A 4.0 korszak fiatal vállalkozói szembesülnek a kérdéssel: honnan származnak az adatok?

Egy fellendülő startup ökoszisztémában a fiatal vállalkozók számára a legnagyobb akadály nem az eszközök hiánya, hanem inkább az adatok megfelelő érzékeléséhez és felhasználásához szükséges gondolkodásmód hiánya.

Az Ipar 4.0 korszaka számtalan lehetőséget kínál az adatgyűjtésre jelentős anyagi erőforrások igénybevétele nélkül.

A digitális átalakulás hullámában, amely a gazdaság minden szegletét végigsöpör, sok kisvállalkozás tulajdonosa – a helyi élelmiszerboltoktól és hangulatos kávézóktól kezdve a saját tulajdonú divatbutikokig – gyakran szorong és lemarad.

Úgy vélik, hogy a „Big Data”, vagyis az adatelemzés a hatalmas pénzügyi és technológiai erőforrásokkal rendelkező multinacionális vállalatok számára fenntartott luxus. Ez azonban tévhit.

A kis startupoknak nem kell aggódniuk az adathiány miatt.

Valójában egy hatalmas adat „aranybánya” rejtőzik a napi üzleti tevékenységedben, csak arra várva, hogy felismerd, kiaknázd és versenyelőnnyé alakítsd.

A Tuoi Tre Online szerint a leggazdagabb és legkönnyebben hozzáférhető adatforrás a saját belső üzleti tevékenységből származó információ.

Először is, az ügyféladat-fájlra kell összpontosítania, olyan gyakori kérdésekkel, mint: Kik a hűséges ügyfelei? Mi a nevük, és hogyan lehet velük kapcsolatba lépni? Milyen termékeket vásárolnak általában? Milyen vásárlási szokásaik vannak (reggel, délben, este, hétköznap, hétvégén)? Mikor térnek vissza?

Ezeket az információkat nem kell egy komplex CRM-rendszerből gyűjteni. Egy egyszerű jegyzetfüzet, egy Excel-fájl, vagy akár a közvetlen beszélgetések a vásárlók fizetése során felbecsülhetetlen értékű információkkal szolgálhatnak. Az ügyfelek megértése segít személyre szabni a szolgáltatásokat, célzott promóciókat lebonyolítani és lojalitást építeni.

Ezután adatokra van szükségünk arról, hogy mely termékek vagy szolgáltatások fogynak a legjobban. Mely termékek eladása tart a legtovább? Mekkora az eladási volumen óránként, naponta és szezonálisan? Mely termékeket vásárolják gyakran együtt?

Ezek az adatok származhatnak a POS (értékesítési pont) rendszeréből, ha van ilyen, vagy egyszerűen a napi tranzakciós nyilvántartásaiból. Az értékesítési adatok elemzése segít optimalizálni a készletgazdálkodást, intelligensebben megtervezni a készletfeltöltést, és hatékonyabban elrendezni a termékkiállításokat.

A tranzakciófeldolgozási időkről gyűjtött adatok szintén kulcsfontosságúak. Például a vállalkozóknak olyan mérföldköveket kell kitűzniük, mint például: Mikor a legforgalmasabb időszakok az ügyfelek számára? Mely folyamatok a legidőigényesebbek? Vannak-e szűk keresztmetszetek a szolgáltatási vagy előkészítési folyamatban? Akár vizuális megfigyelésen, akár dokumentált feljegyzéseken keresztül, ezek az adatok segítenek a folyamatok egyszerűsítésében, a veszteség minimalizálásában és a szolgáltatás minőségének javításában.

Egy másik kulcsfontosságú elem az ügyfél-visszajelzési adatok. Az ügyfelektől érkező dicséretek, javaslatok vagy akár panaszok hihetetlenül értékes kvalitatív adatok. Közvetlenül rámutatnak arra, hogy mit csinálsz jól, és min kell javítani. Ösztönözd az ügyfeleket a visszajelzések megadására, és rögzítsd azokat szisztematikusan.

A belső adatokon kívül az internet lapos világa a nyilvánosan elérhető és ingyenes adatok kincsesbányája is, amelyhez a kisvállalkozások könnyen hozzáférhetnek.

Használd a Google Trends eszközt, mert ez az eszköz lehetővé teszi, hogy nyomon kövesd egy adott kulcsszó, termék vagy szolgáltatás iránti közérdeklődést időbeli és földrajzi területenként. Láthatod, hogy a keresési trendek növekednek vagy csökkennek, és ennek megfelelően módosíthatod a marketing- vagy termékstratégiáidat.

Például egy kávézó a Google Trends segítségével megtekintheti, hogy a „sós kávé” vagy a „barna cukros buboréktea” iránti érdeklődés növekszik vagy csökken.

Az olyan weboldalak, mint a Vietnami Általános Statisztikai Hivatal (gso.gov.vn), rengeteg információt nyújtanak a népességről, az átlagjövedelemről, a háztartások kiadásairól és az iparág növekedéséről településenként. Ezek az adatok segítenek jobban megérteni a célpiacot, a fejlődési potenciált, és pontosabban pozicionálni magát.

Továbbá ne becsüld alá a hozzászólásokat, lájkokat és véleményeket a használt közösségi média csatornáidon, mint például a Facebook, Instagram, Google Térkép, Foody, ShopeeFood stb. Ezek gazdag kvalitatív adatforrást jelentenek a vásárlók termékeiddel, szolgáltatásaiddal és márkáddal kapcsolatos észleléséről. A közösségi média figyelése, még kis léptékben is, segít a problémák korai felismerésében és az azonnali reagálásban.

Ezenkívül az olyan ingyenes eszközök, mint a Google Űrlapok, lehetővé teszik gyors kérdőívek létrehozását, amelyekkel közvetlenül az ügyfelektől vagy a potenciális ügyfelektől gyűjthet visszajelzéseket. A véletlenszerű beszélgetések és a rövid, üzletben végzett interjúk szintén értékes betekintést nyújtanak az ügyfelek igényeibe és vágyaiba, amelyeket egyetlen statisztika sem tud teljes mértékben rögzíteni.

Adatok bevétellé alakítása.

A legfontosabb nem az, hogy mennyi adatod van, hanem az, hogy mit kezdesz vele. A kisvállalkozások számára az adatoknak konkrét cselekvéshez kell vezetniük, és azonnali eredményeket kell hozniuk.

Kezd azzal, hogy egyszerű kérdéseket teszel fel a saját vállalkozásoddal kapcsolatban, például hogy mely termékek fogytak a legjobban mostanában, így növelheted a készletedet és fellendítheted a promóciójukat.

Alternatív megoldásként kutatást lehetne végezni egy speciális „happy hour” promóció lebonyolítására reggelente egy adott ügyfélcsoport számára, felhasználói viselkedési adatok gyűjtésével. A személyzet átképzése és az ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztése is lehetséges.

A kisvállalkozások adatgyűjtése nem igényel komplex rendszereket vagy túlzott költségeket. Aprólékosságot, megfigyelőkészséget és „adatközpontú” gondolkodásmódot igényel minden műveletben.

Azzal, hogy a látszólag jelentéktelen információkat mélyreható felismerésekké alakítják, a kisvállalkozások optimalizálhatják működésüket, javíthatják az ügyfélélményt, és boldogulhatnak a digitális korban.

Az adat nem egyetlen személy tulajdona; ez a kulcs ahhoz, hogy mindenki, beleértve a legkisebb startupokat is, sikerhez jusson.

Vissza a témához

KELETI-TENGER

Forrás: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm