Proaktívan fejlessze a turisztikai humánerőforrást.

A turizmust és a szolgáltatásokat a tartomány három stratégiai áttörésének egyikeként azonosították a 2020-2025-ös időszakra. A tartomány arra összpontosított, hogy a turizmust és a szolgáltatásokat kulcsfontosságú gazdasági ágazattá fejlessze, összekapcsolódva a határ menti gazdasági övezetek és geoparkok fejlesztésével. Ahhoz azonban, hogy a tartomány turizmusa teljes potenciáljának és előnyeinek kihasználásával fejlődjön, ki kell egészíteni, javítani és fokozni kell a turizmust kiszolgáló emberi erőforrások minőségét, kielégítve mind a mennyiségi, mind a kompetenciakövetelményeket.

A geológiai, geomorfológiai, történelmi és kulturális értékek aktívan hozzájárultak a látogatók számára készült turisztikai modellek és szolgáltatások fejlesztésének ösztönzéséhez és előmozdításához, összekapcsolva a fenntartható turizmusfejlesztéssel és a helyi társadalmi-gazdasági fejlődéssel. Számos turisztikai projekt, terület és úti cél fokozatosan formálódik méret, minőség és modern üzleti módszerek tekintetében, együttműködve a turisztikai hasznosításban a nemzetközi szabványoknak megfelelően. Az állami turizmusirányítás, valamint a turisztikai szolgáltatási üzleti tevékenységek a professzionalizmus és a minőség felé fordultak. A turisztikai termékek fokozatosan formálódnak és beruháznak, számos új, egyedi turisztikai termékkel, amelyek alapvetően megfelelnek a piaci igényeknek. A turizmus szerepével és felelősségével kapcsolatos tudatosság és cselekvés minden szinten, ágazatban és a közösségben is egyértelműen megváltozott.

Trung Khanh egy határ menti kerület, gazdag történelemmel és egyedi kulturális örökséggel. Fenséges természeti szépségével, domborzatával, éghajlatával, tájaival és ökoszisztémájával kivételes turisztikai vonzerőt kínál, így az UNESCO Non Nuoc Cao Bang Globális Geoparkjának egyik kerülete. A mai napig javult a turisztikai infrastruktúra, és megerősödött az állami turizmusirányítás, ami mindenhonnan vonzza a látogatókat, hogy felfedezzék a földet, az embereket, a kultúrát, és különösen a helyiek szokásait és hagyományait. A kerületben 52 turisztikai szálláshely (szálloda, panzió) található, amelyek mindegyikét szabványok szerint értékelték és tanúsították. 2023-ban Csungking összesen 972 441 turistát fogadott, ami 422 356 fős növekedést jelent 2022-höz képest. 2024-ben a turisták teljes száma a becslések szerint eléri az 1 000 000-et.

Ban Gioc-vízesés turisztikai terület, Dam Thuy község (Trung Khanh kerület).

Luong Van La, a Trung Khanh kerület Kulturális és Információs Osztályának vezetője szerint: A helység hatalmas turisztikai potenciáljának és előnyeinek kiaknázása érdekében a kerület figyelmet fordított a turizmusirányításra vonatkozó irányelvekre, és azokat haladéktalanul végrehajtotta a térség települései, városai, valamint turisztikai vállalkozásai, szervezetei és magánszemélyei számára. Azonban hiány van a turizmusba fektetett emberi erőforrásokból, a szakmai készségek és a szakértelem pedig korlátozott. Jelenleg a kerületi Kulturális és Információs Osztálytól a településekig és a városokig egyetlen tisztviselő vagy köztisztviselő sem részesült speciális turisztikai képzésben. Ezért egyes turisztikai tisztviselők kapacitása nem felel meg a jelenlegi időszak követelményeinek. A turisztikai képzés hiánya miatt egyes háztartások tudatossága a turisztikai tevékenységekre vonatkozó állami előírások betartásával kapcsolatos felelősségükkel kapcsolatban korlátozott, vállalkozásuk pedig spontán és fenntarthatatlan. 2025-ben a kerület a turisztikai ágazat humánerőforrásának képzésére és fejlesztésére fog összpontosítani, hogy megfeleljen az új szakasz követelményeinek és feladatainak.

A fenntartható turisztikai ágazat fejlesztése céljából az elmúlt években a tartomány és a kulturális szektor figyelmet fordított a turisztikai humánerőforrás képzésére és fejlesztésére, és megerősítette azt a szolgáltatás minőségének javítása érdekében. A Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium azt tanácsolja a tartománynak, hogy erősítse a képzett és tapasztalt turisztikai szakemberek toborzását az állami irányítási tevékenységekben való részvételre; teremtse meg a feltételeket ahhoz, hogy a tartomány és a kerületek egységeiben dolgozó szakképzett személyzet részt vehessen a vezetői ismereteket és a turisztikai szakértelmet oktató képzéseken. A Minisztérium évente, a turizmusra szakosodott egyetemekkel és főiskolákkal, valamint a Vietnami Turisztikai Szövetséggel együttműködve képzéseket szervez a kerületek és városok Kulturális és Információs Osztályainak vezető turisztikai szakemberei, turisztikai szolgáltató vállalkozások, idegenvezetők és a Geopark partnerei számára...

