Hogyan lehet kitisztítani a hamisított árukat az "online piacon"?

ANTD.VN - Tran Huu Linh úr - a Piacirányítási Általános Osztály vezérigazgatója - elmondta: „Az interneten értékesített hamisított áruk egy új frontvonalat képviselnek, a hamisított áruk 80-90%-át online vásárolják és adják el.” Ezért a sürgető kérdés ennek a „frontnak” a megfékezése.

A hamisított áruk „online piacokon” való megjelenésének megakadályozása a fogyasztók és a vállalkozások védelme, valamint az egészséges e-kereskedelem fejlesztése érdekében

Fájdalmas árumegsértés az "online piacon"

Tran Huu Linh úr szerint az e-kereskedelemben előforduló jogsértések hatékony megelőzése és megállítása érdekében a kormány 2023 márciusában jóváhagyta a 319. számú projektet, amely az e-kereskedelemben a hamisítás elleni küzdelemről és a fogyasztóvédelemről szól, és 2025-ig érvényes.

A projekt módosította, kiegészítette és megszüntette a jogi hézagokat, hozzájárulva a fogyasztóvédelem hatékonyságának javításához az e-kereskedelmi tevékenységekben, bizalmat teremtve a fogyasztókban az online tranzakciók és vásárlások iránt; a vállalkozások és a fogyasztók jogos jogai és érdekei garantáltak.

Ezenkívül a projekt hozzájárul az átlátható és egészséges e-kereskedelmi tevékenységek biztosításához, a vállalkozások és a fogyasztók jogos jogainak és érdekeinek hatékony védelméhez; valamint a fenntartható e-kereskedelem fejlődésének előmozdításához Vietnámban.

A Piacirányítási Általános Osztály főigazgatója elmondta, hogy a 319-es projekt megszületése szükséges és sürgős, mivel az interneten értékesített hamisított áruk egy új, forró front, mivel a hamisított áruk 80-90%-át online vásárolják és adják el.

Az internetes hamisítás elleni küzdelemmel foglalkozó erők képzése

„Az utcákon, az utcákon, az üzletekben kihelyezett hamisított áruk könnyen felismerhetők, de az online értékesített hamisított áruk kezelése rendkívül nehéz. A hamisított áruk online felkutatásának és kezelésének professzionalizmusa nagyon magas. Ezért az ellenőrzés és a kezelés folyamata... a piacirányítási erők számos nehézségbe ütköznek, például: a vétel és az eladás helye nem meghatározható, az eladó bárhol lehet; a raktár és a szerződéskötés időpontja nehezen meghatározható, és a bizonyítékok könnyen változhatnak.”

„Továbbá a közvetítőkön keresztüli fizetés még nehezebbé teszi a nyomon követési folyamatot. Ez kihívást jelent a hatóságok számára az áruk minőségének ellenőrzése és ellenőrzése során is” – mondta Tran Huu Linh úr.

Eközben az „online piacon” az áruk elleni visszaélések nagyon elterjedtek, számos termékkörben előfordulnak, mint például: divat , kozmetikumok, háztartási gépek, elektronika; sőt fegyverek, segédeszközök, felvevőeszközök, videorögzítő eszközök, helymeghatározó, zavaró eszközök; kábítószerek, stimulánsok...

Nguyen Phuong Minh úr, a Szellemi Tulajdon Minisztériumának (Tudományos és Technológiai Minisztérium) képviselője egyetértett ezzel a nézettel, és kijelentette, hogy minden márkás, nyereséges és jó hírű áru hamisított, és sérti a szellemi tulajdonjogokat. A hamisított áruk és a szellemi tulajdonjogok megsértése főként a kisméretű kézi gyártás, vagy az alkatrészek összeszerelése és a termékcsomagolás.

Tran Huu Linh úr szerint a hamisított áruk „online piacon” való megakadályozása elsődleges felelőssége a piacirányítási erőnek, de továbbra is szoros együttműködésre van szükség az illetékes minisztériumok, ágazatok, vállalkozások és fogyasztók között.

