A generációs mesterséges intelligencia jelentős hatással lesz az áruveszteség megelőzésére.

A generációs mesterséges intelligencia és az automatizálási megoldások nélkülözhetetlen eszközökké válnak, a kiskereskedelmi vezetők 87%-a megerősíti, hogy ezek kulcsfontosságú szerepet játszanak az áruveszteség megelőzésében... Ez a Zebra Technologies (NASDAQ: ZBRA) által közzétett 18. éves globális vásárlási tanulmány egyik megállapítása.

A Zebra Technologies Group ma már számos fejlett berendezést kínál a készletgazdálkodáshoz.

A jelentés arra is rámutat, hogy a kiskereskedők egyre inkább az automatizálásra és a mesterséges intelligenciára (MI) támaszkodnak az áruveszteség, a készletgazdálkodás és a zökkenőmentes vásárlási élmény iránti igény problémáinak megoldásában, a fogyasztói elégedettség folyamatos csökkenése közepette.

A kutatási eredmények azt mutatják, hogy a vásárlók elégedettségi szintje a második egymást követő évben csökkent, mind az üzletekben (globálisan 79%, az ázsiai- csendes-óceáni térségben 75%), mind az online vásárlások esetében (globálisan 73%, az ázsiai-csendes-óceáni térségben 69%). Ez az előző két év folytatása, amikor 2023-ban rekordot döntöttek az elégedettségi szintek, globálisan 85% (mind az üzletekben, mind az online vásárlás esetében), az ázsiai-csendes-óceáni térségben pedig 81% (az online élmények tekintetében).

A tanulmány a vásárlók prioritásainak változását is feltárta. Miközben egyre inkább a kényelemre, a gyorsaságra és az értékre összpontosítanak, a fogyasztók közel nyolctizede (globálisan 78%, Kaliforniában még nem végleges 74%) továbbra is a kedvezményeket és promóciókat helyezi előtérbe a tartós inflációs nyomás közepette. Ezzel egyidejűleg a vásárlók kiváló kiszolgálást igényelnek, elégedetlenségüket fejezve ki a készlethiány miatt (globálisan 68%, Kaliforniában még nem végleges 63%), a szekrényekben bezárt termékek miatt (globálisan 70%, Kaliforniában még nem végleges 67%), vagy az önkiszolgáló pénztárak hiánya miatt (globálisan 62%, Kaliforniában még nem végleges 56%).

Vietnámban a technológia alkalmazása gyorsan felgyorsul, amit a piaci trendek és a 2030-ig tartó kiskereskedelmi fejlesztési stratégiában foglalt kormányzati politikák vezérelnek, különös tekintettel a digitalizációra, a többcsatornás kereskedelem előmozdítására és a fenntartható ellátási láncok fejlesztésére. A kiskereskedőktől elvárják, hogy bővítsék többcsatornás platformjaikat, alkalmazzák a mesterséges intelligenciát a kereslet előrejelzésében és a személyre szabásban, modernizálják a fizetési rendszereket, és automatizált logisztikai és raktározási megoldásokat valósítsanak meg.

A Zebra emellett számos mesterséges intelligenciával működő intelligens megoldást is bemutatott, beleértve az intelligens raktárkezelést és robotikát, a működési és irányítási folyamatok optimalizálása érdekében. A Zebra emellett számos fejlett berendezést is kínál, mint például a TC53e készletnyilvántartó szkenner, a TC22R kézi RFID-olvasó, a ZT421/ZT411 és ZT620/ZT610 ipari nyomtatók, valamint a ZQ521/ZQ511 mobil nyomtatók… a vállalkozások készletgazdálkodási képességeinek javítása érdekében. A Zebra elkötelezett amellett, hogy partnerséget kössön a kiskereskedelmi vállalkozásokkal a bizalom kiépítése, az ügyfélhűség erősítése és a versenyképesség fenntartása érdekében a gyorsan változó kiskereskedelmi piacon.

Christanto Suryaderma, a Zebra Technologies délkelet-ázsiai, koreai és APJeC csatornákért felelős üzletfejlesztési alelnöke hangsúlyozta: „A jövőben a sikeres kiskereskedelmi vállalkozások úttörő szerepet játszanak majd az intelligens munkafolyamatok rugalmas megvalósításában, és „fizikai élményt” – a valóságos és a virtuális keverékét – biztosítanak az ügyfeleknek. A mesterséges intelligencia, az automatizálás és a folyamatfejlesztések alkalmazásával a kiskereskedők kielégíthetik a gyors, zökkenőmentes és személyre szabott élmények iránti igényt, amelyet a fogyasztók ma elvárnak.”

KIM THANH

Forrás: https://www.sggp.org.vn/gen-ai-se-tao-tac-dong-dang-ke-trong-viec-ngan-ngua-that-thoat-hang-hoa-post829342.html