यह मानते हुए कि नागरिकों से मिलना और शिकायतों और निंदाओं का समाधान करना जिले के सामाजिक-आर्थिक विकास और राजनीतिक स्थिरता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाने वाले प्रमुख राजनीतिक कार्यों में से एक है, और यह पूरी राजनीतिक व्यवस्था का एक नियमित कार्य है, तियान येन जिले ने प्रांत के निर्देशों का बारीकी से पालन करते हुए, समन्वित तरीके से कई प्रभावी समाधान लागू किए हैं, जिससे सकारात्मक बदलाव आए हैं।
2014-2024 की अवधि के दौरान, जिला जन समिति ने नागरिक स्वागत और शिकायत समाधान के प्रभावी संगठन को निर्देशित करने के लिए 77 दस्तावेज जारी किए; साथ ही, इसने एजेंसियों, इकाइयों और स्थानीय निकायों को प्रांतीय निर्देशों के अनुसार "3 वृद्धि", "3 कमी" और "3 नहीं" उद्देश्यों को प्रभावी ढंग से लागू करने पर ध्यान केंद्रित करने का निर्देश दिया; जिला नागरिक स्वागत बोर्ड और जिला नागरिक स्वागत परिषद का तुरंत पुनर्गठन किया, परिचालन नियम जारी किए; और नागरिक स्वागत संबंधी नियमों का सख्ती से पालन किया।
पार्टी समितियों और सरकारी एजेंसियों के प्रमुखों की जवाबदेही बढ़ाने के लिए, जिला जन समिति के अध्यक्ष को प्रत्येक माह की 1 और 15 तारीख को नागरिकों से नियमित रूप से मिलने के नियमों का सख्ती से पालन करना चाहिए; कई प्रतिभागियों और कई एजेंसियों, संगठनों और इकाइयों की जिम्मेदारियों से जुड़े गंभीर, जटिल मामलों में बिना पूर्व सूचना के नागरिक स्वागत समारोह आयोजित करना चाहिए; अधीनस्थ एजेंसियों और इकाइयों के प्रमुखों को निर्देश देना चाहिए कि वे नागरिकों से सीधे मिलकर उनकी शिकायतों, याचिकाओं और प्रतिक्रियाओं को सुनें, उन पर विचार करें और उनका समाधान करें; जमीनी स्तर पर लोगों से जुड़े रहने और उनकी बात सुनने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए; कार्यकुशलता बढ़ाने और कर्तव्यों और सार्वजनिक सेवा के निष्पादन में त्रुटियों और शिकायतों और याचिकाओं की संख्या को कम करने के लिए कर्मचारियों के प्रशिक्षण को मजबूत करना चाहिए और उनके व्यावसायिक कौशल और विशेषज्ञता में सुधार करना चाहिए।
पितृभूमि मोर्चा समिति और जिले के राजनीतिक एवं सामाजिक संगठन नागरिकों के स्वागत और शिकायतों एवं निंदाओं के समाधान संबंधी कानूनी नियमों के अनुपालन के लिए सूचना प्रसार और जन जागरूकता बढ़ाने में सक्रिय रूप से समन्वय करते हैं। उनका मुख्य उद्देश्य लोगों को उनके अधिकारों की रक्षा के लिए याचिकाएँ प्रस्तुत करने की प्रक्रिया को स्पष्ट और सही ढंग से समझाना है। पितृभूमि मोर्चा समिति और जिले के राजनीतिक एवं सामाजिक संगठनों के प्रतिनिधि जिला नागरिक स्वागत परिषद में प्रत्यक्ष रूप से भाग लेते हैं और नियमों के अनुसार नागरिकों के स्वागत एवं शिकायत निवारण का कार्य करते हैं।
