Hogyan tudjuk megszüntetni a hamisított termékeket az online piactereken?

Báo An ninh Thủ đô•04/12/2023

[hirdetés_1]

ANTD.VN - Tran Huu Linh úr, a Piacirányítási Általános Osztály főigazgatója kijelentette: „Az interneten értékesített hamisított áruk egy új csatateret jelentenek, a hamisított áruk 80-90%-át online vásárolják és adják el.” Ezért a sürgető kérdés ennek a „csatatérnek” a megszüntetése.

Ngăn hàng giả trên "chợ mạng" để bảo vệ người tiêu dùng, doanh nghiệp, phát triển thương mại điện tử lành mạnh

A hamisított áruk online piactereken való megjelenésének megakadályozása kulcsfontosságú a fogyasztók és a vállalkozások védelme, valamint az egészséges e-kereskedelem fejlődésének előmozdítása szempontjából.

Az online piactereken található hamisított áruk problémája komoly aggodalomra ad okot.

Tran Huu Linh úr szerint az e-kereskedelemben előforduló jogsértések hatékony megelőzése és leküzdése érdekében a kormány 2023 márciusában jóváhagyta a hamisított áruk elleni küzdelemről és a fogyasztók e-kereskedelemben való védelméről szóló 319. projektet 2025-ig.

A projekt felülvizsgálta, kiegészítette és kezelte a jogi kiskapukat, hozzájárulva a fogyasztóvédelem javításához az e-kereskedelmi tevékenységekben, a fogyasztók bizalmának építéséhez az online tranzakciók és értékesítések iránt; valamint a vállalkozások és a fogyasztók jogos jogainak és érdekeinek biztosításához.

Ezenkívül a projekt hozzájárul annak biztosításához, hogy az e-kereskedelmi tevékenységek átláthatóak és egészségesek legyenek, hatékonyan védve a vállalkozások és a fogyasztók jogos jogait és érdekeit; valamint előmozdítva a fenntartható e-kereskedelem fejlődését Vietnámban.

A Piacirányítási Általános Osztály főigazgatója kijelentette, hogy a 319-es projekt szükséges és sürgős, mivel az interneten értékesített hamisított áruk egy új és heves csatatér, a hamisított áruk 80-90%-át online vásárolják és adják el.

Tập huấn cho các lực lượng về chống hàng giả trên Internet

Képzés az internetes hamisított áruk elleni küzdelemmel foglalkozó erők számára.

„Az utcákon, üzletekben és utcákon kiállított hamisított áruk könnyen felismerhetők, de az online értékesített hamisított áruk kezelése rendkívül nehéz. Az online hamisított áruk felszámolásához és kezeléséhez nagyon magas szintű professzionalizmus szükséges. Ezért az ellenőrzés és a kezelés folyamata... a piacirányító erők számos nehézséggel szembesülnek, például: a vétel és eladás helyszíne nem meghatározható, az eladó bárhol lehet; a raktárak és a szerződéskötés időpontjai nehezen meghatározhatók, és a bizonyítékok könnyen megváltoztathatók.”

„Továbbá a közvetítőkön keresztül teljesített kifizetések még nehezebbé teszik a nyomon követési folyamatot. Ez kihívásokat teremtett és teremt továbbra is a hatóságok számára az áruk minőségének ellenőrzése és ellenőrzése terén” – mondta Tran Huu Linh úr.

Eközben az online piactereken található árukkal kapcsolatos jogsértések széles körben elterjedtek, számos termékkategóriában előfordulnak, mint például: divat , kozmetikumok, háztartási cikkek, elektronika; sőt fegyverek, kisegítő eszközök, felvevő- és filmfelvevő berendezések, GPS-követő és zavaró eszközök; kábítószerek, stimulánsok...

Ezt a nézetet osztva Nguyen Phuong Minh úr, a Szellemi Tulajdon Hivatalának (Tudományos és Technológiai Minisztérium) képviselője kijelentette, hogy minden márkás, nyereséges és jó hírű áru ki van téve a hamisításnak és a szellemi tulajdonjogok megsértésének. A hamisított áruk és a szellemi tulajdonjogok megsértése főként a kisüzemi, kézműves gyártást, illetve az alkatrészek összeszerelését és csomagolását érinti.

