कुक ने हाल ही में द वॉल स्ट्रीट जर्नल को दिए एक साक्षात्कार में कहा, " हममें से जो लोग उनके साथ काम करने के लिए भाग्यशाली रहे, उनके लिए वे जीवन भर के मार्गदर्शक थे ।" उन्होंने कहा कि अपने दीर्घकालिक मार्गदर्शक से सीखे गए सबक ने संदेह करने वालों की अनदेखी करने और कॉम्पैक की अच्छी नौकरी छोड़कर 1998 में एप्पल में शामिल होने के उनके फैसले को सही ठहराया।
कुक ने कहा, " मुझे लगता है कि मुझे एक ऐसे प्रतिभाशाली व्यक्ति के साथ काम करने का जीवन भर का अवसर मिला, जिसने इस पूरे उद्योग का निर्माण किया ।"
कुक जॉब्स से सीखे एक खास हुनर से खासे "मोहित" थे, उन्होंने कहा: " मैं अपने पुराने विचारों पर अड़ा नहीं रहता। चीज़ों के बारे में नए सबूत मिलने पर भी मैं अपने विचारों पर इतना अड़ा नहीं रहता। वह हमेशा बदलाव लाने में सक्षम थे। पहले तो मुझे यह देखकर थोड़ी हैरानी हुई। और फिर मैं उनके इस गुण से मोहित हो गया। "
2010 में टिम कुक और स्टीव जॉब्स। (फोटो: गेटी)
कुक ने जॉब्स की किसी भी विषय पर अपना विचार बदलने की तत्परता को "एक महान कौशल" बताया—और ऐसा कौशल जो लोगों की सोच से कम आम है। " बहुत कम लोगों में यह कौशल होता है, क्योंकि वे अपने पुराने विचारों से इतने बंधे होते हैं ।"
शोध से पता चलता है कि लोग अक्सर डर या गुस्से जैसी भावनाओं के आधार पर राय बना लेते हैं, जिससे उनके लिए लंबे समय से चली आ रही मान्यताओं से मुक्त होना मुश्किल हो जाता है। कनेक्टिकट विश्वविद्यालय में मानव विकास के प्रोफेसर कीथ बेलिज़ी ने 2022 में लिखा था कि ये संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह अक्सर इतने प्रबल होते हैं कि स्पष्ट तथ्यों का एक नया सेट भी किसी व्यक्ति को अपना विचार बदलने के लिए राजी नहीं कर पाता।
दृष्टिकोण बदलने की क्षमता उन नेताओं के लिए बहुत फायदेमंद हो सकती है जो अपने निर्णय लेने की प्रक्रिया को आकार देने के लिए शोध और कर्मचारियों के सुझावों पर निर्भर करते हैं। शोध से पता चलता है कि कई, सूचित रायों की तलाश करना और उन पर विचार करना, जिसे मनोवैज्ञानिक "संज्ञानात्मक लचीलापन" कहते हैं, बेहतर निर्णय लेने और बेहतर निर्णय लेने की कुंजी है।
अमेज़न के संस्थापक जेफ़ बेज़ोस द्वारा रचित, इसके प्रसिद्ध नेतृत्व सिद्धांतों में से एक यह है कि अच्छे नेता "अक्सर सही होते हैं।" मुख्य बात यह नहीं है कि अच्छे नेता हमेशा सही होते हैं - बल्कि यह है कि वे सक्रिय रूप से भिन्न विचारों की तलाश करके और उनके विचार बदलने के लिए तैयार रहकर अपने सही होने की संभावना बढ़ाते हैं।
" अभ्यास के साथ, आप अधिक बार सही हो सकते हैं ," बेजोस ने 2016 में सिएटल में पाथफाइंडर अवार्ड्स में कहा। " जो लोग अक्सर सही होते हैं, वे बहुत सुनते हैं, और जो लोग अक्सर सही होते हैं, वे अपना मन अक्सर बदलते हैं। "
बेजोस ने यही रवैया अपने उत्तराधिकारी, वर्तमान अमेज़न सीईओ एंडी जेसी को भी दिया। जेसी ने जुलाई में कहा था, " मैं अक्सर किसी खास विषय पर अपनी गहरी मान्यताओं पर सवाल उठाता हूँ, यह देखने के लिए कि क्या वे वाकई सच हैं ।" " महत्वपूर्ण बात यह है कि सही लोगों को शामिल किया जाए जो प्रतिक्रिया दें, विभिन्न दृष्टिकोणों को सुनें, और फिर ग्राहक या व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम संभव उत्तर के बारे में सोचें। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह आपका विचार है या नहीं। "
इसी तरह, जॉब्स ने यह गुण अपने उत्तराधिकारी कुक को भी दिया।
" उसे बहस करना बहुत पसंद है, और उसे यह भी अच्छा लगता है कि कोई उससे बहस करे ," कुक ने समझाया। उन्होंने आगे कहा: " और, अगर आपके पास कोई बेहतरीन विचार है, तो आप हमेशा उसका मन बदल सकते हैं। हमने एक-दूसरे का मन बदला है। इसलिए हम जो करते हैं वह इतना प्रभावी होता है ।"
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