वियतनाम फादरलैंड फ्रंट कमेटी और राजनीतिक एवं सामाजिक संगठनों द्वारा पार्टी और सरकार के निर्माण में निगरानी, सामाजिक आलोचना और योगदान का कार्य प्रभावी ढंग से किया गया है; यह एक नियमित, केंद्रीय गतिविधि बन गई है और इससे परिणाम प्राप्त हुए हैं। निगरानी और आलोचना के माध्यम से, नीतियों और कानूनों में सुधार और कार्यान्वयन के संबंध में पार्टी और राज्य एजेंसियों तथा सभी स्तरों पर कार्यात्मक एजेंसियों को कई महत्वपूर्ण सिफारिशें और प्रस्ताव दिए गए हैं।
जुलाई 2014 से जून 2024 तक, जिला जन स्वागत परिषद को 401 मुलाक़ातें/388 मामले प्राप्त हुए; जिला जन स्वागत बोर्ड और संबंधित एजेंसियों एवं इकाइयों को निर्देश दिया गया कि वे मामलों का सावधानीपूर्वक मार्गदर्शन करें और उनका पूर्ण समाधान करें, नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करें और शिकायतों एवं जन असंतोष को रोकें। जून के अंत तक, जिला जन समिति ने 1,787 याचिकाओं/1,771 मामलों (जिले के अधिकार क्षेत्र में 1,103 याचिकाएँ, नगर पालिका के अधिकार क्षेत्र में 684 याचिकाएँ) की समीक्षा की और उनके समाधान का निर्देश दिया, जिनमें 48 शिकायतें, 32 निंदाएँ और 1,707 सुझाव एवं प्रतिक्रियाएँ शामिल हैं। 1,770 याचिकाओं/1,754 मामलों का समाधान हो चुका है। जिला जन समिति के अध्यक्ष ने नागरिकों की याचिकाओं, सुझावों एवं प्रतिक्रियाओं की समीक्षा एवं समाधान के लिए 14 संवाद सत्रों का आयोजन किया।
जिले में कुल 54 निरीक्षण भी किए गए, जिनमें जिले के विभिन्न इलाकों में भ्रष्टाचार निवारण एवं मुकाबला कानून, शिकायत कानून, निंदा कानून और नागरिक याचिकाएं प्राप्त करने संबंधी कानून के अनुपालन से संबंधित 12 निरीक्षण शामिल थे। इन निरीक्षणों के माध्यम से कार्यान्वयन प्रक्रिया में मौजूद लाभ, कठिनाइयों, बाधाओं और कमियों का तुरंत आकलन किया गया और संबंधित नगर निगमों की जन समितियों की भूमिका और जिम्मेदारी को बढ़ाया गया, जिससे एजेंसियों, संगठनों और व्यक्तियों को भ्रष्टाचार निवारण एवं मुकाबला करने तथा नागरिक याचिकाएं प्राप्त करने के कार्य में और भी बेहतर प्रदर्शन करने में सहायता मिली।
सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने के बावजूद, तियान येन जिले में शिकायतों, याचिकाओं और प्रतिक्रियाओं के समाधान में अभी भी कुछ सीमाएँ और बाधाएँ मौजूद हैं। भूमि संबंधी मामलों से जुड़ी शिकायतों का निपटान कुछ एजेंसियों, इकाइयों और स्थानीय निकायों द्वारा अभी भी धीमा है; ऐतिहासिक विरासत से जुड़े कुछ भूमि संबंधी मुद्दों को हल करना कठिन है, विशेष रूप से भूमि की उत्पत्ति और उपयोग के इतिहास से संबंधित; और नीतियों और कानूनों में अक्सर संशोधन और अनुपूरण होते रहते हैं, जिनमें से कुछ नियम अभी भी वास्तविकता के अनुरूप नहीं हैं…
स्रोत
![[फोटो] प्रधानमंत्री ले मिन्ह हंग विज्ञान और प्रौद्योगिकी विकास और नवाचार को बढ़ावा देने पर आयोजित विषयगत सत्र की अध्यक्षता कर रहे हैं।](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/23/1782207872934_ndo_br_dsc-1724-jpg.webp)
