Hallgató szolgáltatás

Csak kell valaki, aki meghallgat

Egy munkanap végén Nguyen Hai A. (25 éves, import-export értékesítési munkatárs, Ho Si Minh-város Binh Thanh kerületében él) pihenés helyett úgy döntött, hogy online telefonon felveszi a kapcsolatot egy idegennel, csak hogy levezesse felgyülemlett érzelmeit. Hai A. egy 1 órás csevegési szolgáltatáscsomagot választott, amelynek díja 300 000 VND, így online kapcsolatba léphetnek egymással anélkül, hogy látnák egymás arcát.

Két idegen beszélgetése, kérdések, tanácsok és ítélkezés nélkül… A vonal másik vége egyszerűen csak hallgat, mérsékelt hangerőn kommunikál, elég ahhoz, hogy a bizalmasan beszélni kívánó személy tudja, hogy egy adott személlyel beszél, nem egy automatizált szoftverrel vagy mesterséges intelligencia (MI) alkalmazással.

Miután befejezte a szolgáltatást és 5 csillagosra értékelte az élményt (a legmagasabb elégedettségi szint), Hai A. azt mondta: „A munkám az utóbbi időben elég stresszes volt, sok szerződést az utolsó pillanatban felbontottam, ezért szeretnék beszélni valakivel, hogy levezetjem a stresszt. Nincs szükségem tanácsra, mert a problémámat csak én tudom megoldani. Vannak barátaim és rokonaim is, de nem oszthatom meg velük, mert valószínűleg nem értenék meg, ami még jobban aggódna. Nem akarok senkinek terhére lenni.”

Hai A. azt is hozzátette, hogy beszéd után gyakran nem emlékszik pontosan arra, hogy mit mondott, és valószínűleg a hallgató sem ért semmit, de ez még jobb. A lényeg az, hogy minden érzését ki tudja fejezni, és a mentális ellátásnak csak erre van szüksége.

Phan Thi Minh H. (29 éves, könyvelő, Ho Si Minh-város Tan Phu kerületében él) azért jelentkezett a meghallgatásra, mert nem voltak elég közeli barátai, akikkel megoszthatta volna szerelmi életét. „Nem akartam, hogy a szüleim aggódjanak, ezért amikor hazatelefonáltam, csak vicces történeteket meséltem. Nem voltak közeli barátaim sem, akikkel megoszthattam volna a személyes szerelmi életemet. Részben úgy éreztem, hogy túl megszállott vagyok, és féltem, hogy ha azt mondom, hogy szomorú vagyok a szerelmi életem miatt, a barátaim és ismerőseim elítélnek, ezért választottam ezt a szolgáltatást. A meghallgatáson nem tudtam, hogy ki vagyok, és azt megoszthattam, amit csak akartam.”

Egy biztonságos tér, ahol önmagad lehetsz

Egy olyan időszakban, amikor magányosnak, csapdába esettnek érezte magát, és nem tudta, kivel ossza meg gondolatait, Vu Duc Anh (született 1997-ben, jelenleg Hanoiban él és dolgozik) rájött, hogy nemcsak ő, hanem sokan mások is ugyanígy éreznek: van mondanivalója, de nem tudják, kinek, vagy ha ki is mondják, senki sem figyelt rájuk igazán.

Ebből a tapasztalatból kiindulva kezdte el Vu Duc Anh 2025 márciusában felépíteni a Need A Friend LLC-t, amely meghallgatási szolgáltatást nyújt, hogy az ügyfelek szabadon kifejezhessék gondolataikat és szomorúságuk, illetve boldogságuk érzéseit.

A fiatalember, Vu Duc Anh zenehallgatói karrierjét a Need A Friend LLC megalapításával kezdte.

A Need A Friend a 9329-es iparági kód alatt működik - Egyéb, máshová nem sorolt szórakoztató tevékenységek (a vietnami gazdasági ágazatok rendszeréről szóló, 2018-ban kiadott 27/2018/QD-TTg miniszterelnöki határozat II. függeléke szerint), ami a következőket jelenti: Nem az orvostudomány, a pszichológia, a pszichoterápia vagy a mentálhigiénés szakmai tanácsadás területén nyújtott szolgáltatások.

Duc Anh megosztotta: „A 9329-es iparági szám alatti regisztráció célja, hogy biztosítsa: Ne legyen félreértés a terápiás és gyógyító funkciókkal kapcsolatban. Ne sértse meg az orvosi vagy pszichológiai területen gyakorolt szabályokat, és megvédje mind az ügyfeleket, mind a vállalatokat a szükségtelen jogi kockázatoktól. Ez egy nagyon új munka Vietnámban, nemcsak hogy hiányzik a jogi folyosó, de már a cég bejegyzésekor is nagyon keményen kellett dolgoznom, hogy elmagyarázzam az érintett feleknek, akiknek a legtöbbje nem értette, hogy mi is ez a szolgáltatás.”

Mielőtt elkezdenék meghallgatni az ügyfeleket, a Need A Friend tagjainak szakmai képzésen kell részt venniük, hogy megkülönböztessék azokat az ügyfeleket, akiknek csak érzelmi szórakoztatásra, a pszichológiai nyomás enyhítésére van szükségük, és nem azoknak, akiknek magasabb szintű megoldásra, például orvosra vagy pszichológusra van szükségük. A Need A Friend jelenléte, illetve a lelki gondozással és a „gyógyítással” kapcsolatos szolgáltatások napjainkban sok ember számára szükséges és valós trenddé vált, különösen a fiatalok számára, akikről úgy tartják, hogy nagy a kapcsolati, empátiabeli és kommunikációs biztonságbeli hiányossága.

„A mai fiataloknak számos csatornájuk van a beszélgetésre, de hiányoznak belőlük az olyan emberek, akik valóban ítélkezés nélkül meghallgatják őket. És mivel túl sokáig kell elrejteniük az érzelmeiket, sokan már az első perctől kezdve sírva fakadnak, amikor megjelennek a Need A Friend-nél. Szerintem nem az aggasztó, hogy a fiataloknak problémáik vannak, hanem az, hogy nincs biztonságos terük, ahol önmaguk lehetnek” – fejezte ki Duc Anh.

HONG DUONG

Forrás: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html