„Nehézségek leküzdése” az élő közvetítésnek köszönhetően

Minél közelebb van a hagyományos Tet ünnephez, annál nagyobb az emberek vásárlási igénye. Ezt felismerve a tartomány számos vállalkozása élő közvetítéseket szervezett a közösségi hálózatokon, ami nagyszámú vásárlót vonzott. E biztató jel mögött a nehézségek leküzdésére irányuló erőfeszítések, valamint a vállalkozások aggályai és elvárásai állnak.

Cao Thi Nhung asszony és munkatársai az élő közvetítésre készülnek, hogy ao dai-t kézbesítsék az ügyfeleknek - Fotó: TL

Vonzza az ügyfeleket innovációval

Manapság a Dong Ha városában élő Cao Thi Nhung asszony (született 1988-ban) és alkalmazottai elfoglaltak a munkával. A közvetlen üzletben történő értékesítés mellett rendszeresen élő közvetítéseket is tart, hogy továbbfejlessze ao dai dizájnját. 6 évvel ezelőtt Nhung asszony kipróbálta ezt az új értékesítési formát. Mivel tehetséges a beszédhez és tudja, hogyan kell vidám légkört teremteni, élő közvetítései gyakran nagyszámú nézőt vonzanak, és megrendeléseket kötnek. Egy ponton Nhung asszony élő közvetítését követő nézők száma meghaladta az 1700-at. Az élő adásban néhány külföldi vásárló több száz ao dai szettet vásárolt.

A fenti pozitív jelekkel szembesülve Nhung asszony kutatásokat végzett, felfedezte a lehetőségeket, és több tapasztalatra és készségre tett szert, hogy maximalizálhassa az élő közvetítések előnyeit. 2023 elején úgy döntött, hogy napi két műszakra növeli az élő közvetítések számát, 10:00-kor és 19:30-kor kezdődően. Innentől kezdve az ő és alkalmazottai munkája is zsúfoltabbá vált. Minden élő közvetítés során Nhung asszony és 4 támogatója szinte nem is pihen. „Amellett, hogy megfizethető áron kínálunk minőségi termékeket, kedvezményes programokkal, sorsolásokkal és játékokkal is megtartjuk az ügyfeleket... Ezért sok vásárló fordul a Nhung Cao ao dai márkához. Mindenki abban reménykedik, hogy gyönyörű ao dai-kra „vadászhat” a legkedvezőbb áron, hogy megünnepelje a Tet-et” – osztotta meg Nhung asszony.

Csakúgy, mint Nhung asszony, a Trieu Phong kerület Trieu Son községében élő Tran Thi Lan (született 1987-ben) is élő közvetítéseket népszerűsít személyes Facebook-oldalán, hogy Tet termékeket értékesítsen. Lan asszony, aki szülővárosából származó mezőgazdasági termékek előállításával, feldolgozásával és kereskedelmével foglalkozik, legnagyobb kérdése a következő: „Hogyan segíthetnék több vásárlónak távoli tartományokban, városokban és akár külföldön is, hogy megismerjék az általam készített termékeket?”. Amióta élő közvetítést használ, a kérdés, ami gyötörte, választ kapott. Lan asszony elmondta: „Jelenleg a gyártóüzemünkben 5 olyan termék található, amely megfelel a 3 csillagos OCOP szabványnak. Az élő közvetítésnek köszönhetően a termékek messzebbre, egyenletesebben jutottak el, és magas bevételt hoztak. Ez motivál minket arra, hogy továbbra is próbáljuk javítani az értékesítés ezen formájának hatékonyságát.”

Az élő közvetítés az e-kereskedelmi modell egyik módszere, amely az utóbbi években népszerűvé vált Vietnámban és a világ számos országában. Ez a modell az e-kereskedelem és a közösségi hálózati platformok kombinációjából született. Az élő közvetítés segít fokozni az eladók és az ügyfelek közötti interakciót. Mindössze egy internetre csatlakoztatott telefonnal vagy számítógéppel az eladók élő közvetítést szervezhetnek, több száz, akár több ezer résztvevőt is vonzva.

Remélem, nem lesznek több "kiskapuk"

Mivel könnyen megvalósítható és egyszerre nagyszámú ügyfelet ér el, sok üzletember választja az élő közvetítésen keresztüli értékesítést. Különösen a holdújév környékén nő gyorsan az élő közvetítések száma. Azonban nem minden élő közvetítés sikeres, nem minden követője van és nem ad el termékeket. Néhány üzletember zökkenőmentesen kezdte ezt az új formát, de aztán fokozatosan visszaesett, és fel kellett adnia.

Ezt a valóságot megértve a tartomány üzletemberei mindig elszántan fejlesztik az élő közvetítéseket. Nem haboznak pénzt költeni modern gépekre és berendezésekre. Sokan időt töltenek a közösségi hálózatok szabályozásainak és irányelveinek kutatásával, megértésével és frissítésével, hogy növeljék az ügyfelek számát. Az üzletemberek különösen jó módszereket alkalmaztak az élő közvetítések interakcióinak számának növelésére, mint például: ajándékok ajándékozása azoknak, akik sokszor megosztják és interakcióba lépnek; vonzó promóciós programok alkalmazása, amelyek csak élő közvetítésen érhetők el; játékok, sorsolások szervezése...

Sok kiskereskedő szerint azonban az élő közvetítések túlélésének és fenntartható fejlődésének kulcsa továbbra is az eladó hírneve és a termék minősége. Valójában, amikor élő közvetítésen keresztül nézik és vásárolják a termékeket, a vásárlók nem tudják közvetlenül a kezükbe venni és megtapasztalni azokat, mint a hagyományos módon. Ezért könnyen előfordulhat olyan termékek értékesítése, amelyek nem felelnek meg a minőségi kötelezettségeknek, vagy akár csalás is előfordulhat. Ez az oka annak is, hogy a vásárlók egy része gyakran vonakodik élő közvetítésen keresztül vásárolni. „Ennek tudatában mindig igyekszünk építeni a márkánkat és megerősíteni hírnevünket a vásárlók körében. Az áru átvételekor, ha nem elégedettek az áruval, visszaküldhetik azt. Néhány váratlan esetben elfogadunk visszatérítést a vásárlóktól” – mondta Lan asszony.

Nemcsak a vásárlók számára, a közvetített értékesítés használata néha vicces helyzetbe hozza a vállalkozásokat is. Az értékesítési folyamat során egyes vásárlók a hozzászólások részben megadják címüket és telefonszámukat a rendelés lezárásához. Ezt kihasználva egyes tisztességtelen versenytársak gyorsan információkhoz jutnak, majd hasonló vagy alacsonyabb minőségű termékeket küldenek korábban a vásárlóknak, ami szükségtelen félreértéseket okoz. Egy másik helyzet, amellyel az élő közvetítést használók gyakran találkoznak, az az, hogy valaki folyamatosan lezárja a rendeléseket, majd megtagadja az áru átvételét.

A fenti helyzet, amellyel mind a vállalkozások, mind az ügyfelek szembesülnek, részben jól mutatja az élő közvetítésen keresztüli értékesítés jogi „hézagait”. Ezért a vállalkozások valóban abban reménykednek, hogy az érintett szintek, ágazatok és egységek szigorú szabályozásokkal és szankciókkal rendelkeznek az „élő közvetítési káosz” elkerülése érdekében, hozzájárulva az átláthatóság megteremtéséhez és az ügyfelek bizalmának növeléséhez az értékesítés ezen formájába vetett e tekintetben.

Tay Long

Forrás