ज़ालो एआई के प्रमुख ने वियतनामी वॉयस असिस्टेंट किकी की पर्दे के पीछे की कहानी बताई

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500,000 की संख्या के पीछे ज़ालो एआई टीम का अथक प्रयास है। ट्रान डुक आन्ह (ज़ालो एआई में उत्पाद कार्यकारी) - वह व्यक्ति जो हर दिन किकी ऑटो इंस्टॉलेशन की संख्या का बेसब्री से इंतज़ार करता है, उपरोक्त यात्रा का एक अंश बताता है।

हर हफ्ते दौड़

सितंबर 2022 के आसपास, किकी इन-कार इंस्टॉलेशन की वृद्धि दर लगभग 130,000 तक धीमी होने के संकेत दिखाई दिए। यह उम्मीद के मुताबिक नहीं था। उत्पाद विकास टीम के सभी सदस्यों को लगा कि निर्धारित लक्ष्य हासिल नहीं किया जा सकेगा।

लोग अच्छे मूड में नहीं हैं। मैं रोज़ बैठकर रियल-टाइम डेटा स्क्रीन देखता हूँ और सोचता हूँ, विकास इतना धीमा क्यों है? क्या किकी में कोई नया फ़ीचर है जो इस्तेमाल की प्रक्रिया को प्रभावित करता है? हो सकता है कि हमें लगता है कि वह फ़ीचर मूल्य लाता है, लेकिन वास्तव में उपयोगकर्ताओं के लिए एक बाधा है? क्या कोई ऐसी घटना है जो विकास सूचकांक को प्रभावित करती है या यह बाज़ार का एक सामान्य रुझान है?

मेरे मन में कई सवाल उठे। मैंने बैठकर उन कारकों, परिस्थितियों और उठाए गए मुद्दों पर ध्यानपूर्वक विचार किया और पूरी टीम के साथ चर्चा की। उस समय, उत्पाद विकास टीम के सभी सदस्य बैठे और हमने उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने वाले आंतरिक और बाहरी दोनों कारकों का विश्लेषण किया।

इतना ही नहीं, हमने किकी से जुड़े दूसरे समूहों के साथ भी चर्चा की। हर बारीकी का गहराई से मूल्यांकन किया, समस्या के समाधान के लिए कई उपाय बताए, और उत्पाद स्थापना सूचकांक में सुधार किया।

यह सचमुच एक अविस्मरणीय समय था। बहुत दबाव था, लेकिन वरिष्ठों से प्रोत्साहन भी मिला।

"हम ऊँचे, मुश्किल से हासिल होने वाले लक्ष्य तय करते हैं। फिर हम उस नतीजे तक पहुँचने तक हर संभव उपाय सोचते हैं। यह पूरी प्रक्रिया हमें बहुत आगे बढ़ने में मदद करती है। यह बहुत संतोषजनक लगता है," मुझे अच्छी तरह याद है, उस समय विभागाध्यक्ष ने मुझे यही सलाह दी थी।

इस समय, विकास सूचकांक में सुधार के लिए, हमारी टीम ने अपने काम करने के तरीके में बदलाव करने का फैसला किया। उदाहरण के लिए, किकी उत्पादों पर होने वाली बैठकों की आवृत्ति पहले महीने में एक बार होती थी, लेकिन हमने इसे बढ़ाकर हफ़्ते में एक बार कर दिया।

सुबह हम यह देखने के लिए मिलते हैं कि समस्याएँ कहाँ हैं और स्थिति को सुधारने के लिए क्या किया जा सकता है। हम आमतौर पर दोपहर के भोजन से लेकर दोपहर 1 बजे तक समाधान खोजने के लिए मिलते हैं।

कोई रोक नहीं है, हर हफ़्ते एक योजना होती है। उस हफ़्ते उत्पाद विकास टीम को बाज़ार में नए फ़ीचर्स लाने होते हैं और निश्चित परिणाम प्राप्त करने होते हैं। हर हफ़्ते नए विचार आते हैं, अल्पकालिक योजनाओं को पूरा करना होता है।

यहां तक कि अल्पकालिक योजनाओं में भी हमारे पास एक बैकअप योजना होती है कि यदि योजना ए काम नहीं करती है, तो हमें तुरंत अन्य योजनाओं जैसे बी या सी पर स्विच करना चाहिए।

इसलिए पूरी टीम ओवरटाइम काम करने को तैयार है। हम डेटा का विश्लेषण करते हैं, उत्पाद विकास के नए आइडियाज़ पर विचार करते हैं। हर बार जब कोई नया फ़ीचर सामने आता है, तो काम की तीव्रता बढ़ जाती है। गुणवत्ता की गारंटी होती है और शेड्यूल भी समय पर होना चाहिए।