Az elmúlt időszakban a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium konferenciákat és képzéseket szervezett turisztikai készségekről és szakértelemről, turisztikai statisztikai jelentéstételről, adóbevallási módszerekről szóló útmutatásról, a turisztikai vállalkozások számviteli nyilvántartásáról, kulináris képzésről és alapvető turisztikai angol nyelvi képzésről… több mint 800 fő számára. A Cao Bang Geopark Igazgatótanácsa képzéseket, workshopokat és terepi felméréseket szervezett a kapacitás növelése és az egyének, közösségek és a geopark partnereinek a geoparkról való tájékoztatása érdekében. Egyes kerületek proaktívan finanszírozták és koordinálták a Minisztériummal előadók meghívását képzések lebonyolítására. Ezeken a képzéseken keresztül az emberek megértik és megvalósítják a turizmusfejlesztéssel kapcsolatos örökségvédelmi tevékenységeket.

Ezen erőfeszítéseknek köszönhetően a tartomány turisztikai munkaerő-állományának mennyisége és minősége fokozatosan javult. 2020 februárjában a tartomány teljes turisztikai munkaerő-állománya 2028 fő volt (ami 121,7%-os növekedés 2016-hoz képest), akik közül 512 fő (25,2%) részesült turisztikai készségek és szakmai gyakorlatok terén képzésben, 71 fő (3,5%) pedig idegennyelv-ismerettel rendelkezett (ami 80,5%-os növekedés 2016-hoz képest). 2023-ban a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium 41 idegenvezetőt, köztük 14 nemzetközi és 27 belföldi idegenvezetőt, valamint 8 utazási szolgáltató vállalkozást irányított a tartományban. Jelenleg a tartományban körülbelül 6200 turisztikai dolgozó dolgozik. Közülük körülbelül 2480 közvetlenül, körülbelül 3720 pedig közvetve alkalmazott. A turisztikai szakképzésben részesült turisztikai dolgozók száma 976, ami a tartomány teljes turisztikai munkaerő-állományának körülbelül 15,7%-át teszi ki.

A külföldi turisták élvezik Trung Khanh kerület egyedi kulináris hagyományait.

A Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium szerint azonban a tartomány turisztikai ágazatában az összes munkaerő létszáma nem elegendő, és hiányzik a szakmai készségek és a szakértelem. A munkaerő többsége képzetlen munkásokból áll, és csak kevesen részesülnek alapvető szakmai képzésben, ami befolyásolja a turistáknak nyújtott szolgáltatás minőségét. Minden szinten hiány van a turisztikai menedzsment személyzetből, különösen a helyi szinten, ahol a legtöbben részmunkaidőben dolgoznak és nincs szakmai képzésük, ami alapos és hatástalan szakmai tanácsadáshoz és ritka koordinációhoz vezet. Egyes tisztviselők, párttagok és helyi lakosok körében továbbra is alacsony a turizmus ismertsége, különösen a fejlesztési potenciállal rendelkező területeken. Ez mind a munkaadók, mind a munkavállalók alacsony szintű tájékozottságának köszönhető, akik nem helyezik előtérbe a szolgáltatás minőségének javítását, hiányzik az önálló tanulási lehetőség, és nem hajlandók részt venni az oktatási intézmények képzésein, mert jövedelmük alacsony, és nem felel meg alapvető életszínvonaluknak és szükségleteiknek. Az illetékes osztályok közötti kommunikáció és terjesztés koordinációja ritka volt, mivel nem fordítottak kellő figyelmet a humánerőforrás-képzés gyakorlatiasságára és hatékonyságára.

Az állami irányítást illetően a statisztikák azt mutatják, hogy a járásokban hiány van a Kulturális és Információs Osztályon dolgozó turisztikai személyzetből. Jelenleg a turizmusban dolgozók más szakterületekről érkeznek. A Tartományi Pártbizottság a Kulturális, Sport és Turizmus Osztályt bízta meg azzal a feladattal, hogy 2025-ig 15 mesterdiplomás hallgatót képezzen ki kultúra, sport és turizmus szakon. Eddig nyolcat képeztek ki, de turizmus szakon nem, különféle okok miatt: a kereslet, az ambíciók és a képzőintézményekben a mesterdiplomás hallgatók elégtelen száma, ami megakadályozza a beiratkozást.

A turisztikai ágazat felfelé ívelő tendenciát mutat, és kulcsszerepet játszik a tartomány társadalmi-gazdasági fejlődésében. 2022-ben meghaladta az 1,1 millió turistát, ami 165%-os növekedést jelent 2021 azonos időszakához képest; 2023-ban elérte az 1,9 milliót, ami 72%-os növekedést jelent 2022-höz képest; 2024-ben a 3-as számú tájfun súlyos hatása miatt a turisták száma csökkent az előző évhez képest, de még mindig meglehetősen magas, a becslések szerint körülbelül 1,8 millió. Ezért a turisztikai humánerőforrás fejlesztésére való összpontosítás, mind a mennyiség, mind a minőség biztosítása mellett, kulcsfontosságú megoldás Cao Binh turizmusának gyors és fenntartható fejlődéséhez.

Xuan Thuong

Forrás: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html