A digitális fizetések három fő kihívása

Vietnam felgyorsuló digitális gazdaságának kontextusában a készpénzmentes fizetések egyre inkább központi szerepet játszanak a pénzügyi és gazdasági életben. A lehetőségek mellett továbbra is fennállnak a biztonsággal, a bizalommal és az elérhetőséggel kapcsolatos kihívások is. Ez volt a téma a 2025-ös Vietnam Card Day konferencián is, amelyet október 7-én tartottak Hanoiban, az „Egy érintés - Tízezer bizalom: A digitális fizetések jövőjének megteremtése” témával.

Az eseményt a Tien Phong újság és a Vietnami Nemzeti Fizetési Vállalat (NAPAS) szervezte az illetékes egységekkel együttműködve. A biztonságról szóló vitaülés során Sharad Jain úr, a Mastercard vietnami, laoszi és kambodzsai országigazgatója előadást tartott az „Emberi potenciál felszabadítása biztonságos és hozzáférhető fizetések révén” témában.

Sharad Jain úr, a Mastercard vietnami, kambodzsai és laoszi országigazgatója előadást tartott a workshopon .

A Vietnámi Állami Bank szerint 2024 végére az országban több mint 204,5 millió személyes fizetési számla és több mint 154,1 millió aktív kártya lesz. A 15 év felettiek közel 87%-ának van bankszámlája. 2024-ben a készpénzmentes fizetések teljes értéke eléri a 295,3 billió VND-t – ez 26-szorosa Vietnam GDP-jének. Különösen a QR-kódokon keresztül végrehajtott tranzakciók száma nőtt 2025 első negyedévében több mint 81%-kal az előző év azonos időszakához képest, ezzel a leggyorsabban növekvő és legszélesebb körben alkalmazott készpénzmentes fizetési móddá vált.

Sharad Jain úr elmondta, hogy ezek a számok Vietnam lenyűgöző átalakulását mutatják a digitális fizetés terén. A digitális fizetés nemcsak leegyszerűsíti a napi tranzakciókat, hanem átlátható és biztonságos pénzügyi hozzáférési lehetőségeket is nyit az emberek számára, miközben támogatja a vállalkozásokat abban, hogy mélyebben integrálódjanak a digitális gazdaságba.

Ezzel a fellendüléssel együtt azonban három fő kihívással is szembe kell néznie az iparágnak: az akadálymentesítés, a biztonság és az ügyfélélmény.

Az elérhetőség tekintetében, bár a digitális fizetési infrastruktúra gyorsan fejlődött, Vietnam lakosságának 62%-a továbbra is vidéki területeken él, ahol sok kiszolgáltatott csoport nem fér hozzá teljes mértékben a szolgáltatásokhoz. Sharad úr szerint a probléma megoldása érdekében Vietnam jó alapokkal rendelkezik az eKYC, a QR-hálózat és a biometrikus azonosítás terén. Az elkövetkező időszakban fontos a digitális megoldásokhoz való hozzáférés egyszerűsítése, a kormány , a bankok, a fintech és a technológiai vállalatok szoros összekapcsolásával.

A biztonsággal kapcsolatban szerinte, bár a technológia fejlődött, a biztonsággal kapcsolatos aggodalmak továbbra is a fő oka annak, hogy sokan vonakodnak a digitális fizetésektől. Vietnámban az elmúlt években több tízezer online csalást, kártyacsalást és kibertámadást regisztráltak, amelyek nagy károkat okoztak és aláásták a felhasználók bizalmát. A Mastercard ma már a biztonságot és a bizalmat helyezi előtérbe: 2024-ben hálózata több mint 159 milliárd globális tranzakciót dolgozott fel, és 2019 óta 10,6 milliárd USD-t fektetett be kiberbiztonsági innovációba. A mesterséges intelligencia és a gépi tanulási megoldások segítenek valós időben felderíteni a csalásokat, minimalizálva a fogyasztók és a pénzügyi intézmények kockázatait.

Számos technológiai megoldást, például a Consumer Fraud Risk és a Mastercard Identity Solutions rendszereket alkalmazzák a háttérben futó „rejtett” tranzakciók biztonságos és a folyamat megszakítása nélküli védelmére. A technológia alkalmazásának köszönhetően a Mastercard az elmúlt három évben 47,9 milliárd dollárnyi csalásból eredő veszteséget előzött meg.

A felhasználói élmény szempontjából ez a digitális fizetések fenntartható fejlődésének kulcsa. A fogyasztók számára a digitális fizetések kényelmet, gyorsaságot és átláthatóságot biztosítanak; a vállalkozások, különösen a kis- és középvállalkozások számára pedig ez lehetőséget kínál az ügyfélkör bővítésére, a működési hatékonyság növelésére és az e-kereskedelmi ökoszisztémához való kapcsolódásra.

Sharad Jain úr hangsúlyozta, hogy a technológia csak akkor igazán értelmes, ha egyszerűsített és könnyen használható, segítve az embereket a napi fizetési szokások kialakításában. Ennek eléréséhez szoros együttműködésre van szükség a kormány, a bankok és a technológiai vállalatok között a fizetési infrastruktúra és a közművek bővítése érdekében.

A Mastercard, amely Vietnamot egyik kulcsfontosságú piacának ismeri el, célja, hogy 2030-ra a vietnami kártyatranzakciók 100%-át tokenizáltá és biztonságosan hitelesítetté tegye. A Mastercard több mint 15 éve kíséri Vietnamot a fizetések digitalizálásának útján, és elkötelezett a valós idejű fizetési hatékonyság folyamatos javítása mellett a csalások megelőzésével, a biztonságos, határokon átnyúló adatáramlás biztosításával és a technológiai innováció globális szabványoknak megfelelő előmozdításával.

Hoang Phuong

Forrás: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941