दूरस्थ क्षेत्र डिजिटलीकरण को अपना रहे हैं।

दो स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली की स्थापना के बाद, सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र (केंद्र) अनेक डिजिटल सुविधाओं के साथ खोले गए हैं, जिससे नागरिकों के लिए लागत और प्रयास कम करने में मदद मिली है। हालांकि, दूरस्थ और ग्रामीण क्षेत्रों में डिजिटल प्रौद्योगिकी की पहुंच सीमित बनी हुई है। इस वास्तविकता को देखते हुए, स्थानीय निकाय नागरिकों के लिए सार्वजनिक सेवाओं तक आसान पहुंच सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न सहायता समाधान लागू कर रहे हैं।

• युवा लोग डिजिटल परिवर्तन में अग्रणी और नेता हैं।
• जनता की सेवा सर्वोपरि है।

क्वाच फाम कम्यून की ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा सहायता टीम के युवा संघ के सदस्य ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने की प्रक्रियाओं के बारे में लोगों को मार्गदर्शन देने के लिए हमेशा उपलब्ध रहते हैं।

सुश्री ट्रान थी फुओंग (काय के गांव, क्वाच फाम कम्यून) अपने बेटे के लिए एकल स्थिति का प्रमाण पत्र प्राप्त करने के लिए केंद्र आईं, लेकिन प्रक्रिया और स्मार्ट डिवाइस के उपयोग से अपरिचित होने के कारण असमंजस में थीं। दो स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के संचालन में सहयोग देने वाली स्वयंसेवी टीम के युवा संघ सदस्यों के समर्पित मार्गदर्शन के कारण, वे प्रक्रिया पूरी करने में सफल रहीं।

"मैं तकनीक के मामले में बिल्कुल भी जानकार नहीं हूं; मुझे इसके लिए आपके मार्गदर्शन की आवश्यकता है। मैं स्मार्टफोन का उपयोग तो करती हूं, लेकिन मुझे उन्हें सेट अप करने या चलाने के बारे में बिल्कुल भी जानकारी नहीं है," सुश्री फुओंग ने बताया।

दूरदराज के क्षेत्रों में रहने वाले कई लोगों, विशेषकर बुजुर्गों की, डिजिटल प्रौद्योगिकी तक सीमित पहुंच है, इसलिए उन्हें हमेशा सक्रिय समर्थन की आवश्यकता होती है।

वास्तविकता में, कम्यून के निवासियों, विशेषकर बुजुर्गों के बीच डिजिटल प्रौद्योगिकी की पहुँच सीमित है। इसलिए, लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं, VNeID एप्लिकेशन के लिए पंजीकरण करने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं की जानकारी प्राप्त करने में सुविधा प्रदान करने के लिए, काई केओ बस्ती के युवा संघ के उप सचिव हुइन्ह वान क्वी, अन्य युवा संघ सदस्यों के साथ, एक सप्ताह से अधिक समय से कम्यून के केंद्र में निवासियों को सहायता और मार्गदर्शन प्रदान कर रहे हैं।

श्री हुइन्ह वान क्वी ने बताया: “सबसे बड़ी कठिनाई यह है कि कई लोगों के पास अभी तक लेवल 2 पहचान सत्यापन खाते नहीं हैं। हमें उन्हें लॉग इन करने, जानकारी की जाँच करने और फिर अगले चरणों में मार्गदर्शन करने में सहायता करनी पड़ती है। कई लोग अभी भी सूचना प्रौद्योगिकी को लेकर भ्रमित हैं, इसलिए युवा संघ के सदस्यों को धैर्यपूर्वक उनका मार्गदर्शन करना पड़ता है ताकि वे स्पष्ट रूप से समझ सकें और अगली बार इसे स्वयं अधिक तेज़ी से कर सकें। लोगों की बड़ी संख्या के बावजूद, हम हमेशा त्वरित, संक्षिप्त और प्रभावी मार्गदर्शन प्रदान करने का प्रयास करते हैं।”

क्वाच फाम कम्यून का सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र अभी भी सुचारू रूप से काम कर रहा है और क्षेत्र के निवासियों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्रदान कर रहा है।

डिजिटल परिवर्तन केवल तकनीकी बदलावों तक ही सीमित नहीं है, बल्कि इसमें प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के दौरान नागरिकों से लेकर अधिकारियों तक की आदतों में बदलाव लाना और भौतिक वातावरण से डिजिटल वातावरण की ओर बढ़ना भी शामिल है। इसे सफलतापूर्वक लागू करने के लिए, जनता की सहमति के अलावा, जमीनी स्तर पर संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था की निर्णायक भागीदारी आवश्यक है।

क्वाच फाम कम्यून के उपाध्यक्ष श्री गुयेन वियत खाई ने कहा, “शुरुआत में, लोग स्मार्ट उपकरणों के संचालन को लेकर भ्रमित और अपरिचित थे। इन कठिनाइयों को दूर करने के लिए, कम्यून भविष्य में सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी टीम को सक्रिय रूप से जुटाकर लोगों की आदतों को बदलने और उनके प्रदर्शन में सुधार करने का प्रयास जारी रखेगा।”

क्वाच फाम कम्यून ही नहीं, बल्कि का माऊ प्रांत के कई अन्य इलाकों को भी इसी तरह की कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है। इस समस्या के समाधान के लिए, हाल के दिनों में, सभी स्तरों के अधिकारियों ने एक साथ कई उपाय लागू किए हैं, जैसे: ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग पर प्रशिक्षण, इलेक्ट्रॉनिक पहचान खातों के लिए पंजीकरण कैसे करें इस बारे में जानकारी का प्रसार, सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी समूहों की स्थापना, और जन संगठनों और युवाओं की भागीदारी को मजबूत करना... विशेषकर ग्रामीण क्षेत्रों और दूरदराज के इलाकों में रहने वाले लोगों को डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया में सहयोग देने की इच्छा के साथ, ताकि स्थानीय स्तर पर प्रशासनिक सुधार की दक्षता में सुधार लाने के लिए अनुकूल परिस्थितियां बनाई जा सकें।

Le Chi - Duyen Hai

स्रोत: https://baocamau.vn/vung-xa-hoa-nhip-so-hoa-a120909.html