस्करण के समय को कम करने के लिए डिजिटलीकृत डेटा और जनसंख्या डेटा का पुन: उपयोग बढ़ाएँ।

प्रांतीय जन समिति ने विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग और संबंधित इकाइयों को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर 152 प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा और मूल्यांकन करने का कार्य सौंपा है; साथ ही, iGate प्रणाली को लागू करने, अभिलेखों के डिजिटलीकरण, व्यक्तिगत डेटा वेयरहाउस और डेटा को विशिष्ट प्रणालियों से जोड़ने में आने वाली समस्याओं और कठिनाइयों से निपटने के लिए स्थानीय लोगों को सहायता और मार्गदर्शन प्रदान करना; साथ ही, प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान प्रणाली के प्रभावी संचालन और सेवा गुणवत्ता में सुधार सुनिश्चित करने के लिए प्रगति की बारीकी से निगरानी करना। गृह विभाग को विभागों, शाखाओं, क्षेत्रों और स्थानीय क्षेत्रों की प्रशासनिक प्रक्रियाओं और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन में लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने हेतु प्रांतीय जन समिति कार्यालय के साथ समन्वय करने का कार्य सौंपा गया है...

घास का मैदान

स्रोत: https://skhcn.daklak.gov.vn/tang-toc-cai-thien-cac-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-20019.html