A mesterséges intelligencia írja az önéletrajzokat és a munkahelyekért folytatott harc a 4.0 korszakban

Katie Tanner, egy Utah állambeli HR-tanácsadó, egy nagyszerű állást posztolt, aminek a szerzője szerinte egy teljesen távmunkában végezhető tech-szakmai állás, amihez mindössze három év tapasztalat szükséges. Felkészült a jelentkezések özönére, de ami ezután történt, az felülmúlta minden elképzelését.

Az első 12 órában 400 jelentkezés érkezett a LinkedIn-fiókjára. 24 óra elteltével ez a szám 600-ra emelkedett. Néhány nappal később, amikor a jelentkezések száma meghaladta az 1200-at, sokkos állapotban kénytelen volt visszalépni a posztról. Három hónappal később Tanner még mindig küzd a jelentkezések tengerével, hogy megfelelő jelöltet találjon.

„Őrület volt” – mondta. „Teljesen elárasztottak a jelentkezések.”

Tanner története nem elszigetelt eset, hanem tipikus szelete annak, amit Hung Lee, egykori toborzási szakértő, a globális munkaerőpiacot elsöprő „jelöltcunaminak” nevez. A fő ok a generatív mesterséges intelligencia eszközeinek robbanásszerű elterjedése.

A világ legnagyobb álláskereső platformján, a LinkedInen, csak az elmúlt évben több mint 45%-kal nőtt az álláspályázatok száma, átlagosan percenként 11 000 jelentkezést nyújtottak be.

Néhány egyszerű paranccsal olyan eszközök, mint a ChatGPT, képesek önéletrajzot és motivációs levelet létrehozni, amely tele van a munkaköri leírás kulcsszavaival, megtévesztve az automatizált szűrőrendszereket. A kifinomultabb eszközöknél sok jelölt „mesterséges intelligencia ügynököket” fizet, hogy automatikusan keressenek és jelentkezzenek több száz állásra a nevükben.

Ennek eredményeként a toborzók a zűrzavar tengerében fuldoklanak. Nemcsak a jelöltek száma nyűgözi le őket, de nehezen tudnak különbséget tenni a valóban kompetens jelöltek, a pozíció iránt igazán szenvedélyes jelöltek és a csupán mesterséges intelligencia klónok között.

A mesterséges intelligencia önéletrajzokat ír és a munkahelyekért folytatott küzdelem a 4.0-s korszakban - 1

A világ legnagyobb álláskereső platformján, a LinkedInen csak az elmúlt évben 45%-kal nőtt az álláspályázatok száma, átlagosan percenként 11 000 jelentkezést nyújtottak be (Fotó: LinkedIn).

A „MI kontra MI” fegyverkezési verseny

A mesterséges intelligencia által generált profilok viharával szembesülve a vállalkozások nem ülnek tétlenül. Az ellenség saját fegyverével, a mesterséges intelligenciával válaszolnak. Egy csendes, de heves technológiai fegyverkezési verseny kezdődött.

Sok nagyvállalat automatizált interjú chatbotokat vagy videóinterjúkat alkalmaz, amelyeket teljes mértékben mesterséges intelligencia elemez. Scott Boatwright, a Chipotle vezérigazgatója elárulta, hogy a mesterséges intelligencián alapuló interjúszűrő és -ütemező eszközük, az „Ava Cado” akár 75%-kal is csökkentette a felvételi időt. A HireVue videóinterjú-platform még ennél is tovább megy, lehetővé téve a munkaadók számára, hogy a mesterséges intelligenciát használják a jelöltek pontozására és rangsorolására a válaszok, arckifejezések és testbeszéd elemzése alapján.

Azonban „a vastag narancshéjnak élesek a körmei”. A jelöltek gyorsan találtak módokat a rendszer „feltörésére” is. Más mesterséges intelligencia eszközöket használtak mintaválaszok megadására, a mesterséges intelligencia által vezérelt interjúztató kérdéseinek elemzésére, sőt, deepfake videókat is készítettek csalás céljából.

Ez arra kényszeríti a vállalatokat, hogy folyamatosan fejlesszék „fegyvereiket”. A HireVue játékalapú készségteszteket vezetett be a mintafelismerés és a memória felmérésére, vagy „virtuális állásmeghallgatásokat” az érzelmi intelligencia és a gyakorlati készségek, például az aprópénz-számolás tesztelésére. „Néha MI kontra MI helyzetekbe kerülünk” – mondta Hung Lee.

