जमीनी स्तर से शिकायतों का पूरी तरह से समाधान करें, तथा "हॉट स्पॉट" उत्पन्न न होने दें

केंद्रीय और प्रांतीय पार्टी समितियों के निर्देशों का बारीकी से पालन करते हुए, 2024 में प्रांतीय से लेकर जमीनी स्तर तक राज्य प्रशासनिक एजेंसियों के नागरिकों को प्राप्त करने और शिकायतों और निंदा (केएनटीसी) को संभालने के काम को मजबूत किया गया है; समय-समय पर नागरिक स्वागत, पार्टी समितियों और स्थानीय अधिकारियों के प्रमुखों के बीच संवाद को गंभीरता से लागू करना और प्रत्येक मामले को पूरी तरह से हल करना, लोगों के बीच उच्च आम सहमति और एकता बनाना, जिससे वर्ष में केएनटीसी मामलों की संख्या धीरे-धीरे कम हो रही है।

प्रांतीय पार्टी समिति के उप सचिव, प्रांतीय पीपुल्स समिति के अध्यक्ष कॉमरेड फाम डुक एन ने दिसंबर 2024 में समय-समय पर नागरिकों को प्राप्त किया।

वर्ष की शुरुआत से ही, प्रांतीय पार्टी स्थायी समिति ने नई स्थिति में नागरिक स्वागत और शिकायत निपटान में पार्टी के नेतृत्व को मजबूत करने पर निर्देश संख्या 41-सीटी/टीयू (दिनांक 15 फरवरी, 2024) जारी किया; प्रांतीय पीपुल्स कमेटी ने विभागों, शाखाओं के प्रमुखों और प्रांतीय पीपुल्स कमेटियों के अध्यक्षों को निर्देश और अनुरोध करते हुए दस्तावेज जारी किए कि वे सभी स्तरों पर पार्टी समितियों और अधिकारियों के प्रमुखों द्वारा आवधिक नागरिक स्वागत को अच्छी तरह से समझें और गंभीरता से लागू करें।

प्रांत के लक्ष्यों और मार्गदर्शक दृष्टिकोणों का बारीकी से पालन करते हुए, प्रांत से लेकर जमीनी स्तर तक पार्टी समितियों और अधिकारियों के प्रमुखों, प्रांत के विभागों, शाखाओं और क्षेत्रों के प्रमुखों ने जमीनी स्तर से उत्पन्न शिकायतों की सक्रिय रूप से समीक्षा की है; निपटान की प्रक्रिया में, उन्होंने लोगों और व्यवसायों के साथ बैठकों और संवादों को बढ़ाया है; भ्रष्टाचार और नकारात्मकता को रोकने के काम से जुड़े नागरिकों को प्राप्त करने, शिकायतों और निंदाओं को हल करने में एजेंसियों और इकाइयों के प्रमुखों की जिम्मेदारियों का सक्रिय रूप से निरीक्षण और जांच की है।

प्रांतीय फादरलैंड फ्रंट कमेटी की उपाध्यक्ष सुश्री गुयेन थी नगन ने कहा: "निगरानी और पर्यवेक्षण की प्रक्रिया के माध्यम से, 2024 में सभी स्तरों और क्षेत्रों ने नागरिक स्वागत के आयोजन के समन्वय हेतु एक सक्रिय योजना विकसित की है; नागरिकों के स्वागत और शिकायतों के समाधान के कार्य हेतु एक कार्य समूह की स्थापना का निर्देश दिया है। विशेष रूप से, संवादों के आयोजन में स्तरों और क्षेत्रों के बीच समन्वय को मज़बूत करने से सलाहकार एजेंसियों और शिकायत निवारणकर्ताओं को मामले को स्पष्ट रूप से समझने, सही दिशा और मार्गदर्शन प्राप्त करने में मदद मिली है, जिससे निपटान के परिणामों में उच्च सहमति और सर्वसम्मति बनी है।"

प्रांतीय जन समिति नियमित रूप से संबंध बनाए रखती है और प्रांत तथा केंद्रीय एजेंसियों, विशेष रूप से केंद्रीय नागरिक स्वागत समिति और सरकारी निरीक्षणालय के बीच समन्वय स्थापित करने में सक्रिय भूमिका निभाती है। इसके माध्यम से, मामलों की जानकारी को जोड़ना और तुरंत संभालना, केंद्रीय एजेंसियों के मुख्यालयों में बड़ी याचिकाओं के प्रतिनिधिमंडलों की उपस्थिति को कम करना; कठिन और समस्याग्रस्त मुद्दों को हल करने के उपाय करना; नागरिकों को राज्य के कानूनी नियमों का पालन करने के लिए प्रोत्साहित करना और राजी करना, शिकायत न करना, स्तर से आगे सिफारिशें करना और विचार करना, और उन्हें लंबा खींचना।

