Egy „különleges” kézbesítő este a Tiki kézbesítő csapatának.

VnExpress•09/10/2023

[hirdetés_1]

A szokásosnál korábbi vacsora után Kim (Ho Si Minh-városból) megragadta az alkalmat, hogy még egy csésze kávét igyon, hogy éber maradjon, mielőtt megkezdi első éjféli kézbesítő műszakját.

Szeptember 30-án, 0:00-kor Kim megérkezett a Tiki raktárba. Négy másik kolléga is csatlakozott hozzá ugyanebben a feladatban. Mindannyian kézbesíteni fogják... Az iPhone 15-öket kiszállították az előrendelő ügyfeleknek, akik az Őszközépi Fesztivál estéjén kapták meg azokat. Hajnali fél 0-kor mindenki elhagyta a raktárat, izgatottan és izgatottan szétszéledve, a lehető leggyorsabban kézbesíteni akarva az árut.

„Ez az első alkalom, hogy ilyenkor kézbesítek, és ez egy aktuális téma, szóval elég érdekesnek és izgalmasnak találom” – mondta Kim. A mai esti programja több útvonalat is felölel majd Tan Binh kerületben és az 1. kerületben. Mielőtt megtudta, hogy kiválasztották erre a különleges kézbesítő tevékenységre, Kim úgy szervezte meg a munkáját, az étkezését és a pihenését, hogy a kézbesítés során egészségesnek és ébernek érezze magát.

Egy futár az úton árut szállít éjszaka. Fotó: Tiki — Egy Tiki kézbesítő sofőr úton van, hogy kézbesítsen egy iPhone 15-öt éjszaka. Fotó: *Tiki*

A legtávolabbi vásárló kézbesítőjeként Ngoc Vinh, egy 55 perces út után, hajnali 1:25-kor kézbesítette az első iPhone 15-öt a bevásárlókosárból. A második és a harmadik rendelést hajnali 1:55-kor, illetve 2:05-kor teljesítette.

„Saigon utcái csendesebbek és sokkal kevésbé zsúfoltak éjszaka, mint nappal. Ez nagyban segítette a hozzám hasonló kézbesítőket abban, hogy hamarabb elvégezzék a feladataikat” – mondta Vinh.

Vu úr (1. kerület), az egyik első iPhone-tulajdonos, kellemesen meglepődött, amikor egy kézbesítő odahozta neki a telefonját, miközben késő esti vacsorát fogyasztott. Még arra is megkérte a sofőrt, hogy maradjon, és bontsa ki vele a terméket, ezzel is jelezve, hogy ő az egyik első vietnami, akinek iPhone 15-e volt.

A Tiki kézbesítői a kicsomagolási képességeiknek köszönhetően nyerik el a vásárlók bizalmát. Fotó: Tiki — A Tiki kézbesítői a kicsomagolási képességeiknek köszönhetően nyerik el a vásárlók bizalmát. Fotó: *Tiki*

A gyors szállítás a Tiki e-kereskedelmi platform egyik előnye, és egyben a „Jó és gyors” működési stratégia kulcsfontosságú aspektusa is, amelynek fejlesztésére a vállalat összpontosít. Tran Ngoc Thai Son úr, a Tiki Global Pte. Ltd. igazgatótanácsának elnöke kijelentette: „A Tiki célja, hogy időt takarítson meg az ügyfeleknek. Most mélyebbre szeretnénk ásni, és ezt jobban megvalósítani az új márkaidentitásunkkal – Jó és gyors.”

Ennek megfelelően a márka mindig biztosítja, hogy a platformon felsorolt összes termék megfeleljen a szigorú bemeneti szabványoknak, beleértve a minőségellenőrzést és a származás igazolását. Ezt kiegészíti a termék értékének akár 111%-át is visszaküldő, jótállási és kártérítési szabályzat, ha bármilyen eltérést találnak a származásban. Thai Son úr szerint ez a Tiki előnye, mivel időt takarít meg a vásárlóknak vásárláskor. Eközben a partnerek nagyobb nyugalomban részesülnek, csökkennek az alacsony minőségű áruk versenyével kapcsolatos aggodalmak, és minimalizálják a márka hírnevének és imázsának a valódi és hamisított termékek keverése miatti kárát.

Egy kézbesítő a vásárló háza előtt várakozik, hogy még aznap este kiszállítsa az iPhone 15-öt. Fotó: Tiki — Egy kézbesítő a vásárló háza előtt várakozik, hogy még aznap este kiszállítsa az iPhone 15-öt. Fotó: *Tiki*

A Tikinél a megrendelés méretétől függetlenül minden megrendelés ugyanazon a logisztikai folyamaton megy keresztül. Azzal a céllal, hogy a lehető legrövidebb időn belül kiváló minőségű, gondosan kiválasztott termékeket szállítson az ügyfeleknek, a Tiki úgy döntött, hogy az iPhone 15-öt közvetlenül az ügyfeleknek szállítja ki egy éjszaka alatt. Ennek elérése érdekében nemcsak a szállítók, hanem a raktári előkészítő és üzemeltetési csapat is alapos előkészületeket tett a hibák minimalizálása érdekében, mivel ez egy nagy értékű megrendelés volt.

„Az iPhone 15-ösök kézbesítése az éjszaka közepén egyszerre volt pihentető és idegőrlő. Pihentető, mert tudtam, hogy hozzájárultam ahhoz, hogy óriási örömet szerezzek az ügyfélnek. Ideges voltam, mert ez egy nagy értékű megrendelés volt, amelyet a lehető leggyorsabban kellett kézbesíteni, attól tartva, hogy az ügyfél elalszik, vagy elfárad a várakozástól. Remélhetőleg erőfeszítéseinknek köszönhetően az iPhone 15-ösöket rendelő ügyfelek, és általában a Tiki vásárlók csodálatos élményekben részesülnek majd, amikor velünk utaznak” – nyilatkozta Mr. Kim.