Digitális átalakulás a turisztikai vállalkozások számára

Az üzemeltetési, irányítási és munkaerőköltségek csökkentése, a piac bővítése, a potenciális ügyfelek elérése és az értékesítési hatékonyság növelése érdekében a turisztikai vállalkozások számos digitális segédprogramot alkalmaztak működésükben.

Az Indokínai Tengerjáró Társaság (Ha Long-város) papírmentes ülése.

A Dong Duong Cruise Joint Stock Company (Ha Long város) a digitális átalakulás egyik tipikus példája a turisztikai ágazatban. A korábbi hagyományos megbeszélések helyett a vállalat papírmentes megbeszéléseket vezetett be, ezáltal növelve az átláthatóságot, időt és költségeket takarítva meg, valamint javítva a munka hatékonyságát és eredményességét.

A vállalat ügyfélkezelő szoftvert (CRM) használt az ügyféladatok kezelésére, az interakciók nyomon követésére és a szolgáltatás minőségének javítására; vonalkóddal kezeli az ügyfelek bejelentkezését; készpénzmentes fizetést... Doan Manh Cuong, a vállalat vezérigazgató-helyettese elmondta: „A digitális átalakulás bevezetése óta a vállalkozás üzleti tevékenysége bizonyos hatásokkal járt, például a nyomtatott dokumentumok 30%-kal csökkentek... Jelenleg egyetlen internetre csatlakoztatott okostelefonnal bárhová mehetek, bármit megtehetek, és továbbra is bármikor, bárhol kezelhetem a munkámat, így a munka hatékonysága jelentősen megnőtt.”

A Ha Long Nyílt Turisztikai Részvénytársaság (Ha Long város) a közelmúltban olyan szoftverekbe fektetett be, amelyek segítik az irányítást és az üzleti tevékenységeket, például a VR360 virtuális valóság technológia használatával támogatja az úti célok, túrák és turisztikai útvonalak promócióját és bemutatását az ügyfelekkel való munka során; az ügyfelek bejelentkezésének vonalkóddal történő kezelése; készpénzmentes fizetés... Az aktív digitális átalakulással a vállalat csökkentette az üzemeltetési, irányítási és munkaerőköltségeket, bővítette a piacot, elérte a potenciális ügyfeleket, és növelte az értékesítés hatékonyságát. Tran Manh Thang vezérigazgató elmondta: A digitális átalakulás segített a vállalatnak csökkenteni az emberi erőforrásigényt, megtakarítani a fizetéseken, a bónuszokon és a biztosítási költségeken; 24/7-es többcsatornás ügyfélszolgálatot, gyors és kényelmes támogatást tud nyújtani; online értekezlet-szoftver használatával segíti az alkalmazottakat a munka egyszerű cseréjében és koordinálásában.

A Ha Long Nyílt Turisztikai Részvénytársaság (Ha Long város) szoftvereket használ menedzsment és üzleti tevékenységeiben.

Nemcsak a város turisztikai vállalkozásai, hanem a hegyvidéki területeken működő vállalkozások is előmozdították a digitális közművek bevezetését turisztikai termékeik népszerűsítése és népszerűsítése érdekében. Hoang Van San úr, a Hoang San Homestay (Hoanh Mo község, Binh Lieu kerület) tulajdonosa megosztotta: 5 évvel ezelőtt az internetet és a közösségi oldalakat használtam a turisztikai termékek széles körű népszerűsítésére. A Hoang San Homestay fokozatosan megjelent a turisztikai fórumokon, a Google keresőmotorokon, a Facebook privát rajongói oldalain... Ennek köszönhetően a vendégszállás látogatóinak száma fokozatosan nőtt, ma már évente körülbelül 700 látogatót fogad.

Sok fiatal etnikai kisebbséghez tartozó ember hozott létre rajongói oldalakat, hogy népszerűsítsék és bemutassák szülőföldjük tájait, szolgáltatásait és turisztikai termékeit, ezzel is segítve a turisták számának vonzását Binh Lieu, Mong Cai, Hai Ha, Tien Yen... költői vidékeire.

A „Népességadatok, azonosítás és elektronikus hitelesítés alkalmazásának fejlesztése a nemzeti digitális átalakulás szolgálatában a 2022-2025 közötti időszakban, 2030-ig kitűzve” projekt (06. projekt) megvalósítása során jelenleg 500 szálláshely, például szállodák, motelek, magánszállások, éjszakai hajók... telepítenek ASM szálláskezelő szoftvert a tartományban. Ennél a modellnél a szálloda recepciójának csak a vendég chippel ellátott személyi igazolványán található QR-kódot kell beolvasnia, az információk közvetlenül a számítógépen található ASM szoftverhez kapcsolódnak, automatikusan frissülnek a nemzeti szálláshely-értesítési rendszerbe, segítve az intézményt az információs hibák elkerülésében.

Hoang Van San úr, a Hoang San Homestay tulajdonosa (Hoanh Mo község, Binh Lieu kerület) közösségi oldalakon népszerűsíti a turizmust.

Annak érdekében, hogy a vállalkozások lépést tudjanak tartani a digitális átalakulással, a Turisztikai Minisztérium a közelmúltban ösztönözte és mozgósította a térség szervezeteit, magánszemélyeit és turisztikai szolgáltató vállalkozásait, hogy aktívan részt vegyenek és népszerűsítsék az e-kereskedelmet a turizmusban...

Forrás: https://baoquangninh.vn/doanh-nghiep-du-lich-chuyen-doi-so-3326230.html