मोंग काई सिटी पीपुल्स कमेटी के नेताओं ने दिसंबर 2024 में लोगों से मुलाकात की और शिकायतों और निंदाओं का समाधान किया।

कार्यान्वित समाधानों से, 2024 में, शिकायतें, याचिकाएं और विचार-विमर्श करने के लिए सीधे राज्य प्रशासनिक एजेंसियों के पास आने वाले नागरिकों की संख्या 2023 की तुलना में 24.49% कम हो जाएगी; शिकायतों और याचिकाओं की संख्या 2023 की तुलना में 23.24% कम हो जाएगी; याचिकाओं और बड़े समूहों की संख्या 2023 की तुलना में क्रमशः 3.6% और 27.1% कम हो जाएगी।

2024 में शिकायतों और निंदाओं के निपटारे के मामलों की संख्या अपेक्षाकृत अधिक है, जो 85.4% तक पहुँच गई है, जो 2023 की तुलना में 7.13% अधिक है। यह दर्शाता है कि प्रांत की एजेंसियों और स्थानीय निकायों ने जमीनी स्तर से ही नई शिकायतों और निंदाओं का शीघ्र, गहन और कानूनी रूप से समाधान करने के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए अथक प्रयास किए हैं। नागरिकों को प्राप्त करने और शिकायतों और निंदाओं के निपटारे के कार्य के माध्यम से, 2024 में, राज्य प्रशासनिक एजेंसियों ने अतिरिक्त मुआवज़ा योजनाएँ विकसित करने का प्रस्ताव रखा है, जिससे नागरिकों को 1 अरब से अधिक वीएनडी वापस मिलेंगे; व्यवस्था को निलंबित करने और 5 लोगों के लिए सब्सिडी वापस लेने का प्रस्ताव; और 3 लोगों के चिकित्सा परीक्षण रिकॉर्ड वापस लेने का प्रस्ताव।

पार्टी समिति, सरकार, सभी जातीय समूहों के लोग और क्वांग निन्ह के सशस्त्र बल वर्तमान में 2025 में प्रवेश करने की तैयारी कर रहे हैं, जो एक अत्यंत महत्वपूर्ण वर्ष है जब सभी स्तरों पर पार्टी सम्मेलन आयोजित होंगे और 14वीं राष्ट्रीय पार्टी कांग्रेस की ओर अग्रसर होंगे। प्राप्त परिणामों को बढ़ावा देते हुए, सभी स्तर और क्षेत्र नागरिकों के स्वागत और शिकायतों व निंदाओं के समाधान पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं और सक्रिय रूप से इसे लागू कर रहे हैं। यह कार्य प्रांतीय जन समिति की 19 अगस्त, 2024 की योजना संख्या 188/KH-UBND के अनुसार किया जा रहा है, जो सभी स्तरों पर पार्टी सम्मेलनों, 2025-2030 के कार्यकाल के लिए 14वीं राष्ट्रीय पार्टी कांग्रेस; 2026-2031 के कार्यकाल के लिए सभी स्तरों पर राष्ट्रीय सभा के प्रतिनिधियों और जन परिषद के प्रतिनिधियों के चुनाव के लिए नागरिक स्वागत के आयोजन के समन्वय पर आधारित है। सर्वोच्च लक्ष्य शिकायतों और निंदाओं का पूरी तरह से समाधान करना, उन्हें जमा या उत्पन्न न होने देना, कानून के शासन के आधार पर नागरिकों के वैध और कानूनी अधिकारों और हितों को सुनिश्चित करना, सामाजिक व्यवस्था, सुरक्षा और संरक्षा सुनिश्चित करने में योगदान देना, 2025-2030 के कार्यकाल के लिए सभी स्तरों पर पार्टी कांग्रेस के संगठन की सर्वोत्तम सेवा करना और प्रांत में 2026-2031 के कार्यकाल के लिए सभी स्तरों पर नेशनल असेंबली के प्रतिनिधियों और पीपुल्स काउंसिल के प्रतिनिधियों का चुनाव करना है।

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