Fiatalok, akik vállalkozást indítanak a 4.0 korszakban, és az adatok forrásának kérdése

A startup-boom kontextusában a fiatalok számára a legnagyobb akadály nem az eszközök hiánya, hanem a megfelelő gondolkodásmód hiánya az adatok érzékeléséhez és kiaknázásához.

A 4.0-ás korszak számtalan lehetőséget kínál az adatgyűjtésre anélkül, hogy nagy anyagi erőforrásokat igényelne.

A digitális átalakulás hullámában, amely a gazdaság minden területét végigsöpör, sok kisvállalkozás tulajdonosa – a helyi élelmiszerboltoktól kezdve a hangulatos kávézókon át az önállóan nyitott divatüzletekig – gyakran szorong és lemarad.

Úgy vélik, hogy a „Big Data”, vagyis az adatelemzés a hatalmas pénzügyi és technológiai erőforrásokkal rendelkező multinacionális vállalatok számára fenntartott luxus. Ez azonban tévhit.

A kis startupok nem félnek az adathiánytól

Valójában egy hatalmas „aranybánya” rejtőzik a napi üzleti tevékenységedben, csak arra várva, hogy azonosítsd, kiaknázd és versenyelőnnyé alakítsd.

A Tuoi Tre Online szerint a leggazdagabb és legkönnyebben hozzáférhető adatforrás a saját belső üzleti tevékenységből származó információ.

Először is, az ügyféladat-fájlodra kell összpontosítanod, olyan gyakori kérdésekkel, mint: Kik a hűséges vásárlóid? Mi a nevük és hogyan veszik fel veled a kapcsolatot? Milyen termékeket vásárolnak általában? Milyen vásárlási szokásaik vannak (reggel, délben, este, hétköznap, hétvégén)? Mikor térnek vissza?

Ezeket az információkat nem kell feltétlenül egy komplex CRM-rendszerből gyűjteni. Egy egyszerű jegyzetfüzet, egy Excel-fájl, vagy akár egy élő chat a vásárlóval a pénztárnál felbecsülhetetlen értékű információkkal szolgálhat. Az ügyfelek ismerete lehetővé teszi a szolgáltatás személyre szabását, célzott promóciók lebonyolítását és a lojalitás növelését.

Ezután következnek az adatok arról, hogy mely termékek vagy szolgáltatások a legkelendőbbek. Mely termékek vannak raktáron a leghosszabb ideje? Mekkora a bevétel óránként, naponta, szezonálisan? Mely termékeket vásárolják gyakran együtt?

Ezek az adatok származhatnak a POS (értékesítési pont) rendszeréből, ha van ilyen, vagy egyszerűen a napi tranzakciós nyilvántartásaiból. Az értékesítési adatok elemzése segít optimalizálni a készletet, intelligensen megtervezni a vásárlásokat, és hatékonyabban elrendezni a termékek megjelenítését.

A tranzakciók időzítéséről gyűjtött adatok szintén fontosak. Például a vállalkozóknak olyan mérföldköveket kell kitűzniük, mint például: Mikor vannak a csúcsidőszakok az ügyfeleknél? Mely folyamatok veszik igénybe a legtöbb időt? Vannak-e szűk keresztmetszetek a kiszolgálásban vagy az előkészítésben? Akár csak vizuális megfigyelésről, akár a lépések rögzítéséről van szó, ezek az adatok segítenek a folyamatok egyszerűsítésében, a pazarlás csökkentésében és a szolgáltatás minőségének javításában.

És ne feledkezzünk meg az ügyfél-visszajelzésekről sem. Az ügyfelek dicséretei, javaslatai és panaszai hihetetlenül értékes kvalitatív adatforrások. Közvetlen jelzést adnak arról, hogy mit csinálunk jól, és min kell javítanunk. Ösztönözzük az ügyfél-visszajelzéseket, és rögzítsük azokat szisztematikusan.

A belső adatokon kívül az internet lapos világa egyfajta „kincsesbánya” is a nyilvános és ingyenes adatoknak, amelyeket a kisvállalkozások könnyen kihasználhatnak.

Használd a Google Trends szolgáltatást, mert lehetővé teszi, hogy idővel és földrajzi területeken is nyomon kövesd a közönség érdeklődését egy adott kulcsszó, termék vagy szolgáltatás iránt. Láthatod, hogy a keresési trendek növekednek vagy csökkennek, és ennek megfelelően módosíthatod a marketing- vagy termékstratégiádat.

Például egy kávézó a Google Trends segítségével tudhatja meg, hogy a „sós kávé” vagy a „barna cukros gyöngytejes tea” iránti érdeklődés növekszik vagy csökken.

Az olyan weboldalak, mint a Vietnami Általános Statisztikai Hivatal (gso.gov.vn), rengeteg információt nyújtanak a népességről, az átlagjövedelemről, a háztartások kiadásairól és az iparág növekedéséről településenként. Ezek a számok segítenek jobban megérteni a célpiacot, a növekedési potenciált, és pontosabban pozicionálni magát.

Ezenkívül ne becsüld alá a hozzászólásokat, lájkokat vagy véleményeket a közösségi média csatornáidon, mint például a Facebook, Instagram, Google Térkép, Foody, ShopeeFood... Ezek gazdag kvalitatív adatforrást jelentenek az ügyfelek termékeiddel, szolgáltatásaiddal és márkáddal kapcsolatos érzéseiről. A közösségi média figyelése, még kis léptékben is, segít a problémák korai felismerésében és az azonnali reagálásban.

Ezenkívül az olyan ingyenes eszközök, mint a Google Űrlapok, lehetővé teszik gyors kérdőívek létrehozását és visszajelzések gyűjtését közvetlenül az ügyfelektől vagy a potenciális ügyfelektől. A kötetlen beszélgetések és a rövid, üzletben végzett interjúk is olyan betekintést nyújtanak az ügyfelek igényeibe és vágyaiba, amelyeket egyetlen szám sem tud teljes mértékben lefedni.

Adatok bevétellé alakítása

Nem az a legfontosabb, hogy mennyi adattal rendelkezel, hanem az, hogy mit kezdesz vele. A kisvállalkozások számára az adatoknak konkrét cselekvésekhez kell vezetniük, és azonnali eredményeket kell hozniuk.

Kezdj egyszerű kérdésekkel a saját vállalkozásoddal kapcsolatban, például hogy mely termékek fogytak a legjobban az utóbbi időben, hogy növeld az importot és népszerűsítsd ezeket a termékeket.

Vagy végezhet kutatást, hogy egy különleges reggeli "happy hour" promóciót indítson egy ügyfélcsoport számára a felhasználói viselkedés összegyűjtésével. Képezze át az alkalmazottakat, fejlessze az ügyfélszolgálati folyamatokat.

A kisvállalkozás adatgyűjtése nem igényel komplex rendszereket vagy drága általános költségeket. Részletes figyelmet, megfigyelést és „adatközpontú” gondolkodásmódot igényel minden tevékenységben.

Azzal, hogy a látszólag triviális információkat hatékony elemzésekké alakítják, a kisvállalkozások optimalizálhatják működésüket, javíthatják az ügyfélélményt, és boldogulhatnak a digitális korban.

Az adat nem privát, hanem a siker kulcsa mindenki számára, még a legkisebb startupok számára is.

Vissza a témához

KELETI-TENGER

Forrás: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm