स्वचालित डेबिट के माध्यम से बिजली बिल भुगतान को बढ़ावा देना

नकदी रहित भुगतान, विशेष रूप से स्वचालित ऋण वसूली को बढ़ावा देने की आवश्यकता के जवाब में, थान होआ पावर कंपनी (पीसी थान होआ) ने हाल ही में स्थानीय बैंकिंग संगठनों के साथ एक कार्य सत्र आयोजित किया, ताकि कार्यान्वयन परिणामों का मूल्यांकन किया जा सके, कठिनाइयों की पहचान की जा सके और इस भुगतान पद्धति को बढ़ावा देने के लिए समाधान प्रस्तावित किए जा सकें।

कार्य सत्र का अवलोकन.

बैंक के माध्यम से बिजली बिल भुगतान लागू करने के परिणाम

जनवरी 2025 के अंत तक, थान होआ पीसी 855,604 बिजली ग्राहकों का प्रबंधन कर रहा होगा, जो उत्तर भारत में ग्राहकों की दूसरी सबसे बड़ी संख्या वाली इकाई है। इनमें से 98.01% ग्राहकों ने बिना नकदी के अपने बिजली बिलों का भुगतान किया है, जो एक प्रभावशाली संख्या है। वर्तमान में, कंपनी ने 7 बैंकों के साथ सहयोग समझौते किए हैं, जिनमें शामिल हैं: वियतिनबैंक, एग्रीबैंक, बीआईडीवी, वियतकॉमबैंक, एसीबी , एमबीबैंक, पीवीकॉमबैंक और 9 मध्यस्थ संग्रह संगठन जैसे वियतेल, पेओ, वीएनपे, वीएनपीटी, मोमो, ज़ालोपे...

हालाँकि, मौजूदा भुगतान विधियों में से, स्वचालित डेबिट ने वांछित परिणाम प्राप्त नहीं किए हैं, कुल ग्राहकों में इसकी दर केवल 7.87% है। इससे इस सुविधाजनक भुगतान पद्धति के विस्तार के लिए समाधानों को बेहतर बनाने की तत्काल आवश्यकता उत्पन्न होती है।

स्वचालित ऋण वसूली को लागू करने में कठिनाइयाँ और चुनौतियाँ

सुविधा, सुरक्षा और समय की बचत जैसे कई लाभ लाने के बावजूद, स्वचालित डेबिट के विस्तार में अभी भी कुछ कठिनाइयाँ हैं, जैसे: कुल ग्राहकों में से 74% ग्रामीण ग्राहक हैं, जिनमें से कई के पास बैंक खाता नहीं है या वे इलेक्ट्रॉनिक भुगतान विधियों से परिचित नहीं हैं, और फिर भी उन्हें नकद भुगतान करने की आदत है। इसके अलावा, ऐसे ग्राहक भी हैं जिनके पास बैंक खाता तो है, लेकिन वे उपलब्ध शेष राशि नहीं रखते हैं, जिसके कारण स्वचालित डेबिट नहीं हो पाता है। इसके अलावा, कुछ बैंक चालान जारी करने के गलत समय पर डेबिट करते हैं, जिसके कारण ग्राहकों से विलंबित भुगतान पर ब्याज लिया जाता है, जबकि उन्होंने स्वचालित डेबिट के लिए पंजीकरण कराया है...

पीसी थान होआ के अंतर्गत विभागों/कार्यालयों, इकाइयों और बैंकिंग भागीदारों के प्रतिनिधियों ने कैशलेस बिजली बिल भुगतान में स्वचालित ऋण संग्रह की दक्षता बढ़ाने के समाधानों पर चर्चा की।

सभी पक्षों के समाधान और प्रस्ताव

उपरोक्त चुनौतियों का सामना करते हुए, बैठक में, सभी पक्षों ने स्वचालित डेबिट के माध्यम से बिजली बिलों के भुगतान को बढ़ावा देने के लिए कई विशिष्ट समाधान प्रस्तावित किए। थान होआ पीसी ने स्वचालित डेबिट का उपयोग करने वाले ग्राहकों के नेटवर्क के विस्तार पर ध्यान केंद्रित करने का प्रस्ताव रखा। इसके लिए बैंकों को लेन-देन बिंदुओं पर बैंक खाते खोलने में ग्राहकों का समर्थन करने हेतु थान होआ पीसी के साथ समन्वय करने का प्रस्ताव रखा गया। उन ग्राहकों को प्रोत्साहित करने पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा जिनके पास बैंक खाते हैं, लेकिन उन्होंने स्वचालित डेबिट के लिए पंजीकरण नहीं कराया है, विशेष रूप से औद्योगिक पार्क के ग्राहकों और बड़े व्यावसायिक घरानों को। स्वचालित डेबिट पंजीकरण प्रक्रिया में सुधार करें, देर से डेबिट में त्रुटियों को ठीक करें, डेबिट एल्गोरिदम का अनुकूलन करके बैंकों द्वारा समय पर ऋण निपटान सुनिश्चित करें, चालान जारी होते ही कार्यान्वयन सुनिश्चित करें, ऐसी स्थिति से बचें जहाँ ग्राहकों से देर से भुगतान शुल्क लिया जाता है, और साथ ही ग्राहकों द्वारा भुगतान करते ही सीधे बिजली के विशेष संग्रह खाते में "क्रेडिट" करने के लिए प्रतिबद्ध हों, ताकि अगले दिन पैसे के देर से हस्तांतरण से बचा जा सके। मार्च 2025 में अपेक्षित कैश डेस्क के उन्मूलन का संचालन करते हुए, थान होआ पीसी थान होआ सिटी पावर कंपनी, सैम सोन पावर कंपनी, बिम सोन टाउन - हा ट्रुंग पावर कंपनी को लागू करेगा, इसके बजाय ग्राहकों को मोबाइल बैंकिंग ऐप का उपयोग करने या स्वचालित ऋण कटौती के लिए पंजीकरण करने का निर्देश देगा।

बैठक में, बैंकों के प्रतिनिधियों ने थान होआ इलेक्ट्रिसिटी कंपनी के साथ मिलकर काम करने की इच्छा व्यक्त की ताकि समन्वय के माध्यम से स्वचालित ऋण वसूली का उपयोग करने वाले ग्राहकों की संख्या में वृद्धि के तरीके खोजे जा सकें, संचार को बढ़ावा दिया जा सके, मोबाइल बैंकिंग एप्लिकेशन पर स्वचालित ऋण वसूली पंजीकरण सुविधा पर शोध और कार्यान्वयन किया जा सके, ग्राहकों को इस एप्लिकेशन पर सीधे पंजीकरण करने के लिए मार्गदर्शन दिया जा सके, और समय पर ऋण वसूली के लिए सिस्टम को उन्नत किया जा सके। इसके अलावा, लक्षित ग्राहक समूहों का विस्तार किया जा सके। बैंक यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि सभी ऋण वसूली लेनदेन शीघ्रता से पूरे हों और ग्राहकों के भुगतान में कोई रुकावट न आए।

थान होआ पीसी के उप निदेशक श्री होआंग डुक हाउ ने बैठक में समापन भाषण दिया।

बैठक का समापन करते हुए, थान होआ पावर कंपनी के उप निदेशक होआंग डुक हाउ ने ज़ोर देकर कहा: "स्वचालित ऋण वसूली एक आधुनिक और सर्वोत्तम भुगतान समाधान है, जिससे ग्राहकों को देर से भुगतान की चिंता से मुक्ति मिलती है, उन्हें लेनदेन काउंटर पर जाने में समय बर्बाद नहीं करना पड़ता, और साथ ही बिजली उद्योग को निर्धारित उत्पादन और व्यावसायिक लक्ष्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने में भी मदद मिलती है। इस पद्धति को बढ़ावा देने के लिए, थान होआ पावर कंपनी और बैंकों के बीच घनिष्ठ समन्वय आवश्यक है। थान होआ पावर कंपनी हमेशा बैंकों को महत्वपूर्ण रणनीतिक साझेदार मानती है, जो मिलकर काम करते हुए बेहतर दक्षता हासिल करते हैं।"

बैठक स्वचालित ऋण वसूली सेवाओं को बेहतर बनाने के समाधानों पर एक समझौते के साथ समाप्त हुई, जिससे आने वाले समय में इस पद्धति का उपयोग करने वाले ग्राहकों की संख्या में तेज़ी से वृद्धि करने में मदद मिलने का वादा किया गया। थान होआ इलेक्ट्रिसिटी कंपनी और साझेदार बैंक एक आधुनिक, पारदर्शी और सुविधाजनक बिजली भुगतान प्रणाली बनाने के लिए समन्वय को मज़बूत करेंगे, जिससे बिजली वित्त क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा मिलेगा।

हंग मान्ह (पीसी थान होआ)

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm