Hỗ trợ kịp thời người nộp thuế trong quá trình tổ chức, sắp xếp bộ máy mới

Theo đó, Cục Thuế yêu cầu các chi cục thuế khu vực, Chi cục Thuế doanh nghiệp lớn và Chi cục Thuế thương mại điện tử thành lập bộ phận thường trực, công khai đường dây nóng nhằm nhanh chóng tiếp nhận thông tin, phản ánh và kịp thời hướng dẫn, giải quyết các khó khăn, vướng mắc của tổ chức, cá nhân trong lĩnh vực thuế khi thực hiện sắp xếp bộ máy theo tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp. Cơ quan thuế tại địa phương thành lập bộ phận thường trực hỗ trợ NNT, có trách nhiệm tiếp nhận, hướng dẫn, hỗ trợ, giải đáp kịp thời các phản ánh, kiến nghị, vướng mắc của tổ chức, cá nhân và NNT phát sinh trong thời gian thực hiện sắp xếp bộ máy theo tổ chức bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp. Trường hợp vượt quá thẩm quyền, bộ phận thường trực tại các đơn vị tổng hợp, báo cáo kịp thời để Cục Thuế xem xét hoặc đề xuất các cơ quan có thẩm quyền xử lý theo chức năng, nhiệm vụ.

Cục Thuế yêu cầu thủ trưởng các đơn vị trong toàn ngành Thuế khẩn trương tổ chức thực hiện, đảm bảo không gián đoạn hoạt động hỗ trợ, phục vụ NNT trong thời gian chuyển đổi mô hình tổ chức bộ máy; bố trí cán bộ, công chức tiếp tục đi làm cả 2 ngày nghỉ cuối tuần để kịp thời hỗ trợ NNT. Đồng thời, tăng cường chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, công tác kiểm tra, giám sát nội bộ và nâng cao đạo đức công vụ để phòng ngừa các biểu hiện tiêu cực trong quá trình thực thi công vụ, gây phiền hà, nhũng nhiễu, ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của NNT.

Bên cạnh đó, Cục Thuế đề nghị các đơn vị tiếp tục rà soát, hoàn thiện hồ sơ, thủ tục, tổ chức biên chế, kịp thời bố trí đủ nhân sự và máy móc, trang thiết bị cần thiết phục vụ người dân đến làm việc, không để bất kỳ thủ tục hành chính nào bị chậm trễ vì lý do chuyển tiếp bộ máy; bố trí cán bộ, công chức trực để kịp thời giải thích, hướng dẫn NNT đối với những hồ sơ còn băn khoăn về thẩm quyền giải quyết.

Trong thời gian chuyển đổi mô hình tổ chức bộ máy, cơ quan thuế các cấp nâng cao trách nhiệm phục vụ tốt nhất cho NNT và tăng cường tuyên truyền để cộng đồng doanh nghiệp và NNT biết về mô hình tổ chức bộ máy mới (34 chi cục thuế khu vực), đảm bảo tính hiện đại, tinh gọn, nâng cao hiệu quả hoạt động nhưng vẫn duy trì sự thông suốt trong công tác quản lý thuế.

Cơ quan thuế khẳng định ngoài bộ phận thường trực và đường dây nóng được cơ quan thuế các cấp tổ chức để kịp thời hỗ trợ NNT trong quá trình tổ chức, sắp xếp bộ máy, cơ quan thuế không ủy quyền cho bất kỳ cá nhân ngoài ngành Thuế thực hiện các thủ tục liên quan đến công tác thu, nộp ngân sách nhà nước, đặc biệt là trên các địa bàn mới được tổ chức sắp xếp lại. Đồng thời, cảnh báo đến NNT trường hợp nhận được các liên hệ có dấu hiệu lừa đảo cần liên hệ trực tiếp với cơ quan thuế qua kênh chính thức hoặc các cơ quan bảo vệ pháp luật tại địa phương để được hỗ trợ, tránh bị kẻ gian lợi dụng.

Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng mắc NNT có thể liên hệ qua kênh hỗ trợ của Cục Thuế (số điện thoại: 024.37689679 - số máy lẻ 2180).

K.HÀ (Tổng hợp)

Nguồn: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202506/ho-tro-kip-thoi-nguoi-nop-thue-trong-qua-trinh-to-chuc-sap-xep-bo-may-moi-99a2bae/