A valóságban egy orvosi vizsgálat, egy műtét vagy egy kórházi ágy mögött egy teljes irányítási rendszer áll: áram, víz, karbantartás, berendezések javítása, informatikai rendszerek üzemeltetése, eszközgazdálkodás, betegbiztonság, fertőzésellenőrzés, orvosi hulladék ártalmatlanítása és számos egyéb közvetett költség…
Ha ezeket a költségeket nem veszik figyelembe megfelelően, a kórházak nehezen fogják megtalálni a minőség korszerűsítéséhez szükséges forrásokat. A régi berendezéseket lassan kell majd lecserélni, a leromlott infrastruktúrát nehéz lesz felújítani, az új technológiákat lassan kell majd bevezetni, és az egészségügyi dolgozók életét nehéz lesz javítani. Végső soron a betegek lesznek azok, akik szenvednek. Az egészségügyi szolgáltatások árainak kiigazítása azonban csak akkor értelmes, ha valódi változást hoz az orvosi ellátás minőségében.
Ez kulcsfontosságú pont ahhoz, hogy a politika társadalmi konszenzust érjen el. A betegek együttéreznek a kórházak nehézségeivel, és megértik, hogy egy olyan kórháznak, amely tisztább, modernebb, kevésbé zsúfolt és jobb orvosokkal rendelkező intézmény szeretne lenni, erőforrásokra van szüksége. A betegek azonban nem fogadhatják el azt a helyzetet, amikor az árak emelkednek a minőség megfelelő javulása nélkül.
Ezért az új árak bevezetése mellett a kórházaknak nyilvánosan közzé kell tenniük a megnövekedett bevételek felhasználására vonatkozó terveiket. Ezeket a forrásokat konkrét fejlesztésekké kell alakítani: a vizsgálatokra való várakozási idő lerövidítése; az adminisztratív eljárások csökkentése; az online időpontfoglalás bővítése; a laboratóriumi és diagnosztikai képalkotó eredmények összekapcsolása; a várótermek, osztályok és mosdók korszerűsítése; az étkezés, a kórházi biztonság és a betegtájékoztatás javítása.
Különösen a szolgáltatási attitűdöt kell az egészségügyi ellátás minőségének részének tekinteni. A kórházak nemcsak a betegségek gyógyszeres és technológiai kezelésének helyszínei, hanem olyan helyek is, ahol a betegeket meg kell nyugtatni, meg kell hallgatni őket, el kell magyarázni nekik a dolgokat, és tisztelettel kell bánni velük. Az egészségügyi szolgáltatások árainak kiigazítása szükséges lépés ebben a folyamatban. De ez a folyamat nem állhat meg csak az árlistánál.
Ennél is fontosabb, hogy új mércét kell létrehozni az állami kórházak irányításában: a megfelelő beszedés és kiadások, az átláthatóság és a betegek elégedettsége legyen a mérce. A megfelelőség és a teljesség nemcsak a közvetlen költségek, a munkaerőköltségek vagy az adminisztratív költségek teljes költségére vonatkozik. Magában foglalja a szolgáltatásnyújtás teljes felelősségét, a teljes elszámoltathatóságot és a minőség javítása iránti teljes elkötelezettséget is.
Forrás: https://www.sggp.org.vn/dung-gia-du-trach-nhiem-post859842.html








