Hanoi orvosolja a „papíralapú brókerek” szabályozáson kívüli díjbeszedésének helyzetét

Július 24-én a Hanoi Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ kiadta a 208/TCBC-TTPVHCC számú sajtóközleményt a Hanoiban található földhasználati jogok és a földhöz kapcsolódó vagyontárgyak felhasználásával kapcsolatos biztosítéki intézkedések regisztrációs eljárásainak lefolytatása során a magánszemélyek és vállalkozások által a szabályokon kívüli díjbeszedés helyzetének orvoslásáról.

Dokumentumok átvétele a Hanoi Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ 1. számú fiókjában. Fotó: Xuan Hai

A közleményben szerepelt, hogy a Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ 2025. június 4-én kiadta a 166/TB-TTPVHCC számú közleményt a munkacsoportok feldolgozási idejének egyszerűsítéséről és lerövidítéséről a város 8%-ot meghaladó GRDP növekedési célkitűzésének elérése érdekében.

Ennek megfelelően a Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ megszervezi a földügyi szektorban folyó közigazgatási eljárások dokumentációinak fogadásának folyamatát és prioritásként kezeli a földhasználati jogokkal és a földhöz kötött vagyonnal kapcsolatos biztosítéki intézkedések regisztrációjára vonatkozó eljárások csoportját, amelyek rendszeresen nagy mennyiségű dokumentációt generálnak.

Ezenkívül a Központ kiadta a 2025. május 12-i 731/QD-TTPVHCC számú határozatot, amely jóváhagyta a földhasználati jogokat és a földhöz kapcsolódó vagyontárgyakat használó biztosítéki intézkedések regisztrációja területén végrehajtott közigazgatási eljárások egy csoportjának kezelési folyamatára vonatkozó szerkezetátalakítási tervet, az online szolgáltatás előnyben részesítése érdekében Hanoiban. A magánszemélyeket és szervezeteket arra ösztönzik, hogy online nyújtsák be a kérelmeket, és válasszák a papír alapú kérelmek postai úton történő elküldését a Közigazgatási Szolgáltató Központ fiókjába az átvételi folyamat befejezése és az illetékes hatósághoz történő továbbítása érdekében.

A szervezetek és magánszemélyek jogos jogainak biztosítása, valamint a közvetítőkön vagy „papír alapú ügynökökön” keresztül történő ügyintézés elkerülése érdekében a Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ utasította a fiókokat és a közigazgatási szolgáltatási fogadópontokat a következő rendelkezések végrehajtására:

Teljes körűen ki kell alakítani a recepciós pultokat, a kisegítő személyzetet, az előfoglalási csatornákat és a rugalmas áramlást a szervezetek és a polgárok összes aktuális iratának fogadásához, elkerülve a túlterhelést, a torlódást és a hosszú várakozási időt, ami arra kényszerítené az embereket, hogy közvetítőket keressenek.

Nyilvánosan tegye közzé a folyamatot, a határidőt, a díjakat és az ügyfélszolgálat telefonszámát minden fogadóponton, hogy a szervezetek és a polgárok könnyen megtalálhassák és betarthassák a szabályozásokat.

Rendszeresen ellenőrizze, figyelje és rögzítse az emberek visszajelzéseit, hogy haladéktalanul korrigálhassa a negatív megnyilvánulásokat, a zaklatást vagy a közvetítő szolgáltatásokkal való összejátszást.

Ösztönözni és népszerűsíteni kell a szervezeteket és a polgárokat, hogy online nyújtsák be pályázataikat, és válasszák a postai úton történő beküldést a személyes benyújtás helyett, hogy minimalizálják a közvetítők megkeresésének és kéréseinek lehetőségét.

A Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ azt javasolja, hogy a bankok, hitelintézetek, közjegyzői irodák és ügyvédi irodák világos és átlátható tájékoztatást nyújtsanak az ügyfeleknek a közvetlen, online és postai úton történő kérelmezési formákról, hogy az ügyfelek proaktívan választhassanak, és ne közvetítők vezessék őket. Semmiképpen sem szabad bevezetni, segíteni, összejátszani vagy feltételeket teremteni ahhoz, hogy a közvetítő szolgáltatások hozzáférjenek és manipulálják az ügyfelek kérelmezési folyamatát.

Amennyiben brókertevékenységre, illegális díjbeszedésre vagy a közvetítői szolgáltatások igénybevételére való kényszerítés nehézségeire utaló jeleket észlel, kérjük, haladéktalanul jelentse a Központnak a koordináció és a törvénynek megfelelő szigorú kezelés érdekében.

Forrás: https://hanoimoi.vn/ha-noi-chan-chinh-tinh-trang-co-lam-giay-to-thu-phi-ngoai-quy-dinh-710210.html