A digitális átalakulás lendületet ad a fenntartható turizmus fejlesztésének

A digitális átalakulás számos iparágat és ágazatot érint, beleértve a turizmust is. Ez a változás arra kényszeríti a vállalkozásokat és a szolgáltatókat, hogy támogassák az új technológiák alkalmazását, hogy alkalmazkodni tudjanak a turisták változó igényeihez.

Kényelem megteremtése

A hanoi turista, Hoang Lan Anh asszony izgatott volt, amikor először tapasztalta meg az arcfelismerő géppel történő bejelentkezést egy 5 csillagos Ha Long-i üdülőhelyen. „Csak néhány másodpercbe telt, mire befejeztem a bejelentkezési folyamatot és megkaptam a szobámat. A büféétteremben, a privát játékterületeken... nem kellett magammal hoznom a szobakártyámat. A folyamat gyors és kényelmes volt a tartózkodásom alatt” – mondta Hoang Lan Anh asszony.

Turisták hallgatnak egy automatikus kommentárt az Irodalmi Templomban - Quoc Tu Giamban Hanoiban.

Do Hong Xoan asszony, a Vietnami Turisztikai Szövetség alelnöke, a Vietnami Szállodaszövetség elnöke szerint a technológiai szektor, különösen a mesterséges intelligencia (MI) erőteljes fejlődése nemcsak a vállalkozások működését változtatja meg, hanem a szállodaiparban a szolgáltatások kezelésének módját is átalakítja.

Valójában a technológia alkalmazása hatékonyan támogatja és javítja a turisták teljes személyes élményét, a bejelentkezéstől a hazatérésükig. Ennek a kényelemnek köszönhetően számos vietnami szálloda különböző léptékben alkalmazza a technológiát, jobb szolgáltatási élményt nyújtva a belföldi és a külföldi turistáknak.

Eközben az utazási irodák számára is erőteljesen jelen van a technológia alkalmazása az információk és szolgáltatások keresésének kielégítésére, válaszul a turisták változó igényeire. A technológiai háttérrel rendelkező üzleti vezetőkből álló csapatával a BestPrice Travel úttörő szerepet játszott a Ha Long turisztikai képeinek népszerűsítésében a Google platformon, és most már számos más keresőplatformon is.

„A Ha Long-i turizmus képére építve az egység mindhárom régió úti céljait népszerűsítette, és három indokínai országba kötötte össze az utakat. Ennek köszönhetően az egység évente mintegy 20 000 nemzetközi látogatót vonz Vietnamba. A nemzetközi látogatók vonzásának megkezdése óta az egység a belföldi látogatók vonzását is elősegíti” – mondta Bui Thanh Tu, a BestPrice Tourism Technology Joint Stock Company marketingigazgatója.

A BestPrice weboldalának látogatói online foglalhatnak túrákat, szolgáltatásokat és fizethetnek. Különösen a VITM 2025 Turisztikai Vásár óta az egység mesterséges intelligenciát (MI) alkalmazott az ügyfelekkel való kommunikációhoz és az igényeiknek megfelelő részletes tanácsadáshoz.

Egy úti cél szempontjából az Irodalmi Templom - Quoc Tu Giam Kulturális és Tudományos Tevékenységek Központja szintén úttörő a digitális átalakulás megvalósításában a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal politikái és iránymutatásai szerint. 2022 májusa óta az egység a Turisztikai Információs Központ támogatásával elektronikus jegyrendszert üzembe helyezett az ereklyehelyen. Ezt követően az Irodalmi Templom - Quoc Tu Giam Kulturális és Tudományos Tevékenységek Központja 2023 augusztusa óta online jegyértékesítési kísérletet végez az utazási irodák csoportos látogatói számára, és mostanra kiterjesztették az ereklyehely összes látogatójára.

A jegyek online vásárlásával a látogatók számos rugalmas formában könnyen megtekinthetik a jegyvásárlási előzményeket, a számlákat, valamint a jegytárolási információkat, elkerülve a jegyek elvesztését az Információtechnológiai és Digitális Technológiai Központ (Ipari és Kereskedelmi Minisztérium) által biztosított elektronikus nyugták segítségével.

A turisták ellátogatnak a Quang Ninh Múzeumba.