Tran Huu Linh úr szerint a hamisított és utánzott áruk online piactereken való megakadályozása elsődleges felelőssége a piacirányítási erőé, de továbbra is szoros együttműködésre van szükség az illetékes minisztériumok, a vállalkozások és a fogyasztók között.

Szigorítsa az áruk ellenőrzését és ellenőrzését az online piactereken.

Egy jelentős e-kereskedelmi platform képviseletében Phan Manh Ha úr – a Shopee képviselője – kijelentette, hogy 2023 novemberének végén a Shopee-hoz beérkezett panaszok 0,0007%-a hamisított árukra/szellemi tulajdonjogok megsértésére vonatkozott a teljes megrendelések tekintetében; a panaszok 74,8%-át 7 napon belül jóváhagyták és feldolgozták; és a panaszok 0,1%-át a panaszos visszavonta...

A Shopee a közelmúltban úgy védte mind a vevőket, mind az eladókat, hogy a tranzakció összegét a vevő és az eladó között tartja, amíg a megrendelés teljesül. A tranzakció összegét csak akkor fizetik ki az eladónak, ha: a vevő teljesen elégedett a termékkel, és a termék átvételétől számított 7 napon (bevásárlóközpontok esetén) vagy 3 napon (nem bevásárlóközpontok esetén) belül nem tesz panaszt, vagy a vevő a „Termék átvétele” gombra kattintott (nem Shopee bevásárlóközpontok esetén), vagy ha a vevő benyújtott egy visszaküldési/visszatérítési kérelmet, és a Shopee feldolgozta azt...

A fenti megoldásokon túl a Shopee egy mechanizmust is bevezetett a szabálysértések bejelentésére és a panaszok kezelésére. Ennek megfelelően a fogyasztók a Shopee mobilalkalmazás jelentési funkciójával bármikor jelentést küldhetnek hamisított/hamisított termékekről vagy szabálysértésekről. A moderációs osztály megkapja az információkat, és rendelkezik egy mechanizmussal azok kezelésére, amennyiben a panasz tartalma és bizonyítékai jogosak.

A Shopee szabályzatát megsértő eladók és kereskedők az enyhéktől (figyelmeztetések, hirdetések eltávolítására irányuló kérések) a legsúlyosabbakig (hirdetések törlése, végleges fiókfelfüggesztés) terjedő szankciókkal sújthatók, a szabálysértés mértékétől függően.

Vu Thi Minh Tu asszony, a Lazada e-kereskedelmi platform képviselője azt is kijelentette, hogy a Lazada jelenleg a szellemi tulajdonjogok védelmét célzó politikák végrehajtására, az eladók szellemi tulajdonjog-védelmi politikákkal kapcsolatos képzésére és a platformmenedzsment technológia alkalmazására összpontosít.

„Az elkövetkező időszakban márkákkal és országokkal fogunk együttműködni a szellemi tulajdonjogok megsértésének kezelése érdekében, felelősségre vonva a platformon eladókat. Ugyanakkor a Lazada útmutatást nyújt az áruk cseréjének és visszaküldésének feltételeiről is, valamint elkötelezett az eredeti termékek biztosítása és a hamisított vagy nem megfelelő minőségű áruk eladóival való szigorú fellépés mellett” – tájékoztatott Vu Thi Minh Tu asszony.

Az online piactereken található hamisított és kalóz áruk elleni küzdelemről szóló irányelvvel kapcsolatban Tran Huu Linh úr hangsúlyozta: „Ezt a témát nem vitatjuk meg tovább; bármilyen nehéz is a feladat, meg kell oldani. Először is szigorítanunk kell a platformok és online áruházak engedélyezési folyamatát a termékminőség ellenőrzése, a fogyasztói jogok védelme, a vállalkozások védelme és egy egészséges e-kereskedelmi környezet megteremtése érdekében a gazdasági fejlődés előmozdítása érdekében. A Piacirányítási Erő a következő 3-5 év egyik kulcsfontosságú feladataként jelölte meg az e-kereskedelmi platformokon található hamisított áruk elleni küzdelmet.”

[hirdetés_2]
Forráslink