A Ha Long Község Közigazgatási Szolgáltató Központjának tisztviselői útmutatást nyújtanak a polgároknak az adminisztratív eljárások felkutatásában.
Miközben unokája születési anyakönyvi kivonatának másolatát készítette az első osztályra, a Gia Mieu faluból származó Nguyen Van Duc úr ezt mondta: „Korom miatt korábban haboztam végigcsinálni az adminisztratív eljárásokat, mert féltem a többszöri utazástól, és néha a hosszú várakozástól. Amikor azonban a község Közszolgálati Központjába kerültem, a személyzet figyelmesen és átgondoltan, lépésről lépésre eligazított, és a kérelmemet gyorsan, rövid időn belül feldolgozták. Nagyon elégedett vagyok a személyzet hozzáállásával és hozzáállásával.”
Nemcsak Duc úr, hanem sok más lakos is dicsérte a község Közszolgálati Központjának munkatársainak és köztisztviselőinek felelősségtudatát és professzionális munkastílusát. Az egyesülés után Ha Long község nagyobb területtel és lakossággal rendelkezik, így az embereknek messzebbre kell utazniuk régi lakóhelyükről a Közszolgálati Központba, és a feldolgozott adminisztratív eljárások száma is megnőtt. Annak érdekében, hogy az embereknek ne kelljen többször utazniuk, sokáig várniuk, és hogy minimalizálják a kérelmek feldolgozásának késedelmét, Ha Long község átfogó, gyakorlatias és hatékony megoldásokat vezetett be.
Tong Van Giang úr, a Ha Long község Közigazgatási Eljárási Szolgáltató Központjának igazgatóhelyettese elmondta: „Annak érdekében, hogy közelebb legyenek az emberekhez, és jobban szolgálják őket, a központ elsődleges célja, hogy minden tekintetben példaértékű tisztviselőkből és köztisztviselőkből álló csapatot építsen. Minden tisztviselőnek és köztisztviselőnek példaértékűnek kell lennie, szigorúan be kell tartania az etikai és életmódbeli szabályokat és normákat, ugyanakkor jóképű irodai mosolyt kell fenntartania, melegen üdvözölnie, elmagyaráznia és alaposan útmutatást kell adnia az embereknek és szervezeteknek az adminisztratív eljárások lebonyolításának folyamata során.”
A szervezeti struktúra korszerűsítése és a szakértelemmel rendelkező, az eredmények fogadására, osztályozására és kézbesítésére elkötelezett személyzet kijelölése mellett Ha Long község következetesen befektetett a központ működését támogató átfogó infrastruktúrába és berendezésekbe is. Jelenleg a központ internetre csatlakoztatott számítógépes rendszerrel, nyomtatóval, két A4-es szkennerrel; internet-hozzáféréssel és speciális szoftverekkel van felszerelve, hogy a központ összes tevékenysége összekapcsolódjon. Továbbá a központ teljesen felszerelt asztalokkal, székekkel, légkondicionálóval, ventilátorokkal és ivóvízzel a tranzakciókat lebonyolító magánszemélyek és szervezetek számára.
Az adminisztratív eljárások nyilvános és átlátható listázása a központban és a község weboldalán történik, QR-kódok integrálásával, hogy az emberek megismerhessék és hatékonyan használhassák azokat. A központ nyilvánosan megjeleníti a vezetők telefonszámait is, hogy az emberek azonnal jelenthessék a kérelmek fogadásával és feldolgozásával kapcsolatos nehézségeket. Ugyanakkor a lakosság jobb kiszolgálása érdekében a község 17 digitális technológiai csapatot hozott létre, amelyek egyenként 9-13 tagból állnak 17 faluban, hogy támogassák az embereket a VNeID telepítésében, az online közszolgáltatások használatában és a készpénzmentes fizetésekben...
Továbbá az adminisztratív eljárások lebonyolítása során a község mindig figyelmet fordít a kiszolgáltatott csoportok támogatására. Nemcsak célzott útmutatást nyújtanak, amikor a polgárok a központba érkeznek az adminisztratív eljárások lebonyolítása érdekében, hanem az idős, beteg vagy mozgáskorlátozott személyek otthonába is küldenek munkatársakat, hogy segítsenek az eljárásokban. 2025. július 1. és 2026. május 21. között a község 202 kiszolgáltatott csoportot támogatott. Ez a kölcsönös támogatás szellemét mutatja, és biztosítja, hogy senki ne maradjon le a közigazgatási reform végrehajtása során.
Sok más településhez hasonlóan a kétszintű önkormányzat működése Ha Long községben az egyesülés utáni kezdeti időszakban elkerülhetetlenül nehézségekbe és akadályokba ütközött. A proaktív és felelősségteljes szellemnek, valamint a lakosságnak nyújtott szolgáltatások folyamatos javítására irányuló erőfeszítéseknek köszönhetően a központ munkatársai azonban következetesen elismerést kaptak a nyilvánosságtól. Ezt a számok is bizonyítják: 2025. július 1. és 2026. május 21. között a kérelmek időben és időben történő feldolgozásának aránya elérte a 99,52%-ot, a kérelmek 100%-át online fogadták és dolgozták fel. A miniszterelnök 766/QD-TTg számú határozata szerinti „A polgárok és vállalkozások szolgálatában álló közigazgatási eljárások és online közszolgáltatások végrehajtásában nyújtott mutatók” mutatói alapján Ha Long község 94,43 pontot ért el, amivel a tartomány 166 községe és kerülete közül a 17. helyen áll. Ez hozzájárul a közigazgatási reform hatékonyságának javításához, a polgárok és a vállalkozások bizalmának és elégedettségének kiépítéséhez a közigazgatási kormányzat iránt.
Szöveg és fotók: Trung Hieu
Forrás: https://baothanhhoa.vn/ha-long-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-288763.htm
Hozzászólás (0)