विशेषज्ञ ai.jpg — 500,000 की संख्या के पीछे ज़ालो एआई टीम का महान प्रयास है।

मीठा फल

आखिरकार, सारी मेहनत रंग लाई। काम करने के तरीके में बदलाव के तीन महीने बाद, और कई अन्य विभागों के सहयोग से, दिसंबर 2022 के अंत तक किकी इंस्टॉलेशन की संख्या 2,20,000 तक पहुँच गई। बेहतर प्रक्रिया लागू करने से पहले की तुलना में यह संख्या 90,000 ज़्यादा थी।

पीछे मुड़कर देखें तो वह एक यादगार समय था। थका देने वाला, लेकिन उत्पाद डेवलपर्स के लिए सही मायने में "संतोषजनक" भी। हमने साथ मिलकर काम किया और निर्धारित लक्ष्य हासिल किए। इंस्टॉल की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि वियतनामी वॉइस असिस्टेंट किकी के पीछे काम करने वाले कई लोगों के लिए बेहद खुशी की बात थी।

जहां तक मेरी बात है, किकी के साथ लगभग 2 वर्षों तक काम करने के बाद, मैंने इस प्रौद्योगिकी उत्पाद को विकसित करने की प्रक्रिया में कई सबक सीखे।

हमें इस तथ्य को स्वीकार करना होगा कि प्रयोगशाला में हम जो विकसित करते हैं और बाज़ार में जो लाते हैं, उसके बीच हमेशा एक अंतर रहेगा। कोई भी उत्पाद कभी भी 100% विशेषताओं में परिपूर्ण नहीं होगा। समय के साथ हर चीज़ में सुधार करना होगा।

बाजार में परिवर्तन या उपयोगकर्ताओं द्वारा उत्पाद के प्रति दृष्टिकोण में परिवर्तन भी उत्पाद विकास टीम को लगातार तदनुसार परिवर्तन करने के लिए बाध्य करते हैं।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि किकी के विकास के दौरान, हमें पता था कि हमसे कहाँ गलती हुई और हम कहाँ लड़खड़ा गए। तब से, हमें पता था कि उपयोगकर्ताओं को बेहतर मूल्य प्रदान करने के लिए हमें क्या बदलाव करने की ज़रूरत है।

सच कहूँ तो, इस समय 500,000 किकी कार इंस्टॉलेशन की संख्या हमें अभी भी ज़्यादा खुश नहीं करती। क्योंकि लक्ष्य इससे भी ज़्यादा रखा गया है, लेकिन यह एक स्वीकार्य संख्या है और ज़ालो एआई टीम के लिए एक यादगार उपलब्धि भी है।

किकी ऐ.jpg — यह नया मील का पत्थर दर्शाता है कि "वियतनाम में निर्मित" प्रौद्योगिकी उत्पादों को वास्तव में स्वीकार किया गया है और धीरे-धीरे वियतनामी लोगों के जीवन में प्रवेश किया है।

यह आंकड़ा दर्शाता है कि "वियतनाम में निर्मित" प्रौद्योगिकी उत्पादों को वास्तव में स्वीकार किया गया है और धीरे-धीरे वियतनामी लोगों के जीवन में प्रवेश किया है।

हालाँकि, उत्पाद को "सुचारू" बनाने और बेहतर बनाने की प्रक्रिया में अभी भी अधिक समय और प्रयास की आवश्यकता है। यह कोई अल्पकालिक प्रक्रिया नहीं है, बल्कि उत्पाद के पूरे जीवन चक्र में चलती रहेगी। पुरानी सुविधाओं में सुधार करें, फिर उन्हें बेहतर ढंग से समायोजित करें, और नई सुविधाओं को अपडेट करें।

हर समय, किकी उत्पाद विकास टीम उपयोगकर्ताओं के लिए मूल्य लाने के लिए हमेशा एक ही प्रक्रिया को दोहराने की भावना में रहती है।

ट्रान डुक आन्ह (जन्म 1998, ज़ालो एआई में उत्पाद कार्यकारी)। डुक आन्ह फरवरी 2022 में किकी उत्पाद विकास विभाग में शामिल हुए। इससे पहले, डुक आन्ह ने ज़ालो के "उत्पाद प्रबंधन प्रशिक्षु" कार्यक्रम में भाग लिया था। कार्यक्रम के बाद, यह महसूस करते हुए कि एआई एक नया क्षेत्र है और इससे ज्ञान में सुधार हो सकता है और खुद को और अधिक चुनौती दी जा सकती है, डुक आन्ह ने किकी उत्पाद विकास टीम में शामिल होने का फैसला किया।

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स्रोत