Egy vietnami lány útja a caddie-től a világ legjobb golfpályájának menedzserévé

TPO - Egy 18 éves lányból, aki Dong Mo-ban caddie-ként dolgozott, Quach Thi Thanh Thuan a Cape Wickham Golf Links menedzsere lett, amely Ausztrália első számú golfpályája, és a világ 14 legjobbja közé tartozik. Több mint 20 éves szakmában eltöltött tapasztalatával inspiráló történetet írt a vietnami emberek törekvéseiről, akaratáról és vezetői képességeiről a nemzetközi színtéren.

Emlékszel arra a pillanatra, amikor először léptél ki a golfpályára? Mi hozta ezt a fiatal lányt a caddie munkához?

18 évesen megbuktam az egyetemi felvételi vizsgán. A családom anyagi nehézségekkel küzdött, ezért azt mondogattam magamnak, hogy gyorsan munkát kell találnom, hogy segítsek a szüleimnek, és legalább magamról gondoskodjak. Egy nap véletlenül olvastam egy hirdetést, amelyben caddie-ket kerestek a Dong Mo golfpályán. Abban az időben a golf még nagyon új volt Vietnámban, és szinte senki sem tudta, mi az a caddie.

Én sem tudtam elképzelni a konkrét munkát, de mégis úgy döntöttem, hogy jelentkezem. Visszatekintve, azt hiszem, ez a sors akarata volt. Ez a pillanat egy teljesen új ajtót nyitott meg előttem, nemcsak egy munkát, hanem a jövőbeli életemet is.

A caddie-től a vezetőségig mi volt az a fordulópont, ami megnyitotta ezt az utat? És hogyan készültél fel az új magasságok elérésére?

Az első naptól kezdve mindig szem előtt tartottam: bármilyen pozícióban is vagyok, a rám bízott munkában a tőlem telhető legjobbat kell nyújtanom. Folyamatosan tanulok, megfigyelek és fejlődöm. Talán ezért is nyertem el fokozatosan a feletteseim bizalmát, és kaptam új feladatokat, mint például a személyzet betanítása és a dokumentumok fordítása.

Mindig emlékszem egy nagyra becsült vendégre, aki egyszer azt mondta nekem a golfpályán: „Soha ne add fel a tanulást”. Ez a mondás nagy inspirációt adott nekem a tanulmányaim folytatásához. A golfpályán végzett munka mellett időt szakítok a golfszabályok, a versenyszervezés, az operatív menedzsment és az idegen nyelvek tanulmányozására is. Emellett tanulok a kollégáimtól, az idősebb társaimtól, minden egyes botlásból, amin keresztülmentem.

Az elmúlt 20 évben számos különböző pozíciót töltöttem be, mielőtt golfpálya-üzemeltető lettem. De nincsenek ambícióim semmilyen magasságokba jutni, csak arra törekszem, hogy minden pozícióban a legjobbamat nyújtsam, örömet szerezzek az ügyfeleknek, és a lehető legjobban támogassam a kollégáimat.

Mi volt a legnehezebb időszak a karrieredben ? Mi segített abban, hogy ne add fel?

Ha a legnehezebb szakaszt kellene választanom, akkor a legnehezebbet mondanám, mert minden szakasznak megvannak a maga kihívásai. De rájöttem egy dologra: mindenre van megoldás, ha higgadtan nézel szembe vele.

Ahelyett, hogy panaszkodnék: „Miért történik ez velem?”, mindig azt kérdezem magamtól: „Mit tegyek, hogyan győzhetem le?”. Így képezem magam arra, hogy a megoldást keressem a probléma helyett. Ez a gondolkodásmód segít nyugodtnak maradnom és megtalálni a kiutat a legnehezebb időkben is.

Miért döntöttél úgy, hogy Ausztráliába költözöl, hogy a Cape Wickham Golf Links-et vezesd? Milyen tapasztalatokat hozott neked a távoli élet?

Amikor a Vinpearl – Vinpearl Golf vezetősége azt javasolta, hogy Ausztráliába menjek menedzselni a Cape Wickham pályát, szinte nem is gondolkodtam sokáig, és azonnal bólintottam beleegyezésemre. A külföldi munka mindig egy nagyon új élmény, egy olyan lehetőség, hogy kihívások elé állítsam magam, ami nem mindenkinek adatik meg, és én meg akartam ragadni ezt a lehetőséget.

Cape Wickham egy King Island nevű kis szigeten található Tasmániában, Ausztráliában. Amikor először megérkeztem ide, minden furcsa volt számomra: a forgalomtól (bal oldali közlekedés) kezdve az ételeken és italokon át egészen a helyiek életmódjáig. Egyetlen vietnami sem volt a szigeten, nemhogy rokonok, így a kezdeti magányt nem volt könnyű leküzdeni.

Aztán a munkahelyi kihívások elragadtak. Minden nap rengeteg mindennel kellett megküzdenem. Megtanultam mindenhez hozzászokni, új barátokat szereztem, sőt, még vietnamiak is csatlakoztak a csapathoz. Minden fokozatosan ismerőssé vált. Aztán rájöttem, hogy az otthontól távoli élet, ami korábban nehéz volt, most könnyebbé vált, sőt sok értékes élményt is hozott, amiket talán ha nem mertem volna elmenni, soha nem szerezhettem volna meg.

A Cape Wickham Golf Links Ausztrália első számú golfpályája, és a világranglistán a 14. helyen áll. Mi a legbüszkébb abban, hogy egy ilyen ikonikus golfpályát üzemeltet?

A Cape Wickham nemcsak egy világszínvonalú golfpálya lenyűgöző tájakkal, hanem multikulturális szolgáltatási élményt is kínál, számos különböző országból érkező személyzettel.

De amire a legbüszkébb vagyok, az az, hogy több mint 2 év után, miután a Vinpearl Golf átvette és üzemeltette a Cape Wickham-et, bebizonyosodott, hogy a vietnami emberek teljes mértékben képesek nemzetközi szinten is gazdálkodni, és sikeresen alkalmazni tudják a hazai menedzsment modelleket külföldön.

Menedzserként hogyan építetted fel a caddie-csapatodat és a pálya munkakörnyezetét? Milyen alapvető értékeket szeretnél átadni a hozzád hasonló pozícióban kezdő fiataloknak?

Minden golfpályán szisztematikus képzési rendszert építettünk ki, hogy a caddie-k ne csak elsajátítsák a szakértelmet, hanem magas szintű szolgálatkészséggel is rendelkezzenek. Mindig azt mondom: „Egy jó caddie nemcsak a technikákról, a golfszabályokról vagy a pályán a vendégek támogatásának módjáról tud, hanem jó hallgatóságnak, megfigyelőnek és proaktívnak is kell lennie, hogy a legjobb élményt nyújtsa a golfozóknak.”

Az alapvető értékek, amiket gyakran megosztok nemcsak a caddy-kkel, hanem általában a személyzettel is: Mindig teljes szívvel dolgozom, és a legjobb szolgáltatást nyújtom az ügyfeleknek. Ahhoz, hogy a legjobb munkát végezd, szakmai tudással, szakmai készségekkel és folyamatos fejlődéssel kell rendelkezned.

Véleménye szerint mit kellene tennie a vietnami golfiparnak, hogy több lehetőséget nyisson a nők számára, nemcsak caddie szerepben, hanem vezetői és felsővezetői pozíciókban is?

Jelenleg a Vietnami Golfszövetség (VGA) golfpálya-menedzsment és edzői képzéseket szervez. Eközben a középvezetői csapat, mint például a caddie-csapatvezető, a caddie-mester, a golfkezelő... mind önképző tanfolyamokon vesznek részt, és a képzéseken vesznek részt. Ha ezt új karriercsoportként tervezik, és a képzést egyetemekkel együttműködve szervezik, ezáltal egy olyan csapatot hozva létre, amely magas szakértelemmel és jó idegennyelv-tudással rendelkezik, akkor a jövőben a vietnami golfnak nagyon potenciálja lesz a középvezetői stábnak.

Hasonlóképpen, a golfpályáknak együtt kellene működniük a mezőgazdasági iskolákkal a gyepfenntartásra szakosodott emberi erőforrások képzése érdekében. Ha ez megtörténik, a vietnami golfipar jövője nagyon nyitott lesz, különösen a vezető pozícióban lévő nők számára.

Ha üzenetet küldhetnél a hozzád hasonló kiindulóponttal rendelkező fiataloknak, mit mondanál, hogy segíts nekik hinni: „Én is lehetek golfpálya-üzemeltető”?

Kezd kicsiben, és csináld jól. Soha ne hagyd abba a tanulást, soha ne félj a kihívásoktól, és légy kedves mindenkihez magad körül. Akár golfpálya-menedzser leszel, akár nem, az utazás a legjobb önmagaddá tett. Ez a legnagyobb siker.

Köszönöm szépen!

Forrás: https://tienphong.vn/hanh-trinh-tu-caddie-den-quan-ly-san-golf-hang-dau-the-gioi-cua-co-gai-viet-post1765238.tpo