A csalás jelei, amelyeket a vietnami turistáknak tudniuk kell, amikor online foglalnak utazásokat

Vietnami turisták sétálnak Korea utcáin szeptember 2-án.

A Viet Travel Company vezérigazgató-helyettese, Pham Anh Vu elmondta, hogy az év vége, amikor megnő a családi utazások iránti kereslet, egyben az az időszak is, amikor a rosszfiúk aktívabbak. A márkajelzések mellett a rosszfiúk olcsó utakat vagy 100%-ban garantált vízumszolgáltatásokat is hirdetnek, ingyenes utazási utalványokat osztogatva. Az áldozatok gyakran új, kevés utazási tapasztalattal rendelkező ügyfelek, akik mohón vágynak az olcsó árakra, vagy váratlan problémákba ütköznek utazás közben, és türelmetlenek.

A Ho Si Minh-városban élő Bao Han asszonyt júniusban, Pekingbe utazva online átverték 4 millió vietnami donggal. Ekkor Han asszony elvesztette az útlevelét, ezért egy utazási csoportban posztolt, és segítséget kért. Egy személy, aki Bich Ngoc idegenvezetőnek adta ki magát a Vietravel hanoi fiókjától, üzenetet küldött Han asszony Facebook oldalára, amelyben segítséget ígért.

Han asszony felkereste a személy személyes oldalát, hogy ellenőrizze a profilképet, és látta, hogy a lány Vietravel-egyenruhát visel, valamint a cégről is posztolt egy képet. Felhívta a segélyvonalat is, hogy információt kérjen, és megerősítést kapott arról, hogy van egy ilyen nevű alkalmazott.

Mivel nagyon szerette volna hamarosan megkapni a vízumot a hazatéréshez, beleegyezett, hogy több mint 4 millió vietnami dongot utal át egy Bich Ngoc nevű személynek. „Miután átutaltam a pénzt, azonnal blokkoltak” – mondta. Csak ekkor jött rá Han asszony, hogy a rosszfiú egy Vietravel-alkalmazott képét és nevét használta fel egy hamis Facebook-oldal létrehozásához, hogy becsapja az ügyfeleket. A valódi, Bich Ngoc nevű alkalmazott soha nem dolgozott együtt vele.

Pham Van Bay, a Vietravel hanoi fióktelepének igazgatóhelyettese megerősítette, hogy október 4-ig a vállalat három olyan esetet regisztrált, amikor az ügyfelek arról számoltak be, hogy a vállalat alkalmazottainak kiadva magukat átverték őket. Ezeket az embereket akkor csapták be, amikor online csoportokon keresztül vásároltak utazásokat, tévesen azt gondolva, hogy közvetlenül a Vietravel alkalmazottainál foglalnak utazásokat.

Hogy elkerüljék a csapdába esést, Bay úr azt javasolja az ügyfeleknek, hogy legyenek óvatosak az olcsó, az átlagárnál jóval alacsonyabb vagy „hihetetlen” promóciókat kínáló hirdetésekkel és ajánlatokkal. Az utazási irodák gyakran nem tudnak túl alacsony áron eladni az utazásokat, mert veszteséget könyvelhetnek el.

A Vietlux Tour kommunikációs igazgatója, Tran Thi Bao Thu elmondta, hogy az ügyfeleknek egy jó hírű márkájú, Vietnam egyik vezető cégét kell választaniuk. A szerződéskötés közvetlen megkötése mellett az online utazást vásárló turistáknak fel kell keresniük a cég rajongói oldalát vagy weboldalát. Sok nagyvállalatnak van kék pipával jelölt rajongói oldala, ez egy jelzés, amely segít a turistáknak elkerülni a csalásokat.

A weboldalra való belépéskor a látogatóknak ellenőrizniük kell a forródrót telefonszámát. Van-e összhang a cég és a képviseleti irodái között? A cég neve helyesen szerepel a rajongói oldalon és a weboldalon. A csaló oldalaknak gyakran hasonló neveik vannak, de hiányzó vagy felesleges karakterekkel. A hamis domainnevek gyakran furcsa kiterjesztéseket használnak, például .cc, .xyz, .tk.

Thu asszony szerint az utazási irodáknak rendszeresen tájékoztatniuk kellene az utasokat a márkaidentitásról, a cég hivatalos információs csatornáiról, valamint a kék pipával jelölt rajongói oldalakról.

Az ügyfeleknek mindenképpen kérniük kell az eladót tranzakció lebonyolításakor, hogy mutassa meg nekik a cég üzleti engedélyét, nemzetközi utazási irodai engedélyét és légitársasági igazolványát. Az ügyfeleknek nem szabad szolgáltatásokat vásárolniuk olyan személyes Facebook-oldalakon keresztül, amelyek nem jelenítik meg egyértelműen a profiljukat, vagy olyan csoportokban, amelyek gyenge minőségű tartalmúak, kevés interakciót mutatnak, és nincsenek egyértelmű vevővédelmi szabályzataik.

Pham Anh Vu, a Viet Tourism vezérigazgató-helyettese elmondta, hogy a turistáknak óvatosnak kell lenniük a foglalások fenntartásához szükséges előleg átutalására vonatkozó kérésekkel. Ha lehetséges, az ügyfeleknek közvetlenül a cég központjában vagy irodáiban kell fizetniük, és óvakodniuk kell azoktól az ígéretektől, hogy pénzt vesznek fel olyan helyeken, mint az éttermek és kávézók. Ha átverés áldozatává válnak, jelenteniük kell a hatóságoknak.

A csalók gyakran nem hivatalos telefonszámokat és e-mail címeket használnak, nincs egyértelmű irodai címük, és nem tudnak számlákat vagy piros pecséttel ellátott szerződéseket bemutatni.

Egy csoport vietnami turista emléktárgyakat készített az Eiffel-torony előtt, Párizsban, Franciaországban.

„Ha az utazási irodák munkatársai nem hajlandók részletes információkat vagy konkrét szerződéseket megadni, az ügyfeleknek azonnal le kell állítaniuk a tranzakciót” – mondta Bay úr. Ha bármilyen kétség merül fel a szolgáltatás hitelességével kapcsolatban, az ügyfeleknek közvetlenül az utazási irodával kell kapcsolatba lépniük a hivatalos csatornákon vagy a forródrótjukon keresztül.

Vu úr ismertette a „standard” utazásvásárlási folyamatot, amely a következő lépéseket tartalmazza: az ügyfelek felveszik a kapcsolatot a forródróttal, vagy közvetlenül a cég irodájába mennek konzultációra. A vásárlásról való megállapodás után kérje meg az értékesítőket, hogy küldjenek egy hivatalos szerződést a cég aláírásával és pecsétjével. Fizetéskor az ügyfelek csak a cég hivatalos számlájára utalják át a pénzt. Az értékesítők visszaigazolják a pénzátutalást, és részletes utazási információkat küldenek az ügyfélnek.

Bay úr szerint a jó hírű utazási irodák adataival való visszaélés nemcsak közvetlenül a vendégek pénztárcáját sújtja, hanem súlyos következményekkel jár a bizalomra nézve is. Ezek a csalárd cselekmények általában a vietnami turisztikai iparnak, és különösen a vállalkozásoknak is kárt okoznak, csökkentve a vendégek bizalmát a komoly vállalkozásokban.

Nguyen Van Tuy ügyvéd, a Khoa Tin Law Company Limited - Hanoi Ügyvédi Kamara ügyvédje szerint azok a magánszemélyek és szervezetek, amelyek más ügynökségeknek és szervezeteknek adják ki magukat, majd hamis információkat szolgáltatnak a turisták pénzátutalás céljából történő vonzása és csábítása érdekében, csalást és vagyoneltulajdonítást követnek el.

Manapság, a magasabb iskolai végzettségnek köszönhetően, a csalások száma nem túl magas. A csalások azonban egyre kifinomultabbak. Ezért az embereknek éberebbnek és óvatosabbnak kell lenniük, amikor utazásokat, szállodai szobákat és repülőjegyeket foglalnak a közösségi hálózatokon.

Az utazási irodák különösen arra intenék a turistákat, hogy utazások vagy szolgáltatások vásárlásakor semmiképpen se utaljanak pénzt személyes számlájukra.

„Az első szabály, amire az ügyfeleknek emlékezniük kell, hogy csak a cég bankszámlájára utaljanak pénzt, mert ez az egyetlen érvényes mód” – mondta Anh Vu úr.

TH (a VnExpress szerint)

Forrás: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html