Egy modern közigazgatási rendszer fejlesztésének szinkronizálása.

Az egyesülés óta a városban végrehajtott közigazgatási reform és digitális átalakulás számos eredményt hozott; a modern közigazgatás kiépítése érdekében minden szinten és ágazatban nagyobb szinkronizációra van szükség.

Adminisztratív eljárások fogadása és feldolgozása a Városi Közigazgatási Szolgáltató Központban. Fotó: HAN NGUYEN

Sok pozitív eredmény

Tran Trung Son, a Belügyminisztérium igazgatóhelyettese elmondta, hogy a város 110 adminisztratív eljárást és egy adminisztratív eljáráscsoportot vizsgált felül és javasolt egyszerűsítést, ami segít csökkenteni a költségeket, átlagosan 95,19%-os megfelelési arányt ér el, miközben egyszerűsíti a folyamatokat és csökkenti az ügyintézési időt.

A város eddig 2159 online közszolgáltatást integrált a Nemzeti Közszolgálati Portálra, és az adminisztratív eljárások 100%-át nem földrajzi módon valósította meg.

A digitalizálási folyamat, az elektronikus eredmények szolgáltatása és az adatok újrafelhasználása szinkronban történik, biztosítva, hogy az adminisztratív eljárások eredményei 100%-ban jogi érvényességgel rendelkezzenek.

Minden jogosult közigazgatási eljárás integrálva van a Nemzeti Közszolgálati Portálba, lehetővé téve az online jelentkezést, a fizetést és az eredmények lekérését. A Közigazgatási Szolgáltató Központok rendszerébe minden szinten megfelelően beruháztak.

A város nyilvánosan 1160 olyan közigazgatási eljárást hirdet meg, amelyek a közigazgatási határoktól függetlenül végrehajthatók, és olyan összekapcsolt modelleket és gyakorlatias, hatékony reformkezdeményezéseket alkalmaz, mint a „2 utazás – 1 célállomás” közigazgatási szolgáltatási modell; az „5 nem, 3 igen”; az „Elsőbbségi kártya a közigazgatási eljárások lefolytatása során”; a „Gratuláló levelek házasságkötéshez és születési anyakönyvezéshez”, a „Részvétnyilvánító levelek haláleset esetén”; az „A polgárok nem írnak, a tisztviselők nem egyeztetnek időpontokat”; az „A polgárok útmutatást adnak a polgároknak” az online közszolgálati kérelmek benyújtásában; az „Online rádióműsor”...

Szinkronizálás a gyorsabb teljesítmény érdekében.

A kétszintű helyi önkormányzati modell egy évvel történő bevezetése után a polgárok és vállalkozások számára nyújtott szolgáltatási kapacitás javítása mellett szükség van az infrastruktúra, a politikák és egy központosított információs rendszer szinkronizálására, amely a központi és helyi szint közötti adminisztratív eljárásokat kezeli.

Le Van Cuong, Thanh Khe kerület Népi Bizottságának alelnöke szerint jelenleg a közigazgatási eljárásokat egyidejűleg kell lebonyolítani a minisztériumok és ügynökségek információs rendszerein, a város elektronikus egyablakos információs rendszerén és más vonatkozó szakosított rendszereken.

A fent említett rendszerek azonban jelenleg nem szinkronizáltak a funkcionalitás, a feldolgozási eljárások és az adatbeállítási módszerek tekintetében. Ezért a köztisztviselőknek egyszerre több különböző rendszeren kell bejelentkezniük és dolgozniuk a dokumentumok fogadása és feldolgozása során, ami jelentős nehézségeket és nyomást okoz, különösen csúcsidőben vagy nagy mennyiségű dokumentum feldolgozásakor.

Továbbá a jelenlegi statisztikai adatgyűjtés és -összeállítás elsősorban manuálisan történik. A tisztviselőknek egyénileg kell hozzáférniük az egyes minisztériumok és ügynökségek rendszereihez az adatok áttekintése, összeállítása és összesítése céljából.

Thanh Khe kerületben érkeznek és dolgoznak fel naponta a legtöbb közigazgatási eljárást a város joghatósága alá tartozó települések közül, átlagosan napi 400-500 kérelmet. Fotó: TRONG HUY

Eközben a specializált rendszerek nem integrálták teljes mértékben a statisztikai és jelentéskészítési funkciókat. A rendszerek közötti statisztikai adatok inkonzisztensek, ami nehézségekhez vezet a helyi adatok monitorozásában, összeállításában és összehasonlításában.

Truong Thanh Toan úr, az An Khe kerület Népi Bizottságának alelnöke kijelentette, hogy a minisztériumok és ügynökségek adminisztratív eljárásainak kezelésére szolgáló információs rendszer, valamint a város elektronikus egyablakos szolgáltatási rendszere a tényleges működés során gyakran technikai hibákba ütközik. Ezért sok esetben a helyi hatóságok által határidőn belül feldolgozott kérelmeket a rendszer továbbra is lejártként rögzíti, ami pontatlan és hiányos adatokhoz vezet, amelyek a kérelmek feldolgozásának tényleges helyzetét tükrözik.

A helyi hatóságok még nem kaptak teljes körű felhatalmazást arra, hogy a Nemzeti Közszolgálati Portálra exportálják a nyilvántartások részletes listáit, ami nehézségeket okoz az inkonzisztens nyilvántartások felülvizsgálatában és kereszthivatkozásaiban. Ez jelentős késedelmeket eredményez annak ellenőrzésében, hogy a rendszer miért jelöli meg a nyilvántartásokat késedelmesként. Következésképpen ez befolyásolja a helyi hatóságok általi adatösszeállítás, jelentéstétel és nyomon követés folyamatát.

A Nemzeti Közszolgálati Portálon található adat-újrafelhasználási funkció, amelyet a polgárok online jelentkezések benyújtásakor használnak, továbbra sem érhető el az újrafelhasználható adatok hiánya miatt.

A Belügyminisztérium igazgatóhelyettese, Tran Trung Son szerint ezen problémák alapvető megoldása érdekében a városnak, valamint kerületeinek és községeinek az informatikai infrastruktúra fejlesztésére és az adminisztratív eljárások minőségének javítására kell összpontosítaniuk a belső folyamatok felülvizsgálatával és minimalizálásával, valamint a kérelmek fogadásának és feldolgozásának idejének lerövidítésével.

Összpontosítson a digitális átalakulásra, szabványosítsa a munkafolyamatokat, biztosítsa a gyors, nyílt és átlátható megoldásokat, és teremtsen kedvező feltételeket a polgárok és a vállalkozások számára.

A város kérte, hogy a minisztériumok és osztályok erősítsék meg az iránymutatásokat, és mielőbb fejezzék be az adminisztratív eljárások kezeléséhez szükséges adatok összekapcsolására és megosztására szolgáló rendszer kidolgozását a helyi működés megkönnyítése érdekében.

Forrás: https://baodanang.vn/dong-bo-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-3339012.html