A veszély túlmutat a hamis alkalmazásokon

A probléma nem csak az, hogy a mesterséges intelligencia által generált önéletrajzok rosszul vannak megírva. Egy nagyobb és riasztóbb fenyegetés is felmerült: a hamis jelentkezők.

Januárban az Egyesült Államok Igazságügyi Minisztériuma vádat emelt egy kifinomult rendszer ellen, amelynek célja az volt, hogy észak-koreai informatikai szakembereket hamis személyazonossággal távolról dolgoztassanak több száz amerikai vállalatnál. Emi Chiba, a Gartner tanácsadó cég humánerőforrás-technológiai elemzője szerint egyre több jelentés érkezik a hamis személyazonosságot használó jelentkezőkről.

Egy áprilisban kiadott Gartner-jelentés megdöbbentő előrejelzést tett: 2028-ra a piacon lévő álláspályázatok negyede hamis lehet. A jelentés azt javasolta, hogy a vállalatok sürgősen telepítsenek fejlettebb személyazonosság-ellenőrző szoftvert saját védelmük érdekében.

Olyan platformok, mint a LinkedIn, szintén beavatkoznak a válság kezelésébe. Új mesterséges intelligencia alapú eszközöket vezettek be, hogy mindkét oldal hatékonyabban szűrhessen. Egy 2024 októberében induló „mesterséges intelligencia alapú ügynök” segíthet a toborzóknak válaszüzenetek írásában, a jelöltek szűrésében és a potenciális profilok javaslatában.

A jelöltek oldalán egy fizetős funkció, amely lehetővé teszi számukra, hogy lássák, mennyire felel meg a profiljuk a munkaköri követelményeknek, állítólag 10%-kal csökkentette a „nem megfelelő” pozíciókra jelentkezők számát.

Legális aknamezők és végtelen hurkok

A mesterséges intelligencia toborzásban való helytelen használata hatalmas jogi aknamezőt is teremt. A legnagyobb aggodalmat az algoritmikus elfogultság jelenti. A mesterséges intelligencia akaratlanul is képes megtanulni a korábbi előítéleteket a korábbi adatokból, ami a jelöltek bizonyos csoportjaival szembeni nem, faj vagy életkor szerinti diszkriminációhoz vezethet.

Az Európai Unió (EU) a mesterséges intelligenciáról szóló törvényében a felvételi folyamatot „magas kockázatúnak” minősítette, szigorítva a felügyeleti és átláthatósági követelményeket. Az Egyesült Államokban, bár nincs kifejezetten a mesterséges intelligencia alkalmazását a felvétel során szabályozó szövetségi törvény, a meglévő diszkriminációellenes törvények továbbra is alkalmazhatók lehetnek, ha az algoritmus torzított eredményeket produkál.

„A törvény nem engedélyezi a diszkriminációt, de könnyebb mondani, mint megtenni” – figyelmeztet Marcia Goodman ügyvéd, aki gyakran képvisel munkáltatókat.

Ironikus módon maguk a toborzók is hozzájárulnak ehhez a káosz körforgásához. Alexa Marciano, a Syndicatebleu toborzó cég vezérigazgatója szerint természetes, hogy a jelöltek túlzottan használják a mesterséges intelligenciát, amikor megtudják, hogy a munkaadók is automatizált szűrőeszközökre támaszkodnak. „Sok időt töltenek átgondolt, kidolgozott motivációs levelek írásával” – mondja –, „majd rájönnek, hogy valójában senki sem olvassa el őket.”

Jeremy Schifeling karrier coach úgy véli, hogy ez az ördögi kör folytatódni fog. Ahogy a jelöltek egyre frusztráltabbak lesznek az automatizált rendszerek elutasításai miatt, hajlamosabbak lesznek pénzt költeni automatizálási eszközökre. Válaszul a munkaadók továbbra is fejleszteni fogják mesterséges intelligencia alapú „védőeszközeiket”.

Úgy véli, hogy a háború végkifejlete mindkét fél „hitelességének” kell, hogy legyen. De keserűen beismeri: „Mielőtt eljutnánk erre a pontra, sokan fognak időt, erőforrásokat és pénzt pazarolni.”

A 2025-ös munkaerőpiac a vihar szemében van, és mind a jelöltek, mind a munkaadók azt tanulják, hogyan kerüljék el a sodródást.

Forrás: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-viet-cv-va-cuoc-chien-gianh-viec-lam-thoi-40-20250704141030688.htm