पोलित ब्यूरो के नियम संख्या 11 के कार्यान्वयन में, जिसमें नागरिकों का स्वागत करने, उनके साथ सीधा संवाद करने और उनके विचारों व सिफारिशों पर विचार करने में पार्टी नेताओं की ज़िम्मेदारी निर्धारित की गई है, 15 जनवरी को प्रांतीय नागरिक स्वागत कार्यालय में, पार्टी केंद्रीय समिति के सदस्य और प्रांतीय पार्टी समिति के सचिव, कॉमरेड वु दाई थांग ने क्षेत्र के नागरिकों की शिकायतों और सिफारिशों पर विचार-विमर्श किया और उनके समाधान के निर्देश दिए। इस अवसर पर प्रांतीय पार्टी समिति के उप-सचिव, प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष, कॉमरेड फाम डुक आन और प्रांतीय जन परिषद के उपाध्यक्ष ले वान आन भी उपस्थित थे।
बैठक में, प्रांतीय नागरिक स्वागत परिषद और संबंधित विभागों व शाखाओं ने नागरिकों की कई शिकायतों और याचिकाओं के निपटारे के परिणामों की रिपोर्ट प्रस्तुत की। इनमें हा लोंग शहर के होंग हाई वार्ड के ज़ोन 2बी में रहने वाले श्री डांग थाई दोआन का मामला भी शामिल था, जिन्होंने क्रांतिकारी योगदान देने वाले लोगों के लिए शासन के तहत भूमि उपयोग शुल्क में छूट या कटौती का समाधान न होने की शिकायत की थी।
इस मामले के निपटारे का निर्देश देते हुए, प्रांतीय पार्टी समिति के सचिव कॉमरेड वु दाई थांग ने प्राकृतिक संसाधन एवं पर्यावरण विभाग, वित्त विभाग और हा लोंग शहर से अनुरोध किया कि वे वर्तमान कानूनों के प्रावधानों की निरंतर समीक्षा करें। साथ ही, नागरिकों की शिकायतों के समाधान हेतु एक योजना पर सलाह देने के लिए, समान मामलों के लिए कुछ इलाकों के संचालन के तरीकों का उल्लेख करें। प्रांतीय पार्टी समिति के सचिव ने यह भी अनुरोध किया कि नागरिकों की शिकायतों और याचिकाओं को प्राप्त करने और उनका समाधान करने की प्रक्रिया में, विभाग, शाखाएँ और इलाके क्रांतिकारी योगदान देने वाले लोगों के परिवारों और नीति लाभार्थियों के परिवारों की याचिकाओं और शिकायतों के समाधान पर विशेष ध्यान दें और उनका पूर्ण समाधान करें। लोगों के जीवन में शीघ्र स्थिरता सुनिश्चित करें और साथ ही क्रांतिकारी योगदान देने वाले लोगों के प्रति कृतज्ञता, प्रतिदान और नीतियों का अच्छा कार्यान्वयन सुनिश्चित करें।
नियमित नागरिक स्वागत गतिविधियों की प्रभावशीलता में सुधार के लिए, प्रांतीय पार्टी सचिव ने संबंधित एजेंसियों और इकाइयों से अनुरोध किया कि वे संगठनों और उद्यमों से संबंधित मुद्दों के स्वागत और समाधान की विषयवस्तु का अध्ययन करें और उसे पूरक बनाएँ। इस प्रकार, संगठनों और उद्यमों के लिए उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों में आने वाली कठिनाइयों और समस्याओं को दर्शाने के लिए एक अतिरिक्त सूचना माध्यम का निर्माण किया जा सकेगा। एकत्रित जानकारी के आधार पर, प्रांत समय पर समाधान प्राप्त कर सकेगा, जिससे क्षेत्र में उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों को बढ़ावा देने में मदद मिलेगी।
उसी दिन, प्रांतीय नागरिक स्वागत परिषद ने क्षेत्र के नागरिकों से प्राप्त अनेक शिकायतों और याचिकाओं पर विशिष्ट समाधान के निर्देश दिए। इनमें हा लोंग शहर के होंग हा वार्ड के ज़ोन 4 में रहने वाले श्री हा लू थाओ का मामला भी शामिल था, जिन्होंने याचिका दायर की थी कि उनके परिवार की आवासीय भूमि, मिन्ह हा-हा तू सड़क के दोनों ओर आवासीय क्षेत्र की यातायात योजना के अंतर्गत आती है, जिस पर कई वर्षों से कोई कार्रवाई नहीं की गई थी, जिससे उनके परिवार का जीवन प्रभावित हो रहा है।
प्रांतीय नागरिक स्वागत परिषद ने हा लोंग शहर की जन समिति से अनुरोध किया कि वे नियोजन कार्य से संबंधित मुद्दों, विशेष रूप से लोगों के जीवन को प्रभावित करने वाली स्थगित योजनाओं, का शीघ्र समाधान करें तथा कानूनी नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए एक निश्चित समाधान निकालें।
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