Mesterséges intelligencia
A mesterséges intelligencia (MI) egyik leggyakoribb alkalmazása a kiskereskedelemben a kereslet előrejelzése. Az algoritmusok megtanulták megérteni, hogy milyen termékeket szeretnek a vásárlók, valamint azt is, hogy mikor és hol szeretnék megvásárolni azokat. Ez lehetővé teszi az üzletek számára, hogy kezeljék ellátási láncaikat, optimalizálják a készletszinteket és elkerüljék a leárazásokat.
A mesterséges intelligencia piaca a kiskereskedelemben várhatóan 5,5 milliárd dollárról (2022) több mint 55,5 milliárd dollárra fog növekedni 2030-ra. A kereslet-előrejelzés annyira értékes, hogy a Nike 2019-ben 110 millió dollárért felvásárolta a Celect mesterséges intelligenciával foglalkozó startupot, hogy jobban megértse ügyfeleit.
A mesterséges intelligencia technológia nemcsak a kereslet elemzésében segíti az üzleteket, hanem a szükséges áruk elektronikus megrendelésében is a beszállítóktól. Az üzlet információs rendszere kommunikál a beszállító információs rendszerével, és a szállítandó termékek szükséges mennyiségének megfelelően készíti el a csomagokat.
Ezenkívül a mesterséges intelligencia akár egy termék optimális árát is meg tudja határozni. A kiskereskedelem versenyképes üzletág, és az árak üzletenként változnak számos tényezőtől függően. Maguk az algoritmusok összehasonlítják ezeket az árakat, és saját lehetőségeket javasolnak.
A biometrikus technológiát az üzletekben is bevezetik. A mosolyfelismerő rendszerek lehetővé teszik, hogy fizikai kártya nélkül is lehessen pénzt felvenni. A biometrikus azonosítást széles körben használják bankokban és tömegközlekedési eszközökön is, ahol arcfelismeréssel lehet fizetni.
Míg az üzletekben használt kamerák egykor a biztonságra korlátozódtak, ma a kiskereskedelmi ágazat számos üzleti igény kielégítésére használja a számítógépes látástechnológiát, akár csak a polcok kijelzőinek vezérléséhez is.
Az IHL Group (USA) szerint a globális kiskereskedelmi ágazat évente 900 milliárd eurót veszít a kihelyezett termékek készlethiánya és idő előtti feltöltése miatt. Az amerikai Walmart kiskereskedelmi lánc úgy oldja meg ezt a problémát, hogy kamerákat szerel az üzletekben dolgozók padlótisztító gépeire, majd azokat a folyosók és raktárak takarítására küldi.
A kamerák rögzítik a polcokon lévő készletet, és az információkat egy adatközpontba küldik, ahol a mesterséges intelligencia elemzi a hiányokat, és dönt az újrafeltöltésről. Az ilyen gépek naponta több mint 20 millió fotót készítenek a polcokon lévő termékekről.
Más kiskereskedők robotszkennereket használnak, amelyek végighaladnak az elosztóközpont folyosóin, minden raklapot átvizsgálnak, és segítenek megelőzni a készlethiányt. A folyosón kamerák is találhatók, például egy videoanalitikai rendszer, amely figyeli a termékek elérhetőségét a polcokon, és jeleket küld a gyártóüzemnek arról, hogy mennyi termék maradt.
A számítógépes látást nemcsak az üzletekben, hanem a szállító teherautókban is használják. A szállító teherautók a nap 24 órájában mozognak, ezért fontos a sofőr állapotának figyelemmel kísérése a nap bármely szakában.
Az Antison rendszer (Oroszország) közvetlenül a kabinban működik, és figyeli, hogy a vezető elaludt-e a volánnál. Ha ez megtörténik, a rendszer felébreszti a vezetőt, majd értesíti a vezérlőközpontot, hogy a vezetőnek meg kell állnia és pihennie kell.
A videóanalitika segít nyomon követni az üzletek biztonságát, valamint a pénztárak kiszolgálási színvonalát és eljárásait. Ha váratlan incidens történik a pénztárnál, a rendszer azonnal felismeri azt, és értesíti az illetékes osztályt.
Ezenkívül kamerák figyelik a csarnokban kialakuló sorokat: a rendszer értesíti a személyzetet a tömegről, és jelet ad egy további pénztárgép gyors kinyitására. A Honeywell's Group brit tanulmánya szerint a hosszú sorok korlátozása 35%-kal növeli az ügyfelek lojalitását.
Kiberbiztonság
2022-ben az oroszországi és a FÁK-országokban működő kiskereskedelmi vállalatok 67%-a számolt be információszivárgási fenyegetésekről. A leggyakoribb szivárgások az ügyfél- és tranzakciós adatokat (71%), a pénzügyi információkat (41%) és a műszaki dokumentációt (21%) érintették. Az ilyen adatkészletek nagy érdeklődésre tartanak számot a kiberbűnözők számára.
Az üzletek gyakran nagyszámú „okos” eszközzel vannak felszerelve, így könnyű célpontok a hackerek számára. Ezeket a fenyegetéseket az Információbiztonsági Incidensreagálási és Megfigyelő Központok rögzítik és előzik meg, amelyek fő feladata a vásárlói bizalom fenntartása és személyes adataik védelme.
A kiskereskedők komolyan veszik az információbiztonságot, ami üzleti folyamataik állandó eleme, lehetővé téve az üzletek zökkenőmentes működését és a vásárlók vonzását. A vásárlók tudják, hogy adataik védve vannak, és a polcokon mindig megtalálhatók a szükséges termékek.
(az RBK szerint)
[hirdetés_2]
Forrás
![[Fotó] Terepversenyzés: Kalandsport, vonzó turisztikai termék](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/14/45123bd29c884b64934da038d947d344)
Hozzászólás (0)