Szigorúbb ellenőrzés és kontroll az áruk felett az „online piacokon”

Egy nagy e-kereskedelmi platformot képviselő Phan Manh Ha úr, a Shopee képviselője elmondta, hogy 2023 novemberének végéig a Shopee a hamisított/szellemi tulajdonjogokat sértő árukkal kapcsolatos panaszok 0,0007%-át kapta a teljes megrendelések alapján; a panaszok 74,8%-át 7 napon belül elfogadták és feldolgozták; a panaszok 0,1%-át a panaszos visszavonta...

A múltban a Shopee mind a vevőket, mind az eladókat védte azzal, hogy a tranzakció összegét a vevő és az eladó között tartotta, amíg a megrendelést teljesítették. A tranzakció összegét csak akkor fizetik ki az eladónak, ha: A vevő teljesen elégedett a termékkel, és a termék átvételétől számított 7 napon (bevásárlóközpontok esetén) vagy 3 napon (nem bevásárlóközpontok esetén) belül nincs panasza, vagy a vevő a „Termék átvétele” gombra kattintott (nem Shopee bevásárlóközpontok esetén), vagy ha a vevő benyújtott egy visszaküldési/visszatérítési kérelmet, és a Shopee feldolgozta azt...

A fenti megoldásokon túl a Shopee egy mechanizmust is megvalósít a szabálysértések bejelentésére és a panaszok kezelésére. Ennek megfelelően a fogyasztók a Shopee mobilalkalmazás jelentési funkciójával bármikor jelentést küldhetnek a hamisított termékekről vagy a szabálysértésekről. A cenzúra osztály információkat kap, és rendelkezik egy mechanizmussal annak kezelésére, hogy a panasz tartalma és bizonyítékai jogosak-e.

A Shopee a szabálysértő posztokat és eladókat a szabálysértés mértékétől függően enyhébb (figyelmeztetések, posztok eltávolítására vonatkozó kérések) és a legsúlyosabb (posztok törlése, fiókok végleges zárolása) szankciókkal sújthatja...

Vu Thi Minh Tu, a Lazada e-kereskedelmi kereskedési parkettjének képviselője elmondta, hogy a Lazada jelenleg a szellemi tulajdon védelmére vonatkozó szabályzatok végrehajtására, az eladók szellemi tulajdon védelmére vonatkozó szabályzatokkal kapcsolatos képzésére és a kereskedési platform kezelési technológiájának alkalmazására összpontosít.

„Az elkövetkező időszakban márkákkal és országokkal fogunk együttműködni a szellemi tulajdonjogok megsértésének kezelése érdekében, beleértve a peronon található standok felelősségének meghatározását is. Ugyanakkor a Lazada iránymutatást ad az áruk cseréjének és visszaküldésének feltételeiről is, és elkötelezi magát az eredeti áruk biztosítása és a hamisított, illetve rossz minőségű árukat árusító standok szigorú kezelése mellett” – tájékoztatott Vu Thi Minh Tu.

Tran Huu Linh úr a hamisított áruk „online piacról” való felszámolásának irányításával kapcsolatos álláspontját ismertetve hangsúlyozta: „Nem fogunk erről tovább beszélni, bármennyire is nehéz, meg kell tennünk. Először is szigorítanunk kell az emeletek és az emeleteken található standok engedélyezési tevékenységét, ezáltal ellenőrizve az áruk minőségét a fogyasztók jogainak védelme, a vállalkozások védelme, valamint egy egészséges e-kereskedelmi környezet kiépítése és a gazdasági fejlődés előmozdítása érdekében. A Piacirányítási Erő megállapította, hogy az e-kereskedelemben előforduló hamisított áruk elleni küzdelem lesz az erő legfontosabb feladata a következő 3-5 évben.”

Forráslink: https://www.anninhthudo.vn/dep-hang-gia-tren-cho-mang-bang-cach-nao-post560011.antd