Digitális átalakuláson áteső turisztikai vállalkozások

Az üzemeltetési, irányítási és munkaerőköltségek csökkentése, a piacok bővítése, a potenciális ügyfelek elérése és az értékesítési hatékonyság növelése érdekében a turisztikai vállalatok számos digitális eszközt vezettek be működésükbe.

Az Indokínai Tengerjáró Társaság (Ha Long-város) papírmentes ülése.

Az Indochina Cruise Joint Stock Company (Ha Long város) a digitális átalakulás egyik kiemelkedő példája a turisztikai szektorban. A korábbi hagyományos megbeszélések helyett a vállalat papírmentes megbeszéléseket vezetett be, ezáltal növelve az átláthatóságot, időt és költségeket takarítva meg, valamint javítva a munka hatékonyságát.

A vállalat ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) szoftvert használt az ügyféladatok kezelésére, az interakciók nyomon követésére és a szolgáltatás minőségének javítására; vonalkódok segítségével kezeli az ügyfelek bejelentkezéseit; és bevezeti a készpénzmentes fizetést. Doan Manh Cuong, a vállalat vezérigazgató-helyettese elmondta: „A digitális átalakulás bevezetése óta az üzleti műveletek bizonyos javulásokat mutattak, például 30%-kal csökkent a nyomtatott papírmunka… Most, hogy csak egy okostelefonnal csatlakoztatom az internethez, bármikor, bárhol kezelhetem a munkámat, függetlenül attól, hogy hol vagyok, vagy mit csinálok, így a munka hatékonysága jelentősen megnőtt.”

A Ha Long Nyílt Turisztikai Részvénytársaság (Ha Long város) a közelmúltban szoftverek bevezetésébe fektetett be a vezetői és üzleti tevékenységét segítő eszközökbe. Ez magában foglalja a VR360 virtuális valóság technológia használatát az úti célok, túrák és utazási útvonalak promóciójának és bemutatásának támogatására az ügyfelekkel való munka során; az ügyfelek bejelentkezéseinek vonalkódok segítségével történő kezelését; és a készpénzmentes fizetések bevezetését. Ezen proaktív digitális átalakulás révén a vállalat csökkentette az üzemeltetési, irányítási és munkaerőköltségeket, bővítette piacát, elérte a potenciális ügyfeleket, és növelte az értékesítési hatékonyságot. A vállalat vezérigazgatója, Tran Manh Thang szerint: „A digitális átalakulás segített a vállalatnak csökkenteni a munkaerőigényt, megtakarítani a fizetéseken, bónuszokon és biztosítási költségeken; többcsatornás, 24/7-es ügyfélszolgálatot biztosítani, gyors és kényelmes támogatást nyújtva; valamint online értekezlet-szoftver használatát az alkalmazottak közötti egyszerű kommunikáció és együttműködés megkönnyítése érdekében.”

A Ha Long Nyílt Turisztikai Részvénytársaság (Ha Long város) szoftvereket használ irányításában és üzleti tevékenységében.

Nemcsak a város turisztikai vállalkozásai, hanem a hegyvidéki területeken működők is aktívan alkalmazzák a digitális eszközöket turisztikai termékeik népszerűsítésére. Hoang Van San úr, a Hoang San Homestay (Hoanh Mo község, Binh Lieu kerület) tulajdonosa megosztotta velünk: „Öt évvel ezelőtt az internetet és a közösségi médiát használtam turisztikai termékeim széles körű népszerűsítésére. A Hoang San Homestay fokozatosan megjelent a turisztikai fórumokon, a Google keresőmotorokban és a saját Facebook rajongói oldalain… Ennek köszönhetően a vendégszállást látogató vendégek száma fokozatosan nőtt, és most évente körülbelül 700 vendéget fogadunk.”

Sok etnikai kisebbségi csoporthoz tartozó fiatal hozott létre rajongói oldalakat, hogy népszerűsítsék és bemutassák szülővárosuk tájait, turisztikai szolgáltatásait és termékeit, ezzel is segítve a turisták számának vonzását a festői Binh Lieu, Mong Cai, Hai Ha, Tien Yen stb. területekre.

A „Népességre, azonosításra és elektronikus hitelesítésre vonatkozó adatalkalmazások fejlesztése a nemzeti digitális átalakulás szolgálatában a 2022-2025-ös időszakban, 2030-ig kitűzve” (06. projekt) projekt megvalósítása során jelenleg 500 szálláshely, például szállodák, panziók, magánszállások, éjszakai круизhajók stb. telepítették a tartományban az ASM szálláskezelő szoftvert. Ezzel a modellel a szálloda recepciójának csak a vendég chippel ellátott polgári igazolványán található QR-kódot kell beolvasnia, és az információk közvetlenül a számítógépen található ASM szoftverhez kapcsolódnak, automatikusan frissülnek a nemzeti szálláshely-értesítési rendszerbe, segítve az intézményeket az információs hibák elkerülésében.

Hoang Van San úr, a Hoang San Homestay tulajdonosa (Hoanh Mo község, Binh Lieu kerület), a közösségi média platformjain népszerűsíti a turizmust.

Annak érdekében, hogy a vállalkozások lépést tudjanak tartani a digitális átalakulással, a Turisztikai Minisztérium a közelmúltban ösztönözte és támogatta a térségben turisztikai szolgáltatásokat nyújtó szervezeteket, magánszemélyeket és vállalkozásokat, hogy aktívan részt vegyenek a turisztikai e-kereskedelemben és fellendítsék azt...

Forrás