क्रमांकन प्रक्रिया को सरल बनाने से परेशानी कम होती है।

आन जियांग प्रशासनिक प्रक्रियाओं में डिजिटल परिवर्तन को गति दे रहा है, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग की दर बढ़ा रहा है, और लोगों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को जल्दी, सुविधाजनक और पारदर्शी तरीके से पूरा करने के लिए अनुकूल परिस्थितियां बना रहा है।

प्रांत की प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली ने राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर 2,135 लोक सेवाओं का एकीकरण पूरा कर लिया है, जिनमें 1,102 पूरी तरह से ऑनलाइन लोक सेवाएं शामिल हैं। यह एकीकरण संगठनों, व्यक्तियों और व्यवसायों के लिए त्वरित और सुविधाजनक प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुगम बनाता है। आवेदन प्राप्त करने और संसाधित करने से लेकर भुगतान और परिणाम प्राप्त करने तक के कई चरण ऑनलाइन ही पूरे किए जाते हैं, जिससे लोक प्रशासनिक सेवा केंद्रों पर व्यक्तिगत रूप से जाने की आवश्यकता नहीं होती है। कई प्रक्रियाएं पूरी तरह से डिजिटल वातावरण में, कागजी दस्तावेजों के उपयोग के बिना, राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस और अन्य विशेष डेटाबेस से प्राप्त डेटा का प्रभावी ढंग से उपयोग करते हुए संपन्न की जाती हैं।

प्रांतीय लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के अधिकारी ऑनलाइन लोक सेवाओं का उपयोग करने वाले नागरिकों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करते हैं। फोटो: CAM TU

प्रशासनिक प्रक्रियाओं के सुगम संचालन और प्रक्रिया को सुनिश्चित करने के लिए, प्रांत अभिलेखों और प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण के परिणामों के डिजिटलीकरण पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। इससे अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों की कार्य प्रक्रिया में बदलाव आया है, साथ ही नागरिकों और व्यवसायों को प्रशासनिक सेवाओं तक अधिक शीघ्रता और सुविधापूर्वक पहुंच प्राप्त करने में मदद मिली है। 2025 के अंत तक, प्रांत का लक्ष्य अभिलेखों के डिजिटलीकरण की दर 90.7%, इलेक्ट्रॉनिक परिणाम जारी करने की दर 90.9% और डिजिटल डेटा के उपयोग और पुन: उपयोग की दर 67.6% तक पहुंचाना है। ये आंकड़े प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में प्रक्रियाओं के डिजिटलीकरण और डेटा के पुन: उपयोग में महत्वपूर्ण प्रगति दर्शाते हैं।

प्रक्रियाओं के डिजिटलीकरण के साथ-साथ, प्रांत कनेक्टिविटी को मजबूत कर रहा है और सूचना सुरक्षा सुनिश्चित कर रहा है। दूरसंचार अवसंरचना में निवेश किया गया है, जिससे दूरदराज के क्षेत्रों में भी लोगों के लिए डिजिटल सेवाओं तक आसान पहुंच संभव हो पाई है। वर्तमान में, प्रांत में 10,131 मोबाइल संचार बेस स्टेशन हैं। 3G/4G कवरेज सभी कम्यूनों, वार्डों और विशेष क्षेत्रों में 100% तक पहुंच चुका है, जिससे जमीनी स्तर पर डिजिटल सेवाओं के समन्वित कार्यान्वयन के लिए एक महत्वपूर्ण आधार तैयार हुआ है। इसी आधार पर, विएटेल और वीएनपीटी के 5G मोबाइल नेटवर्क सभी कम्यून-स्तरीय प्रशासनिक केंद्रों और विश्वविद्यालयों, अस्पतालों, बाजारों और घनी आबादी वाले आवासीय क्षेत्रों जैसे कई क्षेत्रों में स्थापित किए गए हैं, जिससे पहुंच की गुणवत्ता में सुधार हुआ है और लोगों और व्यवसायों की जरूरतों को पूरा किया जा रहा है।

ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के व्यावहारिक लाभों में समय और यात्रा खर्च की बचत, प्रशासनिक प्रक्रियाओं में पारदर्शिता में वृद्धि और इंटरनेट कनेक्शन के साथ कहीं से भी लेनदेन की सुविधा शामिल है। यह प्रांत के उन प्रयासों का भी एक प्रमुख केंद्र बिंदु है, जिनका उद्देश्य नागरिकों और व्यवसायों को डिजिटल वातावरण में प्रशासनिक सेवाओं का उपयोग करने के प्रति जागरूक करना और उनकी आदतों में बदलाव लाना है। प्रांतीय सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र और कम्यून स्तर के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्रों ने नागरिकों को ऑनलाइन आवेदन जमा करने में सहायता करने और उन्हें सेवाओं तक सुविधाजनक पहुंच और उपयोग प्रदान करने के लिए विभाग स्थापित किए हैं।

सोन हाई कम्यून के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री हुइन्ह थान लुओंग के अनुसार, ऑनलाइन आवेदन जमा करने से समय और लागत की बचत होती है, पारदर्शिता बढ़ती है और प्रशासनिक एजेंसियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार होता है। पिछले कुछ समय से, कम्यून ने इस सेवा के उपयोग को बढ़ावा देने और लोगों को मार्गदर्शन देने में सक्रिय भूमिका निभाई है, जिससे उन्हें धीरे-धीरे डिजिटल परिवर्तन के लाभों तक पहुँचने और उनका उपयोग करने में मदद मिली है। वर्तमान में, नागरिक और संगठन राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल ( https://dichvucong.gov.vn ) पर लेवल 2 VNeID इलेक्ट्रॉनिक पहचान खाते का उपयोग करके प्रक्रियाएँ पूरी कर सकते हैं; शुल्क भुगतान (यदि कोई हो) कर सकते हैं, आवेदन प्रक्रिया की प्रगति पर नज़र रख सकते हैं और परिणाम ऑनलाइन, व्यक्तिगत रूप से या सार्वजनिक डाक सेवाओं के माध्यम से प्राप्त कर सकते हैं।

नागरिकों के लिए सार्वजनिक डिजिटल हस्ताक्षरों की तैनाती के तहत 94,447 डिजिटल हस्ताक्षर जारी किए गए हैं, जो कामकाजी उम्र की आबादी के लगभग 5% तक पहुंच गए हैं। इससे इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं में सुविधा हुई है, जिससे पारंपरिक तरीकों की तुलना में प्रसंस्करण समय कम हुआ है।

बुनियादी ढांचे का समन्वय, संस्थानों का सुदृढ़ीकरण, परिचालन क्षमता में वृद्धि और नागरिक अनुभव पर ध्यान केंद्रित करना, प्रांत में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा वितरण की दक्षता में सुधार के लिए प्रमुख कारक बने हुए हैं। दृढ़ संकल्प और समन्वित कार्यान्वयन समाधानों के साथ, प्रांत में ऑनलाइन आवेदनों की दर बढ़ रही है। 2025 तक, प्रांत का लक्ष्य 85% से अधिक ऑनलाइन आवेदन प्राप्त करना है। ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता को नागरिकों और व्यवसायों द्वारा तेजी से मान्यता और सराहना मिल रही है। रच गिया वार्ड के निवासी श्री हो थान ताम ने बताया, “अब मैं ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करके घर बैठे ही प्रशासनिक प्रक्रियाओं को आसानी से पूरा कर सकता हूँ। मुझे आशा है कि भविष्य में, प्रांत ऑनलाइन प्रक्रियाओं को पूरा करने के चरणों को और सरल बनाएगा ताकि लोग इनका आसानी से उपयोग कर सकें।”

आने वाले समय में, प्रांत प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन हेतु सूचना प्रणाली को उन्नत करना जारी रखेगा, जिससे ऑनलाइन आवेदनों की सुचारू और कुशल प्राप्ति और प्रसंस्करण सुनिश्चित हो सके। साथ ही, यह प्रांत की प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली के डेटा को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के साथ एकीकृत और समकालिक रूप से जोड़ेगा, जिससे सटीक, पूर्ण, स्वच्छ और अद्यतन डेटा सुनिश्चित हो सके और नागरिकों एवं व्यवसायों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार हो सके। प्रांत का लक्ष्य 2026 तक ऑनलाइन लोक सेवाओं की दर को 80% तक बढ़ाना है, साथ ही ऑनलाइन आवेदनों की दर, नागरिकों एवं व्यवसायों द्वारा इसके उपयोग की दर और संतुष्टि स्तर को 95% तक बढ़ाना है।

कैम टीयू

स्रोत: https://baoangiang.com.vn/thu-tuc-len-so-giam-phien-ha-a480664.html