A Moc Chau kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központban végzett megfigyelések szerint már kora reggeltől nyüzsgő és komoly munkakörnyezet uralkodik; a személyzet barátságos és vendégszerető, útmutatást ad és elmagyarázza az embereknek az adminisztratív eljárásokat. Az adminisztratív eljárások nyilvánosan és átláthatóan vannak közzétéve, teljesek és könnyen hozzáférhetők a szervezetek és a polgárok számára. A kerület 418 közigazgatási eljárást frissített a joghatósága alá tartozó területen, beleértve 150 teljes körű és 268 részleges eljárást. Ezeket a folyamatokat az államigazgatás 14 alapvető területén alkalmazzák, mint például: belügyek, oktatás, mezőgazdaság , építőipar, közlekedés, igazságszolgáltatás és egészségügy.
A Moc Chau kerület 3. számú lakócsoportjának lakója, Lo Van Thang úr a kezében az imént kézhez kapott közigazgatási eljárás eredményét boldogan mondta: „Korábban minden alkalommal, amikor földhivatali vagy anyakönyvi papírmunkát intéztem, nagyon vonakodtam, mert sokszor kellett oda-vissza mennem és sok dokumentumot benyújtanom. De ma a Központban a személyzet részletesen eligazított, hogyan hozhatok létre fiókot és hogyan nyújthatok be kérelmeket online, hogy a jövőben, ha ismét közigazgatási eljárást kell intéznem, online is benyújthassam kérelmeiket otthonról anélkül, hogy személyesen kellene eljönnöm a Központba.”
A vezetői szemléletmódról a szolgáltatásorientált gondolkodásmódra való áttéréssel, a polgárok elégedettségét előtérbe helyezve, a Ward Közigazgatási Szolgáltató Központ az irányítás és a működés megújítására összpontosít. Munkatársai lehetőséget kapnak képzéseken és szakmai továbbképzéseken való részvételre, hogy bővítsék szakértelmüket, különösen a digitális készségek terén, és megfeleljenek a gyakorlati igényeknek. A Központ a munkatársakat meghatározott területekre osztja be, a „hat egyértelmű” elvet alkalmazva: egyértelmű személy, egyértelmű feladat, egyértelmű felelősség, egyértelmű hatáskör, egyértelmű időkeret és egyértelmű eredmények; minden munkatárs „digitális útmutatóként” működik a polgárok számára.
Nguyen Thi Hong Hai, a Közigazgatási Szolgáltató Központ köztisztviselője elmondta: „A munkafolyamat során a munkatársak mindig emlékeztetik egymást a professzionális hozzáállás fenntartására, és teljes szívvel irányítják az embereket, segítve a technológiában járatlanokat és az időseket az egyszerű online jelentkezések benyújtásában és díjak befizetésében.”
Moc Chau kerület a Moc Chau Nemzeti Turisztikai Terület szívében található. Nagy területével, sűrű lakosságával és virágzó szolgáltatási és turisztikai tevékenységeivel jelentős adminisztratív munkaterheléssel jár. Közvetlenül a kétszintű helyi önkormányzati modell bevezetése után a kerület népi bizottsága terveket és dokumentumokat adott ki az adminisztratív eljárások ellenőrzésére, a folyamatok egyszerűsítésére, a szabályozások felülvizsgálatára, valamint a lakossággal és a vállalkozásokkal folytatott párbeszéd megszervezésére vonatkozóan. Ezzel egyidejűleg fokozódtak a közvélemény-kutatási kampányok, amelyek segítették az embereket megérteni az adminisztratív átszervezést követő új szabályozásokat, hozzáférni az online közszolgáltatásokhoz, és bevezetni a készpénzmentes fizetési módokat.
Do Tri Dung úr, a Moc Chau kerület Népi Bizottságának alelnöke elmondta: A kerület a funkciókra, feladatokra, hatáskörökre és szervezeti felépítésre vonatkozó szabályozások felülvizsgálatára és tökéletesítésére összpontosított; a tisztviselők 100%-a számítógéppel rendelkezik, és az elektronikus egyablakos rendszert szinkron módon vezették be, ami kényelmesebbé teszi az adminisztratív eljárások online fogadását, feldolgozását, kezelését és keresését. A közigazgatási reformot szinkron módon hajtották végre, biztosítva a szakosított osztályok közötti szoros koordinációt; az átláthatóságot és a nyitottságot, a polgárok és a vállalkozások szolgálatában; a nehézségek és akadályok gyors megoldását, a „gyorsabb, világosabb és kényelmesebb az emberek számára” cél elérésére törekedve.
Az év elejétől napjainkig a Moc Chau kerület Közigazgatási Szolgáltató Központja 1304 kérelmet fogadott, ebből 1136 online; és 1123 kérelmet bírált el a tervezettnél korábban. Az eljárások és kérelmek feldolgozási ideje lerövidült, ami hozzájárult a kormányzati működés átláthatóságának növekedéséhez. Az online kérelmek benyújtásának aránya a Nemzeti Közszolgálati Portálon elérte a 99,81%-ot; az online fizetés a Nemzeti Közszolgálati Portálon elérte a 100%-ot; a beviteli digitalizálás elérte a 99,8%-ot; a közigazgatási eljárások megoldási eredményeinek digitalizálása elérte a 100%-ot; és a közigazgatási eljárások fogadásával és megoldásával kapcsolatos elégedettségi szint elérte a 100%-ot.
A polgárok és a vállalkozások adminisztratív eljárások során való elégedettségének javítása érdekében Moc Chau kerület az elkövetkező időszakban folytatni fogja a digitális átalakulással kapcsolatos közigazgatási reform erősítését; előmozdítja az online közszolgáltatásokat; támogatja az embereket a digitális közművek használatában; és javítja a káderek és a köztisztviselők minőségét, hogy megfeleljenek az új helyzettel járó feladatok követelményeinek.
Forrás: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-42qqfc1DR.html
Hozzászólás (0)