Fiatalok, akik vállalkozást indítanak a 4.0 korszakban, és az adatok forrásának kérdése

A startup-boom kontextusában a fiatalok számára a legnagyobb akadály nem az eszközök hiánya, hanem a megfelelő gondolkodásmód hiánya az adatok érzékeléséhez és kiaknázásához.

A 4.0-ás korszak számtalan lehetőséget kínál az adatgyűjtésre anélkül, hogy nagy anyagi erőforrásokat igényelne.

A digitális átalakulás hullámában, amely a gazdaság minden területét végigsöpör, sok kisvállalkozás tulajdonosa – a helyi élelmiszerboltoktól kezdve a hangulatos kávézókon át az önállóan nyitott divatüzletekig – gyakran szorong és lemarad.

Úgy vélik, hogy a „Big Data”, vagyis az adatelemzés a hatalmas pénzügyi és technológiai erőforrásokkal rendelkező multinacionális vállalatok számára fenntartott luxus. Ez azonban tévhit.

A kis startupoknak nem kell aggódniuk az adathiány miatt.

Valójában egy hatalmas „aranybánya” rejtőzik a napi üzleti tevékenységedben, csak arra várva, hogy azonosítsd, kiaknázd és versenyelőnnyé alakítsd.

A Tuoi Tre Online szerint a leggazdagabb és legkönnyebben hozzáférhető adatforrás a saját belső üzleti tevékenységedből származó információ.

Először is, az ügyféladat-fájlra kell összpontosítania, olyan gyakori kérdésekkel, mint: Kik a hűséges ügyfelei? Mi a nevük és hogyan veszik fel Önnel a kapcsolatot? Milyen termékeket vásárolnak általában? Milyen vásárlási szokásaik vannak (reggel, délben, este, hétköznap, hétvégén)? Mikor térnek vissza?

Ezeket az információkat nem kell feltétlenül egy komplex CRM-rendszerből gyűjteni. Egy egyszerű jegyzetfüzet, egy Excel-fájl, vagy akár egy élő chat a pénztárnál felbecsülhetetlen értékű információkkal szolgálhat. Az ügyfelek ismerete segít személyre szabni a szolgáltatást, célzott promóciókat lebonyolítani és növelni a hűségüket.

Ezután következnek az adatok arról, hogy mely termékek vagy szolgáltatások a legkelendőbbek. Mely termékek vannak raktáron a leghosszabb ideje? Mekkora a bevétel óránként, naponta, szezonálisan? Mely termékeket vásárolják gyakran együtt?

Ezek az adatok származhatnak a POS (értékesítési pont) rendszeréből, ha van ilyen, vagy egyszerűen a napi tranzakciós nyilvántartásaiból. Az értékesítési adatok elemzése segít optimalizálni a készletet, bölcsen megtervezni a vásárlásokat, és hatékonyabban elrendezni a termékkiállításokat.

A tranzakciók időzítéséről gyűjtött adatok szintén fontosak. Például a vállalkozóknak olyan mérföldköveket kell kitűzniük, mint: Mikor a legforgalmasabb időszakok? Mely folyamatok veszik igénybe a legtöbb időt? Vannak-e szűk keresztmetszetek a szolgáltatásban vagy az előkészítésben? Akár csak vizuális megfigyelésről, akár a lépések rögzítéséről van szó, ezek az adatok segítenek a folyamatok egyszerűsítésében, a pazarlás csökkentésében és a szolgáltatás minőségének javításában.

És egy olyan rész, amit nem szabad figyelmen kívül hagyni, az ügyfél-visszajelzési adatok. Az ügyfelektől származó dicséretek, javaslatok vagy akár panaszok rendkívül értékes kvalitatív adatforrások. Közvetlenül jelzik, hogy mit csinálsz jól, és min van szükség fejlesztésre. Ösztönözd az ügyfeleket, hogy osszák meg véleményüket, és rögzítsd azokat szisztematikusan.

A belső adatokon kívül az internet lapos világa egyfajta „kincsesbánya” is a nyilvános és ingyenes adatoknak, amelyeket a kisvállalkozások könnyen kihasználhatnak.

Használd a Google Trends szolgáltatást, mert lehetővé teszi, hogy idővel és földrajzi területeken is nyomon kövesd a közönség érdeklődését egy adott kulcsszó, termék vagy szolgáltatás iránt. Láthatod, hogy a keresési trendek növekednek vagy csökkennek, és ennek megfelelően módosíthatod a marketing- vagy termékstratégiáidat.

Például egy kávézó a Google Trends segítségével tudhatja meg, hogy a „sós kávé” vagy a „barna cukros gyöngytejes tea” iránti érdeklődés növekszik vagy csökken.

Az olyan weboldalak, mint a Vietnami Általános Statisztikai Hivatal (gso.gov.vn), rengeteg információt nyújtanak a népességről, az átlagjövedelemről, a háztartások kiadásairól és az iparág növekedéséről településenként. Ezek az adatok segítenek jobban megérteni a célpiacot, a növekedési potenciált, és pontosabban pozicionálni magát.

Ezenkívül ne becsüld alá a hozzászólásokat, lájkokat vagy véleményeket a közösségi média csatornáidon, mint például a Facebook, Instagram, Google Térkép, Foody, ShopeeFood... Ezek gazdag kvalitatív adatforrást jelentenek az ügyfelek termékeiddel, szolgáltatásaiddal és márkáddal kapcsolatos érzéseiről. A közösségi média figyelése, még kis léptékben is, segít a problémák korai felismerésében és az azonnali reagálásban.

Ezenkívül az olyan ingyenes eszközök, mint a Google Űrlapok, lehetővé teszik gyors kérdőívek létrehozását, amelyekkel közvetlenül a vásárlóktól vagy a potenciális ügyfelektől gyűjthet visszajelzéseket. A kötetlen beszélgetések és a rövid, üzletben végzett interjúk olyan betekintést nyújtanak az ügyfelek igényeibe és vágyaiba, amelyeket egyetlen szám sem tud teljes mértékben lefedni.

Adatok bevétellé alakítása

A legfontosabb nem az, hogy mennyi adatod van, hanem az, hogy mit kezdesz vele. A kisvállalkozások számára az adatoknak konkrét cselekvésekhez kell vezetniük, és azonnali eredményeket kell hozniuk.

Kezdj egyszerű kérdésekkel a saját vállalkozásoddal kapcsolatban, például, hogy mely termékek fogytak a legjobban az utóbbi időben, hogy növeld az importot és népszerűsítsd ezeket a termékeket.

Vagy végezhet kutatást, hogy egy különleges reggeli "happy hour" promóciót indítson egy ügyfélcsoport számára a felhasználói viselkedés összegyűjtésével. Képezze át az alkalmazottakat, fejlessze az ügyfélszolgálati folyamatokat.

A kisvállalkozás adatgyűjtése nem igényel komplex rendszereket vagy drága általános költségeket. Részletes figyelmet, megfigyelést és „adatközpontú” gondolkodásmódot igényel minden tevékenységben.

Azzal, hogy a látszólag triviális információkat mélyreható felismerésekké alakítják, a kisvállalkozások optimalizálhatják működésüket, javíthatják az ügyfélélményt, és boldogulhatnak a digitális korban.

Az adat nem privát, hanem a kulcs, ami megnyitja a siker kapuját mindenki számára, még a legkisebb startupok számára is.

Vissza a témához

KELETI-TENGER

Forrás: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm