A csalások jelei, amelyeket a vietnami turistáknak tudniuk kell, amikor online foglalnak túrákat.

Vietnami turisták sétálnak Dél-Korea utcáin szeptember 2-án.

Pham Anh Vu, a Viet Travel Company vezérigazgató-helyettese szerint az év vége, amikor megnő a családi utazások iránti kereslet, egyben az az időszak is, amikor a csalók is aktívabbá válnak. A márkajelzések becézése mellett ezek a csalók olcsó utakat vagy vízumszolgáltatásokat is hirdetnek 100%-os jóváhagyási garanciával, ingyenes utazási utalványokat kínálva. Az áldozatok gyakran új, kevés tapasztalattal rendelkező utazók, akiket csábítanak az alacsony árak, vagy akik utazás közben váratlan problémákba ütköznek, és ezért türelmetlenek.

A Ho Si Minh-városban élő Bao Han asszonyt júniusban Pekingben utazva online átverték 4 millió vietnami donggal. Han asszony elvesztette az útlevelét, és segítséget kért egy utazási csoport oldalán. Egy személy, aki Bich Ngocnak, a Vietravel hanoi fiókjának idegenvezetőjének adta ki magát, Facebookon keresztül üzenetet küldött Han asszonynak, megígérve a segítséget.

Han asszony ellenőrizte a személy profilját, és látta, hogy a profilképen egy Vietravel-egyenruhát viselő lány látható, valamint céges fotók is láthatók. Felhívta a segélyvonalat is, hogy érdeklődjön az információk felől, és megerősítette, hogy van egy ilyen nevű alkalmazott.

Mivel nagyon szerette volna időben megkapni a vízumát hazatéréséhez, beleegyezett, hogy több mint 4 millió vietnami dongot utal át valakinek, aki Bich Ngocnak adta ki magát. „Miután átutaltam a pénzt, azonnal blokkoltak” – mondta. Később Han asszony rájött, hogy a csaló egy Vietravel-alkalmazott képét és nevét használta fel egy hamis Facebook-fiók létrehozásához, hogy megtévessze az ügyfeleket. A valódi, Bich Ngoc nevű alkalmazott soha nem dolgozott együtt vele.

Pham Van Bay, a Vietravel hanoi fiókjának igazgatóhelyettese megerősítette, hogy október 4-ig a vállalat három olyan esetet regisztrált, amikor az ügyfelek arról számoltak be, hogy a vállalat alkalmazottainak kiadva magukat átverték őket. Ezeket az embereket online csoportokon keresztül vásárolták meg, tévesen azt gondolva, hogy közvetlenül a Vietravel munkatársainál foglalnak.

Hogy elkerüljék a csapdákba esést, Bay úr azt tanácsolja az ügyfeleknek, hogy legyenek óvatosak az átlagárnál lényegesen olcsóbb utazási ajánlatokkal és reklámokkal, illetve a „hihetetlen” promóciókkal. Az utazási irodák általában nem értékesíthetnek túlzottan alacsony áron utazásokat, mert veszteséget könyvelhetnek el.

Tran Thi Bao Thu, a Vietlux Tour kommunikációs igazgatója szerint az ügyfeleknek olyan vállalatokat kell választaniuk, amelyek jó hírű márkával rendelkeznek, és Vietnám vezető vállalatai közé tartoznak. A személyes szerződéskötés mellett az online utazást vásárló turistáknak érdemes felkeresniük a vállalat rajongói oldalát vagy weboldalát. Sok nagyvállalat rendelkezik ellenőrzött rajongói oldallal (kék pipával), ami szintén egy jel, amely segít a turistáknak elkerülni a csalásokat.

A weboldal látogatásakor a turistáknak ellenőrizniük kell a forródrót telefonszámát. Van-e összhang a cég és a képviseleti irodái között? A cég neve helyesen szerepel a rajongói oldalon és a weboldalon. A csaló oldalak nevei gyakran hasonlóak, de hiányoznak vagy felesleges karaktereket tartalmaznak. A hamis domainnevek gyakran szokatlan kiterjesztéseket használnak, például .cc, .xyz, .tk.

Thu asszony kijelentette, hogy az utazási vállalatoknak rendszeresen tájékoztatniuk kellene az utasokat márkaidentitásukról, hivatalos kommunikációs csatornáikról és ellenőrzött rajongói oldalaikról.

