„4 helyszíni” megközelítés a közigazgatási eljárási reformban.

A kétszintű helyi önkormányzati rendszer létrehozását követően a tartomány községi szintű közigazgatási szolgáltató központjai aktívan alkalmazzák a „4 az 1-ben” modellt az adminisztratív eljárások fogadásában és feldolgozásában. Ez áttörésnek számít a közigazgatási reformban, hozzájárulva a helyi hatóságok hatékonyabb kiszolgálásához a polgárok és a vállalkozások számára.

A „4 az 1-ben” modell a következőket foglalja magában: helyszíni pályázatbenyújtás, helyszíni elbírálás, helyszíni jóváhagyás és helyszíni eredménykézbesítés. Ez a modell lehetővé teszi a polgárok számára, hogy kérelmüket csak egyszer nyújtsák be a települési szintű Közigazgatási Szolgáltató Központban, és azonnal feldolgozzák azokat, ha a település joghatósága alá tartoznak. Az elbírálást és a jóváhagyást a Központban végzik, lerövidítve a várakozási időt. Az eredményeket közvetlenül a Központba vagy postai úton kézbesítik, a polgárok igényeitől függően.

Adminisztratív eljárások kezelése a Kim Bon Közigazgatási Szolgáltató Központban.

A hegyvidéki Kim Bon községben a működés megkezdése után a község Népi Bizottsága gyorsan átszervezte a szervezetet és a személyzetet, és egy új modell szerint üzembe helyezte a Községi Közigazgatási Szolgáltató Központot. Ezzel egyidejűleg a község a központ felülvizsgálatára és a szükséges létesítményekkel és informatikai infrastruktúrával való teljes felszerelésére összpontosított, biztosítva a működéséhez szükséges feltételeket. A község felszerelte a központot sorszámkiadóval, sorszámkijelzővel, QR-kód táblákkal az adminisztratív eljárásokhoz, szkennerrel, és különösen az internetkapcsolatot és a Wi-Fi routert korszerűsítette, hogy megkönnyítse a polgárok számára az adminisztratív eljárások lebonyolítását, lehetővé téve számukra az információk keresését vagy a Nemzeti Közszolgálati Portálon való online kérelmek benyújtását.

2025 októberétől a Kim Bon Közigazgatási Szolgáltató Központ bevezeti a „4 az 1-ben” modellt az adminisztratív eljárások fogadásában és lebonyolításában. A Községi Népi Bizottság egy „4 az 1-ben” folyamatot hoz létre a hitelesítéssel kapcsolatos eljárásokra: másolatok hitelesítése, aláírások hitelesítése, kölcsönkérelmek hitelesítése, anyakönyvi kivonatok hitelesítése; házassági anyakönyvi kivonatok benyújtása a környékbeli állampolgárok számára hitelesítés nélkül; újszülöttek, halálesetek anyakönyvezése, anyakönyvi kivonatok másolatainak kiadása stb. Ezek egyszerű, nagy volumenű eljárások, amelyek nem igényelnek többszintű hitelesítést, ezért a Községi Népi Bizottság prioritásként kezeli a folyamatba való bevonásukat.

Ha Van Giap úr, a Kim Bon Község Közigazgatási Szolgáltató Központjának igazgatóhelyettese elmondta: „Korábban sok dokumentumot kellett elküldeni a vezetőknek aláírásra vagy más osztályoknak felülvizsgálatra, ami sok időt vett igénybe. Most, a „4 az 1-ben” listába foglalt eljárásokkal a teljes folyamat zárt körben, központilag zajlik, anélkül, hogy a dokumentumokat más osztályokhoz kellene továbbítani, mint korábban. Ez segít lerövidíteni a feldolgozási időt, és nagyban megkönnyíti az emberek dolgát az adminisztratív eljárások intézésekor.”

Ngoc Chien község lakói QR-kódokat szkennelnek, hogy a község Közigazgatási Szolgáltató Központjában adminisztratív eljárásokat nézzenek meg.

