„Különleges” kézbesítési este a Tiki szállítócsapatától

[hirdetés_1]

A szokásosnál korábbi vacsora után Kim (HCMC) megragadta az alkalmat, hogy még egy csésze kávét kortyoljon el, hogy ébren maradjon, mielőtt megkezdené első éjféli kézbesítését.

Szeptember 30-án 0:00-kor Kim a Tiki raktárában tartózkodott. Ma 4 másik kollégájával együtt ő is megkapta a feladatot. Mindegyiküket kiosztják. iPhone 15 azoknak a vásárlóknak, akik előrendelték és az Őszközépi Fesztivál estéjén kapták meg. 0:30-kor mindenki elhagyta a raktárat, és izgatottan indult útnak, hogy a lehető leghamarabb kézbesítsék a terméket.

„Ez az első alkalom, hogy ilyenkor kézbesítek, és ez egy aktuális téma, szóval elég érdekesnek és izgalmasnak találom” – mondta Kim. A mai esti programja Tan Binh és az 1. kerület néhány útvonalán fog keresztülhaladni. Mielőtt megtudta volna, hogy kiválasztották erre a különleges kézbesítési tevékenységre, Kim úgy szervezte meg a munkáját, az étkezését és a pihenését, hogy egészséges és éber legyen a kézbesítési folyamat során.

Szállító az éjszakai szállítási útvonalon. Fotó: Tiki — Tiki szállító úton van, hogy kiszállítsa az iPhone 15-öt éjszaka. Fotó: *Tiki*

Ngoc Vinh, a legtávolabbi vásárlóhoz kézbesítő, 55 perc utazás után 1:25-kor kézbesítette a kosárban lévő első iPhone 15-öt. A második és a harmadik rendelést 1:55-kor, illetve 2:05-kor teljesítette.

„Saigon utcái éjszaka kihaltak és sokkal hűvösebbek, mint nappal. Ez nagyban segítette a hozzám hasonló szállítókat abban, hogy hamarabb elvégezzék a feladataikat” – mondta Vinh.

Vu úr (1. kerület), az egyik első iPhone-tulajdonos, meglepődött, amikor a szállító házhoz szállította a terméket, miközben késő esti nassolást evett. Az ügyfél még arra is megkérte a szállítót, hogy maradjon és bontsa ki a terméket, ezzel is jelezve, hogy ő az egyik első vietnami, akinek iPhone 15-e volt.

A Tiki szállítói a kicsomagolt termékeknek köszönhetően nyerik el az ügyfelek bizalmát. Fotó: Tiki — A Tiki szállítói a kicsomagolt termékeknek köszönhetően nyerik el az ügyfelek bizalmát. Fotó: *Tiki*

A gyors szállítás a Tiki e-kereskedelmi platform egyik előnye, és egyben fontos szempontja a „Jó és gyors” működési stratégiának is, amelynek fejlesztésére ez az egység összpontosít. Tran Ngoc Thai Son úr, a Tiki Global Pte.Ltd igazgatótanácsának elnöke elmondta: „A Tiki célja, hogy időt takarítson meg az ügyfelek számára. Most mélyebbre szeretnénk ásni, és jobban csinálni az új márkaidentitással – Jó és gyors”.

Ennek megfelelően a márka mindig biztosítja, hogy minden, a kínálatba kerülő termék megfeleljen a szigorú bemeneti szabványoknak, beleértve a minőségellenőrzést és a származási helyet. Ehhez járul a termék értékének akár 111%-át is visszaküldő, jótállási és kártérítési szabályzat, amennyiben származási helytelenséget észlelnek. Thai Son úr szerint ez a Tiki egyik előnye, amely segít az ügyfeleknek időt megtakarítani vásárláskor. Eközben a partnerek nagyobb biztonságban érzik magukat, mivel nem kell aggódniuk a rossz minőségű árukkal való verseny miatt, vagy a márka hírnevének és imázsának romlása miatt az „arany és a sárgaréz keverése” miatt.

A szállító az ügyfél háza előtt várakozik, hogy kiszállítsa az iPhone 15-öt az éjszaka folyamán. Fotó: Tiki — A szállító az ügyfél háza előtt várakozik, hogy kiszállítsa az iPhone 15-öt az éjszaka folyamán. Fotó: *Tiki*

A Tikinél, függetlenül a megrendelés nagyságától vagy kicsiségétől, minden ugyanazon a logisztikai folyamaton megy keresztül. Azzal a céllal, hogy a lehető legrövidebb időn belül kiváló minőségű, kiválasztott termékeket juttasson el az ügyfelekhez, a Tiki úgy döntött, hogy az iPhone 15-öt egy éjszaka alatt kiszállítja az ügyfeleknek. Ennek érdekében nemcsak a szállító, hanem a raktár előkészítő és üzemeltetési csapata is gondosan előkészületeket tett a hibák minimalizálása érdekében, mivel ez egy nagy értékű megrendelés.

„Az iPhone 15 éjféli kézbesítéséhez vezető út egyszerre volt pihentető és aggasztó. Pihentető, mert tudtam, hogy nagy örömet szereztem az ügyfélnek. Aggódom, mert ez egy nagy értékű megrendelés volt, amelyet a lehető leghamarabb ki kellett szállítani az ügyfélnek, attól félve, hogy az ügyfél elalszik, vagy megunja a várakozást. Remélem, erőfeszítéseimnek köszönhetően az iPhone 15-öt megrendelő ügyfelek és általában a Tiki vásárlók nagyszerű élményekben részesülnek majd, amikor velünk tartanak” – fejezte ki Kim úr.