Az ügyfeleknek mindenképpen kérniük kell az eladót, hogy tranzakció lebonyolításakor mutassa be nekik a cég üzleti engedélyét, a nemzetközi utazási iroda engedélyét és a légitársasági tanúsítványát. Az ügyfeleknek kerülniük kell a szolgáltatások vásárlását olyan személyes Facebook-oldalakon keresztül, amelyek nem egyértelmű profilokkal rendelkeznek, vagy olyan csoportokban, amelyek alacsony minőségű tartalmúak, kevés interakciót mutatnak, és nincsenek egyértelmű vevővédelmi szabályzataik.

Pham Anh Vu, a vietnámi turisztikai vezérigazgató-helyettes azt tanácsolta a turistáknak, hogy legyenek óvatosak az előlegfizetési kérésekkel kapcsolatban. Ha lehetséges, az ügyfelek közvetlenül a cég központjában vagy irodáiban fizessenek, és legyenek óvatosak az éttermekben vagy kávézókban történő pénzátvételi ajánlatokkal. Csalás esetén jelentsék a hatóságoknak.

A csalók gyakran nem hivatalos telefonszámokat és e-mail címeket használnak, nincs egyértelmű irodai címük, és nem tudnak számlákat vagy hivatalosan lepecsételt szerződéseket bemutatni.

Egy csoport vietnami turista emléktárgyat készít az Eiffel-torony előtt, Párizsban, Franciaországban.

„Ha az utazási irodák munkatársai megtagadják a részletes információk vagy a konkrét szerződések megadását, az ügyfeleknek azonnal le kell állítaniuk a tranzakciót” – mondta Bay úr. Ha bármilyen kétség merül fel a szolgáltatás hitelességével kapcsolatban, az ügyfeleknek közvetlenül az utazási irodával kell kapcsolatba lépniük a hivatalos csatornákon vagy a forródrótjukon keresztül segítségért.

Vu úr ismertette a „standard” utazásfoglalási folyamatot, amely a következő lépéseket foglalja magában: az ügyfelek felveszik a kapcsolatot a céggel a forródróton keresztül, vagy közvetlenül felkeresik az irodát konzultáció céljából. A vásárlás elfogadása után kérjék meg az értékesítési képviselőt, hogy küldje el a hivatalos szerződést a cég aláírásával és pecsétjével. Fizetéskor az ügyfelek csak a cég hivatalos számlájára utalják át a pénzt. Az értékesítési képviselő visszaigazolja az átutalást, és részletes utazási információkat küld az ügyfélnek.

Bay úr szerint a jó hírű utazási irodák adataival való visszaélés az ügyfelek megtévesztésére nemcsak közvetlenül a vendégek pénztárcáját érinti, hanem súlyos következményekkel jár a bizalomra nézve is. Ezek a csalárd cselekmények általában a vietnami turisztikai ágazatot, és különösen az egyes vállalkozásokat is károsítják, aláásva az ügyfelek bizalmát a legitim vállalkozásokban.

Nguyen Van Tuy, a Khoa Tin Ügyvédi Iroda - Hanoi Ügyvédi Kamara ügyvédje szerint azok a magánszemélyek és szervezetek, akik más ügynökségeknek vagy szervezeteknek adják ki magukat, majd hamis információkat adnak meg, hogy turistákat vonzanak és csábítsanak pénzátutalásra, csalást és sikkasztást követnek el.

Jelenleg a magasabb szintű társadalmi tudatosságnak köszönhetően a csalások nem olyan gyakoriak. A csalási módszerek azonban egyre kifinomultabbá válnak. Ezért az embereknek éberebbnek és óvatosabbnak kell lenniük olyan szolgáltatások kiválasztásakor, mint az utazások, szállodai szobák és repülőjegyek foglalása a közösségi médiában.

Az utazási irodák határozottan azt tanácsolják a turistáknak, hogy utazások vagy szolgáltatások vásárlásakor semmiképpen se utaljanak pénzt személyes számlájukra.

„Az első szabály, amire az ügyfeleknek emlékezniük kell, hogy csak a cég bankszámlájára utaljanak pénzt, mert ez az egyetlen érvényes módszer” – mondta Anh Vu úr.

TH (a VnExpress szerint)

Forrás: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html