तान हिएप वार्ड के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में प्रतिदिन सैकड़ों लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए आते हैं। प्रतीक्षा समय को कम करने के लिए, स्थानीय अधिकारियों ने ऑनलाइन आवेदन जमा करने और व्यक्तिगत रूप से सेवा प्रदान करने, दोनों की व्यवस्था लागू की है; साथ ही, काउंटर पर सीधे सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के बारे में लोगों को मार्गदर्शन देने के प्रयास भी तेज कर दिए हैं।
हो ची मिन्ह सिटी में स्थित तान हिएप वार्ड सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र, जहां नागरिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं का संचालन करते हैं।
साल के पहले पांच महीनों में ही केंद्र को विभिन्न क्षेत्रों में 30,000 से अधिक आवेदन प्राप्त हुए और उन पर कार्रवाई की गई।
श्री ले थान डिएन (तान हिएप वार्ड), जो नौकरी के लिए आवेदन प्रक्रिया पूरी करने आए थे, ने बताया: "कर्मचारियों के त्वरित और कुशल मार्गदर्शन और उत्साहपूर्ण समर्थन के लिए धन्यवाद, मैं कई बार चक्कर लगाए बिना अपना आवेदन पूरा करने में सक्षम रहा।"
एक उल्लेखनीय नया विकास यह है कि टैन हिएप वार्ड न केवल निवासियों के कार्यालय आने का इंतजार करता है, बल्कि "ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के लिए प्रशासनिक प्रक्रिया मार्गदर्शन बिंदु" मॉडल के माध्यम से सार्वजनिक सेवाओं को सीधे पड़ोस में भी लाता है।
वार्ड अधिकारी काउंटर पर निवासियों को उनके आवेदन भरने और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने में मार्गदर्शन करते हैं।
सुश्री गुयेन थी तिन्ह (फु चान्ह मोहल्ले, तान हिएप वार्ड) ने कहा: "मैं अग्निशमन विभाग के साथ एसओएस सिस्टम लगवाने आई थी, और यह बहुत सुविधाजनक है क्योंकि यह मेरे घर के पास है। अब मुझे दूर तक यात्रा नहीं करनी पड़ती; यह त्वरित और सुरक्षित दोनों है।"
इसी तरह, फु चान्ह मोहल्ले के ही रहने वाले श्री गुयेन वान ट्रॉन ने बताया: "मैं अपने बच्चे का विवाह प्रमाण पत्र लेने आया था। मोहल्ले के निर्देशों का पालन करते हुए, प्रक्रिया बहुत विस्तृत और समझने में आसान थी। पहले, अगर मुझे आवश्यक दस्तावेजों के बिना वार्ड कार्यालय जाना पड़ता था, तो बहुत मुश्किल होती थी। अब, मोहल्ले के मार्गदर्शन से यह बहुत सुविधाजनक हो गया है।"
टैन हिएप वार्ड के फु चान्ह मोहल्ले के प्रबंधन बोर्ड की प्रमुख सुश्री गुयेन थाओ ट्रांग ने कहा: "वर्तमान में, इस मॉडल को कई मोहल्लों में अपनाया जा रहा है। यह डिजिटल सरकार के निर्माण की दिशा में एक ठोस कदम है, जो प्रशासन को जनता के करीब लाने, उसे अधिक सुविधाजनक बनाने और जमीनी स्तर से ही लोगों की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने में मदद करेगा।"
सार्वजनिक सेवाओं को जनता के करीब लाने से न केवल नागरिकों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं तक ऑनलाइन आसानी से पहुंचने में मदद मिलती है, बल्कि वार्ड केंद्रों पर, विशेष रूप से व्यस्त समय के दौरान, दस्तावेज प्राप्त करने का दबाव भी कम होता है।
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स्रोत: https://htv.vn/tu-phuong-den-khu-pho-dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-222260522123045458.htm
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