Változás az emberekhez közel álló dolgoktól

A kétszintű önkormányzati modell bevezetése után a tartomány számos községében, kerületében és különleges övezetében az emberek fokozatosan megszokták az adminisztratív ügyintézés online lebonyolítását, lelkes támogatást kapva és utazási időt takarítva meg. Giong Rieng és An Bien két községének története egyértelmű változásokat mutat.

Július 1. óta minden szerda reggel Tran Thi Ngoc Ha asszony – az Ifjúsági Unió titkára, a Lang Son Hamlet Női Uniójának vezetője, Giong Rieng községben – a Közigazgatási Szolgáltató Központba látogat, hogy segítséget nyújtson az embereknek. Feladata nemcsak az, hogy eligazítsa az embereket a szám tárcsázásában, hanem az is, hogy segítsen kitölteni az űrlapot és ellenőrizni az információkat, mielőtt az emberek online befizetnék a díjat a VNeID alkalmazáson keresztül. „Amikor először bevezették, az emberek informatikai alkalmazási képessége csak körülbelül 10% volt, mára ez az arány 50-60%-ra nőtt. A támogatás sokkal könnyebb, mert az emberek fokozatosan megszokják a telefon használatát, és tudják, hogyan osszák meg egymással a digitális technológiához való hozzáférést” – mondta Ha asszony.

Tran Thi Ngoc Ha asszony (balra) – az Ifjúsági Unió titkára, a Lang Son falusi Női Unió vezetője – útmutatást ad az állásokra való jelentkezéshez a Nemzeti Közszolgálati Portálon. Fotó: DANG LINH

Mivel a háztartások 45%-a khmer, Lang Son faluban az online közszolgáltatások használata továbbra is korlátozott. A falu tisztviselőinek többsége fiatal, így felváltva segítik az embereket a születési és halálozási anyakönyvi eljárások lebonyolításában, a szociális ellátások igénylésében közvetlenül a faluban az online közszolgáltatási alkalmazáson keresztül, anélkül, hogy messzire kellene menniük. Quach Ba Le úr, Lang Son falu lakója, megosztotta: „Amikor elmentem átvenni a kormány által a szeptember 2-i nemzeti ünnep alkalmából adott 100 000 vietnami dongot, megragadtam az alkalmat, hogy megkérjem a falu tisztviselőit, mutassák meg, hogyan kell belépni a közszolgáltatási portálra.”

A Giong Rieng Község Közigazgatási Szolgáltató Központjának igazgatóhelyettese, Huynh Khai Si elmondta: „A kétszintű önkormányzat bevezetése óta az eljárások feldolgozási ideje lerövidült, a díjak pedig nyilvánosak és átláthatóak. Az emberek online nyomon követhetik dokumentumaik ügyintézését, sőt, választhatják a postai szolgáltatást is, hogy otthon is megkapják az eredményeket.” Si úr szerint azonban egyes földterületekkel és adókkal kapcsolatos eljárások még mindig nincsenek összehangolva, ami miatt az embereknek sokszor oda-vissza kell menniük, ezért ajánlott nagyobb hatáskört delegálni a községi szintre, hogy csökkentsék az emberek kellemetlenségeit.

Lang Son falu tisztviselői, Giong Rieng községben, útmutatást adnak az embereknek a Nemzeti Közszolgálati Portálon való információk kereséséhez. Fotó: DANG LINH

Nemcsak Giong Riengben, hanem An Bien községben is sokan elismerték a helyi káderek, köztisztviselők és közalkalmazottak egyre jobb szolgálatkészségét az egyesülés után. Trinh Cong Chinh úr (73 éves), aki az An Bien község Xeo Duoc 1 falujában lakik, megosztotta velünk: „Azon a napon, amikor az idősgondozási támogatásért folyamodtam, látva, hogy még mindig habozom, az Ifjúsági Unió tisztviselői odajöttek, hogy megkérdezzenek és lelkesen adjanak utasításokat. Most a kérelmet gyorsan feldolgozzák, és nem kell az embereket úgy megvárakoztatni, mint korábban.”

A Giong Rieng és An Bien esetek azt mutatják, hogy a kétszintű helyi önkormányzat működése segített korszerűsíteni a szervezetet és növelni a tisztviselők felelősségét, különösen az emberek szolgálatában. Az előnyök mellett az egyesülés utáni nagy népsűrűség időnként lelassítja a dokumentumok feldolgozását. Másrészt a nehéz helyzetben lévő háztartások, az idősek, az egyedülállók és a közlekedési eszközökkel nem rendelkezők számára még nehezebb a nagy távolságok megtétele a közigazgatási szolgáltató központba.

Bár még mindig nehézségekbe ütközik a technológiai infrastruktúra és egyesek alkalmazkodása, ez a modell jó úton halad. Miután nemrég segített nagybátyjának lebonyolítani a rokkantsági ellátások igényléséhez szükséges eljárásokat, Huynh Thanh Son úr, aki a Xeo Duoc 1 faluban él, izgatottan mondta: „Amikor a településre megyünk, hogy a fogyatékkal élők vagy az idősek ellátásával kapcsolatos eljárásokat intézzünk, mindig vannak tisztviselők, akik lelkesen segítenek. Bár a távolság az otthon és a település között nagyobb, mint korábban, a folyamat gyors, körülbelül 30 percet vesz igénybe, az eredmények pedig 10 napon belül várhatók.”

DANG LINH

Forrás: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html