A Quang Ninh Múzeumban az automatikus audio guide rendszer angol és vietnami nyelven támogatja a látogatókat. A könnyen érthető és megjegyezhető nyelv, valamint az egyes kiállítási területeknek megfelelő kódok, mint például a Yen Tu ereklye és a Truc Lam Zen szekta, a földalatti szénbányászat..., segítettek a látogatóknak mélyebben megérteni a bányavidék történelmét, kultúráját és embereit. A látogatók a baotangao.baotangquangninh.vn weboldalon található 3D virtuális valóság múzeumot is megtapasztalhatják; 360 fokos digitalizációt kínál az ereklyehelyeken és turisztikai látványosságokon elhelyezett kamerák segítségével, így egyidejűleg más lenyűgöző úti célokat is meglátogathatnak és felfedezhetnek...

A technológia alkalmazásával kapcsolatban Hoang Quoc Hoa úr, a Vietnámi Nemzeti Turisztikai Hivatal Turisztikai Információs Központjának igazgatója elmondta: A Turisztikai Információs Központ Hanoival együttműködve egy online, összekapcsolt, multimodális elektronikus jegyrendszert telepít olyan jelentős ereklyehelyeken, mint az Irodalmi Templom - Quoc Tu Giam, Ho Si Minh elnök ereklyehelye az Elnöki Palotában, a Quan Thanh templom, a Vietnámi Szépművészeti Múzeum, a Nemzeti Történeti Múzeum, a Ma May 87. számú Örökségvédelmi Ház, a Hang Buom utca 22. számú ereklye... Ez „áttörést jelentő megoldásnak” tekinthető a turisztikai élmény javítása és az intelligens úti célkezelés terén.

Intelligens turisztikai ökoszisztéma kialakítása

A Vietnami E-kereskedelmi Szövetség (VECOM) statisztikái szerint a belföldi turisták több mint 60%-a foglal online szállodákat és túrákat; a két szolgáltatást igénybe vevő külföldi turisták aránya meghaladja a 75%-ot.

A Quang Ninh Múzeum idén nyáron sok turistát vonz.

Pham Van Thuy úr, a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal igazgatóhelyettese szerint a digitális átalakulás fokozatosan változtatja meg a vietnami turisztikai ágazat arcát egy professzionálisabb, modernebb és hatékonyabb irányba, amelynek célja egy közös digitális ökoszisztéma létrehozása az egész iparág számára, mint például: vietnami turisztikai adatrendszer, turisztikai statisztikai jelentéskészítő szoftver, a "Vietnami turizmus - Vietnami utazás" alkalmazás... Ez az intelligens turisztikai ökoszisztéma támogatja az államigazgatást, a turisztikai üzletágat és javítja a turisztikai élményt, szinkronizációt és egységet teremtve az iparágban. A leggyakoribb cél a megosztott digitális platformok üzembe helyezése a turisztikai ágazatban az adatok koncentrációjának és szinkronizálásának megteremtése, a széttöredezettség, a "száz virág kivirágzása" és az erőforrás-pazarlás leküzdése érdekében.

Az intelligens turisztikai ökoszisztéma kiépítése mellett a Nemzeti Turisztikai Hivatal a Minisztérium nemzeti digitális kommunikációs csatornáin – beleértve a weboldalakat és a közösségi hálózatokat, mint például a Facebook, a YouTube, az Instagram és a Zalo – keresztül is népszerűsítette a vietnami turizmus imázsát és márkáját a belföldi és nemzetközi turisták körében.

A digitális átalakulás megvalósításával Vietnam nemcsak a látogatók számának növelését célozza meg, hanem a felhasználói élmény minőségének javítására is összpontosít, a magas színvonalú ügyfélszegmenseket célozza meg, kulturális értékeket és identitást keresve.

A vietnami turisztikai szakértők úgy vélik, hogy a vietnami turisztikai ágazat jövőjét az intelligens turizmus robbanásszerű fejlődése fogja jellemezni, amelyben a digitális technológia, a mesterséges intelligencia (MI) és a big data erőteljes alkalmazást kap az útvonalak személyre szabása, a szolgáltatások optimalizálása és az úti célok hatékonyabb kezelése érdekében. Az úti célok „intelligens turisztikai városokká” válnak, ahol minden információ és szolgáltatás a turisták rendelkezésére áll.

A turizmus nemcsak gazdasági előnyökkel jár, hanem hídként is szolgál a helyi értékek megőrzése felé, pozitívan hozzájárulva a társadalomhoz és a bolygóhoz. Vietnam olyan úti célként pozicionálja magát, amely nemcsak tájilag gyönyörű, hanem identitásában is gazdag, barátságos és felelősségteljes, és készen áll a tisztességes versenyre a nemzetközi színtéren.

A VNA szerint

Forrás: https://baoangiang.com.vn/chuyen-doi-so-tao-dong-luc-phat-trien-du-lich-ben-vung-a423986.html