Július 1. óta minden szerda reggel Tran Thi Ngoc Ha asszony, a Giong Rieng község Lang Son falujának Ifjúsági Uniójának titkára és a Női Egyesület vezetője a község Közigazgatási Szolgáltató Központjába látogat, hogy segítsen a lakosoknak. Munkája nemcsak a számok megadásában segít az embereknek, hanem az űrlapok kitöltésében és az információk ellenőrzésében is segít, mielőtt online fizetnék a díjakat a VNeID alkalmazáson keresztül. „Amikor először bevezették, az emberek informatikai ismeretei mindössze 10% körül voltak, de mára ez az arány 50-60%-ra nőtt. A támogatás sokkal könnyebb most, mert az emberek kezdik megszokni a telefonjuk használatát és az információk megosztását egymással a digitális technológia elérése érdekében” – mondta Ha asszony.
Tran Thi Ngoc Ha asszony (balra) – az Ifjúsági Unió titkára és a Női Egyesület vezetője Lang Son faluban – útmutatást ad a lakosoknak az álláspályázatok kitöltésében a Nemzeti Közszolgálati Portálon. Fotó: DANG LINH
Mivel a háztartások 45%-a khmer etnikai kisebbség, Lang Son faluban az online közszolgáltatások használata továbbra is korlátozott. A legtöbb falutisztviselő fiatal, így felváltva segítik a lakosokat az olyan eljárásokban, mint a születési és halálozási anyakönyvi bejegyzés, valamint a szociális ellátások igénylése közvetlenül a faluban az online közszolgáltatási alkalmazáson keresztül, így nem kell messzire utazniuk. Quach Ba Le úr, Lang Son falu egyik lakója, megosztotta: „Amikor elmentem átvenni a 100 000 dongot, amit a kormány adott nekem a nemzeti ünnepen, szeptember 2-án, megragadtam az alkalmat, hogy megkérdezzem a falutisztviselőtől az online közszolgáltatási portálhoz vezető utat.”
Huynh Khai Si, a Giong Rieng Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese szerint: „A kétszintű helyi önkormányzati rendszer bevezetése óta lerövidült az eljárások feldolgozásához szükséges idő, és a díjak nyilvánosan és átláthatóan kerülnek közzétételre. Az emberek online nyomon követhetik kérelmeik elbírálásának folyamatát, sőt, választhatják a postai szolgáltatásokat is, hogy otthon is megkapják az eredményeket.” Si úr szerint azonban a földhöz és az adókhoz kapcsolódó egyes eljárások még mindig nincsenek szabványosítva, ami miatt az embereknek többször is oda-vissza kell utazniuk. Ezért azt javasolta, hogy nagyobb hatáskört kapjanak a községi szint, hogy csökkentsék az emberek kellemetlenségeit.
A Giong Rieng község Lang Son falucskájában a tisztviselők útmutatást adnak a lakosoknak a Nemzeti Közszolgálati Portálon való információkeresésben. Fotó: DANG LINH
Nemcsak Giồng Riềngban, hanem az egyesülés után An Biên községben is sokan megjegyezték, hogy a helyi tisztviselők és köztisztviselők szolgálatkészsége jelentősen javult. Trịnh Công Chính úr (73 éves), aki An Biên község Xẻo Đước 1 falujában él, megosztotta velünk: „Amikor az idősek támogatására pályáztam, és látták, hogy még mindig habozok, az Ifjúsági Unió tisztviselői kérdéseket tettek fel, és alapos útmutatást adtak. Most a kérelmezési folyamat gyorsabb, és az embereknek nem kell úgy várniuk, mint korábban.”
Giồng Riềng és An Biên helyzete azt mutatja, hogy a kétszintű helyi önkormányzatok működése segített korszerűsíteni a szervezeti struktúrát és növelni a tisztviselők felelősségét, különösen az emberek szolgálatában. Az előnyök mellett az egyesülés utáni nagy népesség egy helyen való koncentrációja néha lelassítja a dokumentumok feldolgozását. Továbbá a nehéz helyzetben lévő háztartások, az idősek, az egyedül élők és a közlekedési eszközökkel nem rendelkezők számára még nagyobb kihívást jelent a közigazgatási szolgáltató központba való nagy távolságok megtétele.
A technológiai infrastruktúrával és egyes lakosok alkalmazkodásával kapcsolatos továbbra is fennálló kihívások ellenére ez a modell jó irányba halad. Miközben nagybátyjának segített a rokkantsági ellátások igényléséhez szükséges eljárások lebonyolításában, a Xeo Duoc 1 faluban élő Huynh Thanh Son úr boldogan mondta: „Amikor a községi hivatalba megyünk, hogy lebonyolítsuk a rokkantsági ellátásokkal vagy az időskori ellátásokkal kapcsolatos eljárásokat, a tisztviselők mindig nagyon segítőkészek. Bár messzebb van a házamtól a községi hivatal, mint korábban, a folyamat gyors és hatékony, körülbelül 30 percet vesz igénybe, az eredmények várhatóan 10 napon belül megérkeznek.”
Forrás: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html
Hozzászólás (0)