A „4 az 1-ben” folyamat bevezetésével Chiềng Sinh kerület átfogó létesítményrendszerbe és informatikai infrastruktúrába fektetett be, hogy megfeleljen a dokumentumok és eljárások online feldolgozásának követelményeinek; ugyanakkor szorosan együttműködött a kerületi rendőrséggel a népességi adatbázis keresésében és ellenőrzésében, biztosítva, hogy a polgárok által bejelentett információk pontosak, helyesek és teljesek legyenek.

Ami az emberi erőforrásokat illeti, a Chieng Sinh kerület Népi Bizottsága kijelölt egy külön igazságügyi tisztviselőt, aki a helyszínen értékeli a dokumentumokat, benyújtja azokat aláírásra, bélyegzésre és az eredmények kézbesítésére. Lo Phong Nam úr, a Chieng Sinh kerület Népi Bizottságának elnöke megosztotta: A „4 az 1-ben” folyamat bevezetése óta jelentősen javult a kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjában az adminisztratív eljárások kezelésének termelékenysége. A központ naponta körülbelül 50 közjegyzői hitelesítési kérelmet fogad és dolgoz fel, néha akár 70 kérelmet is. A „4 az 1-ben” folyamat alkalmazásának köszönhetően a feldolgozási idő lerövidült, minden kérelem elbírálása mindössze 10-15 percet vesz igénybe.

Muong Gion község tisztviselői a helyszínen intézik az adminisztratív eljárásokat a lakosság nevében.

Muong Gion község számára a Közigazgatási Szolgáltató Központ által meghatározott „4 az 1-ben” modell az egyik kulcsfontosságú megoldás a szolgáltatási hatékonyság javítására. A „4 az 1-ben” listán szereplő adminisztratív eljárások teljes folyamatát közvetlenül a központban kezelik. A központ tisztviselői betanítják a fogadási folyamatot, proaktívan használják az elektronikus adatokat, és egyáltalán nem követelik meg a polgároktól, hogy olyan dokumentumokat mutassanak be vagy nyújtsanak be, amelyeket már integráltak a VNeID-be vagy a rendszerbe. Ennek eredményeként az adminisztratív eljárások gyorsan és kényelmesen megoldhatók.

Lo Thi Nhung asszony, a Muong Gion község Bo Xanh falujából elmondta: „A központ nyilvánosan kifüggeszti az adminisztratív eljárások szkennelési kódjait, segítve az embereket abban, hogy előre megértsék az őket érdeklő eljárások lépéseit. Ezenkívül tisztviselőket jelölnek ki, akik segítenek az embereknek az eljárások lebonyolításában. Ennek köszönhetően az eljárások fogadásának és lebonyolításának folyamata gyors és kényelmes. Nagyon elégedettek vagyunk a községi önkormányzat szolgáltatási módszereinek innovációjával.”

Megerősíthető, hogy a „4 az 1-ben” modell hozzájárult a késedelmek, a felelősség áthárításának, a kijátszásnak a leküzdéséhez, valamint a kellemetlenségek, a zaklatás és a negatív gyakorlatok csökkentéséhez az állampolgárok és vállalkozások adminisztratív eljárásainak megoldási folyamatában. Minden feladatkiosztási fájlt szoftveresen dolgoznak fel, ami segít felmérni az egyes osztályok és egyének feladatvégzési szintjét. Késések esetén könnyen nyomon követhető és azonosítható a felelősség. Ez viszont fokozza a közigazgatási eljárások kezelésével megbízott osztályok és egységek tisztviselőinek és köztisztviselőinek elszámoltathatóságát.

A „gyors – nyitott – átlátható – az embereket szolgálva” mottóval a „4 az 1-ben” modell áttörést jelent a helyi önkormányzatok szolgáltatásorientált szellemisége felé történő átalakulásban mindkét szinten. Ez erőteljes szemléletváltást, tudatosságot és munkastílust teremt, hozzájárulva a közigazgatási eljárási reform felgyorsításához és egy olyan kormányzat kiépítéséhez, amely közel áll az emberekhez és szolgálja őket.

Forrás: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/-4-tai-cho-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-Nelgh3oDg.html